Problème Windows

maried12 -  
Bonjour à tous,
depuis quelques jours j'ai un gros problème avec mon PC, il fonctionne normalement jusqu'à ce que Windows plante et plus rien ne répond, même pas le gestionnaire des tâches avec CTRL ALT SUPPR. J'avais téléchargé cacaoweb] que j'ai rapidement désinstallé, j'ai réinitialisé mon PC mais cela recommence. Il a 2 mois, je suis dégoutée, vraiment.. Quelqu'un aurait une solution?
Merci d'avance

2 réponses

  2. yukikko
    Bonjour,

    Quand il plante vous avez un message d'erreur ou il reste juste figé ?

    Bonne journée
    1. maried12 Auteur
      Bonjour,
      Au début il reste figé et apparaît après un message d'erreur pr arrêter le processus.
      Il a uniquement 2 mois et est en encore sous garantie. Je compte le ramener chez le vendeur aujourd'hui.
      Bonne journée
    2. yukikko
      @maried12Bonjour,

      Précisez lui bien de sauvegarder vos données.

      Bonne journée.
    3. maried12 Auteur
      Bonjour,
      je l'ai déjà fait. Il faut que je contacte HP, vous n'avez pas de solution?
      Merci beaucoup.
      Bonne journée
    4. yukikko
      @maried12Je vois pas trop ce que HP pourra faire; ce qu'il vous faut c'est une réinstallation propre.

      Bonne soirée.