Problème de formatage

Bonjour,
Mon pc était infecté de virus malgré la présence de l'anti-virus Avast, de Malwarebate, de ccleaner...Il ne m'était plus possible d'utiliser mon pc...
J'ai alors décidé de le reformater (ayant deux disques de restaurations 1&2.
Ayant inséré le cd 1 tout semblait aller pour le mieux. On me demanda alors d'insérer le cd 2 et c'était chose faite. Or par la suite une erreur a bloqué l'accomplissement du travail.
Voici le message d'erreur:
Recovery
Your pc needs to be repared
A required device insn't connected or can't be accessed
Error code OXCOOOOOOF
You'll need to use the recovery tools on your installation media.
installation media like a disc or usb device. Contact your system administrator or manufacturer.

Merci à celui qui peut m'aider
PC: pc Qosmio X870 sous Windows 8

34 réponses

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Résumé de la discussion

Le problème central est une erreur de récupération après tentative de réinstallation sur un PC infecté, affichant "Recovery Your PC needs to be repaired" et un code lié à un périphérique non accessible. Des solutions préconisent le démarrage sur le DVD ou une clé USB bootable et une réinstallation complète de Windows 8 ou 8.1, après vérification du support. En cas d'option disponible, choisir une installation nouvelle plutôt que de réparer, puis suivre les instructions d'installation et vérifier les paramètres région et langue pour restaurer les fonctionnalités. Des compléments évoquent également l'outil officiel de Microsoft pour préparer le média et la vérification de la priorité BIOS/boot pour que le lecteur soit bien sélectionné.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. D'accord j'ai compris.
    Sinon j'ai été dans paramètres et j'ai constaté qu'il s'agit de Windows 8. Ce qui m'a induit dans l'erreur c'est qu'en cliquant sur paramètres j'ai été guidé dans une page Microsoft 8.1 je crois.
    En tout cas merci
    Bonne soirée
    1. Contributeur
      Suis mes recommandations et tiens moi au courant ;-)
      Bonne soirée
  2. Contributeur
    en 8.1, si tu fait un clic droit (dans le coin en bas à gauche) tu as l'option " arrêter ou se déconnecter"
    Dans Windows 8 cette option n'existe pas
    j'édite: et sinon, clic droit dans le coin enbas à gauche puis "systeme" et là tu vois si tu es en 8 ou en 8.1
    N'oubliez pas de déclarer votre post "résolu" une fois le problème réglé. Merci
    1. Ok d'accord...Mais pourriez-vous me dire comment faut-il faire pour savoir si on est sur Windows 8 ou Windows 8.1?

      Merci et bonne soirée
      PS: d'après le site de Microsoft on conseille de sauvegarder les fichiers! Dans mon cas puisque mon pc vient d'être reformaté je ne vois pas de quels fichiers on parle! Dois-je quand même graver un cd? Merci.
      1. Contributeur
        quand tu es en 8.1 une fois que le PC a démarré tu n'as pas les grosses icones (METRO) tu as un bureau normal comme un Windows 7 et c'est TOI qui vas sur le bureau METRO en cliquant dans le coin en bas à gauche .. dis moi si ce n'est pas assez clair
    2. Contributeur
      Une fois que tu seras en Windows 8.1 et que tu auras fait les MAJ va voir cette page
      https://www.commentcamarche.net/faq/35672-windows-8-professionnel-creer-une-image-systeme
      crée une sauvegarde sur dvd, ainsi, si ça se passe mal pour Windows 10, tu peux revenir en arrière avec ta sauvegarde

      1. Contributeur
        Bonsoir,
        Que oui, c'est la premiére chose à faire de passer à 8.1.
        Dans l'ordre avant de passer à 8.1 il faut déjà passer par l'installation des MAJ sinon le 8.1 sera refusé
        Pour ce faire:
        envoyer le curseur dans le coin supérieur droit et descendez : la barre d'outil apparaît
        cliquez sur "paramétres"
        cliquez en bas sur "modifier les paramétres du PC"
        dans la fentre qui apparaît cliquez sur "mises a jour et récupération"
        cliquez sur "verifiez maintenant"
        le PC devrait télécharger une grosse série de MAJ.
        Redémarrez quand c'est demandé et recommencez l'opération
        quand il n'y a plus de MAJ à faire :
        rendez vous dans le Windows store (icône en forme de panier à commission)
        Windows 8.1 devrait vous être proposé.
        Procédez au téléchargement et patientez c'est assez long
        une fois le 8.1 installé, repartez faire des MAJ

        1. Bonsoir,
          Pourquoi ne pas passer à Windows 10 n'est-ce pas mieux quand même? Je pense qu'on le propose gratuitement!
          Bien à vous
        2. Contributeur
          @etoilesuperBonsoir etoilesuper
          Si je n'ai pas proposé à notre ami de passer à Windows 10, c'est que je me suis retrouvé dans la même situation et là .. PLANTAGE MONSTRUEUX .. Windows 10 a commencé de s'installer et aux alentours de 45% ça a commencé de mouliner .. j'ai laissé tourné et le lendemain ça moulinait toujours.. tout était planté .. j'ai dû repartir à zéro avec mon Windows 8 .. faire les MAJ .. le passer en 8.1 et là j'ai pu installer Windows 10.
          A présent, notre ami est libre de choisir ta solution .. ou la mienne mais sil plante tout, il va grogner :-(
        3. @Sergio39Bonsoir,
          C'était moi-même qui avait écris ce commentaire mais c'est sans vouloir critiquer quoique ce soit! Ok j'ai bien saisi le message.
          Merci
        4. Contributeur
          @etoilesuperDésolé,j'ai cru que c'était un autre Internaute sinon . suis mon conseil et tout se passera bien ;-)
          APRES tu pourras installer Windows 10 si tu en as envie
          Bonne soirée
      2. Bonjour,
        J'ai essayé ainsi mais ça n'a rien arrangé malheureusement.
        J'ai alors décidé de le prendre chez un technicien qui a su le faire.
        Toutefois malgré que le Windows 8 a été installé il me sembles que certaines fonctionnalités ont changé par exemple! pas de son (sortie écouteur) et pour augmenter ou diminuer le son il faut appuyer sur FN et + ou - simultanément.
        Quelqu'un peut-il m'aider à résoudre ces problème?
        Merci
        PS: Windows m'indique que la version Windows 8 installée est obsolète.
        On me propose de passer à Windows 8.1 ou 10.
        Qu'en pensez-vous?
        1. Contributeur
          hello.

          ta clé usb ne l'a fait pas de cette sorte, tu perds du temps pour rien..

          procède plutôt ainsi.
          tu lances ton média creation tool via le site microsoft comme tu fais depuis le début.
          tu le télécharges, tu le lances.
          ensuite dans le media creation tool, on va te demander si tu veux enregistrer l'iso pour le graver + tard sur un dvd.
          tu choisis cette option donc.
          et ton fichier iso va se télécharger dans le dossier que tu aura choisis.
          et ensuite on fera manuellement la clé usb.
          1. Bonjour,
            Voilà j'ai utilisé un usb 8go cette fois-ci malheureusement il n'a fait que tourner en rond. Je m'explique: le téléchargement s'est fait correctement au début sauf que après avoir indiqué qu'il restait 6mn il s'est mis à recalculer 30% puis 40% jusqu'à arriver de nouveau vers les 70% et ça reste tourner sans fin...Pourtant ça a pris plus d'une heure. J'ai quand même inséré l'usb dans l'autre pc mais rien ne vas.
            Bien à vous
            PS: le téléchargement s'est fait à partir d'un pc Windows 7.
            1. Bonsoir,
              J'ai bien compris j'irai demain acheter une clé usb 16 go pour être sûr.
              Je vous tiens au courant.
              En vous remerciant tous de votre solidarité
              1. Merci beaucoup pour votre attention.

                Voici le lien du téléchargement:
                https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows8

                Oui je l'ai gardé sur un autre pc. En cliquant sur le lien ci-dessus j'ai accès à la page de téléchargement. J'ai alors cliqué sur télécharger et le téléchargement est apparu sur mon pc. Ensuite j'ai suivi les instructions...usb et le résultat: capacité insuffisante.
                1. Contributeur
                  là va falloir me faire un petit checkup..

                  où tu as téléchargé l'iso.??
                  avec le média creation tool.??
                  l'iso de w8.1, tu l'as gardé dans un autre pc, ou disque dur externe.??
                  1. Contributeur
                    @Sergio39hello.
                    euh le lien il te permet de télécharger le média creation tool.???

                    parce que je tourne sous Linux, et chez moi j'ai ceci
                    https://www.pixenli.com/image/wU2unk8U

                    directement l'iso, qui d'ailleurs fait 4.1 Go, donc il peut pas rentrer dans une clé usb de 4 Go........
                  2. Contributeur
                    @darkleopardvoici ce que ça donne en cliquant sur le lien
                    http://img15.hostingpics.net/pics/5578254ga.jpg
                  3. @Sergio39Merci tout de même pour votre aide.
                  4. Contributeur
                    @etoilesuperSi tu as une clé de 8 ou 16 Ga ça vaut le coup d'essayer
                2. ...non aucun résultat. Je vais encore tenter d'utiliser ma clé USB. Que dois-je faire au cas où celle-ci n'est pas accepté pour cause d'espace insuffisant?

                  Merci
                  1. Contributeur
                    pour la clé usb, windows voit pas très large, 4Go pour lui c'est insuffisant, alors que ça rentre largement, mais on peut y faire par une méthode manuelle (que j'utilise tout le temps), on contournera ce problème stupide..

                    pour l'ajout du texte dans ta réponse c'est normal tkt pas, en revanche le f8 est proposé sur un w8.1, ça c'est étonnant, tu peux l'essayer justement ce f8 stp.
                    et me dire ce que ça fait, si on a accès aux options avancées.

                    et pour windows 7 3, là je t'avoue que je vois pas trop ce que ça signifie...
                    1. J'ai déjà essayé avec une clé USB de 4 Go totalement vide et le pc m'a indiqué que je devrai insérer une clé USB avec espace de 4 Go. Je ne comprends plus rien car cette clé c'est une TDK et je l'ai essayé elle fonctionne parfaitement...

                      J'avais rajouté un texte à ma dernière réponse. Pourriez-vous en prendre connaissance?

                      PS: est-ce normal qu'en téléchargeant le Windows 8.1 celui-ci indique Windows 7 3? Ce n'est pas 73 c'est le chiffre 7 espace puis suivi du chiffre 3.
                      1. Contributeur
                        c'est pas possible..
                        ton pc ne boot pas sur ton cd...
                        d'où le message d'erreur..
                        c'est w8.1 qui se lance systématiquement...

                        ou ton cd a mal été gravé...

                        si t'as une clé usb ça serait mieux..
                        on prépare la clé usb via un autre pc fonctionnel.
                        on met l'iso dedans.
                        et on amorce la clé, et on réinstalle, et problème résolu.
                        1. Bonsoir,
                          C'est ce que j'avais fais auparavant. J'ai encore refais en suivant vos recommandations sans succès. Après avoir cliqué sur ces touches l'écran redevient bleu avec l'indication suivante:
                          Recovery
                          Your pc needs to be repared
                          A required device insn't connected or can't be accessed
                          Error code OXCOOOOOOF
                          You'll need to use the recovery tools on your installation media.
                          installation media like a disc or usb device. Contact your system administrator or manufacturer.

                          En bas de la page:
                          Press enter to try again
                          Press F8 for startup setting
                          Press Esc for UEFI Firmware Setting

                          Est-ce un problème au niveau du Firmware?
                          En vous remerciant
                          1. Contributeur
                            ok donc avec la photo là on y voit bien + clair.

                            c'est ton bios, le même que sur le mien, donc f12 doit fonctionner mais c'est pas grave on va faire autrement.
                            • tu mets ton cd dans le pc.
                            • tu démarres ton pc, en appuyant sur Echap.

                            pour retourner donc dans le bios (comme sur la photo).
                            https://www.pixenli.com/image/UNoj9oyG
                            • ensuite tu vas dans l'onglet Démarrer
                            • ensuite avec ta flèche du bas, tu sélectionnes ton lecteur DVD
                            • et ensuite tu appuies sur la touche f6 pour que ton lecteur DVD soit en 1er dans la liste

                            https://www.pixenli.com/image/yMtV2Ulk
                            comme sur ma photo, sauf que moi c'est mon SSD, mais c'est pour te donner un exemple de comment faire.
                            • ensuite tu appuies sur f10
                            • on va te demander si tu veux enregistrer tes choix et quitter, tu dis oui.

                            et le pc va redémarrer, c'est normal.
                            • tu touches à rien.
                            • le pc va amorcer le DVD tout seul.

                            quand c'est fait tu nous dis.
                            on attends que tu sois sur l'interface pour l'installation via le dvd.

                            Gaming is not a crime
                            Toshiba P870 - MultiBoot Linux - i7 3630QM - 8Go Ram - Nvidia GF108 4 Go
                             
                            1. Contributeur
                              f12 = internet.????
                              tu veux dire pour activer désactiver la wifi.???
                              mais si le système d'exploitation est apas amorcé, ce qui est ton cas, f12 peut pas désactiver ta wifi.
                              donc la touche sert à booter...

                              si on te donnes des pistes, faut les essayer et nous dire ce que ça fait en étant le + précis possible, sinon on va tourner longtemps en rond...

                              la touche zéro inopérente donc la partition recovery a disparu ou est endommagée suite au demi formatage loupé...

                              pour les images héberges ici,
                              https://www.pixenli.com/
                              on les aura en taille réelle comme ça..
                              1. Contributeur
                                une photo serait + explicite parce que là on peut confondre tout et n'importe quoi...

                                chez moi c'est f12..
                                ton Echap ressemble pas trop à un boot menu, mais sans photo pas facile de confirmer...

                                et la touche zéro t'as essayé.????
                                1. Oui j'ai essayé la touche "0" sans succès. La touche F12 chez moi c'est celle de internet.

                                  J'avais en effet pensé envoyer une photo mais je ne vois pas comment l'envoyer?
                                  Merci pour votre aide
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