problème de formatage Fermé

Question

Bonjour, 
Mon pc était infecté de virus malgré la présence de l'anti-virus Avast, de Malwarebate, de ccleaner...Il ne m'était plus possible d'utiliser mon pc...
J'ai alors décidé de le reformater (ayant deux disques de restaurations 1&2. 
Ayant inséré le cd 1 tout semblait aller pour le mieux. On me demanda alors d'insérer le cd 2 et c'était chose faite. Or par la suite une erreur a bloqué l'accomplissement du travail.
Voici le message d'erreur:
Recovery
Your pc needs to be repared
A required device insn't connected or can't be accessed
Error code OXCOOOOOOF
You'll need to use the recovery tools on your installation media.
installation media like a disc or usb device. Contact your system administrator or manufacturer.
Merci à celui qui peut m'aider
PC: pc Qosmio X870 sous Windows 8
Configuration: Macintosh / Chrome 49.0.2623.112

Sergio39 · Answer

Bonsoir,
Dans votre cas, vérifiez que le CD N°2 n'est pas rayé ou sale. Dans ce cas, cela peut provoquer une erreur de lecture pendant la réinstallation et c'est pourquoi vous avez ce message.
Si le CD est rayé, rendez vous dans un magasin de jeux vidéos >ils ont souvent une machine pour effacer les rayures.
Si le CD est sale, lavez le avec de l'eau déminéralisée pour éviter toutes traces de calcaire quand il va sécher.
Sinon, autre possibilité: votre CD est partiellement éffacé.
Explications:
Quand vous graver vos CD de restauration, le faisceau du laser "enfonce le plastique de la zone de gravure. Avec le temps, le plastique à tendance à reprendre sa forme et de ce fait, quand vous mettez le CD dans le lecteur, celui ci ne voit plus les "marques" du laser et du coup le CD est illisible (plus d'infos sur le WEB)
Alors, si rien n'améliore les choses en nettoyant ou en enlevant les rayures, il faut télécharger Windows 8.1 à cette adresse puis vous l'installerez comme vous vouliez le faire.
La différence.. en optant pour cette solution vous n'aurez plus les logiciels qui étaient inclus dans les CD de restauration, néanmoins votre Pc fonctionnera comme avant.
Voici le lien de téléchargement
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows8
Vous pouvez créer un CD ou une clé USB .. au choix.
Si vous choisissez la clé USB celle ci doit faire au minimum 4Ga
Tenez moi au courant
N'oubliez pas de déclarer votre post "résolu" une fois le problème réglé. Merci

Sergio39 · Answer

J'ai oublié.. il s'agit de votre PC par rapport a la référence indiquée ?
https://support.dynabook.com/support/modelHome?freeText=3380646

Etoilesuper · Answer

Bonjour, il s'agit du Qosmio x870-13u

Sergio39 · Answer

Bonjour,
Alors, j'ai trouvé le manuel correspondant à la série X870, mais hélas, j'avoue mon impuissance et mon inculture car je ne sais pas lire l'Anglais technique.
Voyez si vous pouvez vous dépanner avec ce manuel.
Sinon, ma solution reste valable
Bonne journée
http://static.highspeedbackbone.net/pdf/Toshiba%20Qosmio%20X870%20Series%20Manual.pdf

etoilesuper · Answer

Bonsoir,
Je vais essayer d'abord comme vous me l'aviez expliqué au début puis en verras.
Voici le lien pour le manuel Qosmio x870 en Français au cas où...
http://mesnotices.20minutes.fr/014159.php?ID=4311624&k=847ab3c4e9debba11e86f6f10e6f293f&q=TOSHIBA%20QOSMIO%20X870
En vous remerciant

Sergio39 · Answer

Bonsoir,
ok, tenez moi au courant

etoilesuper · Answer

Bonjour,
J'ai suivi le lien et veillé à télécharger Windows 8.1 sur un pc ensuite j'ai gravé celui-ci sur un disque DVD. Je suis étonné car je constate que la version téléchargé est la version 7 3.
Remarque: voici ce qui était affiché sur la page MICROSOFT:
Utilisez l’outil de création de média (environ 1,41 Mo) pour télécharger Windows. Cet outil convient particulièrement bien au téléchargement pour les clients utilisant Windows 7, 8.1 et 10.
Télécharger un outil maintenant (j'ai alors cliqué sur ce lien).
N.B.: tout à été gravé sur un seul disque DVD
Merci pour votre aide

Sergio39 · Answer

Bonsoir,
Voilà, il ne reste plus qu'à "booter" sur le DVD et suivre les instructions. Si l'option se présente, choisissez "nouvelle installation"
cordialement 
N'oubliez pas de déclarer votre post "résolu" une fois le problème réglé. Merci

etoilesuper · Answer

...donc c'est bien le windows 8.1?
Merci

Sergio39 · Answer

je dois m'absenter, je vous reprend tout à l'heure

etoilesuper · Answer

D'accord à tout à l'heure.
Je profite pour vous expliquer ce qui se passe avec plus de précision.
J'ai cliqué sur la touche échap. qui m'a permis d'ouvrir une autre page:(barre du haut de la page): Main Security Power Management Advanced Boot Exit
En bas de page: F1 Help select item F5/F6 Change Values F9 Setup Defaults
F10 Save and Exit
ESC Exit
Remarque: il m'est impossible d'utiliser la souris pour cliquer quelque part. Et là le pc reste allumé et ne s'éteint donc pas.
Merci pour votre attention

darkleopard · Answer

hello.
je viens apporter quelques précisions rapides, étant donné que j'ai aussi un Toshiba de la même famille.
pour booter sur le cd , c'est la touche f12, à maintenir enfoncée et tu démarres le pc.
le cd va se lancer.
t'aurai du prendre une clé usb, ça aurait été + rapide d'ailleurs.
sinon au lieu d'utiliser tes cd de restauration, qui pose souvent + de problèmes qu'ils n'en résoudent, maintiens enfoncé la touche zéro du pave numérique, et démarre ton pc.
ça va te lancer la recovery en espérant que la partition soit toujours présente, et intacte...

ben098 · Answer

Tu peux essayer avec "l'outil de création de Microsoft", il te permet de réinstaller Windows correctement, très pratique

etoilesuper · Answer

Bonjour,
Merci pour votre aide. Toutefois j'ai également essayé comme vous l'aviez préconisé et rien ne se passe.
Ne faut-il pas plutôt cliquer sur Echap car là une page s'ouvre en m'offrant la possibilité de booter...? Lisez mon message envoyé à Sergio39

darkleopard · Answer

une photo serait + explicite parce que là on peut confondre tout et n'importe quoi...
chez moi c'est f12..
ton Echap ressemble pas trop à un boot menu, mais sans photo pas facile de confirmer...
 et la touche zéro t'as essayé.????

darkleopard · Answer

f12 = internet.????
tu veux dire pour activer désactiver la wifi.???
mais si le système d'exploitation est apas amorcé, ce qui est ton cas, f12 peut pas désactiver ta wifi.
donc la touche sert à booter...
si on te donnes des pistes, faut les essayer et nous dire ce que ça fait en étant le + précis possible, sinon on va tourner longtemps en rond...
la touche zéro inopérente donc la partition recovery a disparu ou est endommagée suite au demi formatage loupé...
pour les images héberges ici, 
https://www.pixenli.com/
on les aura en taille réelle comme ça..

etoilesuper · Answer

Oui pardon je me suis mal exprimé. La touche F12 c'est celle de l'activation wifi.
En effet j'ai tout essayé tout ce q'on m'a recommandé sans succès.
Voilà je vous envoi donc les photos.
En vous remerciant
https://www.pixenli.com/image/m6QIdDF-

darkleopard · Answer

ok donc avec la photo là on y voit bien + clair.
c'est ton bios, le même que sur le mien, donc f12 doit fonctionner mais c'est pas grave on va faire autrement.

tu mets ton cd dans le pc.
tu démarres ton pc, en appuyant sur Echap.pour retourner donc dans le bios (comme sur la photo).
https://www.pixenli.com/image/UNoj9oyG

ensuite tu vas dans l'onglet Démarrer
ensuite avec ta flèche du bas, tu sélectionnes ton lecteur DVD
et ensuite tu appuies sur la touche f6 pour que ton lecteur DVD soit en 1er dans la listehttps://www.pixenli.com/image/yMtV2Ulk
comme sur ma photo, sauf que moi c'est mon SSD, mais c'est pour te donner un exemple de comment faire.

ensuite tu appuies sur f10
on va te demander si tu veux enregistrer tes choix et quitter, tu dis oui.et le pc va redémarrer, c'est normal.

tu touches à rien.
le pc va amorcer le DVD tout seul.quand c'est fait tu nous dis.
on attends que tu sois sur l'interface pour l'installation via le dvd.
Gaming is not a crimeToshiba P870 - MultiBoot Linux - i7 3630QM - 8Go Ram - Nvidia GF108 4 Go

etoilesuper · Answer

Bonsoir,
C'est ce que j'avais fais auparavant. J'ai encore refais en suivant vos recommandations sans succès. Après avoir cliqué sur ces touches l'écran redevient bleu avec l'indication suivante:
Recovery 
Your pc needs to be repared 
A required device insn't connected or can't be accessed 
Error code OXCOOOOOOF 
You'll need to use the recovery tools on your installation media. 
installation media like a disc or usb device. Contact your system administrator or manufacturer.
En bas de la page:
Press enter to try again
Press F8 for startup setting
Press Esc for UEFI Firmware Setting
Est-ce un problème au niveau du Firmware?
En vous remerciant

darkleopard · Answer

c'est pas possible..
ton pc ne boot pas sur ton cd...
d'où le message d'erreur..
c'est w8.1 qui se lance systématiquement...
ou ton cd a mal été gravé...
si t'as une clé usb ça serait mieux..
on prépare la clé usb via un autre pc fonctionnel.
on met l'iso dedans.
et on amorce la clé, et on réinstalle, et problème résolu.

etoilesuper · Answer

J'ai déjà essayé avec une clé USB de 4 Go totalement vide et le pc m'a indiqué que je devrai insérer une clé USB avec espace de 4 Go. Je ne comprends plus rien car cette clé c'est une TDK et je l'ai essayé elle fonctionne parfaitement...
J'avais rajouté un texte à ma dernière réponse. Pourriez-vous en prendre connaissance?
PS: est-ce normal qu'en téléchargeant le Windows 8.1 celui-ci indique Windows 7 3? Ce n'est pas 73 c'est le chiffre 7 espace puis suivi du chiffre 3.

darkleopard · Answer

pour la clé usb, windows voit pas très large, 4Go pour lui c'est insuffisant, alors que ça rentre largement, mais on peut y faire par une méthode manuelle (que j'utilise tout le temps), on contournera ce problème stupide..
pour l'ajout du texte dans ta réponse c'est normal tkt pas, en revanche le f8 est proposé sur un w8.1, ça c'est étonnant, tu peux l'essayer justement ce f8 stp.
et me dire ce que ça fait, si on a accès aux options avancées.
et pour windows 7 3, là je t'avoue que je vois pas trop ce que ça signifie...

etoilesuper · Answer

...non aucun résultat. Je vais encore tenter d'utiliser ma clé USB. Que dois-je faire au cas où celle-ci n'est pas accepté pour cause d'espace insuffisant?
Merci

darkleopard · Answer

là va falloir me faire un petit checkup..
où tu as téléchargé l'iso.??
avec le média creation tool.??
l'iso de w8.1, tu l'as gardé dans un autre pc, ou disque dur externe.??

etoilesuper · Answer

Merci beaucoup pour votre attention.
Voici le lien du téléchargement:
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows8
Oui je l'ai gardé sur un autre pc. En cliquant sur le lien ci-dessus j'ai accès à la page de téléchargement. J'ai alors cliqué sur télécharger et le téléchargement est apparu sur mon pc. Ensuite j'ai suivi les instructions...usb et le résultat: capacité insuffisante.

etoilesuper · Answer

Bonsoir,
J'ai bien compris j'irai demain acheter une clé usb 16 go pour être sûr.
Je vous tiens au courant.
En vous remerciant tous de votre solidarité

etoilesuper · Answer

Bonjour,
Voilà j'ai utilisé un usb 8go cette fois-ci malheureusement il n'a fait que tourner en rond. Je m'explique: le téléchargement s'est fait correctement au début sauf que après avoir indiqué qu'il restait 6mn il s'est mis à recalculer 30% puis 40% jusqu'à arriver de nouveau vers les 70% et ça reste tourner sans fin...Pourtant ça a pris plus d'une heure. J'ai quand même inséré l'usb dans l'autre pc mais rien ne vas.
Bien à vous
PS: le téléchargement s'est fait à partir d'un pc Windows 7.

darkleopard · Answer

hello.
ta clé usb ne l'a fait pas de cette sorte, tu perds du temps pour rien..
procède plutôt ainsi.
tu lances ton média creation tool via le site microsoft comme tu fais depuis le début.
tu le télécharges, tu le lances.
ensuite dans le media creation tool, on va te demander si tu veux enregistrer l'iso pour le graver + tard sur un dvd.
tu choisis cette option donc.
et ton fichier iso va se télécharger dans le dossier que tu aura choisis.
et ensuite on fera manuellement la clé usb.

etoilesuper · Answer

Bonjour,
J'ai essayé ainsi mais ça n'a rien arrangé malheureusement.
J'ai alors décidé de le prendre chez un technicien qui a su le faire.
Toutefois malgré que le Windows 8 a été installé il me sembles que certaines fonctionnalités ont changé par exemple! pas de son (sortie écouteur) et pour augmenter ou diminuer le son il faut appuyer sur FN et + ou - simultanément.
Quelqu'un peut-il m'aider à résoudre ces problème?
Merci
PS: Windows m'indique que la version Windows 8 installée est obsolète.
On me propose de passer à Windows 8.1 ou 10.
Qu'en pensez-vous?

Sergio39 · Answer

Bonsoir,
Que oui, c'est la premiére chose à faire de passer à 8.1.
Dans l'ordre avant de passer à 8.1 il faut déjà passer par l'installation des MAJ sinon le 8.1 sera refusé
Pour ce faire:
envoyer le curseur dans le coin supérieur droit et descendez : la barre d'outil apparaît
cliquez sur "paramétres"
cliquez en bas sur "modifier les paramétres du PC"
dans la fentre qui apparaît cliquez sur "mises a jour et récupération"
cliquez sur "verifiez maintenant"
le PC devrait télécharger une grosse série de MAJ.
Redémarrez quand c'est demandé et recommencez l'opération
quand il n'y a plus de MAJ à faire :
rendez vous dans le Windows store (icône en forme de panier à commission)
Windows 8.1 devrait vous être proposé.
Procédez au téléchargement et patientez c'est assez long
une fois le 8.1 installé, repartez faire des MAJ

Sergio39 · Answer

Une fois que tu seras en Windows 8.1 et que tu auras fait les MAJ va voir cette page
https://www.commentcamarche.net/faq/35672-windows-8-professionnel-creer-une-image-systeme
crée une sauvegarde sur dvd, ainsi, si ça se passe mal pour Windows 10, tu peux revenir en arrière avec ta sauvegarde

etoilesuper · Answer

Ok d'accord...Mais pourriez-vous me dire comment faut-il faire pour savoir si on est sur Windows 8 ou Windows 8.1?
Merci et bonne soirée
PS: d'après le site de Microsoft on conseille de sauvegarder les fichiers! Dans mon cas puisque mon pc vient d'être reformaté je ne vois pas de quels fichiers on parle! Dois-je quand même graver un cd? Merci.

Sergio39 · Answer

en 8.1, si tu fait un clic droit (dans le coin en bas à gauche) tu as l'option " arrêter ou se déconnecter"
Dans Windows 8 cette option n'existe pas
j'édite: et sinon, clic droit dans le coin enbas à gauche puis "systeme" et là tu vois si tu es en 8 ou en 8.1
N'oubliez pas de déclarer votre post "résolu" une fois le problème réglé. Merci

etoilesuper · Answer

D'accord j'ai compris.
Sinon j'ai été dans paramètres et j'ai constaté qu'il s'agit de Windows 8. Ce qui m'a induit dans l'erreur c'est qu'en cliquant sur paramètres j'ai été guidé dans une page Microsoft 8.1 je crois.
En tout cas merci
Bonne soirée

Problème de formatage

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