Code 28

patouch34 -  
bonjour

aujourd'hui j'ai reçu mon razer kraken 7.1 mais a ma grande déception il ne fonctionne pas.. j'ai donc chercher et remarquer qu'il manquait le pilote code 28. j'ai tenté de l'installer sans succès.. pouvez vous m'aider

20 réponses

Résumé de la discussion

Problème : un Razer Kraken 7.1 acheté ne fonctionne pas, le périphérique est détecté comme inconnu et Windows 10 64 bits signale l'absence du pilote Code 28. Plusieurs contributeurs ajoutent que seul l'éclairage fonctionne et que le pilote Code 28 est manquant à la mise à jour, ce qui pousse à vérifier les drivers sur le site du fabricant. D'autres suggestions consistnent à télécharger le pilote sur le site du fabricant ou à passer par Synapse2, à tester différents ports USB et à vérifier les paramètres de compatibilité afin d'identifier le matériel. En parallèle, certains évoquent d'essayer le casque sur un autre PC pour écarter une défaillance système et confirment que des sorties audio peuvent dépendre du pilote et du matériel.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Jackarta47
    Bonjour, j'ai réussi a faire fonctionner ce casque aillant un problème similaires si pas identique.

    - Je l'ai branché (Oui c'est mieux pour que ça fonctionne)

    - Ensuite les logos Razer se sont illuminé mais aucun bruit de connection comme un usb classique

    - De la j'ai été dans "Son" situé dans le panneau de configuration

    - En ouvrant le "Son" je découvre mon casque reconnu mais pas utilisé je clique et le met par défaut et la le miracle
    0
    1. patouch34 Auteur
      bonjour,
      ok sa marche on peut faire sa demain dans l’après midi si tu es dispo
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      1. patouch34 Auteur
        meme pour le casque mais il n'est pas reconnu
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        1. glg29
          Truc de fou çà !!!
          On peut essayer TeamViewer mais je n'ai jamais eu l'occasion de tester, ça peut prendre du temps sans doute !
          En principe tu dois me communiquer un ID si je comprends bien.
          0
      2. patouch34 Auteur
        non du tout..
        seul le retroéclairage du casque fonctionne... ^^
        1
        1. glg29
          Faut peut-être commencer par là alors, en principe lorsque vous le connectez, vous devriez entendre le son d'un branchement externe au pc.
          Lorsque vous branchez autre chose que le casque au pc, cela fonctionne t-il ?
          0
        2. patouch34 Auteur
          j'ai le son lorsque je branche ma souris
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      4. patouch34 Auteur
        vous me proposez de télécharger synapse mais il est déjà installé sur mon pc et je viens de faire la mise a jour mais il le détecte toujours pas.
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        1. glg29
          Lorsque vous le connectez au pc est-il reconnu déjà ?
          Je ne vois rien d'autre à proposer à part ce que je vous ai passé dans les réponses précédentes.
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      5. patouch34 Auteur
        oui oui j'ai regarder j'ai bien vu mon kraken. je comprend pas pourquoi il ne se lance pas.
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        1. glg29
          J'ai trouvé un autre pilote sur le site du constructeur, faites l'essai avec Razer Synapse 2.0.
          Je vous passe le lien ICI.
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      6. patouch34 Auteur
        quand je le lance il me propose de changer les parametre de compatibilité. et arriver au bout il me dit programme inconpatible
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        1. patouch34 Auteur
          et-il possible de régler le problème via teamviewer pour que vous puissiez voir par vous même?
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        2. glg29
          Rendez-vous sur cette PAGE, déroulez la liste des périphériques compatibles et vous allez trouver votre matériel, aucun problème de ce côté !
          Je ne connais pas suffisamment TeamViewer pour tenter l'expérience, il va déjà falloir du temps pour voir comment cela fonctionne, puis du temps pour étudier la machine avant de passer à l'action, pas si simple que cela au premier abord !
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      7. patouch34 Auteur
        "programme incompatible"
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        1. glg29
          Incompatible avec quoi ?
          Ce pilote est donné pour les versions de Windows allant d'XP à Windows 10 !
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      8. patouch34 Auteur
        deja fait.. je perd espoir ^^
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        1. patouch34 Auteur
          oui je l'ai trouver mais rien ne se passe..
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          1. glg29
            Bizarre, il fonctionne chez moi !!!
            Supprimez-le puis reprenez le téléchargement comme indiqué plus haut.
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        2. patouch34 Auteur
          bonjour.
          je double clic sur le setup.exe le programme se lance, je clic sur ok et plus rien..
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          1. glg29
            Le fichier à rechercher se nomme RzWizardPkg.exe.
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        3. patouch34 Auteur
          Bonsoir. Que dois-je faire avec ce dossier? ( je sais je suis pas tres doué ^^)
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          1. glg29
            Bonjour,
            Une fois téléchargé, vous le décompressez puis procédez à l'installation.
            Dans la liste des fichiers, recherchez un setup.exe puis débutez l'installation en double cliquant dessus.
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        4. glg29
          Cochez la case puis téléchargez le lien après avoir valider ce que propose l'affichage.

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          1. Patouch
            Deja merci pour les reponses rapide :) je suis sur windows 10 64 bits. Lorsque le casque est brancher il est detecter dans le gestionnaire de peripherique mais me marque "peripherique inconnu" je double clic lance la recherche de mise a jour et il me dit qu'il manque le pilote code 28..
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            1. glg29
              Dans le gestionnaire de périphériques, sur la ligne "périphérique" inconnu, appliquez ce qu'explique cette PAGE, copiez et collez le n° d'identification du matériel dans votre prochaine réponse.
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            2. patouch34 Auteur
              voila le numéro d'identification USB\VID_1532&PID_0504&REV_1022&MI_00
              0
          2. Patouch
            Bonjour

            On parle bien de synapse 2.0? Si oui il est installer et defectueux
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            1. glg29
              Quel système d'exploitation sur le PC ?
              Quelle version, 32 ou 64 bits ?
              Est-ce que quand cet appareil est connecté au pc il est visible dans le gestionnaire de périphériques et surtout détecté ?
              Cdlt.
              0
          3. patouch34 Auteur
            up
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            1. glg29
              Bonjour,
              Le pilote installé est le même que celui passé à la réponse n°2 ?
              Si non, installez-le !
              Cdlt.
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          4. patouch34 Auteur
            j'ai reinstaller synapse et la mise a jour bloque a 92% avec comme erreur "encountered a sharing violation while accessing C:\Program Files (x86)\Razer\InGameEngine\64bit/razeringameengine.exe"
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            1. glg29
              Vous l'avez réinstallé sans désinstaller auparavant.
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            2. Patouch
              @glg29Si je l'ai desinstaller avant..
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          5. patouch34 Auteur
            synapse 2.0 est installer mais il ne détecte pas le casque
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            1. glg29
              Déconnectez le casque de l'ordinateur, désinstallez Sypnase 2.0, plus de trace, redémarrez le pc, réinstallez Sypnase 2.0 puis connectez le casque lorsque la procédure d'installation du pilote est terminée.
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          6. glg29
            Bonjour,
            Est-ce ce pilote que vous avez tenté d'installer, Synapse2 ?
            Cdlt.
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