Problème ouverture mails !

Résolu
adeline418 -  
Bonjour,
Je désespère et vraiment j'ai besoin de votre aide.
Voici mon pb :

Je vous écris actuellement d'un cyber café car depuis mon poste pc à domicile, je ne peux plus ouvrir mes mails. Que ce soit sur Hotmail, ou bien Yahoo.

J'ai réussi à ouvrir yahoo en version simple, mais lorsque j'ouvre les mails, ils sont vides... rien ne s'affiche.

J'ai donc effectué les manoeuvres suivtantes indiquées par yahoo : vide du cache, fichiers temporaires, etc... mais rien ne change.

Je ne peux pas non plus écrire, ou répondre ou supprimer un mail, je clique mais rien ne se passe.

Pourtant lorsque je suis sur une page internet, elle s'affiche plutôt normalement.

Je suis vraiment très embêtée car cela me crée des soucis professionnels imminents... de plus lorsque vous me répondrez je ne pourrez pas lire votre mail, donc il faut que je puisse lire la réponse sur le site ici-même...

J'espère que l'un d'entre vous pourra m'aider rapidement.

Je vais rentrer devant mon poste pc et attendre vos réponses, sachant encore une fois que je ne pourrai répondre que par le biais de CCM et non pas de mon mail....

Merci de votre aide, je suis dans la panade...

Adeline
Configuration: Windows XP
Internet Explorer 6

25 réponses

Résumé de la discussion

Le problème porte sur l’impossibilité d’ouvrir et de répondre à des mails sur Windows XP avec Internet Explorer 6, les pages s’affichant mais les messages restant vides et injoignables, ce qui complique le travail. Plusieurs solutions ont été envisagées, notamment la gestion des plug-ins, le nettoyage via CCleaner et Avast, puis l’installation de Firefox qui permettait d’accéder aux mails Yahoo et Hotmail, dans ce contexte. En pratique, le recours à Firefox et le maintien d’IE sans désinstallation, combinés à un contrôle des plugins et des mises à jour, a permis de résoudre le dysfonctionnement et d’utiliser la messagerie.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. 3x
    Les mises à jour, non, je les refuse depuis qu'elles ont fait planter mon ordi il y a quelques années de cela, et elles demandent un espace pas possible pour souvent s'avérer complètement inutiles.

    En tout cas peut-être prendrai-je celles qui ne concernent que Internet Explorer. Mais généralement c beaucoup trop lourd pour moi... et ça ralentit mon ordi terriblement...

    Tu vas te faire lyncher !

    Tu as la possibilité lors des mises à jour, de choisir celles qui ne concernent que IE.
    0
    1. adeline418 Auteur
      Effectivement, IE continue d'ouvrir msn hotmail, mais ça je m'en doutais...

      Les mises à jour, non, je les refuse depuis qu'elles ont fait planter mon ordi il y a quelques années de cela, et elles demandent un espace pas possible pour souvent s'avérer complètement inutiles.

      En tout cas peut-être prendrai-je celles qui ne concernent que Internet Explorer. Mais généralement c beaucoup trop lourd pour moi... et ça ralentit mon ordi terriblement...
      0
      1. 3x
        N'empêche que si tu as MSN et que tu veux ouvrir ton courrier depuis l'icone de MSN, ce sera IE qui s'ouvrira ! Pareil pour les mises à jour.

        D'où l'utilité des mises à jour (ce dont tu ne nous parles toujours pas Adeline).

        Pour les mises à jour soit-disant automatiques, vas sur http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx MAIS avec IE, pas firefox.
        0
        1. adeline418 Auteur
          Ok Jacky je me doutais qu'il fallait le mettre en navigateur par défaut, mais je ne trouvais pas l'onglet....
          C'est fait maintenant !

          Bravo à vous deux surtout de m'avoir épaulée...
          0
          2. d-jacky
            Sorry, ma page n'était pas à jour, j'avais pas vu tout le boulot. Bravo !
            0
            1. d-jacky
              Non surtout pas désinstaller IE, il y a trop de liens avec le système d'exploitation. Tu le laisses même si tu utilises Firefox en priorité, comme beaucoup d'entre nous ...
              0
              2. adeline418 Auteur
                Alors j'ai décoché l'option des 48 h que j'ai trouvée... et re analysé et re nettoyé :)
                0
                1. adeline418 Auteur
                  Quand tu as indiqué cette question des 48 h, je n'ai absolument rien compris, car pour quelqu'un qui ne s'y connaît pas, le post dit juste 'décocher l'option 48h', je ne savais même pas de quoi tu parlais... je veux bien décocher, mais tu ne afisais référence à rien... je ne savais donc pas que tu parlais de CCleaner... maintenant que tu as éclairci ce point je vais retourner dans CCleaner et essayer de trouver ce dont tu me parles...
                  0
                  1. adeline418 Auteur
                    J'ai lu absolument tous les messages, sinon je n'aurais pas pu m'en sortir...
                    0
                    1. 3x
                      avec Ccleaner, tu n'as pas tenu compte de l'indication que j'ai postée plus haut et qui est indispensable.

                      C'est une option qui permet de nettoyer les temporaires vieux de plus de 48 h.

                      Et tes mises à jour windows, tu es allée les faire ? Vu que ton ie6 merdouille ?

                      0
                  2. adeline418 Auteur
                    Récap du mon pb :

                    J'ai ce matin installé Avast version gratuite pour la seconde fois sur mon pc, mais suite à cela, je ne pouvais plus ouvrir mes mails, ils étaient vides. Que ce soit sur hotmail, yahoo, ou autre...
                    D'un site myspace par exemple, je ne pouvais plus cliquer pour supprimer, répondre, ou autre, pourtant les affichages étaient là...

                    J'ai donc installé CCleaner (en téléchargement gratuit sur télécharger.com par exemple). J'ai analysé puis nettoyé avec lui. Plusieurs fois jusqu'à ce qu'il ne trouve plus d'erreur.

                    ensuite j'ai téléchargé Firefox version 2 en français. Je l'ai installé et ai réessayé d'ouvrir yahoo mail.

                    Cela a fonctionné.

                    Suivant les conseils d'un de mes sauveurs, je n'ai pas désinstallé Explorer pour autant, même si c'est ce que j'aurais fait d'instinct, vu qu'il ne m'est plus d'aucune utilité, mais il doit avoir de bonnes raisons pour me l'avoir déconseillé.

                    Merci infiniment pour votre aide rapide et efficace !

                    Adeline
                    0
                    1. 3x
                      Adeline oublie de lire la totalité des messages !!!

                      Le nettoyage risque d'être inutile, ainsi que la réparation de IE qui n'est toujours pas faite.
                      0
                  3. adeline418 Auteur
                    Ok 3x, donc je ne désinstalle pas Internet Explorer suivant ton conseil :)
                    0
                    1. 3x
                      Nos messages se croisent.

                      Mets aussi à jour ton windows, il en a besoin je pense.
                      0
                  4. adeline418 Auteur
                    Ok apparemment c'était des plug-ins manquants.

                    Jacky je te remercie infiniment de ta patience et de m'avoir parlé correctement, sans brusquerie, ce qui m'a permis de résoudre le problème dans des conditions tranquilles. Comme il est dans les conditions d'utilisation de ce site, si c'est pour manquer de respect ou s'adresser aux gens aux galères d'une maière désagréable, c'est pas la peine de les aider... merci encore Jacky !

                    Je vais poster pour la résolution de ce problème, je crois avoir compris que c'est ce que demandent les modos, ce qui est parfaitement normal.

                    Merci encore, infiniment... cela me créait de gros problèmes pour le boulot...

                    Adeline
                    0
                    1. 3x

                      OH MAIS DE RIEN ADELINE !!!

                      Si tu tenais un peu compte de mes conseils, autant que ceux de Jacky, tu aurais possibilité de retrouver un système stable.

                      Quant au nettoyage avec Ccleaner, tu n'as pas tenu compte de l'indication que j'ai postée plus haut et qui est indispensable.

                      Enfin, chacun sa méthode.

                      Je ferme le post.
                      0
                    2. d-jacky
                      Trop gentil ... c'est un plaisir ! Bon surf !
                      DJ
                      0
                  5. adeline418 Auteur
                    Donc Firefox fonctionne mais plus de son... sur les pages myspace par exemple
                    0
                    1. 3x
                      Ah ! On avance, pas trop tôt ! lol

                      Donc Firefox fonctionne mais plus de son... sur les pages myspace par exemple

                      As tu accepté les plugins dont firefox a besoin ? Normalement, tu as une alerte.

                      Pour ton IE6, je te conseille de mettre à jour ton windows ! c'est là qu'est sûrement l'os. Parce qu'on en est à la version 7. Après, on verra.

                      Et pkoi cette manie de vouloir le désinstaller puisqu'on est 2 à te dire qu'il ne faut pas et que de toute façon, c'est pas possible facilement sur la version 6.
                      0
                  6. adeline418 Auteur
                    Jacky,

                    En attendant de tes nouvelles j'ai dl Firefox et figure-toi que ça marche maintenant ! Je n'ai rien fait d'autre !

                    Sais-tu pourquoi ? Qu'est-ce qui se passe ? La logique voudrait donc que le pb vienne de Internet Explorer, comme ça tout d'un coup ? C'est pas un peu bizarre ?

                    Et du coup puis-je désinstaller I explorer simplement ?
                    0
                    1. adeline418 Auteur
                      Aussi, je ne peux pas cliquer sur les liens, 'écrire un message', ou 'supprimer', ou bien sur myspace par exemple, je ne peux pas répondre à un message
                      0
                      1. 3x
                        Quand est ce que tu vas te décider à installer Firefox afin de savoir si c'est IE qui merdouille ???
                        0
                    2. adeline418 Auteur
                      Oui, je peux ouvrir les pages internet, c pour ça que je peux te répondre d'ici uniquement, car mon compte hotmail ne s'ouvre pas, et quant à yahoo, bien rien ne 'saffiche dans les mails
                      0
                      1. d-jacky
                        Tu dis que tu ne peux pas ouvrir tes mails. Est-ce que tu peux consulter des pages sur Internet ? Est-ce que tout fonctionne à part la consultation des mails ou plus rien ne fonctionne ?
                        0
                        1. adeline418 Auteur
                          J'ai donc analysé et nettoyé, les mails sont toujours vides
                          0
                          1. d-jacky
                            D'abord regarde ici : https://forums.cnetfrance.fr
                            Tu analyses d'abord, tu nettoies ensuite.
                            0
                            1. 3x
                              Pas oublier de décocher l'option des 48 heures ;)

                              Je vous laisse.
                              0
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