Problème ouverture mails !
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adeline418
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d-jacky Messages postés 1312 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
d-jacky Messages postés 1312 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Je désespère et vraiment j'ai besoin de votre aide.
Voici mon pb :
Je vous écris actuellement d'un cyber café car depuis mon poste pc à domicile, je ne peux plus ouvrir mes mails. Que ce soit sur Hotmail, ou bien Yahoo.
J'ai réussi à ouvrir yahoo en version simple, mais lorsque j'ouvre les mails, ils sont vides... rien ne s'affiche.
J'ai donc effectué les manoeuvres suivtantes indiquées par yahoo : vide du cache, fichiers temporaires, etc... mais rien ne change.
Je ne peux pas non plus écrire, ou répondre ou supprimer un mail, je clique mais rien ne se passe.
Pourtant lorsque je suis sur une page internet, elle s'affiche plutôt normalement.
Je suis vraiment très embêtée car cela me crée des soucis professionnels imminents... de plus lorsque vous me répondrez je ne pourrez pas lire votre mail, donc il faut que je puisse lire la réponse sur le site ici-même...
J'espère que l'un d'entre vous pourra m'aider rapidement.
Je vais rentrer devant mon poste pc et attendre vos réponses, sachant encore une fois que je ne pourrai répondre que par le biais de CCM et non pas de mon mail....
Merci de votre aide, je suis dans la panade...
Adeline
Je désespère et vraiment j'ai besoin de votre aide.
Voici mon pb :
Je vous écris actuellement d'un cyber café car depuis mon poste pc à domicile, je ne peux plus ouvrir mes mails. Que ce soit sur Hotmail, ou bien Yahoo.
J'ai réussi à ouvrir yahoo en version simple, mais lorsque j'ouvre les mails, ils sont vides... rien ne s'affiche.
J'ai donc effectué les manoeuvres suivtantes indiquées par yahoo : vide du cache, fichiers temporaires, etc... mais rien ne change.
Je ne peux pas non plus écrire, ou répondre ou supprimer un mail, je clique mais rien ne se passe.
Pourtant lorsque je suis sur une page internet, elle s'affiche plutôt normalement.
Je suis vraiment très embêtée car cela me crée des soucis professionnels imminents... de plus lorsque vous me répondrez je ne pourrez pas lire votre mail, donc il faut que je puisse lire la réponse sur le site ici-même...
J'espère que l'un d'entre vous pourra m'aider rapidement.
Je vais rentrer devant mon poste pc et attendre vos réponses, sachant encore une fois que je ne pourrai répondre que par le biais de CCM et non pas de mon mail....
Merci de votre aide, je suis dans la panade...
Adeline
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25 réponses
Fais aussi un nettoyage de ton disque dur à l'aide d'un logiciel comme Ccleaner.
Afin d'isoler le soucis, essaie d'installer FIREFOX et de consulter tes webmails.
Je vais rentrer devant mon poste pc et attendre vos réponses, sachant encore une fois que je ne pourrai répondre que par le biais de CCM et non pas de mon mail....
De toute façon, on ne s'ennuie pas à dépanner par mails.
Afin d'isoler le soucis, essaie d'installer FIREFOX et de consulter tes webmails.
Je vais rentrer devant mon poste pc et attendre vos réponses, sachant encore une fois que je ne pourrai répondre que par le biais de CCM et non pas de mon mail....
De toute façon, on ne s'ennuie pas à dépanner par mails.
Bonjour 3x,
J'aimerais être sûre de procéder par ordre sans me planter.
Je n'ai jamais eu de souci avec IE... Je veux bien dl CCleaner et Firefox mais si je désinstalle IE, ne va-t-il pas de demander le cd d'install de XP que je n'ai plus ?
J'aimerais être sûre de procéder par ordre sans me planter.
Je n'ai jamais eu de souci avec IE... Je veux bien dl CCleaner et Firefox mais si je désinstalle IE, ne va-t-il pas de demander le cd d'install de XP que je n'ai plus ?
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Ok Jacky, je ne désinstalle pas IE
J'ai CCLeaner ça y est, il me propose analyse ou nettoyer, que fais-je ?
ps : merci de prendre ce temps pour me sortir de la panade... j'espère qu'on va y arriver
Adeline
J'ai CCLeaner ça y est, il me propose analyse ou nettoyer, que fais-je ?
ps : merci de prendre ce temps pour me sortir de la panade... j'espère qu'on va y arriver
Adeline
Tu dis que tu ne peux pas ouvrir tes mails. Est-ce que tu peux consulter des pages sur Internet ? Est-ce que tout fonctionne à part la consultation des mails ou plus rien ne fonctionne ?
Oui, je peux ouvrir les pages internet, c pour ça que je peux te répondre d'ici uniquement, car mon compte hotmail ne s'ouvre pas, et quant à yahoo, bien rien ne 'saffiche dans les mails
Aussi, je ne peux pas cliquer sur les liens, 'écrire un message', ou 'supprimer', ou bien sur myspace par exemple, je ne peux pas répondre à un message
Jacky,
En attendant de tes nouvelles j'ai dl Firefox et figure-toi que ça marche maintenant ! Je n'ai rien fait d'autre !
Sais-tu pourquoi ? Qu'est-ce qui se passe ? La logique voudrait donc que le pb vienne de Internet Explorer, comme ça tout d'un coup ? C'est pas un peu bizarre ?
Et du coup puis-je désinstaller I explorer simplement ?
En attendant de tes nouvelles j'ai dl Firefox et figure-toi que ça marche maintenant ! Je n'ai rien fait d'autre !
Sais-tu pourquoi ? Qu'est-ce qui se passe ? La logique voudrait donc que le pb vienne de Internet Explorer, comme ça tout d'un coup ? C'est pas un peu bizarre ?
Et du coup puis-je désinstaller I explorer simplement ?
Donc Firefox fonctionne mais plus de son... sur les pages myspace par exemple
Ah ! On avance, pas trop tôt ! lol
Donc Firefox fonctionne mais plus de son... sur les pages myspace par exemple
As tu accepté les plugins dont firefox a besoin ? Normalement, tu as une alerte.
Pour ton IE6, je te conseille de mettre à jour ton windows ! c'est là qu'est sûrement l'os. Parce qu'on en est à la version 7. Après, on verra.
Et pkoi cette manie de vouloir le désinstaller puisqu'on est 2 à te dire qu'il ne faut pas et que de toute façon, c'est pas possible facilement sur la version 6.
Donc Firefox fonctionne mais plus de son... sur les pages myspace par exemple
As tu accepté les plugins dont firefox a besoin ? Normalement, tu as une alerte.
Pour ton IE6, je te conseille de mettre à jour ton windows ! c'est là qu'est sûrement l'os. Parce qu'on en est à la version 7. Après, on verra.
Et pkoi cette manie de vouloir le désinstaller puisqu'on est 2 à te dire qu'il ne faut pas et que de toute façon, c'est pas possible facilement sur la version 6.
Ok apparemment c'était des plug-ins manquants.
Jacky je te remercie infiniment de ta patience et de m'avoir parlé correctement, sans brusquerie, ce qui m'a permis de résoudre le problème dans des conditions tranquilles. Comme il est dans les conditions d'utilisation de ce site, si c'est pour manquer de respect ou s'adresser aux gens aux galères d'une maière désagréable, c'est pas la peine de les aider... merci encore Jacky !
Je vais poster pour la résolution de ce problème, je crois avoir compris que c'est ce que demandent les modos, ce qui est parfaitement normal.
Merci encore, infiniment... cela me créait de gros problèmes pour le boulot...
Adeline
Jacky je te remercie infiniment de ta patience et de m'avoir parlé correctement, sans brusquerie, ce qui m'a permis de résoudre le problème dans des conditions tranquilles. Comme il est dans les conditions d'utilisation de ce site, si c'est pour manquer de respect ou s'adresser aux gens aux galères d'une maière désagréable, c'est pas la peine de les aider... merci encore Jacky !
Je vais poster pour la résolution de ce problème, je crois avoir compris que c'est ce que demandent les modos, ce qui est parfaitement normal.
Merci encore, infiniment... cela me créait de gros problèmes pour le boulot...
Adeline
OH MAIS DE RIEN ADELINE !!!
Si tu tenais un peu compte de mes conseils, autant que ceux de Jacky, tu aurais possibilité de retrouver un système stable.
Quant au nettoyage avec Ccleaner, tu n'as pas tenu compte de l'indication que j'ai postée plus haut et qui est indispensable.
Enfin, chacun sa méthode.
Je ferme le post.
Récap du mon pb :
J'ai ce matin installé Avast version gratuite pour la seconde fois sur mon pc, mais suite à cela, je ne pouvais plus ouvrir mes mails, ils étaient vides. Que ce soit sur hotmail, yahoo, ou autre...
D'un site myspace par exemple, je ne pouvais plus cliquer pour supprimer, répondre, ou autre, pourtant les affichages étaient là...
J'ai donc installé CCleaner (en téléchargement gratuit sur télécharger.com par exemple). J'ai analysé puis nettoyé avec lui. Plusieurs fois jusqu'à ce qu'il ne trouve plus d'erreur.
ensuite j'ai téléchargé Firefox version 2 en français. Je l'ai installé et ai réessayé d'ouvrir yahoo mail.
Cela a fonctionné.
Suivant les conseils d'un de mes sauveurs, je n'ai pas désinstallé Explorer pour autant, même si c'est ce que j'aurais fait d'instinct, vu qu'il ne m'est plus d'aucune utilité, mais il doit avoir de bonnes raisons pour me l'avoir déconseillé.
Merci infiniment pour votre aide rapide et efficace !
Adeline
J'ai ce matin installé Avast version gratuite pour la seconde fois sur mon pc, mais suite à cela, je ne pouvais plus ouvrir mes mails, ils étaient vides. Que ce soit sur hotmail, yahoo, ou autre...
D'un site myspace par exemple, je ne pouvais plus cliquer pour supprimer, répondre, ou autre, pourtant les affichages étaient là...
J'ai donc installé CCleaner (en téléchargement gratuit sur télécharger.com par exemple). J'ai analysé puis nettoyé avec lui. Plusieurs fois jusqu'à ce qu'il ne trouve plus d'erreur.
ensuite j'ai téléchargé Firefox version 2 en français. Je l'ai installé et ai réessayé d'ouvrir yahoo mail.
Cela a fonctionné.
Suivant les conseils d'un de mes sauveurs, je n'ai pas désinstallé Explorer pour autant, même si c'est ce que j'aurais fait d'instinct, vu qu'il ne m'est plus d'aucune utilité, mais il doit avoir de bonnes raisons pour me l'avoir déconseillé.
Merci infiniment pour votre aide rapide et efficace !
Adeline
Quand tu as indiqué cette question des 48 h, je n'ai absolument rien compris, car pour quelqu'un qui ne s'y connaît pas, le post dit juste 'décocher l'option 48h', je ne savais même pas de quoi tu parlais... je veux bien décocher, mais tu ne afisais référence à rien... je ne savais donc pas que tu parlais de CCleaner... maintenant que tu as éclairci ce point je vais retourner dans CCleaner et essayer de trouver ce dont tu me parles...
Par contre tu vois, quand j'essaie d'ouvrir ma boîte hotmail de msn, il me l'ouvre avec IE... donc ça ne marche pas.. du coup...
Parce que IE est encore ton navigateur par défaut. Tu peux modifier cela et mettre Firefox. Regarde ici : https://www.hugedomains.com/domain_profile.cfm?d=geckozone&e=org
Alors oui, j'ai un anti-virus, Avast version gratuite téléchargée aujourd'hui que j'ai installée... avec succès?
Il a afit une analyse complète, et quand l'ordinateur a redémarré après cette analyse, tout a commencé à déconner sur yahoo, hotmail, etc...
Pourtant l'analyse disait que c'était ok.
?
et refais une analyse complète.
Sinon, le Ccleaner proposé n'est pas mal pour enlever toutes sortes de saletés ...