Connexion impossible casque Philips SHB5600 sur PC

phoenixdu13 -

Bonjour,

je viens d'acquérir un casque Bluetooth Philips SHB5600, le problème est que je ne peux pas le connecter à mon PC.
Il fonctionne très bien avec mon téléphone, il est reconnu par le PC mais n'apparaît pas dans les périphériques de lecture audio.

Quelqu'un a-t-il une idée ?

Merci.

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3 réponses

Réponse 1 / 3
Support Philips
Cher Client,

Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez un problème à connecter votre casque à votre PC.

Veuillez nous contacter au 0157324065 afin que nous puissions vous assister étapes par étapes.

Cordialement,

AB
Conseillère Philips France
@PhilipsCare_FR
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Réponse 2 / 3
phoenixdu13
Merci pour cette réponse.
Le souci est que Windows n'installe pas les pilotes de lui-même et je n'ai pas réussi à les trouver sur Internet. J'ai même regardé sur le site Philips et touslesdrivers.com mais je n'ai pas réussi à mettre la main dessus.
Du coup, la fenêtre "Opérations Bluetooth" n'apparaît pas.
J'ai également regardé dans le Gestionnaire de Périphériques mais il n'apparaît pas (ou alors je ne l'ai pas trouvé) et je n'ai donc pas pu faire de mise à jour automatique du driver.
Le casque apparaît pourtant dans la liste des périphériques Bluetooth.
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1. InformatiWeb
  
  Quel est le modèle de ton adaptateur Bluetooth sur ton ordinateur ? La version n'est peut-être pas la même. Ou il ne gère peut-être pas tel ou tel profil bluetooth (exemple : A2DP qui signifie Advanced Audio Distribution Profile (profil de distribution audio avancée)).
  
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2. phoenixdu13
  
  J'ai une carte réseau qui fait WIFI et Bluetooth, c'est une Gigabyte GC-WB867D-I
  Je vais voir si j'arrive à trouver un pilote plus récent, on ne sait jamais.
  
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3. InformatiWeb
  
  Ta carte Gigabyte supporte les versions : Bluetooth V4.0 LE, V3.0+HS, V2.1+EDR
  C'est donc récent comme version mais peut-être que le profil A2DP ou autre n'est pas supporté par cette carte réseau. Il n'y a pas d'informations à ce sujet sur le site de Gigabyte : https://www.gigabyte.com/fr/Motherboard/GC-WB867D-I-rev-10#ov
  
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4. InformatiWeb
  
  Dans les commentaires de ce produit vendu sur Amazon, j'ai trouvé une personne qui a trouvé une solution pour avoir le son de son smartphone sur son ordinateur.
  
  Il a téléchargé le pilote "Qualcomm Atheros BlueTooth driver" depuis le site d'Asus en version "8.0.1.326".
  Cherchez le pilote "Version V8.0.1.326 - Qualcomm Atheros BlueTooth driver" sur cette page :
  http://support.asus.com/Download.aspx?SLanguage=en&m=Bluetooth&p=3&ft=27&os=30
  
  Installez le pilote, redémarrer l'ordinateur puis ré-apparaiez votre casque bluetooth.
  
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5. phoenixdu13
  
  Merci, je vais essayer ça et vous tient au courant
  
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Réponse 3 / 3
InformatiWeb
Bonjour,
essayez ceci : Utiliser un casque bluetooth avec Windows 7.
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