Ordinateur bloqué

voici le message :

charg. env. sortie de veille

"La dernière tentative de reprise du système à partir de son emplacement précédent a échoué. Voulez vous tenter une nouvelle reprise?

(Utilisez les touches fléchées pour mettre en surveillance.)"

sauf que, les flèches sont inactives

merci de m'aider