Problème avec mon ordinateur

Bonjour, depuis maintenant quelques temps mon ordinateur affiche des fenêtres au démarrage, celle ci sont en anglais donc je ne comprend pas. Il a aussi mon ancienne imprimante qui refuse de se désinstaller. Et depuis peu mon ordinateur refuse par moment de s'allumer et même de s'éteindre. Quelqu'un pourrait-il m'aider car je n'y connait absolument rien .

merci par avance.

Jessica

47 réponses

Résumé de la discussion

Le fil relate des fenêtres affichées au démarrage en anglais, une imprimante ancienne qui refuse de se désinstaller et des blocages intermittents lors de l'allumage ou de l'extinction. La solution privilégiée par le fil consiste à utiliser AdwCleaner pour nettoyer les éventuels programmes indésirables, selon une contribution qui indique également le recours à ZHPDiag en alternative. D'autres messages suggèrent des démarches complémentaires comme l'usage d'un diagnostic préalable et le partage d'un rapport, mais la mise en œuvre dépend du contexte matériel et du comportement des périphériques. En pratique, l'adoption d'un outil de sécurité et d'un nettoyage ciblé est souvent recommandée avant d'entreprendre une réinstallation, une mise à jour système ou une vérification matérielle plus approfondie.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. maintenant j'ai toujours la fenêtre Tray App mais aussi B209a-m ce qui correspond a mon imprimante le message etant le suivant " le composant que vous essayer d'utiliser se trouve sur une ressource réseau non disponible.

    Cliquez sur OK pour réessayer ou entrez dans la zone ci-dessous un autre chemin d'accès à un dossier contenant le package d'installation 'B209a-m.msi'.

    C'est normal ?
    1. Contributeur sécurité
      Attention script personnalisé à ne pas reproduire sur un autre ordinateur risque de plantage !

      * Copies uniquement les lignes indiquées en gras ci-dessous dans le presse papier soit le bloc note(tu surlignes avec la souris puis clic droit copier de Script ZHPFix jusqu'à la fin soit sysrestore)

      Script ZHPFix
      O4 - HKLM\..\Run: [AgentMonitor] C:\Program Files\VTech\DownloadManager\System\AgentMonitor.exe (.not file.)
      O4 - HKCU\..\Run: [AdobeBridge] Clé orpheline
      O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [WindowsWelcomeCenter] Clé orpheline
      O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [WindowsWelcomeCenter] Clé orpheline
      O4 - HKUS\S-1-5-21-3748426728-493115807-2917648589-1000\..\Run: [AdobeBridge] Clé orpheline
      [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [Pricora-enabler] (...) -- C:\Program Files\Pricora\Pricora-enabler.exe (.not file.) [0] =>Adware.Pricora
      [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{1139E731-CDD8-4DF7-B29C-3F09D6FF83DA}] (...) -- C:\Users\jessica\Downloads\Original-Solitaire_setup.exe (.not file.) [0]
      [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{13263850-C298-4DEE-81AF-49EA740FE1D9}] (...) -- E:\Nouveau dossier\crack\h310to12.exe (.not file.) [0]
      [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{3E428E9F-6A68-44B3-B8FC-9F228988CE2D}] (...) -- E:\Livebox.exe (.not file.) [0]
      [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{C9B16D03-F1BF-407C-85D7-D0A53E633D61}] (...) -- C:\Program Files\Belkin\F5D7050v5011\install.exe (.not file.) [0]
      O43 - CFD: 22/03/2013 - 23:03:45 - [0] ----D C:\ProgramData\?ú?ú-1533-40C5-AD09-953C574F14BCÄú?ú
      O43 - CFD: 18/03/2013 - 08:08:18 - [0] ----D C:\ProgramData\????-1533-40C5-AD09-953C574F14BCÄ???
      O43 - CFD: 22/03/2013 - 10:46:18 - [0] ----D C:\ProgramData\????-1533-40C5-AD09-953C574F14BCÄ???
      O43 - CFD: 21/03/2013 - 06:50:39 - [0] ----D C:\ProgramData\????-1533-40C5-AD09-953C574F14BCÄ???
      O43 - CFD: 17/03/2013 - 07:43:21 - [0] ----D C:\ProgramData\????-1533-40C5-AD09-953C574F14BCÄ???
      O43 - CFD: 19/03/2013 - 07:00:13 - [0] ----D C:\ProgramData\????-1533-40C5-AD09-953C574F14BCÄ???
      O43 - CFD: 17/03/2013 - 21:02:46 - [0] ----D C:\ProgramData\????-1533-40C5-AD09-953C574F14BCÄ???
      O43 - CFD: 20/03/2013 - 07:30:33 - [0] ----D C:\ProgramData\????-1533-40C5-AD09-953C574F14BCÄ???
      O43 - CFD: 23/03/2013 - 09:19:24 - [0] ----D C:\ProgramData\????-1533-40C5-AD09-953C574F14BCÄ???
      O43 - CFD: 13/09/2013 - 11:43:23 - [0] ----D C:\ProgramData\????-1533-40C5-AD09-953C574F14BCÄ???
      O43 - CFD: 13/11/2013 - 17:05:04 - [0] ----D C:\Users\jessica\AppData\Roaming\DevisFacturesV10
      O43 - CFD: 29/11/2013 - 14:06:11 - [1,224] ----D C:\Users\jessica\AppData\Local\genienext
      O43 - CFD: 28/01/2013 - 22:24:33 - [0] ----D C:\Users\jessica\AppData\Local\Media Get LLC =>PUP.MediaGet
      O43 - CFD: 28/01/2013 - 22:24:33 - [0] ----D C:\Users\jessica\AppData\Local\MediaGet2 =>PUP.MediaGet
      O43 - CFD: 29/11/2008 - 16:20:14 - [0] ----D C:\Users\jessica\AppData\Local\Shareaza
      O43 - CFD: 28/01/2013 - 22:24:33 - [0] ----D C:\Users\jessica\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\MediaGet2 =>PUP.MediaGet
      O51 - MPSK:{05eb99ab-6a62-11e3-8bd7-0021971af30e}\AutoRun\command. (...) -- L:\Startme.exe (.not file.)
      O51 - MPSK:{0a8928a9-3cc4-11e0-936d-001a7d115899}\AutoRun\command. (...) -- L:\LaunchU3.exe (.not file.)
      O51 - MPSK:{20957dbc-5acd-11e1-96c2-0021971af30e}\AutoRun\command. (...) -- K:\Startme.exe (.not file.)
      O51 - MPSK:{e6efca16-6384-11e1-a5e6-0021971af30e}\AutoRun\command. (...) -- K:\VTP_Manager.exe (.not file.)
      O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {7810e050-5bae-4a21-a2b1-e47b12524cc2} - (Searcheo) - http://www.searcheo.fr =>Hijacker.Searcheo
      O87 - FAEL: "{4464126D-4196-4535-A8A2-41A105727140}" |In - Domain - P6 - TRUE | .(...) -- C:\Program Files\BearShare Applications\BearShare\BearShare.exe (.not file.) =>PUP.BearShare
      O87 - FAEL: "{BCEBF260-B5E7-4644-BFE3-1C23AFECD585}" |In - Domain - P17 - TRUE | .(...) -- C:\Program Files\BearShare Applications\BearShare\BearShare.exe (.not file.) =>PUP.BearShare
      O87 - FAEL: "{B7DCF648-CA44-4228-91F0-9B091CC21CA1}" |In - Private - P6 - TRUE | .(...) -- C:\Program Files\BearShare Applications\BearShare\BearShare.exe (.not file.) =>PUP.BearShare
      O87 - FAEL: "{633FD7D2-0600-458A-81F9-E08F942ABB7D}" |In - Private - P17 - TRUE | .(...) -- C:\Program Files\BearShare Applications\BearShare\BearShare.exe (.not file.) =>PUP.BearShare
      O87 - FAEL: "{6E4BDE08-55D1-4D1E-89E9-9B1C6A96E65A}" |In - None - P17 - TRUE | .(...) -- C:\Users\jessica\appdata\local\temp\7zs6b22\setup\hpznui01.exe (.not file.)
      O87 - FAEL: "TCP Query User{FF161702-BE7A-4ED5-9F02-F0E840678081}C:\users\jessica\appdata\roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe" |In - Public - P6 - TRUE | .(...) -- C:\users\jessica\appdata\roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe (.not file.) =>PUP.CacaoWeb
      O87 - FAEL: "UDP Query User{BD4FDEBB-880B-41A4-9553-E8C54DF75A83}C:\users\jessica\appdata\roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe" |In - Public - P17 - TRUE | .(...) -- C:\users\jessica\appdata\roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe (.not file.) =>PUP.CacaoWeb
      O87 - FAEL: "{15D3B3CA-0D98-44D2-ABFF-1919230F3FC8}" |In - Public - P6 - TRUE | .(...) -- C:\Program Files\GoforFiles\goforfilesdl.exe (.not file.) =>P2P.GoforFiles
      O87 - FAEL: "{42232D78-881B-486B-BD79-3E133F4F6241}" |In - Public - P17 - TRUE | .(...) -- C:\Program Files\GoforFiles\goforfilesdl.exe (.not file.) =>P2P.GoforFiles
      O87 - FAEL: "{4EBAC978-AE75-4FCB-9128-AC004BCE9F7B}" |In - Public - P6 - TRUE | .(...) -- C:\Program Files\GoforFiles\GoforFiles.exe (.not file.) =>P2P.GoforFiles
      O87 - FAEL: "{4C82FF14-8852-49FF-AE8C-BED755730BF4}" |In - Public - P17 - TRUE | .(...) -- C:\Program Files\GoforFiles\GoforFiles.exe (.not file.) =>P2P.GoforFiles
      O90 - PUC: "9888910D6677B424BA181FF6E8DDEF4F" . (.Facemoods.) -- C:\Windows\Installer\{D0198889-7766-424B-AB81-F16F8EDDFEF4}\ARPPRODUCTICON.exe =>Adware.Facemoods
      [MD5.43C2EC19844BCE8FDF88E48FCED963C5] [WIS][10/09/2010] (.Secure Digital Services - Facemoods.) -- C:\Windows\Installer\335d2ca2.msi [1722368] =>Adware.Facemoods
      [HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{21111111-1111-1111-1111-110011501160}] =>PUP.SpecialSavings
      [HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{b7fe5d70-9aa2-40f1-9c6b-12a255f085e1}] =>Casino.OnlineGames
      [HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{b7fe5d70-9aa2-40f1-9c6b-12a255f085e1}] =>Casino.OnlineGames
      [HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\extensions\{b7fe5d70-9aa2-40f1-9c6b-12a255f085e1}] =>Casino.OnlineGames
      [HKCU\Software\cacaoweb] =>PUP.CacaoWeb
      [HKCU\Software\PartyGaming] =>Casino.OnlineGames
      [HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{11111111-1111-1111-1111-110011501160}] =>PUP.CrossRider
      C:\Users\jessica\AppData\Local\Media Get LLC =>PUP.MediaGet^
      C:\Users\jessica\AppData\Local\MediaGet2 =>PUP.MediaGet^
      C:\Users\jessica\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\MediaGet2 =>PUP.MediaGet^
      C:\Users\jessica\AppData\LocalLow\wincorebsband =>PUP.iMesh
      [HKCU\Software\BearShare] =>PUP.BearShare^
      C:\Windows\Installer\335d2ca2.msi =>Adware.Facemoods^
      C:\Users\jessica\Downloads\cacaoweb.exe =>PUP.CacaoWeb
      C:\Users\jessica\Downloads\flvmplayer.exe =>PUP.Offerware
      sysrestore


      * Lance ZHPFix (icône seringue)en tant qu'administrateur(si tu es sous Vista/7/8)sinon double clique sur l'icône en forme de seringue puis clique sur OK pour continuer.

      * Cliques sur importer(Dans certains cas le script se colle automatiquement dans la zone de script et ne nécessite pas de cliquer sur le bouton "IMPORTER".)

      * Si tu ne vois pas les lignes clic droit dans l'encadré puis coller

      * Clique sur le bouton GO pour lancer le nettoyage, et laisse l'outil travailler.

      * Zhpfix te proposera de vider la corbeille si tu le souhaites cliques sur oui si tu ne le souhaites pas cliques sur non

      * Redémarre le PC et poste le rapport C:\ZHP\ZHPFixReport.txt

      1. Malwarebytes Anti-Malware (Essai) 1.75.0.1300
        www.malwarebytes.org

        Version de la base de données: v2014.01.11.03

        Windows Vista Service Pack 2 x86 NTFS
        Internet Explorer 9.0.8112.16421
        jessica :: PC-DE-JESSICA [administrateur]

        Protection: Activé

        11/01/2014 12:20:29
        mbam-log-2014-01-11 (12-20-29).txt

        Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|E:\|G:\|H:\|I:\|J:\|K:\|)
        Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
        Options d'examen désactivées: P2P
        Elément(s) analysé(s): 404689
        Temps écoulé: 2 heure(s), 25 minute(s), 41 seconde(s)

        Processus mémoire détecté(s): 0
        (Aucun élément nuisible détecté)

        Module(s) mémoire détecté(s): 0
        (Aucun élément nuisible détecté)

        Clé(s) du Registre détectée(s): 0
        (Aucun élément nuisible détecté)

        Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
        (Aucun élément nuisible détecté)

        Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
        (Aucun élément nuisible détecté)

        Dossier(s) détecté(s): 0
        (Aucun élément nuisible détecté)

        Fichier(s) détecté(s): 1
        C:\Users\jessica\AppData\Roaming\Bubble Dock.boostrap.log (PUP.Optional.Bubbledock.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

        (fin)
        1. Contributeur sécurité
          Chaque chose en son temps :)

          On va faire un scan généralisé pour voir si d'autres infections ne se cachent pas

          Attention le scan peut durer assez longtemps environ 2h voire plus suivant la capacité des disques durs

          * Télécharge MalwareBytes' anti-malware sur le bureau
          https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

          * Cliques droit sur l'icône Download_mbam-setup.exe afin de l'exécuter en tant qu'admin pour lancer le processus d'installation

          * Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwareBytes, accepte

          * Décoche pour la version d'essai pour malwarebytes pro

          * Il va se mettre à jour une fois faite

          * Va dans l'onglet recherche

          * Sélectionne exécuter un examen complet

          * Clique sur rechercher

          * Le scan démarre

          * A la fin de l'analyse, le message s'affiche: L'examen s'est terminé normalement.

          * Clique sur afficher les résultats pour afficher les objets trouvés

          * Clique sur OK pour poursuivre

          * Si des malwares ont été détectés, cliquer sur afficher les résultats

          * Sélectionne tout (ou laisser coché)

          * Clique sur tout supprimer

          * MalwareBytes va détruire les fichiers et les clés de registre et en mettre une
          copie dans la quarantaine

          * Malwarebytes va ouvrir le bloc-note et y copier le rapport

          * Redémarre le PC

          * Une fois redémarré, double-clique sur MalwareBytes

          * Va dans l'onglet rapport/log

          * Clique dessus pour l'afficher une fois affiché, cliquer sur édition
          en haut du bloc-note puis sur sélectionner tout

          * Reviens sur édition, puis sur copier et reviens
          sur le forum dans ta réponse

          * Clic droit dans le cadre de la réponse et coller

          Bonne chance

            1. j'ai toujours cette sataner fenetre qui s'ouvre au démarrage elle se prenomme "TrayApp" tu c'est ce que sa peut etre ? et toujours certains programme bloqués au démarrage !!!! Pfff il a vraiment du mal mon ordi lol
            2. bonjour, pour supprimer le démarrage de tray app
              appuyer sur les touches WINDOWS et R
              taper dans la case MSCONFIG et ok
              dans l'onglet "démarrage" vous décochez cette application et appliquer/ok
              si d'autres programmes vous gênent au démarrage vous pouvez aussi les décocher.
              ça n'enlève pas ces programmes, mais ça les empêches de se lancer au démarage.
            3. moi je veut le supprimer cela ne sert a rien je pense ?!
            4. comme indiqué, ça ne va pas le supprimer effectivement.
          1. Contributeur sécurité
            Si si rassure toi

            Juste que Macfee security sert à rien
            1. Contributeur sécurité
              Désinstalles

              McAfee Security Scan Plus v3.8.130.10

              * Télécharge Junkware Removal Tool à cette adresse (ne clique pas sur télécharger, le téléchargement va débuter automatiquement) : https://www.bleepingcomputer.com/download/junkware-removal-tool/dl/131/

              * Enregistre-le sur ton bureau.

              * Ferme toutes les applications en cours.

              * Ouvre JRT.exe et appuie sur Entrée : si tu es sous Windows Vista, 7 ou 8, ouvre-le en faisant : clic droit => Exécuter en tant qu'administrateur.

              * Patiente le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal.

              * À la fin de l'analyse, un rapport nommé JRT.txt va s'ouvrir. Héberge-le comme ceci et poste le lien obtenu dans ta prochaine réponse.

              Tutoriel : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/junkware-removal-tool-tutoriel-t8260.html

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