Impossible de mettre à jour avec windows update Résolu

Question

Bonjour, 

Tout d'abord bonjour à toute la communauté car c'est mon premier post.
Merci à tous les contributeurs bénévoles. Votre site m'a déjà bien aidé, mais en ce moment je n'arrive pas à solutionner un problème.

J'ai une antique mais assez bonne carte mère Asus P4C800 E que ma femme utilise pour faire de la bureautique. Version OS : XP Pro SP3, FFox, TBird pour le courrielleur. Dernièrement on a eu des virus et sans ayant pu les éradiquer avec vos conseils sur le forum. J'ai alors réinstallé une image disque de 2011 avec ACRONIS 10 qui fonctionnait. J'ai fait le ménage avec Adwcleaner, Malwarebytes et CCleaner. Mais toujours les mêmes problèmes.

Ralentissements, mises à jour de l'antivirus MSE impossible, mises à jour de Windows Update impossible (tourne sans fin).

J'ai alors réinstallé une image disque antérieure de 2010 en suivant les mêmes procédures : toujours les mêmes problèmes.

Je me suis alors orienté vers un problème matériel. J'ai réinstallé l'application intel update chipset du site Asus. Et là l'ordinateur fonctionnait mieux. J'ai pu mettre à jour MSE mais il ne s'affichait toujours pas. Windows Update reste toujours impossible. Au redémarrage, MSE s'affiche mais Windows update tourne en boucle.

Merci par avance pour votre aide.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Pour de plus amples informations, fait ceci stp

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman : 

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

Ou

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

en bas de la page ZHP avec un numéro de version.
 
Une fois le téléchargement achevé, 

Double-clique sur l'icône pour lancer le programme.  Sous Vista ; Seven ou Windows 8 clic droit «  exécuter en tant que administrateur » 

 
Dans la fenêtre ZHPDiag qui vient de s'ouvrir,  clique sur "Configurer"

Clique sur  la loupe  en bas à gauche avec le signe plus   pour lancer l'analyse.


Laisse l'outil travailler, il peut être assez long. 

Un rapport s'ouvre. Ce rapport se trouve également sur ton bureau 

Pour transmettre le rapport clique sur ce lien: 
http://pjjoint.malekal.com/

Si problème utilise un des suivants

https://forums-fec.be/upload 
 https://www.cjoint.com/


Regarde sur le bureau
 
Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt. 

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 

Un lien de cette forme : 

http://www.cijoint.com/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt 

est ajouté dans la page. 

Copie ce lien dans ta réponse.

Merci

@+

topsub8 · Answer

Merci pour cette rapide réponse.
Voici le lien du rapport.
https://www.cjoint.com/c/CLqoxO4YJdo

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Attention !!! : Seuls ces liens sont officiels ne pas télécharger l'outil sur d'autres liens !! 
Attention !!! : cet outil peut être détecté à tort comme virus 
Attention !!! : cet outil est puissant suivre scrupuleusement les instructions ci-dessous 

tous les processus "non vitaux de windows" vont être coupés , enregistre ton travail. Il y aura une extinction du bureau pendant le scan --> pas de panique. 

Désactive toutes tes protections si possible , antivirus , sandbox , pare-feux , etc....: https://forum.pcastuces.com/default.asp 

télécharge et enregistre Pre_Scan sur ton bureau : 

 http://www.archive-host.com (renommé winlogon) 
 
si l'outil est relancé plusieurs fois , il te proposera un menu et qu'aucune option n'est demandée, lance l'option "Scan|Kill" 

si l'outil est bloqué par l'infection utilise cette version avec ces autres extensions : 

http://www.security-helpzone.com/Tools/g3n/Pre_Scan.scr 
http://www.security-helpzone.com/Tools/g3n/Pre_Scan.pif 
http://www.security-helpzone.com/Tools/g3n/Pre_Scan.com 

si l'outil détecte un proxy et que tu n'en as pas installé clique sur "supprimer le proxy" 

Il se peut que des fenêtres noires clignotent , laisse-le travailler. 

l'outil va envoyer sur un serveur les virus qu'il a mis en quarantaine afin que je puisse l'améliorer et étudier ces infections plus en profondeur. 

Laisse l'outil redémarrer ton pc. 

Poste Pre_Scan_la_date_et_l'heure.txt qui apparaitra à la racine de ton disque système ( généralement C:\ ) 

NE LE POSTE PAS SUR LE FORUM !!! (il est trop long) 

Héberge le rapport sur https://www.cjoint.com/ puis donne le lien obtenu 


@+

topsub8 · Answer

Merci encore.
Apparemment, à te lire, j'ai des sacrés saletés ! Malgré mes images disques, donc le reformatage de C: ?
Je vais faire cela ce soir. A bientôt.

topsub8 · Answer

Re,

Je suis en train de faire le scan avec winlogon.
Le disque C est terminé et je suis sur le disque D, mais plus rien ne défile : en haut à gauche il y a juste le nom du disque D: "suivi du nom d'un dossier" et rien ne bouge.

Dois-je considérer que l'outil est planté ?

++ topsub

topsub8 · Answer

OK. Ce doit être une sacrée bagarre car cela fait 1H30 que rien ne bouge (en surface). Dois-je laisser le combat toute la nuit ?
Pas de soucis en ce qui me concerne, je m'occupe sur un autre ordi.
++

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Tu peux l'arrêter.
Regarde si tu as un rapport 
Poste Pre_Scan_la_date_et_l'heure.txt qui apparaitra à la racine de ton disque système ( généralement C:\ )  

Merci

@+

topsub8 · Answer

Bonjour,

Je viens de rentrer du boulot.
Je n'ai pas pu arrêter Pre scan avec le gestionnaire des tâches qui m'indiquait "pas de réponse" pour Pre scan > donc bouton reset.
Je n'ai pas trouvé de rapport, ni dans la racine de C:\ ni dans le répertoire de Pre scan.

Dois-je relancer Pre scan avec un des autres noms que tu m'as donnés ?

Dans l'attente de la suite des instructions.

++

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Essaie de procéder en mode sans echec.
Avais tu bien désactivé Antivirus et pare feu comme préconisé?


@+

topsub8 · Answer

Voilà, cela a bien fonctionné cette fois-ci.
Pour changer, j'ai lancé le fichier avec l'extension .scr
Au redémarrage par Prescan, les écritures des noms des dossiers sur le bureau ont changé de police (ombre en plus).
Je ne m'y connais pas trop mais on dirait qu'il y a déjà eu du ménage de fait.
Le rapport :
https://www.cjoint.com/c/CLruKxMaZ0U

En attente de la suite,
++ merci

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Essaie de lancer Windows Update

@+

topsub8 · Answer

Windows Update tourne en boucle ou bien il met beaucoup de temps car mon image disque avec ACRONIS 10 était de 2011. Cela fait quand même 40mn : pas bon signe !
Nota : mon village est situé dans un point rouge de France Télécom et ma connexion n'est que de 512Ko (cela existe encore!). Ceci pourrait-il expliquer cela ?
Autre curiosité : en lançant Windows Up par le Panneau de configuration j'ai eu la version 5 d'IE et WUp m'a demandé une version plus récente. Or j'ai bien la version 8 d'installée que j'ai alors lancée depuis ma barre de commande, puis je me suis rendu sur le site de Windows Update qui a alors fonctionné... Je vais encore laisser tourner un peu..?

Point positif : MSE se met à jour sans problème.

Je pense à une autre chose. Je suis en réseau avec un autre ordinateur de la maison et nous échangeons pas mal de données, en particulier via un des dossiers partagés qui se trouve sur le disque C:\. du nom de "partage JO". Cet autre ordinateur est probablement aussi infecté car Malwarebytes effectué cette nuit en examen complet m'a détecté 38 fichiers nuisibles. Ne faudrait-il pas faire aussi le ménage sur cet autre ordinateur ? Bien que Windows Update là fonctionne.

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Je pense effectivement qu'il y a pas mal de mises à jour;et il lui faut du temps pour analyser ton PC .
De plus ta connexion en 512 Ko n'aide pas 

Un peu de patience.Laisse tourner cette nuit

@+tard

topsub8 · Answer

C'est parti ! 120 mises à jour prioritaires...
Bravo pour cet impressionnant travail de désinfection.

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Et bien bonne nuit ;-))

topsub8 · Answer

Bonjour,

Après une nuit et une matinée de + de 120 mises à jour, quelques restes de problèmes :

> Message d'erreur Bing
Les fichiers Bing Bureau installés sont endommagés. Réinstallez l'application, puis réessayer.

> Mises à jours non installées :
Microsoft Office 2003 Service Pack 3 (SP3)
Mise à jour pour Office 2003 (KB907417)
Mise à jour pour Outlook 2003 Junk E-mail Filter (KB2687403)
Mise à jour pour Outlook 2003 Junk E-mail Filter (KB2760754)
Mise à jour pour Outlook 2003 Junk E-mail Filter (KB2817473)
Mise à jour pour Outlook 2003 Junk E-mail Filter (KB2863822)

> J'ai eu aussi à un redémarrage MSE non activé et qui a figé lorsque je l'ai activé. Il s'est ensuite remis en place avec un redémarrage.

PS : j'avais oublié de réactiver le Pare Feu Windows lors de toutes ces mises à jour...

Merci. ++

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Tu as réinstallé Bing bureau?

Poste moi un nouveau rapport ZHPDiag;merci

@+

topsub8 · Answer

Non car je ne sais comment réinstaller Bing Bureau et WUpdate ne m'indique plus rien.
Il y a encore des mises à jour en cours : je poste le rapport ZHPDiag lorsque c'est fini.

++

topsub8 · Answer

Voici le rapport :
http://cjoint.com/?CLsspeNcD7y

Je n'ai pas lancé CCleaner ni Malwarebytes après toutes les mises à jour.

Merci ++

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Pour vérifier les mises à jour logiciels à appliquer sur ton PC
https://www.flexera.com/products/operations/software-vulnerability-management.html
La version free en bas à droite
Divers liens te seront proposés pour les logiciels non à jour.


@+

topsub8 · Answer

Me voici aux nouvelles.

J'ai installé PSI : pour repérer les programmes non à jour. Il n'est pas mal, mais je le trouve un peu lourd et les liens de mises à jours ne me semblent pas très directs. Le non spécialiste que je suis a l'impression que FHSetup (FileHippo.com update checker) fait le même travail mais plus légèrement ?

Concernant BING, je n'ai pas pu le mettre à jour. Je l'ai désinstallé avec CCleaner > Outils. Depuis plus d'alertes.

Pour Office 2003, j'ai finalement tout désinstallé puis réinstallé toute la suite, ce que je n'avais pas fait précédemment Les mises à jours se sont alors installées sans plus aucun problème. OUF !

Windows Update ne trouve plus rien comme mises à jour prioritaires.
Il y a bien encore des logiciels comme Live ou Search qui sont proposés en facultatif. Mais cela ne m'intéresse pas. J'espère que l'on peut s'en passer, sans risquer de chopper des virus.

Voici le rapport ZHP
https://www.cjoint.com/c/CLwsGXfenPS

Merci ++

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir

On nettoie et finalise.
 Télécharge DelFix de Xplode

Lance le.
Tu as 5 choix :

 Réactiver l'UAC
 Supprimer les outils de désinfection (cocher par défaut)
Effectuer une sauvegarde du registre
 Purger la restauration de système
Réinitialisation des paramètres usine

Tu coches ceux qui sont en gras 
et tu exécutes
Le rapport se trouve ici généralement
C:\DelFix.txt 



Le reste de la sécurité : http://forum.malekal.com/comment-securiser-son-ordinateur.html
 
@+

topsub8 · Answer

Bonsoir,

Désolé du retard dans ma réponse.

Voici le rapport Delfix.
Tout fonctionne bien depuis fin décembre.
Si je n'ai plus rien à faire, un très très grand merci !

J'ai regardé le lien pour le reste de la sécurité.
Il y a une chose que je ne suis pas parvenu à faire, c'est de créer un compte utilisateur pour internet qui protège le système en écriture. Et ce n'est pas faute d'avoir essayé beaucoup de choses.

Bonne soirée.

--------------------------------------

# DelFix v10.6 - Rapport créé le 16/02/2014 à 20:43:24
# Mis à jour le 11/11/2013 par Xplode
# Nom d'utilisateur : Renan - REJANE
# Système d'exploitation : Microsoft Windows XP Service Pack 3 (32 bits)

~ Suppression des outils de désinfection ...

Supprimé : C:\pre_scan
Supprimé : C:\AdwCleaner
Supprimé : C:\Documents and Settings\Renan\Application Data\ZHP
Supprimé : C:\Documents and Settings\All Users\Menu Démarrer\Programmes\ZHP
Supprimé : C:\Program Files\ZHPDiag
Supprimé : C:\JavaRa.log
Supprimé : C:\Pre_Scan_17_12_2013_20_22_54.txt
Supprimé : C:\Documents and Settings\Renan\Bureau\adwcleaner.exe.lnk
Supprimé : C:\Documents and Settings\Renan\Bureau\JRT 2013 12 20 topsub.txt
Supprimé : C:\Documents and Settings\Renan\Bureau\JRT.exe
Supprimé : C:\Documents and Settings\Renan\Bureau\ZHPDiag TOPSUB 2013 12 22.txt
Supprimé : C:\Documents and Settings\Renan\Bureau\ZHPDiag.lnk
Supprimé : C:\Documents and Settings\Renan\Bureau\ZHPDiag2.exe
Supprimé : C:\Documents and Settings\Renan\Bureau\ZHPFix.lnk
Supprimée : HKCU\Software\g3n-h@ckm@n
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\AdwCleaner
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\g3n-h@ckm@n
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1

~ Purge de la restauration système ...


Nouveau point de restauration créé !

########## - EOF - ##########

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Je te propose donc de mettre ce sujet en résolu.

Pour le compte utilisateur,un petit tutoriel

https://www.ssi.gouv.fr/ 


@+

topsub8 · Answer

Parfait le petit tuto. Cela fonctionne.

Existe-t-il une solution pour conserver son bureau ? S'il faut je crée un nouveau post afin de ne pas polluer celui-ci.

++

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Qu'entends tu pas conserver.
Tu peux copier le dossier bureau et le mettre sur l'autre session.

@+

Impossible de mettre à jour avec windows update

26 réponses

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