Navigation internet impossible-virus

Bonjour

Nous n'avons pas fini !!

Tu pourrais déjà mettre tes données personnelles sur un autre support (Usb ou disque dur externe)

@+

je me suis connectée à internet, juste pour voir si je parvenais à faire une recherche et tout fonctionne!! Je réactive mon anti-virus et tout est ok!! Merci beaucoup pour ton aide!! Peux-tu me dire d'où venait l'erreur pour que j'évite de la reproduire à l'avenir, s'il te plaît?

En tout cas, vraiment merci pour ta patience!!

oui, le pc est plus rapide et je peux accéder au panneau de config.. mais je n'ai rien désinstallé :-)

Re

As tu noté une amélioration?

@+

Guillaume, voici le lien:

http://cjoint.com/?CLEwWFvCbQs

Re

On passe à autre chose.

Attention !!! : Seuls ces liens sont officiels ne pas télécharger l'outil sur d'autres liens !!
Attention !!! : cet outil peut être détecté à tort comme virus
Attention !!! : cet outil est puissant suivre scrupuleusement les instructions ci-dessous

tous les processus "non vitaux de windows" vont être coupés , enregistre ton travail. Il y aura une extinction du bureau pendant le scan --> pas de panique.

Désactive toutes tes protections si possible , antivirus , sandbox , pare-feux , etc....: https://forum.pcastuces.com/default.asp

télécharge et enregistre Pre_Scan sur ton bureau :

http://www.archive-host.com (renommé winlogon)

si l'outil est relancé plusieurs fois , il te proposera un menu et qu'aucune option n'est demandée, lance l'option "Scan|Kill"

si l'outil est bloqué par l'infection utilise cette version avec ces autres extensions :

http://www.security-helpzone.com/Tools/g3n/Pre_Scan.scr
http://www.security-helpzone.com/Tools/g3n/Pre_Scan.pif
http://www.security-helpzone.com/Tools/g3n/Pre_Scan.com

si l'outil détecte un proxy et que tu n'en as pas installé clique sur "supprimer le proxy"

Il se peut que des fenêtres noires clignotent , laisse-le travailler.

l'outil va envoyer sur un serveur les virus qu'il a mis en quarantaine afin que je puisse l'améliorer et étudier ces infections plus en profondeur.

Laisse l'outil redémarrer ton pc.

Poste Pre_Scan_la_date_et_l'heure.txt qui apparaitra à la racine de ton disque système ( généralement C:\ )

NE LE POSTE PAS SUR LE FORUM !!! (il est trop long)

Héberge le rapport sur https://www.cjoint.com/ puis donne le lien obtenu

@+

non, toujours la même chose.. J'arrive sur la page d'accueil, puis plus rien

Re

Première chose.
As tu retrouvé Internet?

Ben tu m'as demandé de faire de la place!! Ça signifie de supprimer des programmes inutiles, des fichiers, des photos etc... Je ne vais rien enlever d'important!

Tu me fais quoi ?
Et ce que je t'ai demandé de désinstaller quoi que ce soit ?

@+

j'ai exécuté la commande que tu m'as conseillée puis j'ai redémarré le PC. j'ai tenté d'accéder au panneau de configuration pour désinstaller des programme inutiles mais le message affiché est "ne répond pas"..

Re

essaie ceci:

Sous Vista :
Démarrer > Tous les programmes > Accessoires > Exécuter
ou
Vous pouvez aussi accéder à la commande Exécuter en faisant le raccourci clavier Windows + R.

Ensuite dans exécuter > tapez netsh winsock reset catalog

Cliquez ensuite sur OK et redémarrez votre PC !

@+

Le câble réseau est bien branché et j'ai bien fait un redémarrage en "mode sans échec avec prise en charge réseau". Ce qui est le plus étrange, c'est que j'arrive sur la page d'accueil de mon navigateur internet mais lorsque je clique sur "rechercher", soit rien ne se passe, soit un message s'affiche sur la page disant que la connexion a échoué.

La carte réseau fonctionne bien et je la vois bien dans le gestionnaire de périphériques..

Re

Commence par faire de la place.
Le câble réseau est branché?
En mode sans echec avec prise en charge réseau toujours pas d'accès Internet?
Dans le gestionnaire de périphériques vois tu la carte réseau?
Est elle fonctionnelle? Pas de point d'interrogation?

@+

le pc sur lequel je t'écris est un pc portable grâce auquel j'accède à internet. Mon PC de bureau dont je t'ai posté le rapport est le pc "malade" qui n'accède pas à internet. J'ai été obligée de copier le fichier texte de rapport sur une clé USB pour te le poster sur ce forum. Est-ce que tu crois qu'une fois que j'aurai fait de la place sur le disque dur, le problème sera résolu?

Re

J'essaie de comprendre .
Internet fonctionne ou pas sur ce PC?

De plus il faut faire de la place.
---\\ Informations sur le système
~ Processor: x86 Family 6 Model 15 Stepping 13, GenuineIntel
~ Operating System: 32 Bits
Boot mode: Normal (Normal boot)
Total RAM: 3070 MB (66% free)
System Restore: Activé (Enable)
System drive C: has 3 GB (2%) free of 142 GB

Un minimum de 10% n'est pas du luxe

@+

Voici le lien:

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20131230_v14j7m10c11w6

Désolée, il y avait deux outils et j'ai double-cliqué sur le mauvais.. C'est bon, l'analyse est en cours..

Guillaume,

j'ai installé ZHP DIAG mais lorsque je clique sur "configurer", je n'ai pas de loupe en bas à gauche de la fenêtre. j'ai téléchargé la version 2013.12.14.5

OK Guillaume.

Cela va peut-être prendre un peu de temps puisque je vais devoir jongler entre les deux PC, je n'accède pas internet sur le pc de bureau.. dès que j'ai fini, je te poste le rapport.

Merci