Supprimer hardware

Bonjour,

Je ne suis pas experte en informatique mais je pense avoir un ou plusieurs hardware et je souhaiterais les supprimer.
Comment dois-je m'y prendre?

Encore merci

France

68 réponses

Résumé de la discussion

Plusieurs utilisateurs rencontrent une infection sur Windows et cherchent comment supprimer des éléments indésirables et nettoyer le système pour retrouver un fonctionnement stable. La procédure recommande d’abord AdwCleaner pour scanner et nettoyer les éléments malveillants, puis Junkware Removal Tool pour éliminer les programmes potentiellement indésirables et stabiliser le poste. Ensuite, Delfix ou un autre outil permet de supprimer les outils de désinfection et de réinitialiser les paramètres, suivi de mises à jour Java, Flash et du navigateur pour réduire les risques. D’autres conseils recommandent l’utilisation d’un gestionnaire de mises à jour et de nettoyeurs comme CCleaner, et soulignent l’importance d’éviter les sources douteuses et les téléchargements depuis des sites non vérifiés.

Bobot (l’IA à votre service)
    1. sinon fais moi un capture d'écran pour voire !

      Comment faire une capture d'écran ? => https://www.commentcamarche.net/faq/398-comment-faire-une-capture-d-ecran
  1. Ça c'était pour le son c ça?
    1. oui c'est pour retrouver icône du volume disparue !

      ça marche ou pas ?
    2. Alors je pense que je me suis mal exprimée.
      j'ai un pc tout en un et sur le coté gauche de celui ci il y a des boutons pour augmenter ou baisser le son
      Malheureusement je n'arrive plus à me servir de ceux ci.
  2. 1/ clic droit sur barre des taches

    2/aller dans gestionnaire de tache puis dans processus (2ème onglet) ensuite dans la liste déroulante aller sur explorer.exe puis faites fin arrêter le processus a droite. ne pas fermer votre gestionnaire.pas de panique si votre barre a disparu.

    3/ toujours dans le gestionnaire aller dans application (1er onglet) et faite nouvelle tache en bas a droite.noter explorer.exe, faite ok et une barre toute neuve apparait.magie
    1. non très bien juste encore à régler le problème des touches pour augmenter le son c tout
      1. Rapport de ZHPFix 2013.11.26.8 par Nicolas Coolman, Update du 26/11/2013
        Fichier d'export Registre :
        Run by pc de stéphane at 28/11/2013 11:17:46
        High Elevated Privileges : OK
        Windows 7 Home Premium Edition, 64-bit Service Pack 1 (Build 7601)

        Corbeille vidée (00mn 02s)
        Réparation des raccourcis navigateur

        ========== Logiciels ==========
        SUPPRIMÉ: Ask Toolbar

        ========== Processus mémoire ==========
        SUPPRIMÉ: Memory Process: C:\Users\pc de stéphane\AppData\Local\Temp\BackupSetup.exe
        SUPPRIMÉ: Memory Process: C:\Users\pc de stéphane\Desktop\PureRa.exe

        ========== Clés du Registre ==========
        SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Scheduled Update for Ask Toolbar

        ========== Valeurs du Registre ==========
        SUPPRIMÉ RunValue: Sidebar
        SUPPRIMÉ RunValue: ares
        ProxyFix : Configuration proxy supprimée avec succès
        SUPPRIMÉ ProxyServer Value
        SUPPRIMÉ ProxyEnable Value
        SUPPRIMÉ EnableHttp1_1 Value
        SUPPRIMÉ ProxyHttp1.1 Value
        SUPPRIMÉ ProxyOverride Value
        Aucune Valeur Domain Profile: FirewallRaz :
        SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Private) : TCP Query User{D1C338A9-D449-47BD-8631-EBB35D5DEAC6}C:\program files (x86)\ares\ares.exe
        SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Private) : UDP Query User{F5804D28-C965-4194-8D26-8ED2A8507655}C:\program files (x86)\ares\ares.exe

        ========== Eléments de donnée du Registre ==========
        SUPPRIMÉ: R5 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,MigrateProxy

        ========== Dossiers ==========
        Aucun dossiers CLSID Local utilisateur vide
        SUPPRIMÉS Temporaires Windows (50)

        ========== Fichiers ==========
        SUPPRIMÉ: c:\windows\sminstall.log
        SUPPRIMÉ: c:\windows\smsetup.log
        SUPPRIMÉ: c:\users\pc de stéphane\appdata\local\google\chrome\user data\default\preferences
        SUPPRIMÉ: c:\users\pc de stéphane\downloads\sfinstaller_asg_aresgalaxy_9933997_.exe
        SUPPRIMÉ: c:\users\pc de stéphane\appdata\local\ares\data\chatroomips.dat
        SUPPRIMÉ: c:\users\pc de stéphane\appdata\local\ares\data\dhtnodes.dat
        SUPPRIMÉ: c:\users\pc de stéphane\appdata\local\ares\data\failedsnodes.dat
        SUPPRIMÉ: c:\users\pc de stéphane\appdata\local\ares\data\phashidx.dat
        SUPPRIMÉ: c:\users\pc de stéphane\appdata\local\ares\data\snodes.dat
        SUPPRIMÉ: c:\users\pc de stéphane\appdata\local\ares\data\shareh.dat
        SUPPRIMÉ: c:\users\pc de stéphane\appdata\local\ares\data\sharel.dat
        SUPPRIMÉ: c:\users\pc de stéphane\appdata\local\ares\data\tempdl\phash_1f9794edc53375d3f2c2044c45e58891a69f15eb.dat
        SUPPRIMÉ: c:\users\pc de stéphane\appdata\local\ares\data\tempdl\phash_8d8b21481b8365c2a8dfd64f8c466e016ee67dab.dat
        SUPPRIMÉ Redémarrage: c:\program files\windows sidebar\sidebar.exe
        SUPPRIMÉ: c:\program files (x86)\ares\ares.exe
        SUPPRIMÉS Flash Cookies (0) (0 octets)
        SUPPRIMÉS Temporaires Windows (218) (28 188 605 octets)

        ========== Récapitulatif ==========
        2 : Processus mémoire
        1 : Clés du Registre
        11 : Valeurs du Registre
        1 : Eléments de donnée du Registre
        2 : Dossiers
        17 : Fichiers
        1 : Logiciels

        End of clean in 00mn 27s

        ========== Chemin de fichier rapport ==========
        C:\Users\pc de stéphane\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 28/11/2013 11:17:48 [3098]
        1. >>>Attention script personnalisé à ne pas reproduire sur un autre ordinateur risque de plantage !<<<

          => Copie tout le texte existant dans le fichier hébergé :
          <<< ouvre le fiches ICI >>> http://cjoint.com/data3/3KClmTffSqC.htm (Sélectionne-le, clique droit dessus et choisis "tout sélectionner").

          => Puis lance ZHPFix depuis le raccourci situé sur ton Bureau.(icône seringue)
          (Sous Vista/Win7/Win8, il faut cliquer droit sur le raccourci de ZHPFix et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)

          => Une fois ZHPFix ouvert

          => clique sur "importer" Vérifie bien que toutes les lignes se collent automatiquement dans ZHPFix. image ici

          clic sur "GO" en bas de page et confirme par oui pour lancer le nettoyage des données

          ==> laisse travailler l'outil et ne touche à rien ...

          ==> Si il t'est demandé de redémarrer le PC pour finir le nettoyage, fais le !

          le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpfix.txt .

          ==> Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse.
          ==> : https://www.cjoint.com/ Copie le lien dans ta prochaine réponse.

          ( ce rapport est en outre sauvegardé dans ce dossier > C:\Program files\ZHPDiag\ ZHPFixReport.txt )

          Redémarre le PC et poste le rapport stp.

          tuto ici ==> ZHPFi

          ici tu a un tutorial en vidéo => https://www.youtube.com/watch?v=PgsbvafSLuI
          1. # AdwCleaner v3.013 - Rapport créé le 28/11/2013 à 10:42:19
            # Mis à jour le 24/11/2013 par Xplode
            # Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
            # Nom d'utilisateur : pc de stéphane - PCDESTÉPHANE-HP
            # Exécuté depuis : C:\Users\pc de stéphane\Downloads\adwcleaner.exe
            # Option : Nettoyer

            ***** [ Services ] *****

            Service Supprimé : APNMCP

            ***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

            Dossier Supprimé : C:\ProgramData\apn
            Dossier Supprimé : C:\ProgramData\AskPartnerNetwork
            Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\AskPartnerNetwork
            Dossier Supprimé : C:\Users\PCDEST~1\AppData\Local\Temp\apn

            ***** [ Raccourcis ] *****

            ***** [ Registre ] *****

            Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [ApnTbMon]
            Clé Supprimée : HKCU\Software\APN PIP
            Clé Supprimée : HKCU\Software\AskPartnerNetwork
            Clé Supprimée : HKLM\Software\AskPartnerNetwork

            ***** [ Navigateurs ] *****

            -\\ Internet Explorer v10.0.9200.16736

            -\\ Google Chrome v

            [ Fichier : C:\Users\pc de stéphane\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]

            *************************

            AdwCleaner[R0].txt - [1365 octets] - [28/11/2013 10:39:49]
            AdwCleaner[S0].txt - [1205 octets] - [28/11/2013 10:42:19]

            ########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [1265 octets] ##########
            1. 1)Télécharge ==> AdwCleaner (de Xplode) sur ton bureau

              Double-clique sur l'icône présente sur ton bureau pour le lancer (Vista/7/8 --> Clic droit et "Exécuter en tant qu'administrateur")
              Clique sur le bouton "Scanner"

              Lorsque l'analyse est terminée, il est indiqué "En attente. Veuillez décocher les éléments...." au dessus de la barre de progression
              Clique sur le bouton Nettoyer

              Accepte le message de fermeture des applications

              Valide, après lecture, la fenêtre d'information sur les PUP/LPI
              Accepte le message de redémarrage

              Patiente durant la suppression
              Le PC va redémarrer et un rapport s'ouvrira automatiquement dans le bloc-notes après redémarrage Copie/colle son contenu dans ta prochaine réponse

              Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

              ___________________________________________________________>>>

              On va utiliser un outil en complément à Adwcleaner:

              ==> 2) Télécharge ici ==>Junkware Removal Tool

              si ça marche pas lien direct ici => http://thisisudax.org/downloads/JRT.exe

              ==> (ne clique pas sur télécharger, le téléchargement va débuter automatiquement)

              ==> Enregistre-le sur ton bureau.

              ==> Ferme toutes les applications en cours.

              ==> Ouvre JRT.exe et appuie sur Entrée : si tu es sous Windows Vista, 7 ou 8, ouvre-le en faisant : clic droit => Exécuter en tant qu'administrateur.

              ==> Patiente le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal.

              -> À la fin de l'analyse, un rapport nommé JRT.txt va s'ouvrir. Héberge-le comme ceci http://www.forum-entraide-informatique.com/support/cjoint-com-tutoriel-t2939.html et poste le lien obtenu dans ta prochaine réponse.

              ==>Tutoriel :=> ICI JRT
              1. j'ai ask en page de démarrage et pleins d'autres conneries.

                bah je ne sais pas que fais-tu avec ton pc me avant je pas ve... des trace de ask !
                on vas voire ça =>

                Scan ZHPDiag :

                Nous allons utiliser cet outil de diagnostic pour voir tous les problèmes

                Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau

                Cliquez ensuite sur le fichier téléchargé pour exécuter l'installation du logiciel.
                Laissez vous guider lors de l'installation en laissant les réglages par défaut,

                ==> Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin

                Suite à ces actions,l'outil a créé"2°"raccourcis ( ZHPFix, ZHPDiag )

                Pour exécuter une analyse complète, cliquez sur l'icône bureau "ZHPDiag" représentant un "parchemin".

                Dans l'interface du logiciel, cliquez sur le bouton "Configurer" pour accéder aux réglages.

                Cliquez ensuite sur bouton "Loupe +" en bas à gauche, pour lancer un Diagnostic Full options. ==> ICI IMAGE

                L'analyse s'effectue, patientez quelques minutes pendant le travail de l'outil indiqué par "Traitement en cours..."

                A l'issue de l'analyse qui sera indiquée dans l'interface du programme, 100%, le rapport va s'ouvrir dans le bloc note. =>

                ==>NOTE: Il faut héberger ce rapport qui se trouve sur le bureau, celui-ci étant trop long pour être posté sur le forum Pour héberger le rapport Rendez vous sur le site Cjoint ==> https://www.cjoint.com/

                => Pour t'aider http://www.pc-infopratique.com/forum-informatique/tutoriel-heberger-rapport-vt-67934.html

                clic ici tutorial zhpdiag

                Le rapport ZHPDiag.txt sera aussi sur votre bureau. En cas de nécessité, il est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt.
                1. Bon ben c'st encore pire qu'avant maintenant j'ai ask en page de démarrage et pleins d'autres conneries.
                  Ras le bol la!!
                  1. c fou mais je n'arrive toujours pas a activer le son via les boutons sur le cote du pc


                    fais démarrer => Executer => Services.msc
                    trouver le services audio windows
                    allez dans derniere onglet "dependance", là il y a la liste des services qui doivent aussi etre demarre
                    - appel de procedure distante (RPC)
                    - generateur de points de terminaison du service Audio windows
                    - planificateur de classes multimédias

                    donc allez sur ces services un à un et les mettre en automatique puis les demarrer et enfin demarrer le service audio windows

                    et redémarre le pc.

                    ** Allez jusqu'au bout de votre désinfection, même si vous notez une amélioration après les premiers outils passés **
                    1. c fou mais je n'arrive toujours pas a activer le son via les boutons sur le cote du pc
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