Probleme maj windows 7 + blue screen

Bonjour à tous,

Je vais essayé de vous décrire mon/mes problème(s) le plus précisément possible, sachant que je ne touche pas vraiment ma bille en informatique lorsque mes connaissances sur le sujet doivent dépasser l'usage du bouton "on" de ma tour.. -_-

Depuis quelques semaines, et sans raisons apparentes, mon ordi s'arrête pour laisser place à un écran bleu, je n'ai pas vraiment le temps de lire ce qui y figure car au bout de quelques secondes, l'ordinateur redémarre.
Parallèlement à ça, je jouais sur "Final Fantasy 14 ARR", chose que je ne peux plus faire puisque lorsque le pc ne reboot pas avec l'écran bleu, c'est Final Fantasy qui s'arrête avec le message "Final Fantasy à cesser de fonctionner" et me renvoie sous windows, et ce de manière totalement aléatoire.

J'ai une tour Asus qui tourne sous windows 7 Pro en 64 bits
Processeur : Intel(R) Core(TM) i7-2600 CPU @ 3.40GHz 3.40 GHz
Mémoire installée (RAM) 8.00 Go
Deux cartes graphiques "GeForce GTX 570"

J'ai tenter de mettre tous les drivers à jour, et je pense que c'est chose faite, sauf que je ne parviens plus à faire les mises à jour windows update, qui s'affichent en echec.
Comme un abruti, je n'ai pas de point de sauvegarde, ni de CD d'installation, windows, etc pour tout réinitialliser..

Je me suis laisser dire que mon disque dur serait la cause de tout ça, mais j'ignore comment voir si il est réellement deffectueux, mon PC à +/- 2 ans, et le DD affiche un espace libre de 685 Go sur 931 Go..
Mes indices de performances Windows sont bons (entre 7.6 et 7.8) sauf pour le disque dur principal qui est à 5.9..

J'ignore si les informations que je donne peuvent servir, mais je ne sais plus par quel bout prendre le problème.. J'hésite à aller voir un réparateur qui préférera, certainement me vendre de nouvelles pièces plutot que se pencher réellement sur mon souci..

Merci d'avance et... OS COURT !!!

30 réponses

Résumé de la discussion

Des écrans bleus et des redémarrages aléatoires surviennent sur un PC Windows 7 Pro avec un i7-2600, 8 Go de RAM et GTX 570, sans points de restauration et avec échec des mises à jour Windows. Plusieurs réponses recommandent des analyses antivirus et de nettoyage: Malwarebytes, Junkware Removal Tool, AdwCleaner et RogueKiller. Des vérifications RAM et le déplacement des barrettes ont été évoqués, et plusieurs intervenants considèrent une RAM défectueuse ou une infection comme causes possibles. Des échanges mentionnent aussi l’idée de tester le disque et d’envisager une réparation plutôt que des remplacements, sans conclusion sur la cause ni l’avenir du dépannage.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Contributeur
    Bonjour,

    télécharge et exécute cet utilitaire :

    http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/11-winupdatefix

    Cdlt.
    1. Contributeur sécurité
      coucou merci tata ^^
    2. Contributeur
      :)
    3. Contributeur sécurité
      demain long service, 4h30 => 13h30 :(
  2. Re, bon ben je pense que je peux dire que mon problème est résolu, je n'ai plus de blue screens, ni autres programmes qui plantent depuis que j'ai viré la RAM défectueuse.

    En revanche concernant les maj windows, c'est toujours la même chose, elles échouent systématiquement à l'installation. :/
    1. Contributeur sécurité
      meuh non tu peux les avoir à la pièce, les kingston :)
      1. Elles sont vendues par deux et coûtent aux alentours de 80€ :/
        1. Re ! Désolé du temps de réponse

          Donc, j'ai viré une de mes barrettes et impossible de lancer Windows en redémarrant le pc, plein d'erreurs, de blue screen.. j'ai donc remplacer la barrette par celle que j'avais ôter précédemment. Suite à une brève vérification du disque, mon pc s'est lancé normalement, juste l'explorateur windows qui à redémarrer au bout de dix minutes, mais pour l'heure, pas de blue screen ni autre message d'erreur.

          Je n'ai pas encore tester avec memtest, ni vraiment solliciter mon pc, je vais attendre de voir durant quelques jours, et croiser les doigts, avant de cloturer le sujet ;)
          1. Contributeur sécurité
            vires-en une, teste avec memtest.
            si y'a encore un warning, change la de slot et recommence le teste.
            si toujours un warning => la barette est défectueuse.
            1. J'ai 8Go de ram qui sont détectés par mon pc.
              J'ai ouvert ma tour pour checker si une barette serait mal placée, il s'agit de barrete "corsair - vengeance", il y en a deux de 4Go. Je les ai changer de slots des fois que .. mais ça n'a pas l'air de changer grand chose.
              1. Contributeur sécurité
                Non, tu as raison, tu as une mémoire RAM défecteuse (ou le support sur la carte mère).
                Tu as un pc de bureau ou un laptop ?
                1. Bonjour et encore merci pour votre aide :)

                  Rapport de Blue screen View :

                  ==================================================
                  Dump File : 112413-20935-01.dmp
                  Crash Time : 24/11/2013 09:48:12
                  Bug Check String : MEMORY_MANAGEMENT
                  Bug Check Code : 0x0000001a
                  Parameter 1 : 00000000'00041790
                  Parameter 2 : fffffa80'03cf3ed0
                  Parameter 3 : 00000000'0000ffff
                  Parameter 4 : 00000000'00000000
                  Caused By Driver : ntoskrnl.exe
                  Caused By Address : ntoskrnl.exe+75bc0
                  File Description : NT Kernel & System
                  Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
                  Company : Microsoft Corporation
                  File Version : 6.1.7601.18247 (win7sp1_gdr.130828-1532)
                  Processor : x64
                  Crash Address : ntoskrnl.exe+75bc0
                  Stack Address 1 :
                  Stack Address 2 :
                  Stack Address 3 :
                  Computer Name :
                  Full Path : C:\Windows\Minidump\112413-20935-01.dmp
                  Processors Count : 8
                  Major Version : 15
                  Minor Version : 7601
                  Dump File Size : 293 560
                  Dump File Time : 24/11/2013 09:49:08
                  ==================================================

                  J'ai quand même poursuivi mes recherches de mon coté et je me mets de plus en plus à penser que mon matériel est deffectueux. J'ai reprit cet espèce de compte à rebourd en bas de page lorsqu"un écran bleu survient, et qui indique : "Dumping physical memory to disk : 0 - 100"

                  J'ai donc télécharger et graver sur cd "Memtest86". Aprés un redémarrage, et sans aucune configuration de ma part, le logiciel se met en route.. Au bout de + de 2h de test et seulement 1 passe, il m'affiche un gros écran rouge sur lequel défilent pas moins de 2.5 millions d'erreurs au moment ou je l'interrompt..

                  J'ignore ce que Memtest86 à analyser DD ? RAM ? puisque je n'ai rien configurer, mais me semble bien avoir un problème de mémoire.. Je me suis laisser dire que l'on pouvait tester les RAMS individuellement, mais ça à l'air compliquer..

                  A moins que je fasse vraiment fausse route et que l'origine du problème soit "virale" :/
                  1. Contributeur sécurité
                    Bonjour :)

                    Un bon nettoyage a déjà été fait je vois :)

                    On va regarder à propos du BSOD :

                    Télécharge ici : Blue screen View
                    Décompresse l'archive sur ton Bureau.
                    Double clique sur le fichier BlueScreenView.exe pour le lancer. (Clic droit Executer en tant qu'administrateur sous Vista/Seven)

                    A la fin du scan, , clique sur Edit puis Select All.
                    Puis rends-toi dans File et Save Selected Items.
                    Sauve le rapport sous BSOD.txt.
                    Ouvre BSOD.txt dans le Bloc-notes, copie son contenu et poste le dans ta réponse.
                    1. Contributeur
                      je penserais plutôt à un virus ou l'autre qui se cache, ton pc est bien "plombé"
                      je transfert le post dans la section virus/sécurité ou un spécialiste te prendre en main

                      bonne chance.

                      "Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois" (Sacha Guitry)
                      Absence de réponses à partir de 17-18H, merci de votre compréhension :)
                      1. Re :)

                        J'ai refait le processus en entier : Malwarebytes , JRT, Adwcleaner et RogueKiller ..
                        A présent lorsque je veux lancer Avast, rien ne se passe, et ce, même en redémarrant.

                        Donc j'ai relancer Windows update, et sur 5 maj, je n'ai pu en installer que 2 avec succès. Pourtant lorsque je consulte dans le panneau de config l'historique des maj, il m'indique que je n'ai "jamais" fait de maj windows -_-' ..

                        Je constate également que mon pc est de plus en plus lent à redémarrer. D'ordinaire, il ne se passait pas 1 minute entre le moment ou j'allumais ma tour, et le moment ou j'étais en ligne.. A présent il faut bien 5 bonnes minutes pour arriver sur le bureau, et les icones mettent un temps fou à s'afficher.

                        Je pense aussi que j'ai du supprimer des fichiers qui n'étaient pas cochés par défaut lors de l'analyse Malwarebytes, des fichiers "PUM" entre autres..

                        Est-ce que dans tous ces rapports, quelque chose indique que mon DD bat de l'aile ? Il n'est pas partitionné et j'ai tout dessus, fichiers, windows, jeux, etc..
                        1. Malgrés tout ce "nettoyage" je continue d'avoir ce type d'erreur :

                          Signature du problème :
                          Nom d'événement de problème: BlueScreen
                          Version du système: 6.1.7601.2.1.0.256.48
                          Identificateur de paramètres régionaux: 1036

                          Informations supplémentaires sur le problème :
                          BCCode: 1a
                          BCP1: 0000000000041790
                          BCP2: FFFFFA8003CF5550
                          BCP3: 000000000000FFFF
                          BCP4: 0000000000000000
                          OS Version: 6_1_7601
                          Service Pack: 1_0
                          Product: 256_1

                          Fichiers aidant à décrire le problème :
                          C:\Windows\Minidump\112313-47127-01.dmp
                          C:\Users\Lauriane\AppData\Local\Temp\WER-66487-0.sysdata.xml

                          Lire notre déclaration de confidentialité en ligne :
                          http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x040c

                          Si la déclaration de confidentialité en ligne n'est pas disponible, lisez la version hors connexion :
                          C:\Windows\system32\fr-FR\erofflps.txt
                          1. Bonsoir,

                            Le rapport :

                            RogueKiller V8.7.8 [Nov 14 2013] par Tigzy
                            mail : tigzyRK<at>gmail<dot>com
                            Remontees : http://www.adlice.com/forum/
                            Site Web : https://www.luanagames.com/index.fr.html
                            Blog : http://tigzyrk.blogspot.com/

                            Systeme d'exploitation : Windows 7 (6.1.7601 Service Pack 1) 64 bits version
                            Demarrage : Mode normal
                            Utilisateur : Lauriane [Droits d'admin]
                            Mode : Suppression -- Date : 11/23/2013 00:18:14
                            | ARK || FAK || MBR |

                            ¤¤¤ Processus malicieux : 0 ¤¤¤

                            ¤¤¤ Entrees de registre : 5 ¤¤¤
                            [HJ POL][PUM] HKCU\[...]\System : DisableTaskMgr (0) -> SUPPRIMÉ
                            [HJ POL][PUM] HKCU\[...]\System : DisableRegistryTools (0) -> SUPPRIMÉ
                            [HJ SMENU][PUM] HKCU\[...]\Advanced : Start_ShowMyGames (0) -> REMPLACÉ (1)
                            [HJ DESK][PUM] HKLM\[...]\NewStartPanel : {59031a47-3f72-44a7-89c5-5595fe6b30ee} (1) -> REMPLACÉ (0)
                            [HJ DESK][PUM] HKLM\[...]\NewStartPanel : {20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D} (1) -> REMPLACÉ (0)

                            ¤¤¤ Tâches planifiées : 1 ¤¤¤
                            [V2][ROGUE ST] 4998 : wscript.exe - C:\Users\Lauriane\AppData\Local\Temp\launchie.vbs //B -> SUPPRIMÉ

                            ¤¤¤ Entrées Startup : 0 ¤¤¤

                            ¤¤¤ Navigateurs web : 0 ¤¤¤

                            ¤¤¤ Fichiers / Dossiers particuliers: ¤¤¤

                            ¤¤¤ Driver : [NON CHARGE 0x0] ¤¤¤

                            ¤¤¤ Ruches Externes: ¤¤¤

                            ¤¤¤ Infection : ¤¤¤

                            ¤¤¤ Fichier HOSTS: ¤¤¤
                            --> %SystemRoot%\System32\drivers\etc\hosts

                            ¤¤¤ MBR Verif: ¤¤¤

                            +++++ PhysicalDrive0: (\\.\PHYSICALDRIVE0 @ IDE) ST31000524AS ATA Device +++++
                            --- User ---
                            [MBR] 9431967c0a3d3dd8af59c8ac6d3f78cc
                            [BSP] fd9926a1e78dcc8d0179463cacef2b10 : Windows 7/8 MBR Code
                            Partition table:
                            0 - [ACTIVE] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 2048 | Size: 200 Mo
                            1 - [XXXXXX] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 411648 | Size: 953667 Mo
                            User = LL1 ... OK!
                            User = LL2 ... OK!

                            Termine : << RKreport[0]_D_11232013_001814.txt >>
                            RKreport[0]_S_11232013_001722.txt
                            1. Salut Edozus, Tanteelise et merci à vous deux :)

                              Ben j'ai pas eut l'occaz de vraiment tester, mais malgré tout "ça".. après avoir poster les rapports hier soir, il m'a quand même fichu un blue screen, du coup j'ai baisser les bras et suis parti me pieuter bien blasé.. J'y ai cru hein ^^

                              lorsque l'écran bleu apparaît, il y a dans le bas de la page à gauche une espèce de compte à rebours qui défile jusque 100 qui correspond à "memory ..." je sais pas la suite, ça va trop vite pour mon ptit cerveau troué..

                              Par ailleurs, je n'ai plus d'anti virus, j'avais du désinstaller avast car depuis que j'ai commencé à avoir des soucis, je ne parvenais plus à le mettre à jour ni faire de scan sans planter.
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