JAVA ne veut pas s'installer

Bonjour,

Depuis quelques jours impossible d'actualiser JAVA. Pour info à l'installation je décoche tout le temps les invitations à recevoir la barre ASK (j'imagine que cela n'a aucun impact...)

J'obtiens le message "impossible d'accéder au service windows installer]..." .

1) Pour "windows installer" j'ai configuré le "type de démarrage" en automatique.

2) j'ai essayé de désinstaller JAVA au préalable avant d'installer la version complète. J'ai toujours le même message.

3) un coup de Ccleaner

4) un coup de JAVARA

...sans succès.

J'ai posté mon rapport ZHPDiag sur le lien suivant https://www.cjoint.com/?3KdvwqBUlWZ

Merci de votre aide.

Bien cordialement,

24 réponses

Résumé de la discussion

Un utilisateur rencontre une impossibilité d'actualiser Java sous Windows 7, l'erreur 'impossible d'accéder au service Windows Installer' s'affichant lors de l'installation, malgré des tentatives d'installation propre et de nettoyage du système. Plusieurs conseils privilégient une suppression exhaustive de Java via JavaRa, RevoUninstaller et CCleaner, suivie d'un redémarrage et d'une réinstallation propre, afin d'éliminer toutes les traces susceptibles d'empêcher la mise à jour. En parallèle, d'autres postes recommandent des outils de sécurité comme AdwCleaner et Malwarebytes pour écarter les malwares et barres d'outils indésirables qui pourraient bloquer l'installation. Certains échanges invitent ensuite à tester la dernière version Java et à effectuer un nouveau diagnostic avec ZHPDiag pour vérifier qu'aucune trace résiduelle n'empêche l'installation.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Re

    On nettoie et ensuite tu ouvres un sujet dans le forum Windows.
    Télécharge DelFix de Xplode

    Lance le.
    Tu as 5 choix :

    Réactiver l'UAC
    Supprimer les outils de désinfection (cocher par défaut)

    Effectuer une sauvegarde du registre
    Purger la restauration de système
    Réinitialisation des paramètres usine

    Tu coches ceux qui sont en gras
    et tu exécutes
    Le rapport se trouve ici généralement
    C:\DelFix.txt

    Le reste de la sécurité : http://forum.malekal.com/comment-securiser-son-ordinateur.html

    PS: Tiens moi au courant;merci

    @+
    0
    1. Merci Guillaume5188,

      Pour tout et pour le lien très instructif,

      J'ai ouvert le sujet sur Windows7.

      Dois-je faire qqchose par rapport à ce sujet sur ce forum?

      @+
      0
  2. bonsoir,

    je viens de tenter depuis le site officiel. Mais hélas toujours le même message à la fin.

    Zut, pas de bol!

    @+
    0
    1. Bonsoir

      As tu réessayé d'installer Java?

      @+
      0
      1. En fait Windows Defender W7 est déjà désactivé.
        0
        1. tu te prend trop la tête en plus tes même pas fichu de répondre aux msg mai bon ça on sent fous
          0
        2. aux début c'étai java maintenant ces autre chose demain ce sera un driver impossible a installer et oui ci tu redémare pas ton pc normale que ça foire
          0
      2. Bonsoir

        j'ai AVAST version gratuite c'est sûr.

        peut-être que j'ai des résidus de Mc Afee mais je pensais en avoir fini avec sa désinstallation.

        Sinon je voyais dans le rapport une allusion à Windows Defender 7: surprise je ne sais même pas où, ni comment le désactiver, et ne me souviens pas avoir reçu quelconque message de cette appli.

        @+
        0
        1. Bonsoir

          Tu as bien 2 antivirus d'installé?

          @+
          0
          1. Re

            Tu as 2 antivirus !!!

            Utilisation de l'outil ZHPFix :

            * Copie tout le texte présent dans l'encadré ci-dessous (tu le sélectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C )

            Script ZHPFix
            ShortcutFix
            O4 - GS\Desktop [iley]: PC Speed Maximizer.lnk . (...) -- C:\Program Files (x86)\PC Speed Maximizer\PCSpeedMaximizer.exe (.not file.)
            O43 - CFD: 20/01/2013 - 23:47:10 - [0,006] ----D C:\ProgramData\InstallMate
            O43 - CFD: 31/08/2013 - 12:53:01 - [0,759] ----D C:\Users\iley\AppData\Local\YappyzUninstall
            O68 - StartMenuInternet: <Yappyz.LMKMHLBCRWXZEREWOOGAMPOHHA> <Yappyz>[HKLM\..\Shell\open\Command] (...) -- C:\Users\iley\AppData\Local\Yappyz\Application\yappyz.exe (.not file.)
            O90 - PUC: "452B63F044BF958498713877F821A0C7" . (.Boxore Client.) -- C:\windows\Installer\{0F36B254-FB44-4859-8917-83778F120A7C}\boxore.ico
            O90 - PUC: "FB6D58DD787439A4995AF3C00FEA8843" . (.Internet Explorer Toolbar 4.8 by SweetPacks.) -- C:\windows\Installer\{DD85D6BF-4787-4A93-99A5-3F0CF0AE8834}\ARPPRODUCTICON.exe
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\D15DAF33C220F91468A1D7D57C31ACD7]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\D6D0EB9FDBD90C04D92A7E729058F10D]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\A189D17A469616C4688D23E192996267]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\98CC8BF5A4A6E6C4ABF7051DDAB8B058]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\7FFA128C2B0FF414D805FC5627883401]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\D3BA76A44C779424889063D5098ED2D6]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\397C771A7BCAC904697C3EC629ED33ED]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\351716A953E21214898904032EAE2E81]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\2E6768B6932D112438F047C54D180635]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes\1C875DDE39636004CA8CDAEC335B4160]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\B2FD9C0A5B9838449838816A28001F4B]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\29799DE249E7DBC459FC6C8F07EB8375]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0238BBE24EA3A70408B81E4BB89C15E5]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\02F47BF73B948514FAACADD8CBBDF37D]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\07D5290CDBDAE4242926B8E6CA650501]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\080D9F5E1E95FEE4794CE438E635239E]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0E3D8A5B48622A445A7DF73FEFF32C3F]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes\789034A89BAC50E4782F0A7BDBF75632]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\4318DF19719275242801CBE292063A4C]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\45FC115D1FEAEF849A4E1610D6EC8BF0]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\46A5861A389ADB844AF89E31BC9DF0A1]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\49B0E1A6FF50BBE4289E4E23DE6EA0C7]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\4CCCAC049F34D0540AAC13011398BEDB]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\5C4389D0BFB302C479DE4178BD5D9EBA]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\5D2B09BDEF4FE54418E6F3373CDBC7AC]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\61B65D3397A1FBF4CB1571B5E4F6B5B0]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\68E8A05C60DD9254591DBD16C94EDDBF]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\697E782CF574CC34CBB9566440BA12BC]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\6AE27A8613CF7EA4782F2886F67295E5]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\75D5168E5E176C24981B4E5DBD991078]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\7CE172051F585E04187BCB97570BFA74]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\86A901BA5265452499DCBF719C378EE3]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\8724E58E6C7D00C48A0D4F3345EB2C26]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\88ABD1CD5C40EC84789A7F6EF86DAC5E]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\980289C22F80A7C4BB9323DC61255E4E]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\9A4B7EF3789F871419D9302583B20C15]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\A6C53B0F76C44004A8F36716213017DB]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\AB676B0E1B9EFA049B9F7DDDA9645734]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\B31BBB0B825EDEF45AB0FE7099C68C81]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\B471D8D7319336B4CA89374ED0D7B806]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\B59F2D8189784CC46A4597F2842480B0]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\BC30043663AA2CA4DA1DAA9CA5FDCC75]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\BD746FB95FB8E5B45BF66BE54D5FD91F]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\CCF399FCD6D2D3F46BF02A1378654FC9]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\D149C1355C98DE24E82CEFBD996FE06A]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\DB59FDB786388EA4D897F3EE715683AC]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\DB8DAD19CFBCC2049A4477183787E8C5]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\E1C820A74ED67374BA048B52CB3C3804]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\EC65F200D112357449C8B1BC3CFA03D0]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\F327D0C73C0973644A21E8CC852267A0]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\FA96423FE2B98E248A3B23548D1E22D9]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\FDC83385E6C239F4C876A77A37DF581D]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\34EDDB1BFB3A2D448845F3EFD0F15A43]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\427EA997C413D1D47907CBFC7B2DB432]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes\A97CEC23332751B47BA4B95BAA50C9D0]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\F754C503375A13344B22388E18DFE87E]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\1E264E0A5959A1C46BA9175A878B12EA]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\E4748F9A4181FCE46A23C13B517B9420]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\38D5CDD0A851B3940A43CC50ABBA251C]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\AAC05EAA51DC78A41A1DCE3B31038584]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\BA71D41F6CC0B6247B05D473850A8AEA]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\CA0054A5AB3EFFE4CB5660E44A1E7DCC]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\08E33F7B61DEFF24BB9673ED7D467636]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0FF2AEFF45EEA0A48A4B33C1973B6094]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\305B09CE8C53A214DB58887F62F25536]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\69D6A6B2ED56AF24EA6335EAD6E91CA4]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\86EDC790504E1834DBC20C9A04328FD2]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\97C3D0F82E712E241A2F969F45E3351C]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\9E7F556BF224D804D96A96F0F6344789]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\BF4F885EDEE45644EB1E0C99E0162399]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\CE21F3FD57B244142880EF15A165A156]
            C:\ProgramData\InstallMate
            C:\Users\iley\AppData\Local\YappyzUninstall
            C:\Users\iley\AppData\Local\Software
            O4 - HKCU\..\Run: [AdobeBridge] Clé orpheline
            O4 - HKUS\S-1-5-21-3832846021-981385786-3560313929-1000\..\Run: [AdobeBridge] Clé orpheline
            [HKCU\Software\IncrediMail]
            [MD5.F3B33AC8EF0950E8F37AC867DB2825F6] [SPRF][03/11/2013] (...) -- C:\Users\iley\AppData\Local\Temp\Quarantine.exe [350259]
            O3 - Toolbar: (no name) [64Bits] - [HKLM]{318A227B-5E9F-45bd-8999-7F8F10CA4CF5} Clé orpheline
            O3 - Toolbar: Google Toolbar [64Bits] - [HKLM]{2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} . (.Google Inc. - Google Toolbar.) -- C:\Program Files (x86)\Google\Google Toolbar\GoogleToolbar_32.dll
            O3 - Toolbar\WebBrowser: (no name) [64Bits] - [HKCU]{2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} Clé orpheline
            O4 - GS\Desktop [iley]: Search.lnk . (...) -- C:\ProgramData\DSearchLink\DSearchLink.exe (.not file.)
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0E12F736682067FDE4D1158D5940A82E]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\1A24B5BB8521B03E0C8D908F5ABC0AE6]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\2B0D56C4F4C46D844A57FFED6F0D2852]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\49D4375FE41653242AEA4C969E4E65E0]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\6AA0923513360135B272E8289C5F13FA]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\6F7467AF8F29C134CBBAB394ECCFDE96]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\922525DCC5199162F8935747CA3D8E59]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\BCDA179D619B91648538E3394CAC94CC]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\D677B1A9671D4D4004F6F2A4469E86EA]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\DD1402A9DD4215A43ABDE169A41AFA0E]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\E36E114A0EAD2AD46B381D23AD69CDDF]
            [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\EF8E618DB3AEDFBB384561B5C548F65E]
            [HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar]:{2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F}

            FirewallRAZ
            Emptytemp
            EmptyCLSID

            --------------------------------------------------------------------------------------------
            Lance ZHPFix à partir du raccourci sur ton Bureau (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7 ou 8, fais le par un clic-droit --> Exécuter en tant qu'administrateur)

            Cliquer sur le bouton Importer. Le contenu du Presse-papier vient se coller dans la zone de saisie de ZHPFix

            NB (W8) : Dans certains cas le script se colle automatiquement dans la zone de script et ne nécessite pas de cliquer sur le bouton "IMPORTER".

            * Clique sur le bouton GO pour lancer le nettoyage.

            -> laisse travailler l'outil et ne touche à rien ...
            -> S'il t'est demandé de redémarrer le PC pour finir le nettoyage, fais le !

            Une fois terminé, un nouveau rapport s'affiche : poste le contenu de ce dernier dans ta prochaine réponse ...
            Ce rapport est copié sur le bureau

            ( ce rapport est en outre sauvegardé dans ce dossier :
            - Pour XP : C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Application Data\ZHP
            - Depuis Vista : C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix [R1].txt
            )

            @+

            0
            1. Re

              Poste moi un nouveau rapport ZHPDiag;merci

              @+
              0
              1. Bonsoir leunammeXV

                Merci d'exposer tes problèmes ici sur ce sujet en non en MP

                @+
                0
                1. Désolé. il faut que je me familiarise avec votre jargon et vos acronymes.
                  et désolé pour les Messages Persos mais j'éprouve des dfficultés à laisser les rapports de mon ordi accessibles à tous.

                  Sinon compte tenu des rapports que j'ai postés, penses-tu que l'état soit prêt pour relancer l'actualisation de JAVA (depuis www.java.com) ou pas? Je ne l'ai pas fait pensant qu'après un tentative de réinstallation mes rapports postés deviennent obsolètes.

                  merci,

                  Bonne soirée
                  0
                2. ERRATA "Messages Privés" et non "Messages Persos".
                  0
              2. Salut Guillaume5188,

                j'ai suivi tes recommandations et ai postés les deux rapports sur les liens ci-dessous:

                adw Cleaner

                https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20131104_f9k14n8w13k10

                et

                Malwarebyte's

                https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20131104_b9m12h7p5j15

                j'attends tes consignes,

                Salutations
                0
                1. et pour regseeker ça te donne pas envie mai fait bien attention a bien crée un backup avent tout
                  avec regseeker tu peux toujours entrer java dans la recherche et un ci supprimer tout les entrer de registre "java_mai "ATTENTION" il ce peux que ton Windows et besoin de certain fichier java pour fonctionner mai ça sa reste a voire donc une bonne sauvegarde aux préalable est requise.
                  http://www.google.be/...
                  mai ne chipote pas a la fonction (nettoyer_le_registre) ces risquai même très risquai
                  0
                2. euh vu ce que tu racontes, beethoven123, négatif, ça fait pas envie.
                  mais tu dois bien le savoir.
                  0
              3. Re

                1) Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau.
                Lance le, clique sur [Scanner] puis patiente le temps du scan.
                Une fois le scan terminé clique sur le bouton [Nettoyer]
                Patiente durant le nettoyage. Lis le message qui apparaît, puis clique sur Ok . Le PC va être redémarré automatiquement et le rapport s'ouvrira à la fin du redémarrage.
                Poste le rapport

                Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

                A lire :
                Les toolbars, c'est pas obligatoire ( par Malekal ) :https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=6173&start=
                Les programmes potentiellement indésirables :
                https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=33776&start=
                https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/


                2)
                Télécharge Malwaresbytes anti malware ici
                https://www.malwarebytes.com/

                * Installe le (choisis bien "français" ; ne modifie pas les paramètres d'installe ) et mets le à jour .

                * Potasse le tuto pour te familiariser avec le prg :

                https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=31&s=3

                (cela dis, il est très simple d'utilisation).

                relance Malwaresbytes en suivant scrupuleusement ces consignes :

                ! Déconnecte toi et ferme toutes applications en cours !

                * Lance Malwarebyte's. Sous Vista ;Seven ou Windows 8 (clic droit de la souris « exécuter en tant que administrateur »)

                *Procèdes à une mise à jour

                *Fais un examen dit "Rapide"

                --> Laisse le programme travailler ( et ne rien faire d'autre avec le PC durant le scan ).
                --> à la fin tu cliques sur "Afficher les résultats" " .
                --> Vérifie que tous les objets infectés soient validés, puis clique sur " supprimer la sélection " .

                Note : si il faut redémarrer ton PC pour finir le nettoyage, fais le !

                Poste le rapport sauvegardé après la suppression des objets infectés (dans l'onglet "rapport/log"de Malwaresbytes, le dernier en date)

                @+
                0
                1. merci Guillaume5188,

                  j'ai posté mon rapport ZHPdiag sur .pijoint.malekal.com,

                  merci de votre aide,

                  bien cordialement,
                  0
                  1. Et le lien ;il est ou?

                    @+
                    0
                  2. Ton mot de passe ne donne rien.
                    Et cela ne sert à rien si sur ce forum tu me le communiques.

                    Restons simple.

                    Le lien
                    0
                  3. je sais c'est bien malin un mot de passe distribué sur un Forum. Enfin c'est bien ZPH en majuscule (en minuscule c'est refusé)
                    0
                  4. faux

                    Tu remets un rapport;merci
                    0
                2. Re

                  Pour de plus amples informations, fait ceci stp

                  Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman :

                  https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

                  Ou

                  https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

                  en bas de la page ZHP avec un numéro de version.

                  Une fois le téléchargement achevé,

                  Double-clique sur l'icône pour lancer le programme. Sous Vista ; Seven ou Windows 8 clic droit « exécuter en tant que administrateur »

                  Dans la fenêtre ZHPDiag qui vient de s'ouvrir, clique sur "Configurer"

                  Clique sur la loupe en bas à gauche avec le signe moins pour lancer l'analyse.

                  Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.

                  Un rapport s'ouvre. Ce rapport se trouve également sur ton bureau

                  Pour transmettre le rapport clique sur ce lien:
                  http://pjjoint.malekal.com/

                  Si problème utilise un des suivants

                  https://forums-fec.be/upload
                  https://www.cjoint.com/

                  Regarde sur le bureau

                  Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.

                  Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

                  Un lien de cette forme :

                  http://www.cijoint.com/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt

                  est ajouté dans la page.

                  Copie ce lien dans ta réponse.

                  Merci

                  @+

                  0
                  1. Merci,

                    1.j'ai essayé l'installation de la dernière version. sans succès : à l'issue j'obtiens " "impossible d'accéder au service windows installer]...""
                    2.j'ai lancé javara à l'issue de remove "java runtime environment 7", j'obtiens " "impossible d'accéder au service windows installer]...""
                    3. j'ai relancé un ccleaner
                    4. j'ai lancé un revouninstaller de "java7 update 25" j'obtiens " "impossible d'accéder au service windows installer]...""
                    . puis je laisse le scan se dérouler...2940 éléments du registres sont trouvés. j'imagine que c'est normal vu que la désinstallation a échoué... à ce moment dois-je tout supprimer? je crains que Windows soit endommagé si je valide. dans cette attente, j'attends vos précieux conseil.

                    bien cordialement,
                    0
                    1. Bonsoir à tous.

                      Il suffit seulement d'installer la dernière. ;-))

                      @+
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