Virus sur mon PC

Virginie2013 -  
Bonjour,

J'ai besoin d'aide, je n'y connais rien.

Ordinateur Dell Latitude D430 (Windows XP)

Impossible de telecharger un antivirus, impossible de telecharger le moindre programme...
A chaque démarrage, on me demande des drivers pour le port USB, Audio,...introuvable...

Le PC est infecté de partout et je n'ai pas de CD d'installation...

J'ai besoin de mon ordinateur pour mon travaille...

Quelqu'un aurait-il la gentillesse de me guider/m'aider svp?

Je vous remercie par avance.

Virginie

92 réponses

Résumé de la discussion

Problème rencontré avec un Dell Latitude D430 sous Windows XP : impossibilité de télécharger un antivirus ou des programmes, messages de pilotes USB et audio manquants au démarrage, sans CD d'installation et avec infection supposée. Plusieurs options proposées incluent la restauration à l'état d'usine et l'utilisation d'outils de diagnostic comme zhpdiag, ainsi que le recours à Revo Uninstaller pour nettoyer les programmes récalcitrants. D'autres conseils suggèrent d'installer ou réparer les pilotes manquants (audio, USB) et d'envisager une restauration système si possible, afin de limiter les perturbations et d'accéder à des outils de sécurité. Certaines solutions évoquent aussi de vérifier le gestionnaire de périphériques pour repérer un point d'interrogation sur les pilotes et orienter vers une mise à jour ciblée.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Virginie2013
    Bonjour,

    Pas de clé d'activation malheureusement.

    C'est mon ancien PC de bureau que j'ai racheté a ma boite avant de la quitter...

    Je ne vais jamais y arriver...

    Bonne journée

    Virginie
    1. Grimpeur
      Bonjour,

      La clé d'activation doit être sur une étiquette, autour du pc si tour sinon, dessous le portable.

      Sinon, si pas du tout de clé = pas possible de réinstaller légalement !
      1. Virginie2013
        Ok merci. Je vous envoi cela rapidement...enfin..une fois trouvée...

        Pas de clé d'activation...

        Bonne nuit
        1. Grimpeur
          Re,

          Il faut redonner la version exact de ton Windows XP et avec quel service pack.
          As-tu ta clé d'activation :?:
          2. Virginie2013
            Merci, je vais patienter alors.

            Rien a conserver sur le PC

            Merci merci
            1. Grimpeur
              Bonsoir,

              Patiente un peu, il y a une solution pour toi et Lili ou quelqu'un d'autre va te donner la démarche à suivre ;).

              Il faudrait savoir si tu as des choses à conserver sur ton pc :?:
              3. lilidurhone Contributeur sécurité
                Hello

                Non toujours pas

                Tu as la possibilité de restaurer à l'état d'usine ou pas?
                1. Virginie2013
                  Bonjour Monsieur,

                  Toujours pas de réponse?

                  De mon coté je n'avance pas...
                  Impossible d'exécuter le moindre programme...donc impossible d'installer le moindre anti-virus, openoffice,...

                  Merci par avance de votre aide.

                  Virginie
                  2. Virginie2013
                    Merci de votre réponse.
                    J'attends.
                    Bonne soirée
                    1. Virginie 2013
                      Bonjour/bonsoir,

                      Avez-vous de bonnes nouvelles/indications pour moi?

                      Encore merci de votre aide.

                      Virginie
                  4. Virginie2013
                    Bonsoir,

                    Avez-vous eu un retour?

                    Encore désolé de vous déranger.

                    Bonne soirée

                    Virginie
                    1. Virginie2013
                      Vous êtes super! Merci

                      J'attends votre retour donc...

                      Bonne journée

                      Virginie
                      1. lilidurhone Contributeur sécurité
                        Oui

                        J ai demandé l'avis de quelqu'un d'autre
                        1. Virginie2013
                          Bonjour,

                          Avez-vous trouvé quelque chose de bizarre dans le dernier rapport?

                          Merci

                          Virginie
                          1. Virginie2013
                            Bonsoir/Bonjour,

                            Voici le lien demandé.

                            http://cjoint.com/?3JwuMzA3YPR

                            Que dois-je faire maintenant?

                            Encore merci

                            Virginie
                            2. Virginie2013
                              Bonjour,
                              Je n'ai pas vu de rapport. L'application se referme a la fin du scan.
                              Je la relancerai ce soir et posterai le rapport.
                              Merci beaucoup et bonne journée.
                              Virginie
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