Problème d'installation de logiciel

Léa -  
Bonsoir,
je n'arrive pas a installer ESET Smart Security
j'ai ces 2 boites de dialogue http://cjoint.com/?3Ibtnng0Exn
pouvez-vous m'aider SVP
merci.

3 réponses

  1. Léa
    mais y a pas eu de restauration comme je te l'ai dit !
    enlever quoi stp?
    1. jb.lugherini
      Enlever l'antivirus, avec la procédure à cette page : http://kb.eset.com/esetkb/index?page=content&id=SOLN2289
      Ensuite tu pourras le remettre
  2. Léa
    Bonsoir,
    a partir d'internet
    je l'avais cette antivirus y a encore 2 jours
    en allumant mon pc je l'ai plus retrouvé!
    disparu!
    désinstallé seul
    après une restauration système qui n'a pas aboutie
    oui c'est ce que j'ai fais justement j'ai téléchargé du site officiel d'eset
    1. jb.lugherini
      La restauration a fait "sauter" l'antivirus.
      Tu vas devoir l'enlever "à la main" en suivant les instructions (en anglais) disponibles ici :
      http://kb.eset.com/esetkb/index?page=content&id=SOLN2289
      Et après tu pourras réinstaller l'antivirus
  3. jb.lugherini
    Bonjour,

    Le programme d'installation n'arrive pas à retrouver les fichiers d'installation d'ESET.
    Est-ce que tu essaies d'installer cet antivirus à partir d'un CD, ou à partir d'Internet ?
    Peux-tu re-télécharger le fichier sur le site d'ESET ?