Problème d'installation de logiciel

Léa -  
Bonsoir,
je n'arrive pas a installer ESET Smart Security
j'ai ces 2 boites de dialogue http://cjoint.com/?3Ibtnng0Exn
pouvez-vous m'aider SVP
merci.

3 réponses

  1.  jb.lugherini
    Bonjour,

    Le programme d'installation n'arrive pas à retrouver les fichiers d'installation d'ESET.
    Est-ce que tu essaies d'installer cet antivirus à partir d'un CD, ou à partir d'Internet ?
    Peux-tu re-télécharger le fichier sur le site d'ESET ?
    1. Léa
      Bonsoir,
      a partir d'internet
      je l'avais cette antivirus y a encore 2 jours
      en allumant mon pc je l'ai plus retrouvé!
      disparu!
      désinstallé seul
      après une restauration système qui n'a pas aboutie
      oui c'est ce que j'ai fais justement j'ai téléchargé du site officiel d'eset
      1. jb.lugherini
        La restauration a fait "sauter" l'antivirus.
        Tu vas devoir l'enlever "à la main" en suivant les instructions (en anglais) disponibles ici :
        http://kb.eset.com/esetkb/index?page=content&id=SOLN2289
        Et après tu pourras réinstaller l'antivirus
    2. Léa
      mais y a pas eu de restauration comme je te l'ai dit !
      enlever quoi stp?
      1. jb.lugherini
        Enlever l'antivirus, avec la procédure à cette page : http://kb.eset.com/esetkb/index?page=content&id=SOLN2289
        Ensuite tu pourras le remettre