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Problème d'installation de logiciel

Fermé
Léa - 1 sept. 2013 à 19:19
jb.lugherini Messages postés 973 Date d'inscription dimanche 18 mars 2007 Statut Membre Dernière intervention 20 mai 2020 - 2 sept. 2013 à 07:57
Bonsoir,
je n'arrive pas a installer ESET Smart Security
j'ai ces 2 boites de dialogue http://cjoint.com/?3Ibtnng0Exn
pouvez-vous m'aider SVP
merci.
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3 réponses

Réponse 1 / 3
jb.lugherini Messages postés 973 Date d'inscription dimanche 18 mars 2007 Statut Membre Dernière intervention 20 mai 2020 251
1 sept. 2013 à 19:34
Bonjour,

Le programme d'installation n'arrive pas à retrouver les fichiers d'installation d'ESET.
Est-ce que tu essaies d'installer cet antivirus à partir d'un CD, ou à partir d'Internet ?
Peux-tu re-télécharger le fichier sur le site d'ESET ?
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Réponse 2 / 3
Léa
1 sept. 2013 à 19:47
Bonsoir,
a partir d'internet
je l'avais cette antivirus y a encore 2 jours
en allumant mon pc je l'ai plus retrouvé!
disparu!
désinstallé seul
après une restauration système qui n'a pas aboutie
oui c'est ce que j'ai fais justement j'ai téléchargé du site officiel d'eset
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jb.lugherini Messages postés 973 Date d'inscription dimanche 18 mars 2007 Statut Membre Dernière intervention 20 mai 2020 251
1 sept. 2013 à 19:53
La restauration a fait "sauter" l'antivirus.
Tu vas devoir l'enlever "à la main" en suivant les instructions (en anglais) disponibles ici :
http://kb.eset.com/esetkb/index?page=content&id=SOLN2289
Et après tu pourras réinstaller l'antivirus
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Réponse 3 / 3
Léa
1 sept. 2013 à 19:59
mais y a pas eu de restauration comme je te l'ai dit !
enlever quoi stp?
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jb.lugherini Messages postés 973 Date d'inscription dimanche 18 mars 2007 Statut Membre Dernière intervention 20 mai 2020 251
2 sept. 2013 à 07:57
Enlever l'antivirus, avec la procédure à cette page : http://kb.eset.com/esetkb/index?page=content&id=SOLN2289
Ensuite tu pourras le remettre
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