Problème d'installation de logiciel

Léa -  
jb.lugherini Messages postés 985 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonsoir,
je n'arrive pas a installer ESET Smart Security
j'ai ces 2 boites de dialogue http://cjoint.com/?3Ibtnng0Exn
pouvez-vous m'aider SVP
merci.
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3 réponses

jb.lugherini Messages postés 985 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   252
 
Bonjour,

Le programme d'installation n'arrive pas à retrouver les fichiers d'installation d'ESET.
Est-ce que tu essaies d'installer cet antivirus à partir d'un CD, ou à partir d'Internet ?
Peux-tu re-télécharger le fichier sur le site d'ESET ?
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Léa
 
Bonsoir,
a partir d'internet
je l'avais cette antivirus y a encore 2 jours
en allumant mon pc je l'ai plus retrouvé!
disparu!
désinstallé seul
après une restauration système qui n'a pas aboutie
oui c'est ce que j'ai fais justement j'ai téléchargé du site officiel d'eset
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jb.lugherini Messages postés 985 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   252
 
La restauration a fait "sauter" l'antivirus.
Tu vas devoir l'enlever "à la main" en suivant les instructions (en anglais) disponibles ici :
http://kb.eset.com/esetkb/index?page=content&id=SOLN2289
Et après tu pourras réinstaller l'antivirus
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Léa
 
mais y a pas eu de restauration comme je te l'ai dit !
enlever quoi stp?
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jb.lugherini Messages postés 985 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   252
 
Enlever l'antivirus, avec la procédure à cette page : http://kb.eset.com/esetkb/index?page=content&id=SOLN2289
Ensuite tu pourras le remettre
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