Problème d'installation de logiciel

Léa -  
jb.lugherini Messages postés 1054 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonsoir,
je n'arrive pas a installer ESET Smart Security
j'ai ces 2 boites de dialogue http://cjoint.com/?3Ibtnng0Exn
pouvez-vous m'aider SVP
merci.

3 réponses

  1.
    jb.lugherini Messages postés 1054 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   372
     
    Bonjour,

    Le programme d'installation n'arrive pas à retrouver les fichiers d'installation d'ESET.
    Est-ce que tu essaies d'installer cet antivirus à partir d'un CD, ou à partir d'Internet ?
    Peux-tu re-télécharger le fichier sur le site d'ESET ?
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  2. Léa
     
    Bonsoir,
    a partir d'internet
    je l'avais cette antivirus y a encore 2 jours
    en allumant mon pc je l'ai plus retrouvé!
    disparu!
    désinstallé seul
    après une restauration système qui n'a pas aboutie
    oui c'est ce que j'ai fais justement j'ai téléchargé du site officiel d'eset
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    1. jb.lugherini Messages postés 1054 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   372
       
      La restauration a fait "sauter" l'antivirus.
      Tu vas devoir l'enlever "à la main" en suivant les instructions (en anglais) disponibles ici :
      http://kb.eset.com/esetkb/index?page=content&id=SOLN2289
      Et après tu pourras réinstaller l'antivirus
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  3. Léa
     
    mais y a pas eu de restauration comme je te l'ai dit !
    enlever quoi stp?
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    1. jb.lugherini Messages postés 1054 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   372
       
      Enlever l'antivirus, avec la procédure à cette page : http://kb.eset.com/esetkb/index?page=content&id=SOLN2289
      Ensuite tu pourras le remettre
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