Pc qui rame

Résolu
caphad -  
Bonjour à tous,

Euh comment dire... j'ai mon pc qui rame certes. J'aimerais régler ce problème.

A vouloir trop le protéger, je dois certainement avoir 2 anti virus. Je fais CCleaner de temps en temps.

Bref, je voudrais faire vraiment du propre sur mon pc pour le protéger et l'optimiser.

J'ai commencé par ce que vous demandez c'est à dire Malwarebytes' Anti-Malware.

Est ce que quelqu'un peut m'aider ?
Voici le rapport :

Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2013.08.14.02

Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
Internet Explorer 10.0.9200.16635
Aurore :: AURORE-PC [administrateur]

14/08/2013 11:26:34
MBAM-log-2013-08-14 (11-42-17).txt

Type d'examen: Examen rapide
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 219900
Temps écoulé: 13 minute(s), 27 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 1
HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main|Start Page (PUP.Optional.Conduit) -> Mauvais: (http://search.conduit.com?SearchSource=10&ctid=CT2613520 Bon: (http://www.google.com) -> Aucune action effectuée.

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

(fin)

33 réponses

Résumé de la discussion

Un PC qui rame est la problématique centrale, avec une tentative de nettoyage et d’optimisation et une gestion des antivirus pour éviter les doublons logiciels. Le rapport Malwarebytes Anti‑Malware indique qu’un examen a analysé près de 220 000 éléments et n’a détecté aucun élément nuisible, à l’exception d’une entrée du registre modifiant la page d’accueil. Des échanges portent sur l’usage simultané de plusieurs antivirus et sur les outils de nettoyage comme CCleaner, Spybot et Ad-Aware, avec des questions sur les réinstallations et les actions à effectuer ensuite. En parallèle, des liens vers des rapports et des échanges d’aide complètent le contenu, et certains participants proposent de poursuivre l’assistance ou d’utiliser une clé USB pour exécuter les outils sur l’ordinateur malade.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. 2011N2 Contributeur sécurité
    Re,

    Désolé je m'étais de nouveau absenté. Ok, rien sur TDSSkiller.
    Essaye quand même d'installer le pilote que tu as téléchargé, pour voir.

    Pour ce que tu devras installer, je t'expliquerais tout après, une fois qu'on aura réussi à remettre le PC est état de marche. :)

    Gabriel.
    1. caphad
      Re Gabriel

      Merci de ta réponse. J'ai laissé mon ordinateur à mon beau père comme ça avec internet plus facile. Je l'appelle demain pour savoir s'il a vu ton message.

      Merci encore et dès que je sais je te tiens au courant.

      Bonne soirée

      CapHad
    2. 2011N2 Contributeur sécurité
      Re,

      Ok, bonne soirée à toi. :)

      Gabriel.
    3. caphad Auteur
      Oyé Oyé,

      Bonsoir Gabriel,

      Bon alors problème réglé. Mon beau père a regardé et il m'a dit :
      Le problème de la connexion est venu de ZoneAlarm qui avait désactivé les cartes réseau. Il fallait désinstaller les cartes réseau puis ZoneAlarm et de nouveau tout réinstaller.

      Bref, merci à vous et voilà la réponse à mon problème.

      Bonne soirée à vous et bonne continuation

      Cap Had
    4. 2011N2 Contributeur sécurité
      Salut,

      Ok très bien. :)

      Gabriel.
    5. Bridget. Contributeur
      Bonsoir Caphad,

      Merci du retour. Comme je te l'avais dit, je ne croyais pas à cette histoire de pilotes. C'est pourquoi je t'avais demandé des précisions sur Zone Alarm, s'il était désactivé mais tu n'as rien répondu de spécial à ce sujet. En fait, il a dû entrer en conflit avec une autre de tes protections. Au moins maintenant, la situation est saine, le pc est nettoyé et n'a plus qu'un seul antivirus : Antivir et un seul parefeu : Zone Alarm. (Regarde si le parefeu de Windows est bien désactivé). Bonne continuation et bonne soirée. Bridget :)
  2. 2011N2 Contributeur sécurité
    Re,

    Tu appuies sur F8 à quel moment ?

    Gabriel.
    1. caphad Auteur
      ben j'essaie dès que je peux que le pc se rallume, c'est pas ca ?
    2. 2011N2 Contributeur sécurité
      Si, juste après le chargement du Bios.
    3. caphad Auteur
      je ne le vois pas tellement passer le chargement du BIOS car j'ai asus qui arrive très vite
    4. 2011N2 Contributeur sécurité
      Alors tu appuies en tapotant dès que tu appuies sur le bouton d'alimentation pour allumer le PC.
    5. caphad Auteur
      ok j'essaie je ne garantie rien lol
  3. 2011N2 Contributeur sécurité
    Re,

    Ok, fais ça en mode sans échec : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/verifier-les-fichiers-systeme-avec-sfc-scannow-t8004.html

    Gabriel.
    1. caphad Auteur
      Aïe comme j'ai remis en mode normal et que le bureau a bloqué et bien je ne peux accéder à msconfig pour changer le mode sans echec.
      Je pourrais faire comment car f8 ni f5 la fois dernière ca ne marchait pas alors que j'ai essayé plusieurs fois ?
  4. 2011N2 Contributeur sécurité
    Re,

    Essaye en mode normal, voir ce que ça donne (je pense pas que ça soit réparé hein), sinon faudra que tu transfères les pilotes via clé USB.
    Le CD Windows ne suffit pas pour ça ?

    Gabriel.
    1. caphad Auteur
      ben hier j'ai essayé rien à y faire.

      Par contre est ce que mon pc est protégé pour que je puisse essayer de me reconnecter ou pas ?
    2. 2011N2 Contributeur sécurité
      Rien à faire pour le CD ou le transfère ?

      Essaye juste de te reconnecter, pas de risque spécial avec ça. Mais comme je te l'ai dit, je ne suis absolument pas sûr que cela fonctionne.
    3. caphad Auteur
      ben en effet ca ne se met pas en route

      message d'erreur, le bureau ne s'affiche pas

      c: windows\system32\config\systemprofil\desktop fait référence à un emplacement non disponible. J'ai ce message depuis hier depuis que j'ai remis le cd rom d'asus en pensant que j'aurais les pilotes d'ethernet
  6. 2011N2 Contributeur sécurité
    Re,

    Ok, pas d'améliorations ?

    Gabriel.
    1. caphad Auteur
      c'est à dire ?

      car là sur le pc je suis en mode sans echec et je n'ai pas testé à me connecter car je ne sais pas si le pc est protégé et pis si les pilotes plante toujours ?
  7. 2011N2 Contributeur sécurité
    Re,

    - Copie les lignes qui sont à l'intérieur de ce lien (Ctrl + A puis Ctrl + C) : https://dl.dropboxusercontent.com/u/32869654/Pour%20caphad.txt

    - Ouvre ZHPfix, icone seringue (Vista/7/8 : "Exécuter en tant qu'administrateur").
    - Colle les lignes helpers si elles ne sont déjà présentes. Pour ce, clique sur la balise document (Coller le presse papier), à droite de l'appareil photo.
    - Clique sur Go.
    - Clique sur Oui pour confirmer le nettoyage des données.
    - Copie le rapport, et colle-le dans la prochaine réponse sur le forum.

    P.S. Si le bureau disparaît, fais Ctrl + Alt + Suppr afin d'ouvrir le gestionnaire des tâches puis dans Applications, clique sur Nouvelle tâche puis tape explorer.exe. Le bureau devrait normalent réapparaître.

    /!\ Attention, ta corbeille va être vidée. Vérifie qu'il n'y ait aucun fichier supprimé par mégarde à l'intérieur. /!\

    Gabriel.
    1. caphad Auteur
      excuse moi mais comment je copie colle dans le presse papier ton lien ?
    2. 2011N2 Contributeur sécurité
      Tu l'ouvres et tu fais tout simplement Ctrl + A puis Ctrl + C afin de copier les lignes.
    3. caphad Auteur
      Ca je sais faire mais rappelle toi. Je ne suis pas connecté avec mon pc car les pilotes ont lachés. C'est pour ca que je suis chez mes beaux parents et que je fais navette avec une clé usb
    4. 2011N2 Contributeur sécurité
      Re,

      Oui, alors tu mets les lignes dans un fichier texte que tu transfères sur ta clé USB. :)

      Gabriel.
    5. caphad Auteur
      on a eu la meme idee ;-)
  10. 2011N2 Contributeur sécurité
    Re,

    Désolé j'étais absent.
    À part quelques barres d'outils, je vois rien de méchant sur le rapport.

    Fais tout de même RogueKiller en recherche, et poste moi le rapport.

    Gabriel.
    1. caphad Auteur
      Pas de souci

      Je dois faire Rogue killer ou Rkill ?

      Bridget m'a donné les 2 liens.
    2. 2011N2 Contributeur sécurité
      RogueKiller
  11. Bridget. Contributeur
    Espérons que ta restauration n'a pas été désactivée.
    Fais une "Restauration du système à une date antérieure quand ça fonctionnait.
    Comme son nom l'indique, la restauration remet ton système dans l'état où il se trouvait avant cette date, lorsque ton pc fonctionnait correctement. Tes données personnelles : dossiers, photos, musiques,...ne craignent rien (même celles enregistrées entre les deux dates).

    Pour une restauration du système :

    *Fais : Démarrer / Programmes / Accessoires / Outils système / Restauration du système / Restaurer mon pc à une date antérieure.
    * Vois si la date indiquée te convient ou choisis-en une autre située avant le problème, puis fais "suivant" / "suivant" / "terminer".
    * Ne touche plus à rien. Le pc s'éteint et redemarre de lui-même, la restauration se poursuit. Un message te prévient en fin de restauration.
    * Vérifie que tout fonctionne et reviens dire ce qu'il en est.
    1. caphad
      Euh juste avant que je commence. Je fais cela en mode sans échec ou en normal?
    2. caphad
      Oups j'avais pas vu. On a eu la même idée.
      Ok en mode sans échec.

      À toute
    3. caphad
      Bon et bien la restauration n'a pas pu s'effectuer à cause d'un non accès à un fichier et ça dit probablement dû à un programme anti virus.

      Bon Ben je n'ai plus qu'à trouver lequel
    4. caphad
      J'ai désactivé zonealarm nous verrons bien
    5. Bridget. Contributeur
      Quand tu as désinstallé Spybot, as-tu désactivé le résident avant la désinstallation ?
      Désactive tout puisque de toutes façons, tu n'es pas connectée. en les désactivant un à un pour voir quel est cet antivirus qui serait en cause.
      Tu vois pourquoi on ne cesse de conseiller : "Un seul antivirus, un seul parefeu sinon conflit".
      Ca ne protège pas mieux d'en avoir plusieurs. Au contraire, pendant qu'ils entrent en conflit, iun larron peut profiter d'un moment de déstabilisation pour entrer !.
  12. caphad
    Merci Bridget

    Je ne panique pas c'est juste que cela m'agasse un peu. Tu parlais de vacances. Je n'avais pas prévu que je passerai autant de temps sur ce problème pendant mes vacances c'est tout.

    J'ai essayé de mettre la connexion avec mon téléphone portable et c'est trop lent ça ne marche pas

    J'ai remis en mode sans échec. Que dois je faire ?
    1. Bridget. Contributeur
      Qu'as-tu comme antivirus actuellement ?
      Comme parefeu, tu as Zone Alarm ? Est-il désactivé ?
      Peux-tu télécharger à partir d'un autre pc sur une clé USB ?
    2. caphad
      Honnêtement je ne sais même pas ce que j'ai comme anti virus il y en a partout entre zonealarm antivir ou Ad aware que j'avais ne sais plus ce qui marche vraiment du coup.
      Il me semble que zonealarm prend le relais comme pare feu mais pas sur.

      Et non je ne peux pas télécharger sur un autre ordinateur.

      Merci Bridget
    3. caphad
      À tout hasard en faisant restauration du système on pourrait récupérer quelque chose ou pas ?
    4. Bridget. Contributeur
      Je vois que pendant que je te mettais mon message en dessous, tu as eu la même idée.
      Tente ça en mode sans échec en espérant que la restauration n'ait pas été mise à mal.
  13. Bridget. Contributeur
    Ne panique pas, ce n'est pas tout le système qui lâche.
    Ce n'est pas d'avoir enlevé Ad Aware et Spybot qui a engendré cette situation.
    Ils ne sont pas efficaces et de toutes façons, ton antivirus était déjà mal en point.
    Le problème était déjà présent sur le pc. Le "Mode sans échec" fonctionne encore ?
    1. caphad
      Re

      Et bien maintenant c'est tout le système qui lâche j'ai
      Emplacement non disponible
      C:\windows\system32\config\systemprofile\desktop emplacement non dispo

      Bref plus rien ne marche
      1. caphad
        Salut Gabriel

        Et bien non même en mode sans échec avec prise en charge. Je suis allée chercher le cd que j'avais eu avec le Pc mais il me semble que c'est juste les drivers asus et non les autres.
        1. caphad
          Ok merci Bridget,

          Je comprends mieux. Je ne t'embete pas plus et bonnes vacances.

          Merci encore d'avoir orienté Gabriel

          Cordialement
          1. 2011N2 Contributeur sécurité
            Salut,

            Même en mode sans échec avec prise en charge réseau t'as pas accès à internet ?

            Parce qu'il faudrait que tu réinstalles le pilote.

            Gabriel.
            1. caphad
              Re

              Et bien banco j'ai desinstallé Ad aware. Le Pc s'est éteint puis rallumé en mettant une page toute bleue écrit en blanc qui disait en gros probleme puis écran noir puis tout est réparti.
              Le hic c'est que je ne peux plus me connecter à internet il dit que les pilotes de ma carte de connexion ont un problème.

              Là j'écris de mon portable.

              Je butte en touche. Qu'est e que j'ai encore fait de pas bien ? Lol.

              Merci à vous
              1. caphad Auteur
                Euh pardon Gabriel et Bridget,

                Mille merci à vous 2.

                Je comprends Bridget que tu faisais autres choses et moi aussi après enfin me revoilà si vous êtes par là ?

                Je vais aller désinstaller Spybot et Ad Aware.

                Dois je réinstaller autre chose ?

                Sinon j'ai continué à essayer de faire du propre sur le pc comme il est indiqué sur le topic "pc qui rame, comment faire".

                A plus tard
                1. Bridget. Contributeur
                  Bonjour Caphad,

                  "Je comprends Bridget que tu faisais autres choses et moi aussi "

                  Si je ne t'ai pas prise en charge, ce n'est pas que "je faisais autre chose" mais que la règle en désinfection est "une personne qui aide pour une personne aidée" (ce qui n'exclut pas l'entraide entre helpers). D'une part, nous ne sommes pas si nombreux, surtout en période de vacances et on ne peut pas se disperser. C'est aussi par sécurité. La personne qui prend en charge connait le dossier de A à Z, ce qui évite de se mélanger dans les rapports et de passer des outils qui pourraient avoir des actions contradictoires.

                  Mais c'est surtout parce qu'une entraide, ça se passe entre des personnes, dont l'une donne de son temps bénévolement, le prenant sur ses loisirs, ses vacances ou son temps de sommeil pour aider une autre personne en difficulté. Nous ne sommes pas des robots qui envoyons une "procédure" comme j'ai déjà entendu dire, c'est du cas par cas et on passe beaucoup de temps à répondre, à partager des connaissances et ...de l'humanité. La seule chose demandée en contrepartie à la personne aidée est de ne pas oublier que nous ne sommes que des bénévoles avec une vie à côté et de s'adapter à nos disponibilités et comme salaire, un mot sympa est toujours apprécié comme dans la vraie vie :)

                  Et comme dans la vie, il se passe aussi de belles choses. Ainsi ce matin, deux messages privés m'attendaient : un avec une photo de vacances, me souhaitant que les miennes se passent bien, envoyée par une personne dont j'ai désinfecté le pc, il y a quelques temps et un autre me disant : "Hier soir, vous m'avez aidé bien tard, alors que vous êtes en vacances, reposez-vous, je peux attendre....." . Tu connais maintenant un peu mieux notre vie d'helper :)

                  Cordialement Bridget
              2. 2011N2 Contributeur sécurité
                Re,

                caphad, si tu es toujours là, j'aimerai bien que tu me postes le rapport OTL.txt hébergé.
                Au passage, tu peux désinstaller Spybot et Ad-Aware.

                Gabriel.
                2. 2011N2 Contributeur sécurité
                  Oui je sais, mais regarde les liens que tu m'as donné, c'est 2 fois le même fichier (Extras).
                  Là, oui c'est le bon. :)

                  caphad, tu me diras si t'es toujours là.
                3. Bridget. Contributeur
                  Non les liens étaient bons, je viens de revérifier mais j'en étais sûre.
                  Le 1èr correspond à OTL.txt
                  Le 2ème à Extra.txt
                  J'ai cru que tu ne voulais pas ouvrir le fichier au cas où il aurait été infecté, c'est pourquoi je te l'ai remis en pjjoint
                4. 2011N2 Contributeur sécurité
                  Ah mais oui tu as raison, à chaque fois ça m'ouvrais exactement le même lien, je devais cliquer à côté à chaque fois oO
                  Désolé^^
              3. Bridget. Contributeur
                Salut 2011N2,

                Caphad a ouvert un 2ème sujet où elle a mis en ligne 2 rapports OTL qui montrent qu'elle a Ad Aware et Spybot qui doivent en effet bien faire ramer le pc et il est intéressant de constater dans les logs d'événements qu'Ad Aware est noté à plusieurs reprises comme défaillant.
                http://www.commentcamarche.net/forum/affich-28500143-pc-rame-bug-besoin-d-aide-s-il-vous-plait

                Cordialement Bridget
                1. 2011N2 Contributeur sécurité
                  Salut,

                  Merci beaucoup de m'avoir informé.
                  Ah, rien de plus pénible que ça, on répond pas pendant une heure même pas, et on voit d'autres sujets ouverts...

                  Bref, je regarderai les rapports OTL plus tard.

                  Gabriel.
                2. Bridget. Contributeur
                  Lilidurhone ayant signalé le doublon, je te mets les liens pour les rapports OTL avant qu'ils ne disparaissent éventuellement :
                  https://forums-fec.be/upload/www/?a=d&i=3116798838
                  https://forums-fec.be/upload/www/?a=d&i=8020920217

                  Bonne soirée :)
                3. 2011N2 Contributeur sécurité
                  Merci beaucoup Bridget, bonne soirée à toi aussi. :)
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