Bonjour, Configuration: Windows XP / Firefox 22.0 Depuis quelques jours quand je suis sur facebook, la page se bloque et ne réponds plus. j'envoie le message d'erreur, mais c'est toujours la même chose. J'ai besoin d'aide s'il vous plait. A vous lire, merci d'avance. Cordialement

salut pour ton problème, fais ceci télécharge adwcleaner sur ton bureau (clique sur la flèche verte) le lien https://toolslib.net utlisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit) choisis le mode suppression le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\adw[S1].txt poste le rapport via 1 copier/coller @+

re relance adwcleaner et choisis désinstaller ensuite fais ceci https://support.google.com/chrome/answer/2392709?hl=fr&visit_id=637166886639968124-3340195422&rd=1 @+

salut pas de soucis pour l'aide^^ dis moi si tu as encore des soucis? si tu veux faire 1 diagnostic de ton pc, j'ai le temps @+

salut fais ceci s'il te plaît télécharge zhpdiag sur ton bureau (outil de diagnostic) le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/ le tuto http://www.security-helpzone.com/forum/Thread-ZHPDiag-Generer-un-rapport utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit) pour lancer le scan clique sur la loupe avec le + (2ème bouton en haut a gauche) le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpdiag.txt poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/ @+

re désinstalle ceci via ajout/suppression de programmes (Microsoft Security Client FR-FR Language Pack v2.1.1116.0) Adobe Reader X et télécharge la dernière version ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/bureautique/2625-adobe-reader/ McAfee Security Scan Plus v3.0.318.3>>désinstaller mcafee désinstalle aussi (.F-Secure ) >> désinstaller F-Secure et téléphone a ton FAI pour qu'il arrête la protection et ne te prélève plus de sous pour le pack sécurité dis moi quand c'est fait @+ le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

re dis moi juste si c'est orange qui fournit la pack Fsécure @+

re et ton dossier orange contient des docs où autres quetu dois récupérer? il ne faut qu'un seul AV par pc... et tu as avast (qui est gratuit et bien meilleur que Fsécure) fais ceci pour supprimer les adwares/publiciels télécharge adwcleaner sur ton bureau (clique sur la flèche verte) le lien https://toolslib.net utlisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit) choisis le mode suppression le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\adw[S1].txt poste le rapport via 1 copier/coller @+

salut sauvegarde ce qu'il y a dans le dossier "orange" afin de pouvoir supprimer Fsécure dis moi quand c'est fait @+

salut Calypso Facebook bloque encore... tu n'as pas accès a facebook? as-tu essayé avec 1 autre navigateur? refais moi 1 zhpdiag en cliquant sur la loupe avec le + et poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/ merci @+

salut Calypso, je vois ceci dans le rapport>> State : Problème connexion internet tu as des soucis de connexion? fais ceci s'il te plaît lance zhpfix en tant qu'administrateur (clic droit) copie tout le texte depuis ce lien https://www.cjoint.com/c/CGulpJGT41l clique sur le 2ème bouton en haut a gauche (coller le presse papier) clic sur GO en bas de page et confirme par oui pour lancer le nettoyage des données le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpfix.txt poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/ @+

Pages qui ne répondent plus

15 réponses

Résumé de la discussion

Blocage de page Facebook sur Windows XP avec Firefox 22.0 provoque un message d'erreur et nécessite une aide technique, les échanges décrivant les symptômes et les tentatives de résolution. Plusieurs réponses recommandent de nettoyer le système contre les logiciels malveillants et les barres d'outils indésirables à l'aide d'outils comme AdwCleaner et ZHPDiag, puis de vérifier les programmes de sécurité installés. D'autres suggèrent de désinstaller certains antivirus et outils parasites (McAfee Security Scan Plus, F-Secure) et de mettre à jour des composants comme Adobe Reader, afin d'éviter les conflits qui ralentissent Facebook. En cas de persistance, les utilisateurs partagent des rapports d'outils et poursuivent les vérifications en lançant des analyses supplémentaires, afin d'obtenir un diagnostic clair et de poursuivre l'assistance.

Réponse 1 / 15
billmaxime
re Calypso,

ok, je garde ton topic sous la main

tu me diras comment ça va avec facebook

@+
0
Réponse 2 / 15
billmaxime
salut Calypso,

dis moi comment va le pc et si tu as encore des soucis?

merci

@+
0
1. calypso17
  
  Bonjour,
  
  Je viens de me connecter, hier je n'ai pas eu de problèmes avec Facebook, par contre mon pc rame , mais je suppose que les réseaux saturent...
  je vais aller sur facebook en soirée, et je te dirais ce qu'il en est.
  Merci de ton aide
  cordialement.
  
  0
Réponse 3 / 15
billmaxime
re

Supprimé : RP #225 [Installed Adobe Reader XI - Français. | 07/18/2013 18:23:10]

c'est 1 point de restauration qui a été supprimé et pas adobe XI

vérifie dans ajout/suppression de programme du panneau de configuration

dis moi comment ça va avec facebook

@+
0
1. calypso17
  
  re,
  oui , tu as raison j'ai toujours adobe XI
  
  J'ai passée du temps sur facebook ça à l'air de fonctionner
  
  cordialement
  
  0
Réponse 4 / 15
billmaxime
re

par contre tu m'as dit de cocher 5 cases mais la case réactiver l'UAC n'était pas en surbrillance, donc impossible à cocher... est ce normal ?

oui, car tu n'as pas l'UAC sur ton pc (ça commence avec vista)

comment va le pc?

as-tu trouvé 1 solution pour facebook?

@+

le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl
0
1. calypso17
  
  Ok , pour l'uac
  
  par contre
  Supprimé : RP #225 [Installed Adobe Reader XI - Français. | 07/18/2013 18:23:10]
  
  le fait que c'est supprimé, je dois le réinstaller ou pas ?
  
  Je vais aller sur Facebook, et je te dirais si ça bloque ou pas ..
  
  A plus et encore merci
  
  0
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Réponse 5 / 15
billmaxime
re

pour facebook, regarde ceci

http://www.poubnews.com/compte-facebook-bloque-les-solutions

fais ceci s'il te plaît

télécharge delfix sur ton bureau

le lien http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/9-delfix

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

vérifie que toutes les cases soient cochées:5

clique sur exécuter

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\delfix.txt

poste le rapport via 1 copier/coller

@+
0
1. calypso17
  
  re,
  
  le rapport :
  
  # DelFix v10.4 - Rapport créé le 20/07/2013 à 14:38:55
  # Mis à jour le 19/07/2013 par Xplode
  # Nom d'utilisateur : Maryse - MARYSE-3GMCYYVT
  # Système d'exploitation : Microsoft Windows XP Service Pack 3 (32 bits)
  
  ~ Suppression des outils de désinfection ...
  
  Supprimé : C:\ZHP
  Supprimé : C:\Program Files\ZHPDiag
  Supprimé : C:\AdwCleaner[S1].txt
  Supprimé : C:\PhysicalDisk0_MBR.bin
  Supprimé : C:\Documents and Settings\Maryse\Bureau\ZHPDiag.txt
  Supprimé : C:\Documents and Settings\Maryse\Bureau\ZHPFixReport.txt
  Supprimé : C:\Documents and Settings\All Users.WINDOWS\Bureau\MBRCheck.lnk
  Supprimé : C:\Documents and Settings\All Users.WINDOWS\Bureau\ZHPDiag.lnk
  Supprimé : C:\Documents and Settings\All Users.WINDOWS\Bureau\ZHPFix.lnk
  Supprimé : C:\Documents and Settings\Maryse\Mes documents\Téléchargements\adwcleaner.exe
  Supprimé : C:\Documents and Settings\Maryse\Mes documents\Téléchargements\Extras.Txt
  Supprimé : C:\Documents and Settings\Maryse\Mes documents\Téléchargements\OTL.Txt
  Supprimé : C:\Documents and Settings\Maryse\Mes documents\Téléchargements\OTL.exe
  Supprimé : C:\Documents and Settings\Maryse\Mes documents\Téléchargements\ZHPDiag2.exe
  Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\MenuOrder\Start Menu2\Programs\HijackThis
  Supprimée : HKLM\SOFTWARE\OldTimer Tools
  Supprimée : HKLM\SOFTWARE\AdwCleaner
  Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1
  
  ~ Sauvegarde de la base de registre ... OK
  
  ~ Purge de la restauration système ...
  
  Supprimé : RP #204 [Point de vérification système | 06/26/2013 19:15:38]
  Supprimé : RP #205 [Point de vérification système | 06/28/2013 06:24:27]
  Supprimé : RP #206 [Point de vérification système | 06/29/2013 06:54:52]
  Supprimé : RP #207 [Point de vérification système | 07/01/2013 07:57:58]
  Supprimé : RP #208 [Point de vérification système | 07/02/2013 11:18:21]
  Supprimé : RP #209 [Point de vérification système | 07/03/2013 11:23:44]
  Supprimé : RP #210 [Point de vérification système | 07/04/2013 12:01:44]
  Supprimé : RP #211 [Point de vérification système | 07/05/2013 12:08:33]
  Supprimé : RP #212 [Point de vérification système | 07/06/2013 12:31:50]
  Supprimé : RP #213 [Point de vérification système | 07/07/2013 13:08:06]
  Supprimé : RP #214 [Point de vérification système | 07/08/2013 14:09:20]
  Supprimé : RP #215 [Point de vérification système | 07/09/2013 14:49:54]
  Supprimé : RP #216 [Software Distribution Service 3.0 | 07/10/2013 18:57:19]
  Supprimé : RP #217 [Point de vérification système | 07/11/2013 19:02:46]
  Supprimé : RP #218 [Point de vérification système | 07/12/2013 19:28:06]
  Supprimé : RP #219 [Point de vérification système | 07/13/2013 19:33:29]
  Supprimé : RP #220 [Point de vérification système | 07/14/2013 19:47:40]
  Supprimé : RP #221 [Point de vérification système | 07/15/2013 19:52:52]
  Supprimé : RP #222 [Point de vérification système | 07/16/2013 20:40:01]
  Supprimé : RP #223 [Point de vérification système | 07/18/2013 06:26:38]
  Supprimé : RP #224 [Removed Adobe Reader X (10.1.7) - Français. | 07/18/2013 18:12:46]
  Supprimé : RP #225 [Installed Adobe Reader XI - Français. | 07/18/2013 18:23:10]
  Supprimé : RP #226 [Supprimé Assistant de connexion Windows Live | 07/19/2013 14:25:44]
  Supprimé : RP #227 [Supprimé Outil de téléchargement Windows Live | 07/19/2013 14:35:49]
  Supprimé : RP #228 [Supprimé Windows Live Messenger | 07/19/2013 14:51:34]
  Supprimé : RP #229 [Removed BlackBerry Desktop Software 5.0. | 07/19/2013 15:02:40]
  Supprimé : RP #230 [Removed BlackBerry® Media Sync | 07/19/2013 15:07:27]
  Supprimé : RP #231 [Removed HiJackThis | 07/19/2013 15:19:56]
  Supprimé : RP #232 [Removed Microsoft Security Client FR-FR Language Pack | 07/19/2013 15:21:04]
  Supprimé : RP #233 [Removed neroxml | 07/19/2013 15:22:22]
  Supprimé : RP #234 [Removed PlayStation(R)Network Downloader. | 07/19/2013 15:23:04]
  Supprimé : RP #235 [Removed PlayStation(R)Store. | 07/19/2013 15:23:34]
  Supprimé : RP #236 [TomTom HOME supprimé. | 07/19/2013 15:25:55]
  Supprimé : RP #237 [Removed TomTom HOME Visual Studio Merge Modules | 07/19/2013 15:27:12]
  Supprimé : RP #238 [Removed Visual Studio C++ 10.0 Runtime | 07/19/2013 15:30:11]
  Supprimé : RP #239 [P | 07/20/2013 11:13:51]
  
  Nouveau point de restauration créé !
  
  ~ Réinitialisation des paramètres système ... OK
  
  ########## - EOF - ##########
  par contre tu m'as dit de cocher 5 cases mais la case réactiver l'UAC n'était pas en surbrillance, donc impossible à cocher... est ce normal ?
  cordialement
  
  0
Réponse 6 / 15
billmaxime
salut Calypso,

je vois ceci dans le rapport>> State : Problème connexion internet

tu as des soucis de connexion?

fais ceci s'il te plaît

lance zhpfix en tant qu'administrateur (clic droit)

copie tout le texte depuis ce lien https://www.cjoint.com/c/CGulpJGT41l

clique sur le 2ème bouton en haut a gauche (coller le presse papier)

clic sur GO en bas de page et confirme par oui pour lancer le nettoyage des données

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpfix.txt

poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

@+
0
1. calypso17
  
  re,
  
  voila le lien de Zhpfix :
  
  http://cjoint.com/?CGunp55D5So
  
  je suis chez SFR , et j'ai juste le sablier pour facebook , le reste ça va...
  mais bon je suis pas une pro du web lol
  
  heureusement que tu me donnes de bons conseils, merci.
  
  Cordialement.
  
  0
Réponse 7 / 15
billmaxime
salut Calypso

Facebook bloque encore...

tu n'as pas accès a facebook? as-tu essayé avec 1 autre navigateur?

refais moi 1 zhpdiag en cliquant sur la loupe avec le + et poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

merci

@+
0
1. calypso17
  
  Bonjour,
  
  voila le lien :
  http://cjoint.com/?CGukWpwxQma
  
  concernant Facebook, je peux aller dessus, mais au bout de quelque minute, le sablier s'affiche et ça indique que la page ne réponds plus.
  
  Merci de ton aide
  cordialement
  
  0
Réponse 8 / 15
billmaxime
salut

sauvegarde ce qu'il y a dans le dossier "orange" afin de pouvoir supprimer Fsécure

dis moi quand c'est fait

@+
0
1. calypso17
  
  re,
  j'ai supprimé pas mal de choses, mais comment vérifier si Fsécure es supprimé s'il te plait ?
  
  cordialement
  
  0
2. calypso17
  
  re,
  Facebook bloque encore...
  
  cordialement
  
  0
Réponse 9 / 15
billmaxime
re

et ton dossier orange contient des docs où autres quetu dois récupérer?

il ne faut qu'un seul AV par pc... et tu as avast (qui est gratuit et bien meilleur que Fsécure)

fais ceci pour supprimer les adwares/publiciels

télécharge adwcleaner sur ton bureau (clique sur la flèche verte)

le lien https://toolslib.net

utlisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)

choisis le mode suppression

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\adw[S1].txt

poste le rapport via 1 copier/coller

@+
0
1. calypso17
  
  Bonjour,
  
  Oui dans le dossier orange j'ai des docs à récupérer.
  Le rapport de adw :
  # AdwCleaner v2.305 - Rapport créé le 19/07/2013 à 14:57:20
  # Mis à jour le 11/07/2013 par Xplode
  # Système d'exploitation : Microsoft Windows XP Service Pack 3 (32 bits)
  # Nom d'utilisateur : Maryse - MARYSE-3GMCYYVT
  # Mode de démarrage : Normal
  # Exécuté depuis : C:\Documents and Settings\Maryse\Mes documents\Téléchargements\adwcleaner.exe
  # Option [Suppression]
  
  ***** [Services] *****
  
  ***** [Fichiers / Dossiers] *****
  
  ***** [Registre] *****
  
  ***** [Navigateurs] *****
  
  -\\ Internet Explorer v8.0.6001.18702
  
  [OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.
  
  -\\ Mozilla Firefox v22.0 (fr)
  
  Fichier : C:\Documents and Settings\Maryse\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\972e4yyx.default\prefs.js
  
  [OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.
  
  -\\ Google Chrome v28.0.1500.72
  
  Fichier : C:\Documents and Settings\Maryse\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences
  
  Supprimée [l.31] : icon_url = "hxxp://www.delta-search.com/favicon.ico",
  Supprimée [l.34] : keyword = "delta-search.com",
  Supprimée [l.38] : search_url = "hxxp://www.delta-search.com/?q={searchTerms}&affID=119290&babsrc=SP_ss&mntrId[...]
  
  *************************
  
  AdwCleaner[S1].txt - [1235 octets] - [19/07/2013 14:57:20]
  
  ########## EOF - C:\AdwCleaner[S1].txt - [1295 octets] ##########
  cordialement.
  
  0
Réponse 10 / 15
billmaxime
re

dis moi juste si c'est orange qui fournit la pack Fsécure

@+
0
1. calypso17
  
  re
  oui c'est dans le dossier orange
  à plus
  
  0
Réponse 11 / 15
billmaxime
re

désinstalle ceci via ajout/suppression de programmes (Microsoft Security Client FR-FR Language Pack v2.1.1116.0)

Adobe Reader X et télécharge la dernière version ici

https://www.commentcamarche.net/telecharger/bureautique/2625-adobe-reader/

McAfee Security Scan Plus v3.0.318.3>>désinstaller mcafee

désinstalle aussi (.F-Secure ) >> désinstaller F-Secure

et téléphone a ton FAI pour qu'il arrête la protection et ne te prélève plus de sous pour le pack sécurité

dis moi quand c'est fait

@+

le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl
0
1. calypso17
  
  re,
  
  Je n'arrive pas à désinstaller F-Secure , ou je dois supprimer mon dossier orange, par contre pour le reste c'est fait.
  Cordialement
  
  0
Réponse 12 / 15
billmaxime
salut

fais ceci s'il te plaît

télécharge zhpdiag sur ton bureau (outil de diagnostic)

le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

le tuto http://www.security-helpzone.com/forum/Thread-ZHPDiag-Generer-un-rapport

utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)

pour lancer le scan clique sur la loupe avec le + (2ème bouton en haut a gauche)

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpdiag.txt

poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

@+
0
1. calypso17
  
  voila le lien :
  
  http://cjoint.com/?CGsqFq9111x
  merci
  
  0
Réponse 13 / 15
billmaxime
salut

pas de soucis pour l'aide^^

dis moi si tu as encore des soucis?

si tu veux faire 1 diagnostic de ton pc, j'ai le temps

@+
0
1. calypso17
  
  re,
  
  je ne suis pas retourné sur facebook
  ok pour 1 diagnostic
  une petite vérification pourquoi pas...
  
  merci
  
  0
Réponse 14 / 15
billmaxime
re

relance adwcleaner et choisis désinstaller

ensuite fais ceci

https://support.google.com/chrome/answer/2392709?hl=fr&visit_id=637166886639968124-3340195422&rd=1

@+
0
1. calypso17
  
  Bonjour,
  
  Merci de m'avoir aidé, c'est très sympa de ta part,
  y a t'il encore quelque chose à faire ?
  A plus
  
  0
Réponse 15 / 15
billmaxime
salut

pour ton problème, fais ceci

télécharge adwcleaner sur ton bureau (clique sur la flèche verte)

le lien https://toolslib.net

utlisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)

choisis le mode suppression

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\adw[S1].txt

poste le rapport via 1 copier/coller

@+
0
1. calypso17
  
  # AdwCleaner v2.305 - Rapport créé le 17/07/2013 à 21:16:32
  # Mis à jour le 11/07/2013 par Xplode
  # Système d'exploitation : Microsoft Windows XP Service Pack 3 (32 bits)
  # Nom d'utilisateur : Maryse - MARYSE-3GMCYYVT
  # Mode de démarrage : Normal
  # Exécuté depuis : C:\Documents and Settings\Maryse\Mes documents\Téléchargements\adwcleaner(1).exe
  # Option [Suppression]
  
  ***** [Services] *****
  
  ***** [Fichiers / Dossiers] *****
  
  Fichier Supprimé : C:\WINDOWS\Tasks\SpeedMaxPc.job
  
  ***** [Registre] *****
  
  Clé Supprimée : HKLM\Software\systweak
  
  ***** [Navigateurs] *****
  
  -\\ Internet Explorer v8.0.6001.18702
  
  [OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.
  
  -\\ Mozilla Firefox v22.0 (fr)
  
  Fichier : C:\Documents and Settings\Maryse\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\972e4yyx.default\prefs.js
  
  [OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.
  
  -\\ Google Chrome v28.0.1500.72
  
  Fichier : C:\Documents and Settings\Maryse\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences
  
  [OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.
  
  *************************
  
  AdwCleaner[S1].txt - [2034 octets] - [16/06/2013 19:43:52]
  AdwCleaner[S2].txt - [1204 octets] - [17/07/2013 21:16:32]
  
  ########## EOF - C:\AdwCleaner[S2].txt - [1264 octets] ##########
  
  merci de ton aide
  
  0

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