PC très lent

Résolu
Bonjour, je suis actuellement chez quelqu'un, son PC est très lent, firefox plante régulièrement, ainsi que les plugins, les mises à jour ne sont pas faites régulièrement, il a peut être ramassé une cochonnerie. Pouvez vous m'aider, sachant que je ne peux pas rester trop longtemps sur place ? Merci

18 réponses

Résumé de la discussion

Le sujet décrit un ordinateur très lent, des plantages de Firefox et de plugins, des mises à jour non faites et la suspicion d'infection, nécessitant une aide rapide. Des mesures initiales et outils de diagnostic, notamment AdwCleaner pour la suppression des logiciels potentiellement indésirables, et ZHPDiag pour générer un rapport de diagnostic avant d’enchaîner les actions. D'autres éléments utiles mentionnent la vérification des mises à jour Windows et la prudence avec les antivirus pendant le diagnostic, puis l'analyse du rapport ZHPDiag pour identifier d'éventuels virus ou spyware. En cas de contraintes temporelles, le rapport final peut guider rapidement les actions prioritaires et indiquer si une remise à jour des composants Windows est indispensable pour stabiliser le système.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Je m'excuse je suis partie après le nettoyage et je n'avais pas lu !! Sorry !! La suppression a été faite avec adwcleaner, c'est ok ! J'ai supprimé ZHPdiag fait un petit coup de nettoyage avec ccleaner et c'est bon, encore merci !!!
    1. Contributeur sécurité
      Alors tout est bon pour toi :)

      Passe le sujet en résolu :)
  2. Bon ça y est j'ai installé le service pack3, avec windows update ça ne marchait pas, certainement des fichiers supprimés, je l'ai donc téléchargé et ça roule, là je vais rentrer chez moi tout est bon encore merci !!!!
    1. Contributeur sécurité
      Hey ce n'est pas fini!

      Passe à la suppression avec adwcleaner
  3. Oui je n'avais pas vu que windows n'était pas à jour, sinon il n'y a pas de virus ou de spyware, c'est tout bon ?
    1. Contributeur sécurité
      Hello Frangey

      Priorité maj windows !

      Pourquoi tu n'as pas le sp3 d'installé?ni IE

      Lance windows update et fais la maj pour le sp3

      Son windows est t-il légal?

      Bref Dépanne pc avait raison tu gagnes un passage d'adwcleaner

      * Télécharge cet outil simple d'utlisation

      http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner (de Xplode) sur ton bureau.

      * Lance le (Sous vista/seven/8 clic droit dessus,et sur exécter en tant qu'administrateur)si tu es sous xp double cliques dessus

      * Cliques sur rechercher
      * Poste le rapport de recherche C:\Adwcleaner[R]

      * Note le rapport de recherche est également sauvegardé sous C:\Adwcleaner[R1]

      1. Je suis en train de faire ZHPdiag mais ça fait 2 fois qu'il plante avant la fin !!
        1. Contributeur sécurité
          Hello

          Désactive l'antivirus présent avant de lancer le diag

          Ne touches pas l'ordi pendant que zhpdiag fait le scan
      2. Lilidurhone je continue avec toi, trop de personnes répondent et ce n'est pas trop conseillé donc merci aux autres !!!
        1. Tu as raison sinon c'est trop le fouilli mais demande à Lilidurhone , le plus simple c'est de faire faire direct AdwCleaner si tu n'as pas trop de temps, dans tous les cas t'y passera ;)
      3. Télécharge AdwCleaner, c' est un nettoyeur développé par Xplode
        https://toolslib.net

        Pas besoin de l'installer, tu le démarre, tu clique sur suppression et tu envoie le rapport .

        Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

        Si tu as des soucis pour héberger ton rapport regarde là
        https://www.commentcamarche.net/faq/33244-pjjoint-analyse-optimisation-desinfection-autonome
        1. Ccleaner c'est déjà fait je le répète, pas de barre d'outils installée, c'est moi qui m'occupe de l'installation de ses programmes, en même temps c'est pas un PC récent, il est sur XP avec 528 mégas de ram et comme il fait des jeux sur facebook ça doit pas mal le faire ralentir !
          1. Contributeur sécurité
            Essaie ceci quand même on ne sait jamais :D

            www.commentcamarche.net/forum/affich-27874597-pc-tres-lent#8
        2. Contributeur sécurité
          Hello

          Ce qu'on peut faire c'est un diagnostic !

          * Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
          https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

          Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
          ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

          * Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
          * Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin
          * Clique sur l'icône représentant une loupe + (« Lancer le diagnostic »)
          * Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
          Pour héberger le rapport, clique sur la flèche bleue ce qui va te diriger vers Pjjoint
          pour héberger ce rapport.
          Clique sur Parcourir pour chercher le rapport dans ton PC.
          Le rapport est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt
          Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir
          Clique sur envoyer le fichier, puis poste le lien en bleu qu'on va te fournir.
          Si problème d'hébergement sur Pjoint passe par cjoint
          Pour t'aider http://www.pc-infopratique.com/forum-informatique/tutoriel-heberger-rapport-vt-67934.html

          1. Bonjour,

            Je te conseillerais un peu de nettoyage avant tout. Souvent, la lenteur résulte de cochonneries qui se sont accumulées.

            Je te conseille donc CC-Cleaner, un logiciel indispensable qui te permettra, entre autre, de vider le cache. Tu peux l'obtenir ici:
            https://www.ccleaner.com/ccleaner
            Une fois installé, tu vas dans l'onglet "Nettoyeur", et tu fais "analyser" puis "nettoyer".

            Ensuite, désactives, voir supprimes, les modules complémentaires de firefox non utilisés.
            Dans le dernier des cas, tu le désinstalle, puis tu le réinstalle pour repartir à zéro (s'il n'a pas fait les mises à jour, la nouvelle version le sera directement).

            Après, fais aussi un scan histoire de voir si un petit virus, comme un adware, ne se cacherait pas dans le coin^^
            Je te recommande Malwarebyte anti-malware, disponible juste ici: https://fr.malwarebytes.com/
            Prends la version d'essai gratuite, pas la pro, et lance un scan complet.

            /!\ Lorsque tu installes ces logiciels, veille bien à lire et décocher les cases te proposant d'installer une barre d'outil/toolbar s'il y en a.
            Si tu en as sur firefox, ces bêtises complètement inutiles, désinstalle les (Asktoolbar, etc...)

            Bon ménage!
            1. Un peu de temps oui, mais pas beaucoup et je n'ai pas encore mangé, merci pour l'aide !
              1. Contributeur sécurité
                Hello

                Si tu as un peu de temps devant toi je peux t'aider

                Dis moi si c'est possible on fera du mieux qu'on peut ^^
                1. installer et utiliser ccleaner
                  déselectionner les choses inutes dans l'onglet démarrage de l'outil demarrer>msconfig et redémarrer
                  1. Merci pour la réponse Ccleaner c'est fait depuis longtemps, pour la suite je comprends pas que faut il faire avec msconfig ?
                  2. demarrer, taper msconfig puis entrer. Un utilitaire se lance, tu vas dans l'onglet demarrage et tu décoche tout ce qui n'est pas indispensable. Apres ça, tu redémarrer et tu devrais être dans de meilleures conditions pour la suite.