Impossible créer point de restauration

Résolu
Bonsoir,
Tout d'abord: je n'arrive pas à reinitialiser mon mot de passe : je ne reçois pas
l'email de reinitialisation ????? c'est pour cà que j'écris en anonyme
voici mon problème:
Je n'arrive pas à créer ou revenir à un point de restauration antérieure ????
il s'affiche une fenêtre :
"Le point de restauration n'a pu être créé pour la raison suivante:
Windows ne peut pas créer un cliché instantané an raison d'une erreur interne
dans d'autres composants système
Pour plus d'information, consultez le journal d'évènements. ( 0x81000109 )
Veuillez recommencer"
Merci pour votre aide

32 réponses

Résumé de la discussion

Difficultés liées à Windows Vista: l'utilisateur ne peut pas réinitialiser son mot de passe car l'e-mail de réinitialisation n'arrive pas et il ne peut pas créer un point de restauration. Plusieurs interventions suggèrent d'examiner les outils de nettoyage et de détection de malware, comme ZHPDiag ou RogueKiller, puis de purger les éléments indésirables qui pourraient bloquer les processus système. Des rapports montrent qu'un nettoyage et la création d'un nouveau point de restauration peuvent rétablir le fonctionnement, après purge des points obsolètes et installation des mises à jour Windows SP1 puis SP2. En parallèle, les outils recommandent de vérifier les paramètres proxy et les extensions indésirables, et de redémarrer le système afin d'achever le processus de nettoyage.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Bonsoir Smart
    Merci beaucoup pour ta patience et pour ton aide
    Voici le rapport DelFix ci-dessous

    J'ai mon PC qui est très très long à s'éteindre et certaines appli. (IE, Firefox et d'autres ....) mettent un temps fou à s'ouvrir (et même ne s'ouvrent parfois plus)
    Je dois ouvrir un nouveau sujet pour cela, ou peux tu m'aider ???

    Merci encore et bonne soirée

    # DelFix v10.3 - Rapport créé le 21/06/2013 à 16:45:08
    # Mis à jour le 08/06/2013 par Xplode
    # Nom d'utilisateur : BERNARD - PC-DELL
    # Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium Service Pack 1 (32 bits)

    ~ Activation de l'UAC ... OK

    ~ Suppression des outils de désinfection ...

    Supprimé : C:\ZHP
    Supprimé : C:\Program Files\ZHPDiag
    Supprimé : C:\AdwCleaner[S1].txt
    Supprimé : C:\PhysicalDisk0_MBR.bin
    Supprimé : C:\WinUpdateFix.txt
    Supprimé : C:\Users\BERNARD\Desktop\adwcleaner.exe
    Supprimé : C:\Users\BERNARD\Desktop\FSS.exe
    Supprimé : C:\Users\BERNARD\Desktop\MBRCheck.lnk
    Supprimé : C:\Users\BERNARD\Desktop\winupdatefix.exe
    Supprimé : C:\Users\BERNARD\Desktop\ZHPDiag.txt
    Supprimé : C:\Users\BERNARD\Desktop\ZHPDiag2.exe
    Supprimé : C:\Users\BERNARD\Desktop\ZHPFix.lnk
    Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\ZHPDiag.lnk
    Supprimé : C:\Users\BERNARD\Downloads\RogueKiller.exe
    Supprimée : HKLM\SOFTWARE\AdwCleaner
    Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1

    ~ Purge de la restauration système ...

    Supprimé : RP #148 [Windows Update | 06/08/2013 01:03:23]
    Supprimé : RP #149 [Point de contrôle planifié | 06/08/2013 22:00:52]
    Supprimé : RP #150 [Windows Update | 06/09/2013 01:03:13]
    Supprimé : RP #151 [Windows Update | 06/09/2013 01:42:18]
    Supprimé : RP #152 [Point de contrôle planifié | 06/09/2013 19:41:26]
    Supprimé : RP #153 [Windows Update | 06/10/2013 18:03:17]
    Supprimé : RP #154 [Windows Update | 06/11/2013 17:46:05]
    Supprimé : RP #155 [Point de contrôle planifié | 06/12/2013 19:18:55]
    Supprimé : RP #156 [Windows Update | 06/12/2013 23:52:03]
    Supprimé : RP #157 [Windows Update | 06/13/2013 01:03:28]
    Supprimé : RP #158 [Point de contrôle planifié | 06/13/2013 19:51:52]
    Supprimé : RP #159 [Windows Update | 06/14/2013 17:53:52]
    Supprimé : RP #160 [Windows Update | 06/15/2013 11:12:59]
    Supprimé : RP #161 [Windows Update | 06/16/2013 01:03:17]
    Supprimé : RP #162 [Point de contrôle planifié | 06/16/2013 22:00:09]
    Supprimé : RP #163 [Windows Update | 06/17/2013 16:27:41]
    Supprimé : RP #164 [Windows Update | 06/18/2013 01:03:48]
    Supprimé : RP #165 [Point de contrôle planifié | 06/18/2013 19:33:01]
    Supprimé : RP #166 [Windows Update | 06/19/2013 15:54:05]
    Supprimé : RP #167 [Windows Update | 06/20/2013 12:42:17]
    Supprimé : RP #168 [Windows Update | 06/21/2013 01:03:32]

    Nouveau point de restauration créé !

    ~ Réinitialisation des paramètres système ... OK

    ########## - EOF - ##########
    1. Contributeur sécurité
      OK.

      Désinstallation des outils - Réactivation de l'UAC - Purge Restauration et Création d'un point de restauration

      - Télécharge DelFix (d'Xplode) sur ton bureau.
      - Lance le, (avec Vista/Seven, clic droit dessus, et sur exécuter en tant qu'administrateur)
      - Coche toutes les cases sauf "Faire une sauvegarde du registre"
      - Clique ensuite sur Exécuter puis patiente pendant le processus de suppression.
      - Le rapport sera enregistré dans le presse-papier. Copie/Colle le dans ta prochaine réponse.

      Quelques conseils de Prévention

      - Conserve MBAM. Il te servira à scanner les fichiers douteux en complément de l'antivirus et scanne le disque dur régulièrement. Mais n'oublie pas de faire la mise à jour avant de lancer le scan.

      - Par rapport au P2P : http://www.libellules.ch/phpBB2/les-risques-securitaires-du-peer-to-peer-en-10-points-t28947.html

      - Les logiciels gratuits à éviter

      - Ouvertures Pop-Up publicitaires

      - Voici un dossier complet sur le prévention et protection, il est absolument à lire (avec Adobe Reader ou Foxit Reader) :
      Prévention et Protection

      - Un autre dossier sur:
      Comment se protéger des logiciels potentiellement indésirables (PUP)

      Voilà pour moi c'est terminé. Si tu as des questions n'hésite pas

      Smart
      "Si tu n'as pas d'ambitions, tu t'installes au bord de la chute" (Kundera)
      1. Bonsoir Smart
        J'ai suivi ton dernier lien, essayé plusieurs solutions : rien n'y fait
        Toujours le même code d'erreur
        Je crois qu'on va laisser tomber et que je vais rester avec le SP1
        Merci beaucoup pour ta patience et ton aide
        Que dois-je faire de tous les programmes que tu m'as fait charger ? (ZHPDiag, ZHPFix, Winupdatefix, FSS, MBAM, adwcleaner, MBRCheck,)
        Bonne soirée
        1. Bonsoir Smart
          J'ai effectué l'outil d'analyse : tout c'est passé OK, mais quand je refait la procédure pour le SP2 : il me ressort le même problème : Elément introuvable :
          ERROR_NOT_FOUND (0x80070490)
          As tu une autre solution ????
          Merci
          1. Bonsoir Smart
            J'ai installé le SP1 : tout s'est très bien passé
            Impossible d'installer le SP2 : je l'ai refait à plusieurs reprises en fermant tous les programmes et désactivant l'anti-virus : rien à faire
            J'ai un message d'erreur à chaque fois : ERROR_NOT_FOUND (0x80070490)
            J'ai également des mises à jour de sécurité que je ne peux pas installer - toujours avec le même code d'erreur ci-dessus ?????
            Merci encore pour ton aide
            Bonne soirée
            1. Contributeur sécurité
              Tout est OK.

              Installe le SP1 depuis ce lien :
              http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=30

              Ensuite le SP2 :
              http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=16468

              Smart
              1. Bonsoir Smart
                Voici le rapport :
                Bonne soirée

                WinUpdateFix v1.3 - Rapport créé le 05/06/2013 à 03:40
                Mis à jour le 06/02/11 à 20h par Xplode
                Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium (32 bits) [version 6.0.6000] Pas de données
                Nom d'utilisateur : BERNARD - PC-DELL (Administrateur)
                Exécuté depuis : C:\Users\BERNARD\Desktop\winupdatefix.exe

                ~~~~~ Windows Update ~~~~~

                Paramètres du centre de sécurité : Les mises à jour automatiques sont activées et sont installées automatiquement.

                Dernière recherche effectuée le : 2013-06-04 à 17:22:59
                Dernier téléchargement effectué le : 2013-05-24 à 00:17:05
                Dernière installation effectuée le : 2013-05-24 à 00:16:36

                ~~~~~ Services ~~~~~~

                [Mises à jour automatiques]

                Nom du service : Wuauserv
                Etat : Démarré
                Statut : Automatique

                [Service de transfert intelligent en arrière-plan]

                Nom du service : BITS
                Etat : Démarré
                Statut : Automatique

                [Service de cryptographie]

                Nom du service : CryptSvc
                Etat : Démarré
                Statut : Automatique

                ~~~~~ Proxy ~~~~~~

                [HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings]

                ProxyEnable = 0

                ... OK !

                ~~~~~ Hijack.NoWindowsUpdate ~~~~~

                [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer]

                ... OK !

                ########## EOF - "C:\WinUpdateFix.txt" - [1334 octets] ##########
                1. Contributeur sécurité
                  Essaie ceci:

                  Télécharge WinUpdateFix sur ton bureau, puis exécute-le.
                  Lance-le et appuie sur le bouton [Créer un rapport de diagnostic].
                  Un rapport va alors se créer et s'afficher à l'écran. Le rapport est également sauvegardé à la racine du disque dur (C:\WinUpdateFix.txt)

                  Smart
                  1. Bonsoir Smart
                    Oui, l'installation démarre correctement,
                    on me bascule sur une 2ème fenêtre en me demandant mon accord sur
                    les conditions etc etc : que j'accepte
                    puis on me dit que la mise à jour risque de durée 1h environ et que je
                    ne pourrai pas me servir du PC pendant ce temps,
                    je lance et 10/20 sec. plus tard : installation réussie
                    je vais dans les historiques de mises à jour et j'ai une dizaine de ligne
                    avec : Windows Vista Service Pack 1 (KB936330) : réussite
                    mais 10/15 mn plus tard une nouvelle fenêtre pour me demander de télécharger une mise à jour importante ??????? et toujours la même !!!!!
                    Bonne soirée
                    1. Contributeur sécurité
                      Une fois la mise jour téléchargée, est-ce que l'installation se lance bien

                      Smart
                      1. Bonsoir Smart
                        - J'ai "viré" Computer Updater par ajout/suppression de programmes.

                        - Voici le rapport ZHPDiag :
                        http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20130524_q8d11k14i13h13

                        - J'ai créé un point de restauration, mais je n'arrive toujours pas à télécharger la mise à jour : Windows Vista Service Pack 1 (KB936330)
                        Elle est téléchargée tous les jours automatiquement (téléchargement réussi)mais revient sans arrêt dans les mises à jours importantes et disponibles ?????

                        Bonne soirée
                        1. Contributeur sécurité
                          Oh je l'avais oublié celui-là, désinstalle Computer Updater par ajout/suppression de programmes.

                          Est-ce que tu peux créer un pointe de restauration (surtout ne fais pas une restauration système)

                          Refais un scan ZHPDiag et poste le rapport via pjjoint

                          Smart
                          1. Bonsoir Smart
                            Ci-dessous le rapport ZHPFix

                            J'ai un autre logiciel qui revient en permanence :
                            C'est "Computer Uptader"
                            Est-ce un logiciel Vista ??????
                            Dois-je le garder ??????
                            Si oui : est-ce que je suis les instructions ?????
                            Si non : comment faire pour l'effacer ?????
                            il y a un choix "Uninstall" - dois-je passer par là ????
                            Merci et bonne soirée
                            ____________________________________________________________
                            Rapport de ZHPFix 2013.5.11.1 par Nicolas Coolman, Update du 11/05/2013
                            Fichier d'export Registre :
                            Run by BERNARD at 20/05/2013 20:01:15
                            High Elevated Privileges : OK
                            Windows Vista Home Premium Edition, 32-bit (Build 6000)

                            Corbeille vidée

                            ========== Logiciel(s) ==========
                            SUPPRIME Smart PC Cleaner v3.1

                            ========== Processus mémoire ==========
                            SUPPRIME Memory Process: C:\Users\BERNARD\AppData\Local\Temp\OB.exe

                            ========== Module(s) mémoire ==========
                            SUPPRIME Memory Module: C:\Users\BERNARD\AppData\Local\Temp\AskSLib.dll

                            ========== Clé(s) du Registre ==========
                            SUPPRIME Key: CLSID BHO: {1017A80C-6F09-4548-A84D-EDD6AC9525F0}
                            SUPPRIME Key: CLSID: [HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{1017A80C-6F09-4548-A84D-EDD6AC9525F0}]
                            SUPPRIME Key: HKLM\Software\InstallIQ

                            ========== Valeur(s) du Registre ==========
                            ABSENT RunValue: Smart PC Cleaner
                            SUPPRIME Toolbar: {1017A80C-6F09-4548-A84D-EDD6AC9525F0}
                            ABSENT Valeur Standard Profile: FirewallRaz :
                            ABSENT Valeur Domain Profile: FirewallRaz :

                            ========== Elément(s) de donnée du Registre ==========
                            SUPPRIME R5 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyOverride

                            ========== Dossier(s) ==========
                            SUPPRIME Temporaires Windows
                            SUPPRIME Flash Cookies

                            ========== Fichier(s) ==========
                            ABSENT File: c:\program files\smart pc cleaner\spclauncher.exe
                            ABSENT File: c:\users\bernard\desktop\smart pc cleaner.lnk
                            ABSENT File: c:\program files\smart pc cleaner\smartpccleaner.exe
                            SUPPRIME File: c:\users\bernard\appdata\local\temp\ob.exe
                            ABSENT Folder/File: c:\users\bernard\appdata\local\temp\ob.exe
                            SUPPRIME File: C:\Users\BERNARD\AppData\Local\Temp\square_babylonv2.bmp
                            SUPPRIME File*: c:\users\bernard\appdata\local\temp\square_babylonv2.bmp
                            SUPPRIME File: C:\Users\BERNARD\AppData\Local\Temp\square_babylonv3.bmp
                            SUPPRIME File*: c:\users\bernard\appdata\local\temp\square_babylonv3.bmp
                            SUPPRIME File: C:\Users\BERNARD\AppData\Local\Temp\square_lollipop.bmp
                            SUPPRIME File: C:\Users\BERNARD\AppData\Local\Temp\GoogleToolbarInstaller2.log
                            SUPPRIME File*: c:\users\bernard\appdata\local\temp\googletoolbarinstaller2.log
                            SUPPRIME File: C:\Users\BERNARD\AppData\Local\Temp\pricepeep_logo.bmp
                            SUPPRIME File: C:\Users\BERNARD\AppData\Local\Temp\square_pricepeep.bmp
                            SUPPRIME File: c:\program files\lexmark toolbar\toolband.dll
                            ABSENT File: c:\program files\lexmark toolbar\toolband.dll
                            SUPPRIME File*: c:\users\bernard\appdata\local\temp\askslib.dll
                            SUPPRIME File: c:\users\bernard\desktop\echecs.lnk
                            SUPPRIME Temporaires Windows
                            SUPPRIME Flash Cookies

                            ========== Récapitulatif ==========
                            1 : Processus mémoire
                            1 : Module(s) mémoire
                            3 : Clé(s) du Registre
                            4 : Valeur(s) du Registre
                            1 : Elément(s) de donnée du Registre
                            2 : Dossier(s)
                            20 : Fichier(s)
                            1 : Logiciel(s)

                            End of clean in 00mn 12s

                            ========== Chemin de fichier rapport ==========
                            C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 20/05/2013 20:01:16 [2886]
                            1. Contributeur sécurité
                              On va supprimer les restes:

                              A l'attention de ceux qui parcourent le sujet:
                              /!\ Ce script est exclusivement réservé à l'utilisateur actuel du sujet, vous ne devez en aucun cas l'utiliser de votre propre chef sur un autre pc, sous risque d'endommager le système /!\


                              - Ferme toutes tes applications en cours
                              - Lance ZHPFix via le raccourci sur ton Bureau, (Si tu es sous Vista ou Windows 7 n'oublie pas clic droit ==> en tant qu'administrateur")
                              - Si tu ne l'as pas, télécharge le depuis ce lien: https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpfix.html
                              - Si tu obtiens le message "Voulez-vous autoriser le programme suivant..." tu réponds Oui
                              - Copie les lignes en gras suivantes :

                              ----------------------------------------------------------
                              R5 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyOverride = <local>;*.offerbox.com
                              O4 - HKCU\..\Run: [Smart PC Cleaner] . (.Smart PC Cleaner - Fix PC problems and optimize performance.) -- C:\Program Files\Smart PC Cleaner\SPCLauncher.exe
                              O4 - HKUS\S-1-5-21-576384034-3174975671-2195915323-1000\..\Run: [Smart PC Cleaner] . (.Smart PC Cleaner - Fix PC problems and optimize performance.) -- C:\Program Files\Smart PC Cleaner\SPCLauncher.exe
                              O4 - GS\Desktop: Smart PC Cleaner.lnk . (.Smart PC Cleaner - Smart PC Cleaner.) -- C:\Program Files\Smart PC Cleaner\SmartPCCleaner.exe
                              O42 - Logiciel: Smart PC Cleaner v3.1 - (.Smart PC Cleaner.) [HKLM] -- Smart PC Cleaner_is1
                              [MD5.F067F890D113259884E082CDA9F8FD00] [SPRF][09/05/2013] (.Aedge Performance BCN SL - OfferBox setup.) -- C:\Users\BERNARD\AppData\Local\Temp\OB.exe [3435912]
                              C:\Users\BERNARD\AppData\Local\Temp\OB.exe
                              C:\Users\BERNARD\AppData\Local\Temp\square_babylonv2.bmp
                              C:\Users\BERNARD\AppData\Local\Temp\square_babylonv3.bmp
                              C:\Users\BERNARD\AppData\Local\Temp\square_lollipop.bmp
                              C:\Users\BERNARD\AppData\Local\Temp\GoogleToolbarInstaller2.log
                              C:\Users\BERNARD\AppData\Local\Temp\pricepeep_logo.bmp
                              C:\Users\BERNARD\AppData\Local\Temp\square_pricepeep.bmp
                              O2 - BHO: Lexmark Barre d'outils - {1017A80C-6F09-4548-A84D-EDD6AC9525F0} . (...) -- C:\Program Files\Lexmark Toolbar\toolband.dll
                              O3 - Toolbar: Lexmark Barre d'outils - [HKLM]{1017A80C-6F09-4548-A84D-EDD6AC9525F0} . (...) -- C:\Program Files\Lexmark Toolbar\toolband.dll
                              [HKLM\Software\InstallIQ]
                              [MD5.B28C334C03CEE7C5E829C43AE75DAE5A] [SPRF][13/01/2013] (.Ask.com - AskIC Dynamic Link Library.) -- C:\Users\BERNARD\AppData\Local\Temp\AskSLib.dll [248008]
                              O4 - GS\Desktop: Echecs.lnk - Clé orpheline
                              EmptyTemp
                              EmptyFlash
                              FirewallRAZ


                              ----------------------------------------------------------
                              - Clique sur l'icône représentant le presse-papier ("coller le presse-papier")
                              - Les lignes se collent automatiquement dans ZHPFix, sinon colle les lignes
                              - Clique sur le bouton « GO » pour le lancer le nettoyage
                              - Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse

                              Et redémarre le PC

                              Smart
                              1. Bonsoir Smart
                                Voici le rapport ZHPDiag :

                                http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20130519_u8n5p5514

                                Bonne soirée
                                1. Contributeur sécurité
                                  Relance ZHPDiag. Accepte l'installation de la mise à jour si demandé.
                                  Refais un scan en suivant la procédure que j'avais donnée et poste le rapport via pjjoint.

                                  Smart
                                  • 1
                                  • 2

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