Blue screen inquiétant
Bonjour
j ai acheté un ordinateur portable performant il y a 2 mois. J'ai eu en tout 4 blues screen depuis le debut et ces redémarrage m inquiète surtout que mon ordi est neuf. Je ne sais pas trop quelle est le problème. Je suis sur windows 7. j ai reussi a prendre une photo de sa dernière apparition qui remonte a quelque minute. ils sont apparus aléatoirement. Une fois lorsque j ai juste ouvert chrome au debut de la journée. Que dois-je faire ?
merci d avance
image du blue screen : http://www.noelshack.com/2013-01-1357243326-dsc-0531.jpg
j ai acheté un ordinateur portable performant il y a 2 mois. J'ai eu en tout 4 blues screen depuis le debut et ces redémarrage m inquiète surtout que mon ordi est neuf. Je ne sais pas trop quelle est le problème. Je suis sur windows 7. j ai reussi a prendre une photo de sa dernière apparition qui remonte a quelque minute. ils sont apparus aléatoirement. Une fois lorsque j ai juste ouvert chrome au debut de la journée. Que dois-je faire ?
merci d avance
image du blue screen : http://www.noelshack.com/2013-01-1357243326-dsc-0531.jpg
32 réponses
Résumé de la discussion
Un ordinateur portable récent est confronté à des écrans bleus aléatoires sous Windows 7, avec quatre redémarrages depuis l’achat et la capture d’une photo du dernier écran, ce qui inquiète sur la stabilité. Plusieurs pistes de diagnostic existent: vérifier les pilotes et les mises à jour Windows, tester les composants matériels (RAM et disque) et rechercher des signes de malware ou de corruption via des analyses. En cas de persistance, l’analyse des journaux d’événements et des dumps mémoire peut orienter le diagnostic, et l’assistance du constructeur est conseillée si l’ordinateur est encore sous garantie.
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salut ce composant indique un souci avec le controlleur réseaux
e22w7x64.sys
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? Télécharge Reload_TDSSKiller
? Lance le
choisis : lancer le nettoyage
l'outil va automatiquement télécharger la derniere version puis
TDSSKiller va s'ouvrir , clique sur "Start Scan"
Si TDSS.tdl2 est détecté l''option delete sera cochée par défaut.
Si TDSS.tdl3 est détecté assure toi que Cure est bien cochée.
Si TDSS.tdl4(\HardDisk0\MBR) est détecté assure toi que Cure est bien cochée.
Si Suspicious file est indiqué, laisse l''option cochée sur Skip
Si Rootkit.Win32.ZAccess.* est détecté règle sur "cure" en haut , et "delete" en bas
une fois qu'il a terminé , redemarre s'il te le demande pour finir de nettoyer
sinon , ferme tdssKiller et le rapport s'affichera sur le bureau
? heberge le rapport sur https://www.cjoint.com/ et donne le lien obtenu
¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Pre_Scan_Concept ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ -
ok à demain (ou deux pieds comme tu veux ^^ )
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usbfix bloque encore a 97%
Je trouve que on en a assez fait pour aujourd'hui. je te suis vraiment reconnaissant pour tout les efforts que tu as fait pour moi.
Merci beaucoup et allons dormir ;) -
voila pour le rapport malwarebytes : https://www.cjoint.com/c/CAebNh52CP7
je vais retenter pour usbfix -
Excuse moi pour la longueur de l exécution mais usbfix bloque a 97%, et ce un moment durant (j ai fait 3x en tout) je vais deja faire la 2ème étape
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▶ Téléchargez UsbFix (créé par El Desaparecido) sur votre Bureau.
▶ Si votre antivirus affiche une alerte, ignorez-la et désactivez l'antivirus temporairement.
▶ Branchez toutes vos sources de données externes à votre PC (clé USB, disque dur externe, etc...) sans les ouvrir.
▶ Double cliquez sur UsbFix.exe. (pour les utilisateurs de windows Vista , windows 7 , windows 8 , clique droit => executer en tant qu'administrateur"
▶ Cliquez sur Suppression.
▶ Laissez travailler l'outil.
▶ À la fin du scan, un rapport va s'afficher, postez-le dans votre prochaine réponse sur le forum.
▶ Le rapport est aussi sauvegardé à la racine du disque système ( C:\UsbFix.txt ).
▶ Tutoriel vidéo
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fermer toutes les fenêtres et applications lors de l'installation et de l'analyse.
▶ Télécharge ici :
Malwarebytes
▶ Installe le ( choisis bien "francais" ; ne modifie pas les paramètres d'installe ) et mets le à jour .
relance malwarebytes en suivant scrupuleusement ces consignes :
! Déconnecte toi et ferme toutes applications en cours !
▶ Lance Malwarebyte's .
Fais un examen dit "Complet" .
▶ Laisse le programme travailler ( et ne rien faire d'autre avec le PC durant le scan ).
▶ à la fin tu cliques sur "résultat" .
▶ Vérifie que tous les objets infectés soient validés, puis clique sur " suppression " .
▶ Note : si il faut redémarrer ton PC pour finir le nettoyage, fais le !
▶ Poste le rapport sauvegardé après la suppression des objets infectés (dans l'onglet "rapport/log"de Malwarebytes, le dernier en date)
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ca me fait penser à un conflit materiel
ta carte wifi est intégrée ou sur port usb ?
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Voila se que sa donne. Pas très concluant :/
lien : https://www.virustotal.com/gui/file/3d89394ed156040b5fdb84c8abc26ae986d3456bbf53077fefda8ff824fb6493 -
voyons voir si le fichier n'est pas corrompu
Fais analyser le(s) fichier(s) suivants sur Virustotal :
Virus Total
clique sur "Parcourir" et trouve puis selectionne ce(s) fichier(s) :
C:\Windows\System32\Drivers\e22w7x64.sys
* Clique maintenant sur Envoyer le fichier. et laisse travailler tant que "Situation actuelle : en cours d'analyse" est affiché.
* Il est possible que le fichier soit mis en file d'attente en raison d'un grand nombre de demandes d'analyses. En ce cas, il te faudra patienter sans actualiser la page.
* Lorsque l'analyse est terminée colle le lien de(s)( la) page(s) dans ta prochaine réponse.
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Je l ai acheté neuf il y a 2 mois environs et j ai 8go RAM
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quel age ton pc ? combien as-tu de RAM ? (la flemme de relire les rapports....pour l instant ^^ )
¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Pre_Scan_Concept ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ -
Le truc c est que j ai eu mon premiers blue screen depuis 1 mois environ. Donc j ai fais a ma connaissance une mise a jour de ma carte graphique, et une de Windows et des autre peut-être sans que je le sache...
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aucune mise à jour materielle en fait ?
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Non pas que je sache. Mais je crois que les mises a jours se font lorsque c est disponible.
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question :
tu as eu une mise à jour de ta carte wifi dernierement ?
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Attention !!! pense à re-désactiver tes protections
Clique sur ce lien : https://www.cjoint.com/c/CAdxtbYSFYl
Selectionne tout le texte qui s'y trouve CTRL+A puis CTRL+C ou clic droit/copier
Relance Pre_scan puis choisis l'option "Script"
une page va s'ouvrir
logiquement le texte que tu as sélectionné s'y trouve déjà , donc tu fermes et le programme va travailler.
sinon colle-le (clic droit/coller ou ctrl+V) dans la page vierge.
puis onglet fichier => enregistrer (pas enregistrer sous...) , puis ferme le texte
des fenetres noires risquent de clignoter , c'est normal , c'est le programme qui travaille
poste Pre_Script.txt qui apparaitra sur le bureau en fin de travail
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Revoila le lien : https://www.cjoint.com/c/CAdw6H3a6up
Heureusement que tu es la pour m aiguiller, je comprend rien ! -
y'a rien sur VT mais le doute persiste...
relance pre_scan , clique sur Diag , herberge le rapport pre_diag et donne le lien
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Voila se que sa me donne
le lien : https://www.virustotal.com/gui/file/5bd0a043196f84d7c4afcafe0887f670d6b226d891f60a68236bedcaae72bc55
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