écran bleu Résolu

Question

Bonjour/Bonsoir

Un problème avec on ordi qui n'est pas le mien..
Config: windows xp pro 

Il a la mauvaise habitude d'aller sur des sites XXXX.!!!

Son ordi est bloqué. Impossible de revenir sur le net. J'ai essayé avec une clé de faire un Malwarebytes en démarrant en mode sans échec mais il ne veut pas faire... Il a pris CCleaner., mais c'est tout...Le problème, c'est qu'au bout d'un moment, survient un écran bleu...
 Pouvez-vous me dire si c'est un problème viral ou de composants...J'ai pu en relever une partie:

MS Register a cessé de fonctionner
Problème APPCRASH
RegSVR32.EXE
Version 6.1.7600.16385
Horodatage: 4a5bca28
Module par défaut: RPCRT4.dll
Instruction: 0X7358fa31
Mémoire: 0X00000018
mémoire non lue

Pouvez-vous m'indiquer quelle est la procédure à suivre...Merci

J'ai la possibilité d'aller avec mon ordi me brancher pour suivre vos conseils.

Merci de votre aide!

Cordialement... Cactus

qlegendre · Answer

Bonjour, ecran bleu c'est souvent le systeme d'exploitation qui à un problème donc vu qu'il doit y avoir des virus réinstalle windows . mais un ecran peut etre aussi un probleme de disque dur.
Cordialement

cactus83 · Answer

Bonsoir Glegendre... Merci pour ta réponse...

C'est la deuxième fois que son fils lui fait un formatage, je me demande si ce n'est pas un problème lié ailleurs....Tu penses que le fait de ne plus pouvoir avoir accès au net et à toute manipulation serait juste un problème de virus? Comment arriver à déterminer l'origine virale ou "mécanique"?

qlegendre · Answer

Toute facon ecran bleu, c'est soit le systeme d'exploitation défaillant ou le disque dur donc tu peux faire un test de disque dur avec le logicîel HD Tune

cactus83 · Answer

Puis-je le télécharger sur une clé ? Pour le faire en mode sans échec?

qlegendre · Answer

Oui mais cela sert à rien de le faire en mode sans echec

cactus83 · Answer

Tu penses que cela va "passer" en mode "normal", parce qu'il y a des difficultés pour accéder au bureau! 

Je me demande si la version  windows est "saine" malgré ce que l'on me dit...! Quel est ton avis? Merci.

qlegendre · Answer

Moi je pense que il y à des virus vu que tu n'à plus la connection internet c'est bisare. donc j'aurais formater puis ensuite j'aurais tester le disque dur. mais tu as des utilitaires de démarrage pour tester le hdd(ubcd)

cactus83 · Answer

Attends, je ne suis pas une "pro" , qu'entends-tu par: hdd(ubcd). Quels sont ces utilitaires( sans vouloir abuser)? Je veux bien essayer de dépanner, mais dans la légalité!

qlegendre · Answer

Bah tu reinstalle windows comme ca tu sera sur qu'il sera clean .

STARGATE43 · Answer

Bonjour cactus83, que peux-tu faire et ne pas faire exactement avec ce PC? 
 au moins qu'on sache si on peut aboutir à quelque chose en essayant de faire une désinfection, ou si le formatage et la réinstallation de WIndows s'imposent. 

Cdlt, STARGATE43.  
  
Pas de problèmes, que...des solutions !!! 
Si vous estimez que votre problème est résolu, marquez-le comme tel, merci

cactus83 · Answer

Bonjour STARGATE43...

Il s'allume....mot de passe, ok...puis une fois sur le bureau, windows détecte qu'il a été arrêté en force et cherche.....cherche...sans trouver. 
Accès au net out, j'ai essayé de commencer par CCleaner et là écran bleu. En fait où que l'on veuille aller= écran bleu.
En passant par le mode sans échec, j'ai pu faire un CCleaner (chargé sur ma clé USB) j'ai enregistré Malwarebytes, qui était aussi sur ma clé,  puis quand j'ai voulu le lancer....écran bleu.
Cet ordinateur a été déjà formaté(?) 2 fois par le fils de la personne, la dernière fois, il a déjà eu du mal à se connecter au net, je lui ai installé Mozilla Firefox, fait les recommandations d'usage, tout a bien marché jusqu'à ce qu'il retourne sur ce site X...là son ordi s'est bloqué et il a du l'éteindre en force en débranchant.

Voilà et merci pour ton aide...Cordialement

STARGATE43 · Answer

Bonjour cactus, je pense qu'il y a une fameuse crasse dans ce PC, tu dis qu'en mode sans échec il fonctionne, mais est-ce qu'il fonctionne en continu ou l'écran bleu vient aussi au bout d'un moment? parce que si il fonctionne "bien" en mode sans échec, à ce moment-là tu pourrais passer en "Mode sans échec avec prise en charge réseau, tu aurais donc une connexion internet en mode sans échec pour pouvoir télécharger les outils d'analyse et de nettoyage, et je ferais appel à un helper chevronné pour qu'il(elle) t'aide. 
  
Pas de problèmes, que...des solutions !!! 
Si vous estimez que votre problème est résolu, marquez-le comme tel, merci

cactus83 · Answer

Merci de ta réponse....
c'est ce que je pense aussi.. En mode sans échec, j'ai pu enregistrer ce qu'il y avait su ma clé USB, donc quelque part cela marche mais pas la suite... d'ou la partie de message que j'ai laissé au début du post...


MS Register a cessé de fonctionner
Problème APPCRASH
RegSVR32.EXE
Version 6.1.7600.16385
Horodatage: 4a5bca28
Module par défaut: RPCRT4.dll
Instruction: 0X7358fa31
Mémoire: 0X00000018
mémoire non lue

cactus83 · Answer

Bonjour...

Suis sur place.....une aide? Merci

cactus83 · Answer

Bon, j'ai trouvé!!!! 

J'ai pensé à ce que le lis régulièrement sur les topics de cette communauté...J'ai viré Avast qui le bloquait et cela remarche! 

Si cela peut vous être utile, j'ai photographié l'écran en cours d'opérations....  

Bon WE et bonnes fêtes de fin d'année à tous...!

STARGATE43 · Answer

Donc le fait d'avoir désinstallé Avast, le phénomène d'écran bleu a disparu???

cactus83 · Answer

Oui, c'est la mise à jour du 26 qui a généré le problème....Je lui ai mis Avira à la place...! 

J'ai fait une recherche anti-virus, tout s'est passé sans problème,  Windows s'est aussi mis à jour...Là, il tourne sans problème!

STARGATE43 · Answer

Franchement très surprenant, mais bon, si ça fonctionne correctement, tant mieux, je ne sais rien dire de plus.

Cdlt et bonne journée, STARGATE43.

cactus83 · Answer

J'ai quand même vérifié la mise à jours des drivers au cas où...!

écran bleu

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