Problème Studio 10

Bonjour,

Je rencontre un souci avec Studio 10 sous XP.
Après avoir effectué un montage des heures durant, avec des plantages réguliers notamment au moment de sortir, Studio 10 refuse d'ouvrir la sauvegarde.
Il semble bloquer à la fin de l'ouverture et ferme sans raison puis affiche sa fenêtre d'envoi de rapport d'erreur.
Il est à noter que j'ai déjà effectué d'autres montages, beaucoup plus lourds, avec ce même logiciel surle même PC.
J'ignore si l'insatallation de mises à jour, ou même la réinstallation me permettront de réaccéder à mes sauvegardes et je l'aurais assez mauvaises de reprendre à zéro mes 20 h de montage...
Merci pour votre aide.

25 réponses

Résumé de la discussion

Le fil porte sur un crash de Studio 10 sous Windows XP lors d'un montage, qui empêche l'ouverture de la sauvegarde et peut entraîner une perte d'heures de travail. Plusieurs intervenants évoquent des essais comme restauration système, duplication du projet et réinstallation, l'homogénéité du problème suggère une instabilité du logiciel, ce qui peut conduire à une perte de données. Des échanges évoquent aussi des nettoyages système, avec Delfix et Malwarebytes, et le partage de rapports ZHPDiag pour diagnostiquer des malwares ou fichiers indésirables. En dernier recours, il est suggéré de tester la stabilité via la création d'un nouveau projet et d'examiner les fichiers auxiliaires, afin d'isoler une éventuelle cause environnementale.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Contributeur sécurité
    Re,

    Oui je pense que ton problème est pas infectieux je vois rien en tout cas.
    Le seul truc que je puisse de dire est de désinstaller adobe reader 9.5 et d'installer la nouvelle version (mais ça ne reglera pas ton problème de logiciel )

    On va nettoyer les outils utilisés :

    Nous allons utilisez l'utilitaire Delfix (Merci à Xplode).

    - Télécharger Delfix, puis exécuter le.
    - Appuyez sur Suppression et laisser l'outil travailler
    - A la fin un rapport va apparaître, copier le.
    - Coller le contenu de votre presse papier dans votre prochaine réponse sur le forum.

    Remarque : Vous pouvez également trouver le rapport à cet emplacement : C:\Delfix.txt

    - Vous pouvez ensuite le désinstaller.
    1. Contributeur sécurité
      J'ai besoin d'un nouveau ZHPDiag, pour voir ce qu'il est resté après le passage d'AdwCleaner.
      1. Contributeur sécurité
        Ok, je vais creuser mais je pourrai pas te donner de reponse avant mercredi soir
        1. Pas de changement
          J'ai tenté de réparer le soft avec le disc d'install, sans succès, puis j'ai tout désinstallé et réinstallé, et j'ai toujours le même problème.
          Le logiciel se ferme tout seul lorsque j'ouvre mon projet et bascule sur sa fenêtre d'envoi de rapport d'erreur.
          Je m'arrache les cheveux.
          1. Toujours pareil.
            Lorsque je lance Studio 10.1 il s'ouvre, et lorsque j'ouvre mon projet le soft se ferme et retour à Studio Launcher.
            Je viens d'insérer le disque d'install qui me propose de réinstaller les fonctionnalités déjà présentes.
            L'autre option est de tout désinstaller.
            A tout hasard g copié les projets en cours sur D: et les remettrais à leur place en cas d'effacement.
            Je tente le coup ?
            1. Re
              Voilà le rapport.
              1 élément trouvé et supprimé

              Malwarebytes Anti-Malware (Essai) 1.65.1.1000
              www.malwarebytes.org

              Version de la base de données: v2012.10.21.02

              Windows XP Service Pack 3 x86 NTFS
              Internet Explorer 8.0.6001.18702
              Admin :: NSK4400 [administrateur]

              Protection: Activé

              21/10/2012 10:41:22
              mbam-log-2012-10-21 (10-41-22).txt

              Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|L:\|)
              Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
              Options d'examen désactivées: P2P
              Elément(s) analysé(s): 339286
              Temps écoulé: 35 minute(s), 1 seconde(s)

              Processus mémoire détecté(s): 0
              (Aucun élément nuisible détecté)

              Module(s) mémoire détecté(s): 0
              (Aucun élément nuisible détecté)

              Clé(s) du Registre détectée(s): 0
              (Aucun élément nuisible détecté)

              Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
              (Aucun élément nuisible détecté)

              Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
              (Aucun élément nuisible détecté)

              Dossier(s) détecté(s): 0
              (Aucun élément nuisible détecté)

              Fichier(s) détecté(s): 1
              C:\Documents and Settings\Admin\Bureau\Utilitaires divers\SoftonicDownloader_pour_youtube-downloader-hd.exe (PUP.OfferBundler.ST) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

              (fin)
              1. Contributeur sécurité
                On va faire un scan avec un antimalware généraliste :
                Tu peux le telecharger ici : https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

                Lance l'installation et décocher l'essais de la version pro, (Clic droit ""exécuter en tant qu'administrateur"" si tu es sous*Windows Vista ou 7*).

                Une fois l'installation terminée, le programme se lance et se met à jour. Dans l'onglet *Mise à jour*, clique sur le bouton "*Recherche de mise à jour*" au cas où cela n'aurait pas été le cas.

                Une fois la mise à jour terminée, rends-toi dans l'onglet *Recherche*.
                Sélectionne *Exécuter un examen complet*.
                Sélectionne *Tous les disques*.
                Clique sur *Rechercher*.

                Si des menaces ont été détectées, clique sur *Afficher les résultats*.

                Sélectionne toutes les menaces et clique sur *Supprimer la sélection*, l'ordinateur peut demander le redémarrage, si tel est le cas accepte.

                Une fois redémarré, ouvre Malwarebytes et rends-toi dans l'onglet *Rapport*.
                Ouvre le dernier en date, et copie-colle le sur le forum.
                1. Voilà le nouveau rapport :

                  # AdwCleaner v2.005 - Rapport créé le 21/10/2012 à 09:59:41
                  # Mis à jour le 14/10/2012 par Xplode
                  # Système d'exploitation : Microsoft Windows XP Service Pack 3 (32 bits)
                  # Nom d'utilisateur : Admin - NSK4400
                  # Mode de démarrage : Normal
                  # Exécuté depuis : C:\Documents and Settings\Admin\Bureau\Utilitaires divers\adwcleaner.exe
                  # Option [Suppression]
                  # Commutateur(s) utilisé(s) : /DisableAskDetection

                  ***** [Services] *****

                  ***** [Fichiers / Dossiers] *****

                  ***** [Registre] *****

                  ***** [Navigateurs] *****

                  -\\ Internet Explorer v8.0.6001.18702

                  [OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

                  -\\ Google Chrome v [Impossible d'obtenir la version]

                  Fichier : C:\Documents and Settings\Admin\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

                  [OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

                  *************************

                  AdwCleaner[S2].txt - [9548 octets] - [21/10/2012 08:52:32]
                  AdwCleaner[S3].txt - [963 octets] - [21/10/2012 09:59:41]

                  ########## EOF - C:\AdwCleaner[S3].txt - [1022 octets] ##########
                  1. Contributeur sécurité
                    Non mais en fait c' est trop tard, vu que tu avais avira je t' avais dit de faire ça pour pas qu'il te supprime Ask qui te permet d' avoir le webguard dans la version gratuite. Si il y a quelque chose que tu trouves pas, hésite pas a demander, parce que là c'est pas bien grave mais dans d' autres situations ne pas suivre a la lettre ce qui est dit peut poser problème.
                    1. Bonjour,
                      Voilà le rapport :

                      # AdwCleaner v2.005 - Rapport créé le 21/10/2012 à 08:52:32
                      # Mis à jour le 14/10/2012 par Xplode
                      # Système d'exploitation : Microsoft Windows XP Service Pack 3 (32 bits)
                      # Nom d'utilisateur : Admin - NSK4400
                      # Mode de démarrage : Normal
                      # Exécuté depuis : C:\Documents and Settings\Admin\Bureau\Utilitaires divers\adwcleaner.exe
                      # Option [Suppression]

                      ***** [Services] *****

                      ***** [Fichiers / Dossiers] *****

                      Dossier Supprimé : C:\Documents and Settings\Admin\Application Data\pdfforge
                      Dossier Supprimé : C:\Documents and Settings\Admin\Application Data\PriceGong
                      Dossier Supprimé : C:\Documents and Settings\Admin\Application Data\Search Settings
                      Dossier Supprimé : C:\Documents and Settings\Admin\Local Settings\Application Data\Conduit
                      Dossier Supprimé : C:\Documents and Settings\Admin\Local Settings\Application Data\Softonic_Deutsch_FF
                      Dossier Supprimé : C:\Program Files\Conduit
                      Dossier Supprimé : C:\Program Files\pdfforge Toolbar
                      Dossier Supprimé : C:\Program Files\PriceGong
                      Dossier Supprimé : C:\Program Files\Softonic_Deutsch_FF
                      Dossier Supprimé : C:\Program Files\Surf Canyon

                      ***** [Registre] *****

                      Clé Supprimée : HKCU\Software\Ask.com
                      Clé Supprimée : HKCU\Software\AskToolbar
                      Clé Supprimée : HKCU\Software\Conduit
                      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\LowRegistry\Search Settings
                      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}
                      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{10B4E706-0FB5-43BE-88B2-C3CC5CCFECC8}
                      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{AFDBDDAA-5D3F-42EE-B79C-185A7020515B}
                      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{1631550F-191D-4826-B069-D9439253D926}
                      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{5AB7104A-B71F-49AD-9154-F7F8806AE848}
                      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{856E12B5-22D7-4E22-9ACA-EA9A008DD65B}
                      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{9D81AF43-DE53-48D0-A199-42C2A226B24C}
                      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{AA74D58F-ACD0-450D-A85E-6C04B171C044}
                      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{B922D405-6D13-4A2B-AE89-08A030DA4402}
                      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{E312764E-7706-43F1-8DAB-FCDD2B1E416D}
                      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{1631550F-191D-4826-B069-D9439253D926}
                      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{5AB7104A-B71F-49AD-9154-F7F8806AE848}
                      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{856E12B5-22D7-4E22-9ACA-EA9A008DD65B}
                      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{9D81AF43-DE53-48D0-A199-42C2A226B24C}
                      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{AA74D58F-ACD0-450D-A85E-6C04B171C044}
                      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{AAA38851-3CFF-475F-B5E0-720D3645E4A5}
                      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{B922D405-6D13-4A2B-AE89-08A030DA4402}
                      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{E312764E-7706-43F1-8DAB-FCDD2B1E416D}
                      Clé Supprimée : HKCU\Software\pdfforge
                      Clé Supprimée : HKCU\Software\PriceGong
                      Clé Supprimée : HKCU\Software\Search Settings
                      Clé Supprimée : HKCU\Software\SmartBar
                      Clé Supprimée : HKCU\Software\Softonic
                      Clé Supprimée : HKCU\Software\Softonic_Deutsch_FF
                      Clé Supprimée : HKCU\Software\Surf Canyon
                      Clé Supprimée : HKCU\Toolbar
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{835315FC-1BF6-4CA9-80CD-F6C158D40692}
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{A3514F71-E63F-440B-8076-14226E21B2BF}
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\PriceGongIE.DLL
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\surfcanyon.DLL
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{11985DDF-0BD4-40EE-A76D-4CAC0C31E2C8}
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{1631550F-191D-4826-B069-D9439253D926}
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{5AB7104A-B71F-49AD-9154-F7F8806AE848}
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{9D81AF43-DE53-48D0-A199-42C2A226B24C}
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{AAFFE112-08AB-4B91-8428-C008A22864FB}
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{B922D405-6D13-4A2B-AE89-08A030DA4402}
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{D2A2595C-4FE4-4315-AA9B-19DBD6271B71}
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{E312764E-7706-43F1-8DAB-FCDD2B1E416D}
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Conduit.Engine
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\a6eb8fe4c9986914497e92c7f5a702e3
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\a6eb8fe4c9986914497e92c7f5a702e3
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{68AD96A1-2A28-4841-ABD0-F5AA45F008C9}
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\PriceFactorIE.PriceGongBHO
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\PriceFactorIE.PriceGongBHO.1
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\PriceGongIE.PriceGongCtrl
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\PriceGongIE.PriceGongCtrl.1
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\SearchBar.Client
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\surfcanyon.BhoSite
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\surfcanyon.BhoSite.1
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\surfcanyon.ShowSettings
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\surfcanyon.ShowSettings.1
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Toolbar.CT2206084
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{8B3372D0-09F0-41A5-8D9B-134E148672FB}
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{BA3105E9-5DE6-4A1E-A819-6F5046AB67F5}
                      Clé Supprimée : HKLM\Software\Conduit
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{1F41885E-E361-454B-BF11-9AA1F224DB70}
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{BAD57F13-8F95-48CF-8D96-4BF8A42A1DBC}
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\{4EF8BE6A-899C-4196-94E7-297C5F7A203E}
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\{CD95D125-2992-4858-B3EF-5F6FB52FBAD6}
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\PriceGong
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\Softonic_Deutsch_FF Toolbar
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\Surf Canyon
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{1631550F-191D-4826-B069-D9439253D926}
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{5AB7104A-B71F-49AD-9154-F7F8806AE848}
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{9D81AF43-DE53-48D0-A199-42C2A226B24C}
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{B922D405-6D13-4A2B-AE89-08A030DA4402}
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{E312764E-7706-43F1-8DAB-FCDD2B1E416D}
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{11985DDF-0BD4-40EE-A76D-4CAC0C31E2C8}
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\A28B4D68DEBAA244EB686953B7074FEF
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{4EF8BE6A-899C-4196-94E7-297C5F7A203E}
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\PriceGong
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Softonic_Deutsch_FF Toolbar
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Surf Canyon
                      Clé Supprimée : HKLM\Software\pdfforge
                      Clé Supprimée : HKLM\Software\Search Settings
                      Clé Supprimée : HKLM\Software\Softonic_Deutsch_FF
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Software
                      Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\WebBrowser [{9D81AF43-DE53-48D0-A199-42C2A226B24C}]
                      Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\URLSearchHooks [{9D81AF43-DE53-48D0-A199-42C2A226B24C}]
                      Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\URLSearchHooks [{E312764E-7706-43F1-8DAB-FCDD2B1E416D}]
                      Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{9D81AF43-DE53-48D0-A199-42C2A226B24C}]
                      Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{B922D405-6D13-4A2B-AE89-08A030DA4402}]
                      Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [Facemoi]
                      Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [SearchSettings]

                      ***** [Navigateurs] *****

                      -\\ Internet Explorer v8.0.6001.18702

                      [OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

                      -\\ Google Chrome v [Impossible d'obtenir la version]

                      Fichier : C:\Documents and Settings\Admin\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

                      [OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

                      *************************

                      AdwCleaner[S2].txt - [9419 octets] - [21/10/2012 08:52:32]

                      ########## EOF - C:\AdwCleaner[S2].txt - [9479 octets] ##########
                      1. Contributeur sécurité
                        Tu as pas fait option /DisableAskDetection ?
                    2. Contributeur sécurité
                      Ok

                      Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau :

                      - Lance le
                      - Vu que tu as Avira comme Antivirus, clique sur le ?, puis Options, coche /DisableAskDetection puis appuie sur Ok.

                      - Clique sur [Suppression] puis patiente le temps du scan.
                      Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.

                      Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

                      Les toolbars, c'est pas obligatoire ( par Malekal ) :https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=6173&start=
                      https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=33776&start=
                      1. Contributeur
                        il est souhaitable de faire la restauration bien en amont de l'incident plusieurs jours si nécessaire pour le reste je dois dire que je suis à court d'idée
                        pour voir si votre logiciel ou ordinateur est stable faite en un nouveau projet si possible en suivant mon organisation et laissant tomber l'autre
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