PC rame : infecté ?

Résolu
Bonjour,

Mon PC est devenu très lent il y a quelques semaines. J'ai essayé pas mal de choses (recours régulier à Ccleaner, analyse complète par l'antivirus, désinstallation de programmes inutiles, Adwcleaner, défragmentation...), mais ça ne s'est pas vraiment amélioré.

Je me demande donc si mon PC ne serait pas infecté et j'ai suivi votre fiche pratique "méthode préliminaire de désinfection". Voici les rapports de :

- ZHPDiag : http://cjoint.com/12fe/BBwnnoA0by4.htm

- et de Malwarebytes Anti-malware : http://cjoint.com/12fe/BBwntijTJ1u.htm

Pour l'antivirus en ligne, il est conseillé d'utiliser Kaspersky, mais c'est mon antivirus qui est installé sur mon PC : est-ce que ça ne revient pas au même et est-ce que je dois choisir un autre antivirus en ligne ?

Merci pour votre aide !

28 réponses

Résumé de la discussion

Un PC devenu très lent est suspect d'infection alors que l'utilisateur teste différentes méthodes de désinfection et consulte des rapports d’outils de sécurité. Des solutions essentielles tournent autour de nettoyages et analyses ciblés: DelFix et CCleaner, Java et Adobe à jour, puis Malwarebytes et des outils de sécurité et de diagnostic comme OTL. D'autres conseils abordent la sécurité renforcée par un seul antivirus et un pare-feu fiable, des mises à jour Windows et logiciels, et des pratiques d'hygiène numérique pour éviter les infections futures. Une note utile issue des échanges indique aussi de surveiller les restes des quarantaines et de vérifier les rapports des outils après chaque étape, sans conclure définitivement sur l’état du système.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Non, pas de messages d'erreur.
    En tous cas, merci pour tout, je vais clôturer le sujet
    salut !
    1. je vois pas ce qu on peut faire de plus....tu n'as pas de messages d erreur ou autre ?
      1. OK, c'est vrai que Kaspersky est très complet.
        En dehors de Zone Alarm, tu vois quelque chose d'autre à faire dans le dernier rapport pour améliorer les choses ? (ou quelque chose d'anormal)
        Merci !
        1. oui il est aussi indiqué [un seul parefeu] et Kaspersky en contient deja un il me semlbe
          1. salut,

            je l'ai désinstallé, mais je ne l'avais que depuis cette semaine parce que c'était conseillé d'avoir un pare feu dans un de tes messages.

            @+
            1. Télécharge ici :OTL

              ▶ enregistre le sur ton Bureau.

              si tu as XP => double clique
              si tu as Vista ou windows 7 => clic droit "executer en tant que...."


              sur OTL.exe pour le lancer.

              ▶ => Clique ici pour voir la Configuration

              ▶ Copie et colle le contenu de ce qui suit en gras dans la partie inférieure d'OTL "Personnalisation"

              /md5start
              explorer.exe
              winlogon.exe
              wininit.exe
              /md5stop
              netsvcs
              safebootminimal
              safebootnetwork
              %systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
              %systemroot%\system32\*.ini
              %systemroot%\Tasks\*.*
              %systemroot%\system32\Tasks\*.*
              %systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
              %systemroot%\System32\config\*.sav
              %systemroot%\system32\config\*.exe /s
              %systemroot%\system32\*.sys
              HKEY_LOCAL_MACHINE\system\currentcontrolset\control\lsa /s
              HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon
              CREATERESTOREPOINT


              ▶ Clic sur Analyse.

              A la fin du scan, le Bloc-Notes va s'ouvrir avec le rapport (OTL.txt).

              Ce fichier est sur ton Bureau (en général C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\<Bureau ou Desktop>\OTL.txt)

              ▶▶▶ NE LE POSTE PAS SUR LE FORUM (il est trop long)

              heberge OTL.txt et extra.txt sur http://pjjoint.malekal.com et donne les liens
              1. Bonsoir,
                J'ai appliqué tes conseils, le PC est plus propre et certainement mieux protégé ! Par contre, il est toujours lent quand je lance des applications, mais c'est peut-être un problème de mémoire.
                Merci pour tout !
                1. Salut,

                  Merci pour tous ces conseils!
                  Bon, je commence par DelFix:

                  # DelFix v8.8 - Rapport créé le 02/03/2012 à 20:03:44
                  # Mis à jour le 12/02/12 par Xplode
                  # Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium Service Pack 2 (32 bits)
                  # Nom d'utilisateur : JD - PC-DE-JD (Administrateur)
                  # Exécuté depuis : C:\Users\JD\Downloads\Désinfection\delfix.exe
                  # Option [Suppression]

                  ~~~~~~ Dossiers(s) ~~~~~~

                  Supprimé : C:\Kill'em
                  Supprimé : C:\ZHP
                  Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ZHP
                  Supprimé : C:\Program Files\ZHPDiag

                  ~~~~~~ Fichier(s) ~~~~~~

                  Supprimé : C:\AdwCleaner[S2].txt
                  Supprimé : C:\AdwCleaner[S3].txt

                  ~~~~~~ Registre ~~~~~~

                  Clé Supprimée : HKCU\Software\g3n-h@ckm@n
                  Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\AdwCleaner
                  Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\TrendMicro\Hijackthis
                  Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1

                  ~~~~~~ Autres ~~~~~~

                  Désinstallé : ESET Online Scanner
                  -> Prefetch Vidé

                  *************************

                  DelFix[S1].txt - [991 octets] - [02/03/2012 20:03:44]

                  ########## EOF - C:\DelFix[S1].txt - [1114 octets] ##########
                  1. nettoyer les outils utilsés et mieux sécuriser ton pc
                    ----------------------------------------------------------

                    Je t'invite à suivre ce tutoriel pour le final

                    il inclut

                    du nettoyage après desinfection
                    des mises à jour pour combler des failles de securité de logiciels importants non mis à jour

                    et enfin quelques conseils à suivre afin que la protection soit plus efficace

                    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

                    Télécharge http://www.general-changelog-team.fr/telechargements/logiciels/viewdownload/75-outils-de-xplode/3-delfix

                    DelFix sur ton bureau.

                    Lance le, tape suppression puis valide

                    Patiente pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport.

                    Copie/Colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.

                    Note : Le rapport se trouve également sous C:\DelFixSearch

                    tu peux le desinstaller

                    __________________________________________________

                    Télécharge et installe https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/

                    CCleaner (N'installe pas le surplus fourni avec) :

                    * Lance-le.(clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) Va dans Options puis Avancé et décoche la case Effacer uniquement les fichiers etc....
                    * Va dans Nettoyeur, choisis Analyse. Une fois terminé, lance le nettoyage.
                    * Ensuite, choisis Registre, puis Chercher des erreurs. Une fois terminé, répare toutes les erreurs tant de fois qu il en trouve a l analyse
                    * Veille a ce que dans les options le reglage soit au demarrage de windows et réglé sur "effacement securisé" 35 passes (guttman)
                    __________________________________________________

                    Attention : ne pas toucher au PC pendant qu'il travaille !

                    [u][color="#FF0000"]Nettoyage et Défragmentation de tes Disques /color/u

                    *[i]Nettoyage/i :

                    Clic droit sur "poste de travail"(ordinateur pour vista) ==>"ouvrir" ==>clic droit sur le disque C ==>Propriétés ==>onglet "Général"
                    Cliques sur le bouton "nettoyage de disque", OK
                    tu le fais pour chacun de tes disques
                    ________________________________________________

                    *[i]Vérifications des erreurs/i :

                    Clic droit sur "poste de travail"(ordinateur pour vista) ==>"ouvrir" ==>clic droit sur le disque C ==>Propriétés ==>onglet "Outil"
                    "Vérifier maintenant", une boîte s'ouvre, cocher les cases :
                    -réparer automatiquement les erreurs...
                    -rechercher et tenter une récupération...

                    --->Démarrer, ok
                    Note : s'il te dis de redémarrer ton Pc pour le faire , tu redémarres et tu laisses faire, cela prend un peu de temps c'est normal
                    tu le fais pour chacun de tes disques
                    ________________________________________________

                    ensuite toujours dans le même onglet tu choisis :

                    *[i]Défragmentation/i :
                    "défragmenter maintenant", OK
                    une boîte s'ouvre, tu sélectionnes le disque à défragmenter, et tu cliques sur "analyser", puis après l'analyse, "défragmenter" . OK
                    tu le fais pour chacun de tes disques
                    _______________________________________________

                    Note : si tu as un utilitaire pour défragmenter , utilises le à la place

                    pour ce faire https://www.clubic.com/telecharger-fiche44314-defraggler.html

                    Defraggler est proposé
                    _________________________________________________

                    Peux-tu vérifier ta Console Java ? : https://www.java.com/fr/download/uninstalltool.jsp

                    et installer la nouvelle version si besoin est (dans ce cas désinstalle avant l'ancienne version).

                    [u]voici pour desinstaller :/u

                    http://raproducts.org/click/click.php?id=1 => JavaRa

                    Décompresse le fichier sur le Bureau (Clic droit > Extraire tout).
                    * Double-clique (clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) sur le répertoire JavaRa.
                    * Puis double-clique sur le fichier JavaRa.exe (le exe peut ne pas s'afficher).
                    * Choisis Français puis clique sur Select.
                    * Clique sur Recherche de mises à jour.
                    * Sélectionne Mettre à jour via jucheck.exe puis clique sur Rechercher.
                    * Autorise le processus à se connecter s'il le demande, clique sur Installer et suis les instructions d'installation qui prennent quelques minutes.
                    * L'installation est terminée, reviens à l'écran de JavaRa et clique sur Effacer les anciennes versions.
                    * Clique sur Oui pour confirmer. Laisse travailler et clique ensuite sur OK, puis une deuxième fois sur OK.
                    * Un rapport va s'ouvrir. Poste-le dans ta prochaine réponse.
                    * Ferme l'application.

                    Note : le rapport se trouve aussi dans C:\ sous le nom JavaRa.log.
                    _________________________________________________

                    Mets à jour https://get2.adobe.com/reader/otherversions/

                    Adobe Reader si ce n'est pas le cas (désinstalle avant la version antérieure)
                    __________________________________________________

                    Je te conseille [b][u] si tu es un utilisateur averti /u/b , afin de [b]mieux securiser/b ton pc et de controler les connections entrantes et sortantes, d'installer un parefeu :

                    Online armor ou KERIO ou JETICO ou ZONE ALARM (mettre que le parefeu gratuit) ou COMODO

                    https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/16545-online-armor-personal-firewall/
                    https://www.01net.com/telecharger/windows/Securite/firewall/fiches/39911.html
                    https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=25&s=35606
                    https://www.clubic.com/telecharger-fiche11071-sunbelt-personal-firewall-ex-kerio.html
                    https://manuelsdaide.com/contact/
                    http://www.open-files.com/forum/index.php?showtopic=29277
                    https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/24863-zonealarm/
                    ___________________________________________________

                    Tu peux aussi vider ta corbeille,quoi que Ccleaner le fasse tout seul
                    _____________________________________________________

                    Si nous avons utilisé MalwareByte's Anti-Malware , vide sa quarantaine :

                    * Lance le programme puis clique sur <Quarantaine>.
                    * Sélectionne tous les éléments puis clique sur <supprimer>.
                    * Quitte le programme.
                    ___________________________________________________

                    Idem pour ton antivirus : vide sa quarantaine si ce n'est pas déjà fait
                    ______________________________________________________

                    Désactive et réactive la restauration de système, pour cela : suis les instructions du lien :

                    https://www.commentcamarche.net/faq/5097-virus-system-volume-information#supprimer-tous-les-points-de-restauration : Lien XP

                    https://www.commentcamarche.net/faq/13214-vista-desactiver-reactiver-la-restauration-systeme-de-vista : Lien Vista

                    https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/ : Lien Win7

                    Sitôt fait , [color="#FF0000"][b]recrée un point de restoration dit "sain"/b/color pour parer à quelques eventuels problêmes dans le futur

                    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

                    Quelques conseils et recommandations pour l'avenir :

                    Passe un coup de MalwareByte's Anti-Malware de temps en temps (1 fois par semaine , suivant l'utilisation que tu fais de ton PC.
                    Utilise aussi tes autres logiciels de protection (scannes antivirus, antispywares...). N'oublie pas de faire les mises à jour avant de les utiliser.
                    * Pense aussi à faire une défragmentation de tes disques durs de temps en temps (garde suffisamment d'espace sur C:\ (1/3 de libre pour être à l'aise))
                    _____________

                    [u]Pour bien protéger ton PC : /u
                    [1 seul Antivirus] + [1 seul Pare feu] + [Un bon Antispyware] + [Mises à Jour récentes Windows et Logiciels de Protection] + [Utilisation de Firefox -ou autres- (Internet Explorer présente des failles de sécurité qui mettent longtemps avant d'être corrigées mais il faut absolument le conserver pour les mises à jour Windows et Windows live Messenger)]

                    Je te conseille d'installer cette extension pour Firefox pour securiser ton surf : https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/wot-safe-browsing-tool/ => WOT
                    Je te conseille d'installer cette extension pour Internet Explorer pour securiser ton surf : http://www.ieaddons.com/en/details/searchhelpers/WOT_For_Internet_Explorer/ => WOT

                    PS : En fait la meilleure des protections c'est toi même : ce que tu fais avec ton PC : où tu surfes, télécharges...ect....
                    [url="http://assiste.com.free.fr/p/abc/a/zombies_et_botnets.html"]Les virus utilisent les failles de ton PC pour infecter un système /url

                    [u][i][b]dans le souhait de vouloir desinstaller un antivirus au profit d'un autre , voici quelques liens :/b/i/u

                    http://files.avast.com/files/eng/aswclear.exe => desinstaller Avast
                    http://www.bitdefender.fr/KB333-fr--Desinstaller-BitDefender%C2%AD.html => Desinstaller BitDefender
                    ftp://ftp.symantec.com/public/francais/removal_tools/Norton_Removal_Tool.exe => Desinstaller Norton
                    https://www.micro-astuce.com/securite/kasper.php => Desinstaller Kaspersky
                    http://www.grisoft.cz/filedir/util/avg_arm_sup_____.dir/avgremover.exe => Desinstaller AVG

                    ou tout en un :

                    https://www.commentcamarche.net/faq/7367-desinstaller-proprement-liens-et-astuces#mcafee-virusscan-8-ou-9 => Désinstallation Antivirus , Parefeu , Antispyware

                    _____________

                    [b]Si tu as Vista n'oublie pas de réactiver le controle des comptes des utilisateurs/b (UAC)
                    _____________

                    [b]si nous avons affiché les fichiers cachés , n'oublies pas de les remettre en attribut "caché"/b

                    Clique sur le menu Demarrer /Panneau de configuration/Options des dossiers/ puis dans l'onglet Affichage
                    * - Décoche Afficher les fichiers et dossiers cachés
                    * - coche Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu
                    * - coche Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation (recommandé)

                    clique sur Appliquer, puis OK.
                    ____________

                    Voila,

                    Bonne lecture, à bientot , une fois tout ceci fait,

                    Bonne continuation et surtout , prudence et bon surf :)
                    1. Voici le rapport MBAM :

                      Malwarebytes Anti-Malware 1.60.1.1000
                      www.malwarebytes.org

                      Version de la base de données: v2012.02.29.04

                      Windows Vista Service Pack 2 x86 NTFS
                      Internet Explorer 9.0.8112.16421
                      JD :: PC-DE-JD [administrateur]

                      29/02/2012 21:28:58
                      mbam-log-2012-02-29 (21-28-58).txt

                      Type d'examen: Examen complet
                      Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
                      Options d'examen désactivées: P2P
                      Elément(s) analysé(s): 409924
                      Temps écoulé: 22 heure(s), 24 minute(s), 59 seconde(s)

                      Processus mémoire détecté(s): 0
                      (Aucun élément nuisible détecté)

                      Module(s) mémoire détecté(s): 0
                      (Aucun élément nuisible détecté)

                      Clé(s) du Registre détectée(s): 0
                      (Aucun élément nuisible détecté)

                      Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
                      (Aucun élément nuisible détecté)

                      Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
                      (Aucun élément nuisible détecté)

                      Dossier(s) détecté(s): 0
                      (Aucun élément nuisible détecté)

                      Fichier(s) détecté(s): 0
                      (Aucun élément nuisible détecté)

                      (fin)

                      A priori, il n'y a pas d'infection : qu'est-ce que tu en penses ?
                      @+
                      1. Salut,

                        Voici le rapport Adwcleaner :
                        # AdwCleaner v1.500 - Rapport créé le 29/02/2012 à 21:03:05
                        # Mis à jour le 23/02/2012 par Xplode
                        # Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium Service Pack 2 (32 bits)
                        # Nom d'utilisateur : JD - PC-DE-JD
                        # Exécuté depuis : C:\Users\JD\Downloads\Désinfection\adwcleaner.exe
                        # Option [Suppression]

                        ***** [Services] *****

                        ***** [Fichiers / Dossiers] *****

                        ***** [H. Navipromo] *****

                        ***** [Registre] *****

                        ***** [Navigateurs] *****

                        -\\ Internet Explorer v9.0.8112.16421

                        [OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

                        -\\ Mozilla Firefox v10.0.2 (fr)

                        Profil : 47yxctie.default
                        Fichier : C:\Users\JD\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\47yxctie.default\prefs.js

                        [OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

                        -\\ Google Chrome v [Impossible d'obtenir la version]

                        Fichier : C:\Users\JD\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

                        [OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

                        *************************

                        AdwCleaner[S2].txt - [1268 octets] - [20/02/2012 22:17:18]
                        AdwCleaner[S3].txt - [1124 octets] - [29/02/2012 21:03:05]

                        ########## EOF - C:\AdwCleaner[S3].txt - [1252 octets] ##########

                        Je vais exécuter Malwarebytes Antimalwares.
                        1. re

                          ▶ Télécharge Sur cette page : AdwCleaner (de Xplode)

                          ▶ clique sur Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau

                          ▶ Double-clique sur l'icône AdwCleaner0.exe pour lancer l'installation

                          ==================================

                          ▶▶▶ Sous Vista et Windows 7 /!\ :

                          il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

                          ==================================

                          Sur le menu principal :

                          ▶ clique sur Suppression et patiente le temps de l'analyse

                          ▶ poste le contenu du rapport que tu trouveras dans ton disque dur c:\ADwcleaner[Sx].txt ou son contenu s'il s'ouvre.

                          ====================

                          ▶ Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM).

                          Malwarebytes : clique pour la version FREE

                          ou : lien mirroir

                          ▶ enregistre l'exécutable sur le bureau. (attention! ne pas télécharger Registry booster ou autre chose que MBAM.)

                          ▶ Installe-le puis configure-le comme ceci :

                          Configuration

                          si tu n'as rien modifié fais directement quitter sinon enregistrer

                          ▶ Si MBAM est déjà installé, aller directement à la mise à jour puis à l'analyse.

                          ▶▶▶ Ce logiciel gratuit est à garder.

                          ===================================================

                          Uniquement en cas de problème de mise à jour:

                          Télécharger mises à jour manuelles MBAM

                          ▶ Exécute le fichier après l'installation de MBAM

                          ===================================================

                          Connecter les supports amovibles (clés usb etc.) avant de lancer l'analyse.

                          ▶ Double clique sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation.
                          ▶ Dans l'onglet "Mise à jour", clique sur le bouton "Recherche de mise à jour": si le pare-feu demande l'autorisation à MBAM de se connecter, accepte.
                          ▶ Une fois la mise à jour terminée, rends-toi dans l'onglet "Recherche".
                          ▶ Sélectionne "Exécuter un examen complet"
                          ▶ Clique sur "Rechercher"
                          ▶ L'analyse démarre, le scan est relativement long, c'est normal.

                          A la fin de l'analyse, un message s'affiche :

                          Citation :

                          L'examen s'est terminé normalement. Clique sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés.

                          ▶ Clique sur "Ok" pour poursuivre. Si MBAM n'a rien trouvé, il te le dira aussi.
                          ▶ Ferme tes navigateurs.
                          ▶ Si des malwares ont été détectés, clique sur Afficher les résultats.
                          ▶ Sélectionne tout (ou laisse coché) et clique sur Supprimer la sélection, MBAM va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
                          MBAM va ouvrir le Bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.

                          ▶ Copie-colle ce rapport et poste-le dans ta prochaine réponse.

                          Si MBAM demande à redémarrer le pc : ▶ fais-le.

                          Si au redémarrage Windows te dit qu'il a bloqué certains programmes de démarrage : ▶ clique sur la bulle puis sur Exécuter les programmes bloqués/Malwarebytes Anti-Malware.
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