Plus d'anti virus

Résolu
Bonjour,

voilà depuis ce matin problème avec mon anti virus Avira j'essaye de le mettre à jour et pas moyen de ce fait je le désinstalle et plus moyen de le réinstaller que ce soit Avira avast ect... pas moyen il me dit voir image:

http://tinypic.com/images/goodbye.jpg
http://tinypic.com/images/goodbye.jpg

quelqu'un sait il m'aider à résoudre mon problème???

D'avance merci

47 réponses

Résumé de la discussion

Une difficulté de mise à jour et de réinstallation d’un antivirus sur Windows 7 est décrite, Avira et Avast posant problème et générant des messages d’erreur, accompagnés d’une page web blanche. Des solutions préconisées privilégient la désactivation des compléments COM liés à Avast, le démarrage en mode sans échec puis une restauration, et la suppression de fichiers Avast avec nettoyage du registre CCleaner. En parallèle, d'autres retours suggèrent d'intervenir sur Outlook en désactivant la surveillance Avast, puis d'essayer Avira qui peut fonctionner après ces ajustements et la suppression des éléments Avast. Enfin, plusieurs retours indiquent que l’installation puis la désinstallation d’Avira résout le problème sur certains postes, tandis que d’autres signalent des blocages persistants nécessitant une approche approfondie.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Ok et un grand merci pour ton aide ;)
    1. Contributeur sécurité
      de rien

      bonne suite
  2. Yes j'ai installé puis désinstallé avast et la fenêtre est disparu ;)
    1. Contributeur sécurité
      il doit y etre mais sinon

      dans ce cas il faudrait installer avast après avoir désactivé la guard d'antivir

      puis dans les options décocher le controle d'outlook puis désinstaller avast
      1. Désolé mais je ne trouve rien concernant le contrôle d'outlook par avast
        1. Cleaner fait et fenêtre toujours là

          En fait j'ai télécharger avast mais je ne l'ai pas installé car il avait bloqué.

          Pour microsoft oultook je dois chercher AVAST ou dans la boite mail ou ailleurs???
          1. Contributeur sécurité
            il faéut chercher dans les option la case qui demande le contrôle d'outlook par avast
        2. c:\windows\avastSS.scr je viens de le trouver et supprimer
          1. Contributeur sécurité
            supprime ces deux fichiers en gras et dis nous si ton problème persiste

            c:\windows\avastSS.scr
            c:\programdata\AVAST Software

            recherche avec windows les fichiers concernant ALWIL et avast
            et supprime les

            passe un coup de ccleaner pour nettoyaer le registre

            et dis nous si ton problème persiste

            sinon

            il faut chercher dans microsoft oultook l'endroit où est coché l'option qui demande le controle par avast

            ou reinstaller avast et dans les options décocher la surveillance outlook puis le désinstaller
            https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-2624318-microsoft-outlook-2007-et-avast4-familial
            1. Fait et toujours là note que j'avais seulement un point de restauration datant d'hier à 18h52 alors que mon problème date d'hier matin.
              1. Contributeur sécurité
                supprime le dossier avast

                situé dans c puis program files

                pour voir si cela règle le problème
                1. Avira Free Antivirus
                  Date de création du fichier de rapport : mercredi 8 février 2012 09:58

                  La recherche porte sur 3435674 souches de virus.

                  Le programme fonctionne en version intégrale illimitée.
                  Les services en ligne sont disponibles.

                  Détenteur de la licence : Avira AntiVir Personal - Free Antivirus
                  Numéro de série : 0000149996-ADJIE-0000001
                  Plateforme : Windows 7
                  Version de Windows : (Service Pack 1) [6.1.7601]
                  Mode Boot : Démarré normalement
                  Identifiant : Système
                  Nom de l'ordinateur : USER-PC

                  Informations de version :
                  BUILD.DAT : 12.0.0.190 41826 Bytes 16/12/2011 11:21:00
                  AVSCAN.EXE : 12.1.0.18 490448 Bytes 1/12/2011 16:55:06
                  AVSCAN.DLL : 12.1.0.17 64976 Bytes 29/09/2011 10:28:05
                  LUKE.DLL : 12.1.0.17 68304 Bytes 1/12/2011 16:55:14
                  AVSCPLR.DLL : 12.1.0.21 99536 Bytes 1/12/2011 16:55:06
                  AVREG.DLL : 12.1.0.27 227536 Bytes 7/02/2012 20:15:57
                  VBASE000.VDF : 7.10.0.0 19875328 Bytes 6/11/2009 18:18:34
                  VBASE001.VDF : 7.11.0.0 13342208 Bytes 14/12/2010 09:07:39
                  VBASE002.VDF : 7.11.19.170 14374912 Bytes 20/12/2011 20:11:06
                  VBASE003.VDF : 7.11.21.238 4472832 Bytes 1/02/2012 20:13:03
                  VBASE004.VDF : 7.11.21.239 2048 Bytes 1/02/2012 20:13:03
                  VBASE005.VDF : 7.11.21.240 2048 Bytes 1/02/2012 20:13:03
                  VBASE006.VDF : 7.11.21.241 2048 Bytes 1/02/2012 20:13:03
                  VBASE007.VDF : 7.11.21.242 2048 Bytes 1/02/2012 20:13:03
                  VBASE008.VDF : 7.11.21.243 2048 Bytes 1/02/2012 20:13:03
                  VBASE009.VDF : 7.11.21.244 2048 Bytes 1/02/2012 20:13:03
                  VBASE010.VDF : 7.11.21.245 2048 Bytes 1/02/2012 20:13:03
                  VBASE011.VDF : 7.11.21.246 2048 Bytes 1/02/2012 20:13:04
                  VBASE012.VDF : 7.11.21.247 2048 Bytes 1/02/2012 20:13:04
                  VBASE013.VDF : 7.11.22.33 1486848 Bytes 3/02/2012 20:13:34
                  VBASE014.VDF : 7.11.22.56 687616 Bytes 3/02/2012 20:13:49
                  VBASE015.VDF : 7.11.22.92 178176 Bytes 6/02/2012 20:13:53
                  VBASE016.VDF : 7.11.22.93 2048 Bytes 6/02/2012 20:13:53
                  VBASE017.VDF : 7.11.22.94 2048 Bytes 6/02/2012 20:13:53
                  VBASE018.VDF : 7.11.22.95 2048 Bytes 6/02/2012 20:13:53
                  VBASE019.VDF : 7.11.22.96 2048 Bytes 6/02/2012 20:13:54
                  VBASE020.VDF : 7.11.22.97 2048 Bytes 6/02/2012 20:13:54
                  VBASE021.VDF : 7.11.22.98 2048 Bytes 6/02/2012 20:13:54
                  VBASE022.VDF : 7.11.22.99 2048 Bytes 6/02/2012 20:13:54
                  VBASE023.VDF : 7.11.22.100 2048 Bytes 6/02/2012 20:13:54
                  VBASE024.VDF : 7.11.22.101 2048 Bytes 6/02/2012 20:13:54
                  VBASE025.VDF : 7.11.22.102 2048 Bytes 6/02/2012 20:13:54
                  VBASE026.VDF : 7.11.22.103 2048 Bytes 6/02/2012 20:13:54
                  VBASE027.VDF : 7.11.22.104 2048 Bytes 6/02/2012 20:13:54
                  VBASE028.VDF : 7.11.22.105 2048 Bytes 6/02/2012 20:13:54
                  VBASE029.VDF : 7.11.22.106 2048 Bytes 6/02/2012 20:13:54
                  VBASE030.VDF : 7.11.22.107 2048 Bytes 6/02/2012 20:13:54
                  VBASE031.VDF : 7.11.22.138 106496 Bytes 7/02/2012 20:13:56
                  Version du moteur : 8.2.8.48
                  AEVDF.DLL : 8.1.2.2 106868 Bytes 1/12/2011 16:55:03
                  AESCRIPT.DLL : 8.1.4.3 438649 Bytes 7/02/2012 20:15:53
                  AESCN.DLL : 8.1.8.2 131444 Bytes 7/02/2012 20:15:48
                  AESBX.DLL : 8.2.4.5 434549 Bytes 1/12/2011 15:48:34
                  AERDL.DLL : 8.1.9.15 639348 Bytes 8/09/2011 21:16:06
                  AEPACK.DLL : 8.2.16.2 799095 Bytes 7/02/2012 20:15:45
                  AEOFFICE.DLL : 8.1.2.25 201084 Bytes 7/02/2012 20:15:33
                  AEHEUR.DLL : 8.1.3.24 4387190 Bytes 7/02/2012 20:15:11
                  AEHELP.DLL : 8.1.19.0 254327 Bytes 7/02/2012 20:14:18
                  AEGEN.DLL : 8.1.5.21 409971 Bytes 7/02/2012 20:14:10
                  AEEMU.DLL : 8.1.3.0 393589 Bytes 1/09/2011 21:46:01
                  AECORE.DLL : 8.1.25.3 201079 Bytes 7/02/2012 20:14:07
                  AEBB.DLL : 8.1.1.0 53618 Bytes 1/09/2011 21:46:01
                  AVWINLL.DLL : 12.1.0.17 27344 Bytes 1/12/2011 16:55:08
                  AVPREF.DLL : 12.1.0.17 51920 Bytes 1/12/2011 16:55:05
                  AVREP.DLL : 12.1.0.17 179920 Bytes 1/12/2011 16:55:06
                  AVARKT.DLL : 12.1.0.19 208848 Bytes 1/12/2011 16:55:03
                  AVEVTLOG.DLL : 12.1.0.17 169168 Bytes 1/12/2011 16:55:04
                  SQLITE3.DLL : 3.7.0.0 398288 Bytes 1/12/2011 16:55:18
                  AVSMTP.DLL : 12.1.0.17 63440 Bytes 1/12/2011 16:55:07
                  NETNT.DLL : 12.1.0.17 17104 Bytes 1/12/2011 16:55:15
                  RCIMAGE.DLL : 12.1.0.13 4449488 Bytes 20/09/2011 00:36:03
                  RCTEXT.DLL : 12.1.0.16 99792 Bytes 27/09/2011 09:22:58

                  Configuration pour la recherche actuelle :
                  Nom de la tâche...............................: Contrôle intégral du système
                  Fichier de configuration......................: C:\program files\avira\antivir desktop\sysscan.avp
                  Documentation.................................: par défaut
                  Action principale.............................: interactif
                  Action secondaire.............................: ignorer
                  Recherche sur les secteurs d'amorçage maître..: marche
                  Recherche sur les secteurs d'amorçage.........: marche
                  Secteurs d'amorçage...........................: C:,
                  Recherche dans les programmes actifs..........: marche
                  Programmes en cours étendus...................: marche
                  Recherche en cours sur l'enregistrement.......: marche
                  Recherche de Rootkits.........................: marche
                  Contrôle d'intégrité de fichiers système......: arrêt
                  Fichier mode de recherche.....................: Tous les fichiers
                  Recherche sur les archives....................: marche
                  Limiter la profondeur de récursivité..........: 20
                  Archive Smart Extensions......................: marche
                  Heuristique de macrovirus.....................: marche
                  Heuristique fichier...........................: avancé

                  Début de la recherche : mercredi 8 février 2012 09:58

                  La recherche sur les secteurs d'amorçage maître commence :
                  Secteur d'amorçage maître HD0
                  [INFO] Aucun virus trouvé !

                  La recherche sur les secteurs d'amorçage commence :
                  Secteur d'amorçage 'C:\'
                  [INFO] Aucun virus trouvé !

                  La recherche d'objets cachés commence.

                  La recherche sur les processus démarrés commence :
                  Processus de recherche 'SearchFilterHost.exe' - '27' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'SearchProtocolHost.exe' - '29' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'taskhost.exe' - '53' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'chrome.exe' - '63' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'rundll32.exe' - '49' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'chrome.exe' - '46' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'chrome.exe' - '46' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'chrome.exe' - '46' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'chrome.exe' - '83' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'plugin-container.exe' - '76' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'firefox.exe' - '105' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'svchost.exe' - '28' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'vssvc.exe' - '47' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'avscan.exe' - '84' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'sua.exe' - '18' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'svchost.exe' - '37' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'tv_w32.exe' - '27' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'SearchIndexer.exe' - '58' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'svchost.exe' - '56' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'conhost.exe' - '14' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'avshadow.exe' - '31' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'ImApp.exe' - '121' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'TeamViewer.exe' - '103' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'WLIDSvcM.exe' - '17' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'WLIDSVC.EXE' - '78' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'TeamViewer_Service.exe' - '96' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'TeamViewer_Service.exe' - '76' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'svchost.exe' - '32' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'PSIA.exe' - '79' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'msnmsgr.exe' - '131' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'sidebar.exe' - '88' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'IncMail.exe' - '154' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'avgnt.exe' - '75' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'jusched.exe' - '24' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'BCHelper.exe' - '24' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'PlusService.exe' - '31' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'avguard.exe' - '66' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'armsvc.exe' - '23' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'Explorer.EXE' - '196' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'Dwm.exe' - '28' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'svchost.exe' - '63' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'sched.exe' - '41' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'taskhost.exe' - '52' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'spoolsv.exe' - '89' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'nvvsvc.exe' - '42' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'svchost.exe' - '86' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'svchost.exe' - '82' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'svchost.exe' - '152' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'svchost.exe' - '102' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'svchost.exe' - '73' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'svchost.exe' - '34' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'nvvsvc.exe' - '30' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'svchost.exe' - '52' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'winlogon.exe' - '31' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'lsm.exe' - '16' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'lsass.exe' - '66' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'services.exe' - '33' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'csrss.exe' - '18' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'wininit.exe' - '26' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'csrss.exe' - '18' module(s) sont contrôlés
                  Processus de recherche 'smss.exe' - '2' module(s) sont contrôlés

                  La recherche sur les renvois aux fichiers exécutables (registre) commence :
                  Le registre a été contrôlé ( '2242' fichiers).

                  La recherche sur les fichiers sélectionnés commence :

                  Recherche débutant dans 'C:\'

                  Fin de la recherche : mercredi 8 février 2012 11:08
                  Temps nécessaire: 1:09:57 Heure(s)

                  La recherche a été effectuée intégralement

                  19700 Les répertoires ont été contrôlés
                  284369 Des fichiers ont été contrôlés
                  0 Des virus ou programmes indésirables ont été trouvés
                  0 Des fichiers ont été classés comme suspects
                  0 Des fichiers ont été supprimés
                  0 Des virus ou programmes indésirables ont été réparés
                  0 Les fichiers ont été déplacés dans la quarantaine
                  0 Les fichiers ont été renommés
                  0 Impossible de scanner des fichiers
                  284369 Fichiers non infectés
                  2752 Les archives ont été contrôlées
                  0 Avertissements
                  0 Consignes
                  700379 Des objets ont été contrôlés lors du Rootkitscan
                  0 Des objets cachés ont été trouvés
                  1. Contributeur sécurité
                    supprime les restes d'avast avec le lien déjà donné

                    pour supprimer ce qui a été utilisé regarde ce lien
                    http://www.commentcamarche.net/faq/24877-supprimer-les-logiciels-de-desinfection

                    passe antivir pour vérifier ton pc et colle nous le rapport si besoin
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