Bitdefender (téléchargement impossible)

chiwawa -  
Bonjour,

Bonjour je n'arrive pas à télécharger bitdefender. Le téléchargement est impossible. Je n'arrive à installer aucun programme depuis internet. Pour bitdefender, j'ai les messages suivants : "échec de connexion. Essayer plus tard" ou "redémarrer l'ordinateur pour terminer l'installation".
En outre, aller sur certains sites me pose problème (en allant sur gmail, ça m'affiche quelque soit le navigateur "le site présente une erreur de certificat". ) et je n'ai même pas pu acheter quelque chose récemment sur un site, pourtant sécurisé, car le https n'était pas reconnu. J'ai l'impression d'avoir un virus et je n'arrive pas à installer bitdefender. J'avais un faux antivirus sur mon ordinateur "win 7" . Pourtant, il semble avoir disparu depuis la restauration à une date ultérieure. Il n'apparaît plus dans dans les fichiers. A l'aide !

35 réponses

Résumé de la discussion

Problème majeur : sur Windows 7 avec Internet Explorer 9, le téléchargement et l'installation échouent pour Bitdefender, des sites affichent des erreurs de certificat et une infection est suspectée après un faux antivirus. Des mesures de nettoyage ont été proposées notamment via RogueKiller, AdwCleaner et MalwareBytes, complétées par d'autres outils selon les besoins, pour identifier les infections et générer des rapports techniques. La meilleure réponse privilégie une procédure en étapes avec RogueKiller, AdwCleaner et AD-Remover, puis un contrôle par MalwareBytes et OTL pour générer des rapports et confirmer le nettoyage. D'autres éléments évoquent la persistance possible d'un spyware SpyHunter et l'inquiétude autour des certificats SSL, ajoutant des difficultés d'accès à des services et soulignant la nécessité d'une restauration complète du système.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Bidou
    Avant la bidouille, suivre à la lettre ceci,

    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28345

    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28396
    1. heraultais34600
      Bonjour chiwawa,

      Etape 1:

      Désactive l'UAC
      Voir ICI

      Etape 2:

      * Télécharge sur ton Bureau UsbFix (créé par El Desaparecido & C_XX). Si ton antivirus affiche une alerte, ignore le et désactive le temporairement.
      * Branche tes sources de données externes à ton PC (clé USB, disque dur externe, etc...) sans les ouvrir
      * Double clique sur le raccourci UsbFix sur ton Bureau, l'installation se fera automatiquement
      * Clique sur "Suppression"
      * Laisse travailler l'outil
      * A la fin, le rapport va s'afficher, sauvegarde-le sur ton bureau (il est aussi sauvegardé sur C:)
      * Héberge-le sur ce site
      * Envoie-moi le lien fourni par l'hébergeur dans ta prochaine réponse sur le forum

      Etape 3:

      * Redémarre ton ordinateur
      * Relance ZHPDiag
      * Sauvegarde le rapport
      * Héberge-le sur ce site
      * Envoie-moi le lien fourni par l'hébergeur dans ta prochaine réponse sur le forum

      A bientôt
      1. chiwawa
        voici 2 rapports '(j'ai dû les copier sous clef usb pour les envoyer. La touche répondre ne fonctionne pas dans le navigateur
        http://7ld1uh.1fichier.com/ZHPDiag.txt
        http://816zyl.1fichier.com/RKreport[2].txt
        1. chiwawabrig
          J'ai toujours un crapware "spyhunter"...aide moi stp
          Herault ...j'arrive pas toujours a cliquer sur repondre sur mon ordinateur principal
          2. chiwawabrig
            Je fais d'abord une mise a jour pour voir (apparemment y'a une mise a jour de Microsoft office) et puis je sais pas si je peux reinstaller vu que j'ai deja entre la clef. ---chiwawa
            4. chiwawa
              j'ai fait une restauration de mon système à une date ultérieure. J'ai pu installer bitdefender mais chose étrange , la suite microsoft office ne fonctionne pas (quand je clique sur word , j'ai le message suivant : le programme file machin n'est pas conçu pour s'exécuter sous word.)
              1. chiwawa
                Bonsoir Hérault, Voici les 2 rapports .Mais y'a plus rien qui se passe et j'ai toujours les infections apparemment. Roguekiller avait trouvé 2 trucs, là il ne trouve plus rien...Le rapport a été généré automatiquement par contre.
                http://3dpbcg.1fichier.com/Ad-Report-SCAN[5].txt
                http://v56umh.1fichier.com/RKreport[3].txt
                (chiwawabrig c'est moi..Ne vaudrait-il pas mieux que je réinstalle tout ? Windows et word etc ?)
                1. chiwawabrig
                  Mais j'arrete pas de relancer roguekiller ...plus rien n'est trouve . Ad-r ne trouve rien non plus . Je crois que je vais tout reinstaller .
                  1. heraultais34600
                    Bonsoir chiwawa,

                    D'accord, pour Roguekiller, fais ceci:

                    * Double-clique sur roguekiller qui est sur ton bureau
                    * Relance le scan
                    * Une fois le scan affiché dans la zone de Roguekiller clique surle bouton "Suppression" à droite
                    * Sauvegarde le rapport
                    * * Héberge-le sur ce site puis envoie-moi le lien fournit par l'hébergeur dans ta prochaine réponse sur le forum

                    J'attends le rapport de Roguekiller et celui de AD-Remover

                    A bientôt.
                    1. chiwawa
                      Par contre"rogue killer" me demande pas de taper un chiffre. C'est moi qui clique sur le rapport pour le générer une fois le scan terminé..J'ai découvert que j'ai win32
                      1. chiwawa
                        Bonjour Herault, voici
                        http://a2wqkb.1fichier.com/Ad-Report-SCAN[2brig].txt
                        http://8t1r81.1fichier.com/rkreportbrig.txt
                        http://4j65pg.1fichier.com/ZHPDiag.txt
                        Bonjour Fend, cette manip marche pas. Mon ordi est infecté même contrôlé.
                        1. Fend
                          http://forum.bitdefender.com/index.php?s=fcdcd6655511d8a45bab2bf990a39c6a&showtopic=20590
                          1. heraultais34600
                            Bonjour chiwawa,

                            Du calme !!!!!!!!

                            Etape 1:

                            * Quitte tous tes programmes en cours
                            * Double-clique sur l'icône de RogueKiller qui est sur ton bureau pour le lancer
                            * Lorsque demandé, tape 2 et valide
                            * Un rapport va s'ouvrir
                            * Sauvegarde-le sur ton bureau
                            * Héberge-le sur ce site
                            * Envoie-moi le lien fourni par l'hébergeur dans ta prochaine réponse sur le forum

                            ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
                            * Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter a essayer plusieurs fois. Si vraiment cela ne passe pas (ça peut arriver), le renommer en winlogon.exe
                            ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

                            Etape 2:

                            * Relance Ad-Remover qui est sur ton bureau
                            * Une fois ouvert clique cette fois-ci sur "Supprimer"
                            * Laisse travailler l'outil, à la fin un rapport s'ouvrira
                            * Sauvegarde ce rapport sur ton bureau
                            * Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\Ad-report-CLEAN.txt
                            * Héberge-le sur ce site puis envoie-moi le lien fournit par l'hébergeur dans ta prochaine réponse sur le forum

                            Etape 3:

                            * Relance ZHPDiag qui est sur ton bureau
                            * Refais un scan de ton ordinateur
                            * Sauvegarde ce rapport sur ton bureau
                            * Héberge-le sur ce site
                            * Envoie-moi le lien fourni par l'hébergeur dans ta prochaine réponse sur le forum

                            A bientôt.
                            3. chiwawa
                              et puis nero se lance tout seul sans que je lui ai demandé de se lancer comme "stage" ("stage" se lance au démarrage)...Je commence vraiment à avoir peur là. Certains de mes fichiers sont verrouillés comme "documents and settings". Mon ordinateur est lent alors que le processeur est rapide. Je me demande aussi si mes clefs USB ne sont pas infectées vu que je les ai branchées récemment sur mon pc..
                              1. chiwawa
                                en plus, je me demande s'il faut que je change tous mes mots de passe de comptes en ligne. L'ordinateur est presque inutilisable.
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