Comment récupérer une adresse MSN piraté ?

Bonjour,
Voila depuis un bon moment ma mère c'est fait piraté sont adresse MSN.
Elle a beau eu répondre au question pour savoir si c'était bien sont compte ,changer le mots de pass mes rien...
Impossible quelle ce connecte , elle ne peut rien faire .

Quelle qu"un pourrais il/elle nous aidez a récupérez sont :"compte"

s'il vous plait ? Merci

Cordialement Ookami-Haiiro