Problème maintenance de sécurité

Résolu
Bonjour,

Je suis sous windows 7, et depuis quelques temps (a cause d'un virus) ma maintenance de sécurité (service centre sécurité windows) est désactivé.
Quand je vais dans paramètres de configuration-> système de sécurité -> centre maintenance -> sécurité et que je clique sur "activer maintenant" le message d'erreur suivant s'affiche: "Impossible de démarrer le centre de service de centre sécurité".

J'ai donc fait plusieurs recherche sur internet. La solution serait d'aller dans les services (services.msc), trouver celui du centre de sécurité, et de le mettre son mode démarrage "automatique". Puis redémarrer le pc.
Or il n'y a pas de services sous le nom de "centre de sécurité" dans mes services.
Le virus en question aurait-il pu désactiver tout les paramètres de ma maintenance a ce point ? !
Mais surtout Que Faire ? ? ? ? ? ?

J'attends votre précieuse aide
Merci

33 réponses

Résumé de la discussion

La problématique centrale est la désactivation du centre de sécurité sous Windows 7, rendant impossible le démarrage du service de sécurité et l’activation du Centre de maintenance. Plusieurs solutions préconisent d’exécuter ZHPDiag en tant qu’administrateur pour diagnostiquer l’ordinateur et de transmettre le rapport via un dépôt en ligne afin d’identifier les éléments malveillants. Ensuite, ZHPFix est utilisé pour le nettoyage, puis DelFix, CCleaner et Malwarebytes pour supprimer les restes, purger la restauration système et renforcer les protections après mise à jour. Des conseils complémentaires recommandent de réactiver l’UAC et d’installer des protections additionnelles pour éviter une récurrence des infections.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Contributeur sécurité
    Bonjour,

    On va faire un diagnostic de ton PC:

    Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau
    https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
    ou depuis ce lien si le premier a des soucis:
    http://www.moncompteur.com/compteurclick.php?idLink=18026

    Une fois le téléchargement achevé, double clique sur ZHPDiag.exe et suis les instructions.

    /!\Utilisateurs de Vista et Windows 7 : Clique droit sur le logo de ZHPDiag.exe, « exécuter en tant qu'Administrateur »

    N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.
    - Double clique sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour le lancer.
    (/!\L'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix)
    - Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.
    - Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.
    - Ferme ZHPDiag en fin d'analyse.
    - Pour transmettre le rapport clique sur ce lien : http://www.cijoint.fr/
    - Clique sur Parcourir et cherche le répertoire où est installé ZHPDiag (en général C:\ZHP\ZHPDiag.txt).
    - Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.
    - Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".
    - Un lien de cette forme : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt est ajouté dans la page.
    - Copie ce lien dans ta réponse.

    Smart
    "Si tu n'as pas d'ambitions, tu t'installes au bord de la chute" (Kundera)
    1. Contributeur sécurité
      Heureux de t'avoir aidé

      Smart
      "Si tu n'as pas d'ambitions, tu t'installes au bord de la chute" (Kundera)
      1. J'ai essayé de tout faire mais impossible de télécharger l'extension de sécurité adblock et WOT , ni pour Firefox , ni pour internet explorer.
        Tant pi je me débrouillerai
        Mon problème principale est réglé c'est le principal.
        Merci beaucoup ! ! :D
        1. # DelFix v8.3 - Rapport créé le 06/09/2011 à 18:35
          # Mis à jour le 04/08/11 à 11h par Xplode
          # Système d'exploitation : Windows 7 Home Basic (64 bits) [version 6.1.7601]
          # Nom d'utilisateur : Tiphaine - TIPHAINE-PC (Administrateur)
          # Exécuté depuis : C:\Users\Tiphaine\Desktop\delfix0.exe
          # Option [Suppression]

          ~~~~~~ Dossier(s) ~~~~~~

          Supprimé : C:\ZHP
          Supprimé : C:\Program Files (x86)\Ad-Remover
          Supprimé : C:\Program Files (x86)\ZHPDiag
          Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ZHP

          ~~~~~~ Fichier(s) ~~~~~~

          Supprimé : C:\Ad-Report-CLEAN[1].txt
          Supprimé : C:\AdwCleaner[S1].txt
          Supprimé : C:\PhysicalDisk0_MBR.bin
          Supprimé : C:\Users\Tiphaine\Desktop\AD-R.exe
          Supprimé : C:\Users\Tiphaine\Desktop\Ad-Remover.lnk
          Supprimé : C:\Users\Tiphaine\Desktop\adwcleaner0.exe
          Supprimé : C:\Users\Tiphaine\Desktop\registrytool.exe
          Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\MBRCheck.lnk
          Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\ZHPDiag.lnk
          Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\ZHPFix.lnk

          ~~~~~~ Registre ~~~~~~

          Clé Supprimée : HKCU\SOFTWARE\Ad-Remover
          Clé Supprimée : HKLM\Software\AdwCleaner
          Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1

          ~~~~~~ Autre ~~~~~~

          -> Prefetch vidé

          ########## EOF - "C:\DelFixSuppr.txt" - [1374 octets] ##########
          1. Contributeur sécurité
            Super. On va finaliser.

            Fais la mise à jour suivantes:

            Mise à jour vers Adobe Reader 10.0.1
            Lance Adobe Reader > Clique sur Aide puis recherche des mises à jour

            1. Désinstallation des outils

            - Télécharge DelFix (d'Xplode) sur ton bureau.
            - Lance le, (avec Vista/Seven, clic droit dessus, et sur exécuter en tant qu'administrateur)
            - Sélectionne Suppression
            - Copie/colle le contenu du rapport qui s'ouvrira à l'écran dans ton prochain message.

            Note : Le rapport est également sauvegardé à la racine du disque dur ( C:\DelFixSuppr.txt )
            Une fois le rapport posté sur le forum, relance DelFix en sélectionnant Désinstallation.

            2. Télécharge et installe CCleaner (N'installe pas la Yahoo Toolbar) :
            Avec ce logiciel on va supprimer les fichiers temporaires et inutiles sur ton PC. Ce n'est pas un logiciel qui supprime les infections
            - Lance-le. Va dans Options puis Avancé et décoche la case Effacer uniquement les fichiers etc....
            - Va dans Nettoyeur, choisis Analyse. Une fois terminé, lance le nettoyage.
            - Ensuite, choisis Registre, puis Chercher des erreurs. Une fois terminé, répare toutes les erreurs (Sauvegarde la base de registre).

            3. Il est nécessaire de désactiver puis réactiver la restauration système de Windows 7 pour la purger

            Quelques conseils de Prévention

            - Réactive l'UAC si ce n'est pas déjà fait.

            - Conserve MBAM. Il te servira à scanner les fichiers douteux en complément de l'antivirus et scanne le disque dur régulièrement. Mais n'oublie pas de faire la mise à jour avant de lancer le scan.

            Installe l'extension de sécurité adblock plus pour bloquer les publicités
            ==> http://www.clubic.com/telecharger-fiche45912-adblock-plus.html

            WOT - Extension pour ton navigateur internet :
            Voici une extension à télécharger qui te permettra, en faisant tes recherches sur google, de savoir si le site proposé lors de tes recherches est un site de confiance ou un site à éviter car il pourrait infecter ton PC :
            Pour Firefox : https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/wot-safe-browsing-tool/
            Pour internet explorer : https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp

            Ci-dessous un tutoriel pour t'aider à installer WOT:
            ==> https://www.commentcamarche.net/faq/15620-wot-web-of-trust-essentiel-pour-l-internaute-avise

            - Par rapport au P2P : http://www.libellules.ch/phpBB2/les-risques-securitaires-du-peer-to-peer-en-10-points-t28947.html

            - Les logiciels gratuits à éviter

            - Voici un dossier complet sur le prévention et protection, il est absolument à lire (avec Adobe Reader ou Foxit Reader) :
            Prévention et Protection

            Voilà pour moi c'est terminé. Si tu as des questions n'hésite pas

            Smart
            1. YEEES Enfin :D
              J'ai presque du mal à y croire, mais tout a l'air de fonctionner normalement maintenant. Merci !
              Il y a-t d'autres choses a faire ?!
              1. Contributeur sécurité
                OK,

                Tu vas télécharger sur ton bureau ce fichier smart.reg. Ne l'execute pas tout suite.

                Tout d'abord on va faire une sauvegarde du registre:
                * Fais Démarrer/Exécuter (ou alors touches Windows +R), saisis regedit puis clique sur OK.
                * Clique sur Ordinateur pour le mettre en surbrillance.
                * Dans le menu Fichier, clique sur Exporter.
                * Donne un nom à la sauvegarde: SaveReg (par exemple) puis clique sur Enregistrer.
                La sauvegarde est enregistrée par défaut dans le répertoire Documents ou alors sur ton bureau.
                Ferme la fenêtre.

                Ensuite tu fais un clic droit sur smart.reg qui est sur ton bureau et tu choisis fusionner, et tu suis les instructions.
                Redémarre le PC et dis moi si tu peux activer le centre de sécurité

                Smart
                "Si tu n'as pas d'ambitions, tu t'installes au bord de la chute" (Kundera)
                1. je n'arrive pas a poster le fichier via ci joint
                  Je crois que son format n'est pas pris en compte

                  (Les formats acceptés sont :
                  ".odt", ".ods", ".odp", ".odg", ".odb", ".sxc", ".sxw", ".sxi", ".sxd", ".oxt"
                  ".txt", ".pdf", ".zip", ".mid" ,".ogg", ".png", ".jpg", ".gif",
                  ".doc", ".docx", ".docm", ".xls", ".xlsx", ".ppt", ".pptx", ".xlsm", ".pps", ".rtf")
                  1. Contributeur sécurité
                    Pas normal

                    On va faire autrement:

                    - Télécharge RegistryTool de Xplode sur ton bureau
                    - Double-clique sur l'icône pour exécuter l'outil (Vista/7 --> clic droit et "exécuter en tant qu'administrateur")

                    - Copie- la clé en gras ci-dessous
                    ---------------------------------------------------
                    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\wscsvc

                    ---------------------------------------------------

                    - Colle-la dans la zone de saisie située au regard de RegExport

                    - Puis clique sur Exporter
                    - Dans la fenêtre qui s'ouvre, choisis le bureau comme emplacement d'enregistrement
                    - A "nom de fichier", indique : ExportReg
                    - Clique sur Enregistrer
                    - Un message de bonne fin va apparaître "Clé exportée avec succès"
                    - La clé ainsi exportée ExportReg se trouvera sur le bureau
                    - Poste ce fichier via cijoint

                    Smart
                    1. Contributeur sécurité
                      C'est le contenu de WhatIs.txt qu'il me fallait.
                      On va faire autrement:

                      Smart
                      1. J'ai bien trouvé le fichier wscsvc.dll.

                        Contenu de What.Is.cmd:

                        HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\wscsvc\Parameters
                        1. Contributeur sécurité
                          on va essayer autre chose.

                          On va voir si le fichier existe sur ton disque dur puis on va regarder si la clé de registre du service est en bon état.

                          Affiche les fichiers cachés : Pour Afficher les extensions et fichiers cachés

                          Rends toi dans le dossier C:/Windows/System32 (avec l'explorateur Windows) et recherche le fichier wscsvc.dll.
                          Dis moi si tu le trouves.

                          Ouvre le bloc-notes (Démarrer/Programmes/Accessoires/Bloc-notes) et copie-colle le texte suivant:

                          --------------------------------------------------------------
                          reg QUERY "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\wscsvc" /s > WhatIs.txt
                          notepad WhatIs.txt

                          -----------------------------------------------------------------------

                          * Dans le menu Fichier, choisis Enregistrer.
                          * Dans le champ Type, choisis Tous les fichiers et appelle le WhatIs.cmd
                          * Enregistre-le sur ton bureau.
                          * Double-clique sur WhatIs.cmd.
                          * Tu vas voir apparaitre sur le bureau un fichier nommé WhatIs.txt et le contenu du fichier WhatIs.txt va s'afficher à l'écran.
                          Poste tout son contenu dans ta prochaine réponse

                          Smart
                          1. Malwarebytes' Anti-Malware 1.51.1.1800
                            www.malwarebytes.org

                            Version de la base de données: 7621

                            Windows 6.1.7601 Service Pack 1
                            Internet Explorer 9.0.8112.16421

                            03/09/2011 17:51:59
                            mbam-log-2011-09-03 (17-51-59).txt

                            Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|E:\|)
                            Elément(s) analysé(s): 388401
                            Temps écoulé: 1 heure(s), 44 minute(s), 15 seconde(s)

                            Processus mémoire infecté(s): 0
                            Module(s) mémoire infecté(s): 0
                            Clé(s) du Registre infectée(s): 0
                            Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
                            Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
                            Dossier(s) infecté(s): 0
                            Fichier(s) infecté(s): 0

                            Processus mémoire infecté(s):
                            (Aucun élément nuisible détecté)

                            Module(s) mémoire infecté(s):
                            (Aucun élément nuisible détecté)
                            1. Contributeur sécurité
                              "est-ce que je peux supprimer tout les logiciels installés pour les scann et nettoyage ou ... mauvaise idée ?"
                              Je dirais quand on aura terminé la procédue pour désinstaller ces outils

                              J'aurais souhaité que tu fasses un scan complet avec MBAM et n'oublie de faire la mise à jour du ou/et logiciel et base virale.
                              * A la fin de l'analyse, clique sur "Afficher les résultats"
                              * Coche tous les éléments détectés puis clique sur "Supprimer la sélection"
                              * Enregistre le rapport
                              * S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, clique sur Yes
                              * Un rapport apparait après la suppression : poste le dans ta prochaine réponse.

                              Smart
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