Infection personal shield pro

Résolu
Bonjour,

J'essaie de nettoyer un pc acer infecté par ce faux antivirus et je ne sais plus vraiment quoi faire .
Une autre personne etait déja intervenue et a essayé de virer le pgm via le gestionnaire de windows (curieusement il etait dans la liste).
Plus rien ne marchait : photos, vidéos,web, logiciels il etait quasi impossible de lancer quoi que ce soit.
Apres avoir lu differents posts j'ai essayé de passer anti malware et rogue killer. Bizarre. Je peux les lancer mais les rapports ne donnent rien (celui de RK est totalement vide). Impossible de lancer les maj de malm ou spydoctor because pas d'internet.
Concernant l'acces au web, la connection apparait mais n'est pas utilisable. J'ai trouvé un message d'erreur qui indique qu'il n'obtient pas d'ip.

J'avoue que je suis carrément sec là, quelqu'un peut il m'aider ?

Merci d'avance

25 réponses

Résumé de la discussion

Une machine Acer est infectée par un faux antivirus qui bloque presque tout et rend l'accès Internet impossible, avec une indication d'absence d'obtention d'adresse IP. Des tentatives d'éradication via des outils comme Malwarebytes et RogueKiller ont été lancées, mais les rapports générés restent vides; TDSSKiller a été préparé et testé sans rapport clair. Un hijackthis révèle des éléments suspectés et des services actifs, mais la connexion réseau demeure instable après reboot et certains composants de sécurité restent inaccessibles ou non fonctionnels. Des indications évoquent la possible présence d'un pare-feu tiers verrouillant des paramètres réseau, et en cas de persistance du problème, vérifier les services réseau et les composants de sécurité pourrait être utile.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. J'ai finalement réussi à réinstaller tcpip en suivant ce tuto :
    http://www.micro-astuce.com/reseau/protocole-TCP.php

    Merci encore pour votre aide, je vais pouvoir ramener son pc à ma soeur ;-)
    1. La connexion est en ethernet.
      Suite a ce que j'ai lu sur ce forum, j'ai essaye de passer winsock xp fix....
      Reboot...
      Et toujours rien !
      1. ton IP est en automatique ?
      2. hello juste un petit passage

        merci de ne pas utiliser les outils qui ne sont pas demandés cela peut complètement chambouler la désinfection
      3. Ok.je le referas plus ;-)
        Merci pour votre aide en tout cas.
        Je ne sais pas si je clos ce sujet : la désinfection parait faite mais il edt toujours impossible de remettre en route avast, le firewall (xp vu que j'ai viré kpf) ou spy doctor.
        Cela dit la cause peut etre l'absence de réseau...
    2. Pas mieux....
      La tentative pour reparer le reseau indique : echec de la demande des parametres tcp/ip de la cxion impossible de continuer.
      J'ai essayé de changer les options de filtrage tcpip ( en positionnant a autoriser tous au lieu d'une liste vide) ... Sans succes.
      1. Ta connexion est en wiffi ou a cable?.
        ton IP est en automatique ?
    3. * Cliquez sur Démarrer > Exécuter
      * Dans le champ Ouvrir tapez : cmd et appuyez sur Entrée
      * Dans la fenêtre qui s'ouvre tapez la commande suivante : netsh int ip reset c:resetlog.txt et appuyez sur Entrée
      * Redémarrez votre ordinateur.

      Apres cette manip dis moi si ta connection internet fonctionne.
      Pour le pare feu desinstalles le en premier et fais la manip.N'oublies pas de redémarrer.
      1. J'ai peut etre repéré un truc :
        Le firewall installé est sunbelt personnal fiwall mais je n'ai pas accès au paramétrage car le fichier kpfgui4.exe est introuvable.
        De même, je ne peux pas trouver le répertoire d'nstallation du firewall.
        Serait- il possible qu'un pgm ait tout verrouillé via le firewall avant de tout cacher ?!
        J'ai bien envie de désinstaller (si ca marche car il apparait dans la liste du gestionnaire de config)
        Qu'en penses tu ?
        1. Bonjour,
          Il me reste effectivementquelques problèmes : impossible de se connecter au net.
          Le témoin de connexion me voit connectémais aucune appli ne peut ouvrir de connexion.
          Le diagnostic obtenu quand je lance une cxion via msn est que l'adresse ip est invalide. Je tente la réparation et obtiens le code erreur 8007ee7.
          Il est impossible de démarrer le fire wall windows et le service de partage de connexion.

          Je vois aussi apparaitre une erreur sur le process memcheck.exe dont le propriétaire du pc me dit qu'il est 'normal' ( disons habituel,quoi !)
          1. tu as encore des problemes??

            Si oui peut tu les decrires.
            1. Alors, voici le rapport de ZHPFIx :

              http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201107/cijrT5ieDW.txt

              et j'ai refait un petit scan dans la foulée :

              http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201107/cijGV6xSSw.txt
              1. A faire dans l''ordre.

                1/ Copie/colle les lignes suivantes et place les dans ZHPFix :
                2/Lance ZHPFix (soit via le raccourci sur ton Bureau, soit via ZHPDiag)
                3/Clique sur l''icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)

                ----------------------------------------------------------
                O42 - Logiciel: Loaris Trojan Remover 1.2 - (.Loaris, Inc..) [HKLM] -- {29988DC6-9C4A-49B2-AC86-5C380B29ADB9}_is1
                O42 - Logiciel: UpdatePCTuto 2.0 - (.PCtuto.) [HKLM] -- UpdatePCTuto_is1
                [HKCU\Software\PCTuto]
                [HKLM\Software\PCTuto]
                [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\UpdatePCTuto_is1]
                [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]:PCTuto
                C:\Documents and Settings\MR OKTAY\Application Data\Adobe\plugs
                C:\Documents and Settings\MR OKTAY\Application Data\Adobe\shed
                R3 - URLSearchHook: (no name) - {472734EA-242A-422b-ADF8-83D1E48CC825} . (...) (No version) -- (.not file.)
                O4 - HKLM\..\Run: [LaunchApp] Clé orpheline
                O4 - HKLM\..\Run: [IMEKRMIG6.1] . (.Microsoft Corporation - Microsoft Korean IME 2002.) -- C:\WINDOWS\ime\imkr6_1\IMEKRMIG.exe
                O4 - HKLM\..\Run: [PCTuto] Clé orpheline
                O4 - HKLM\..\Run: [KernelFaultCheck] Clé orpheline
                O3 - Toolbar: Yahoo! Toolbar - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} . (.Yahoo! Inc. - Yahoo! Toolbar.) -- C:\Program Files\Yahoo!\Companion\Installs\cpn0\yt.dll
                O8 - Extra context menu item: Add to Windows &Live Favorites - (.not file.) - http:\\favorites.live.com\quickadd.aspx
                [HKCU\Software\Conduit]
                [HKLM\Software\Conduit]
                O43 - CFD: 12/12/2010 - 18:33:42 - [14184] ----D- C:\Program Files\ConduitEngine
                O43 - CFD: 31/07/2011 - 15:36:48 - [683] ----D- C:\Program Files\DAEMON Tools Toolbar
                O43 - CFD: 12/12/2010 - 18:33:42 - [25711] ----D- C:\Program Files\uTorrentBar_FR
                O43 - CFD: 12/12/2010 - 14:17:14 - [16026] ----D- C:\Documents and Settings\MR OKTAY\Local Settings\Application Data\Conduit
                O43 - CFD: 12/12/2010 - 18:33:42 - [34586] ----D- C:\Documents and Settings\MR OKTAY\Local Settings\Application Data\ConduitEngine
                O43 - CFD: 12/12/2010 - 18:33:42 - [551668] ----D- C:\Documents and Settings\MR OKTAY\Local Settings\Application Data\uTorrentBar_FR
                [HKCU\Software\Conduit]
                [HKLM\Software\Conduit]
                [HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\WebBrowser]:{32099aac-c132-4136-9e9a-4e364a424e17}
                C:\Program Files\ConduitEngine
                C:\Program Files\DAEMON Tools Toolbar
                C:\Program Files\uTorrentBar_FR
                C:\Documents and Settings\MR OKTAY\Local Settings\Application Data\Conduit
                C:\Documents and Settings\MR OKTAY\Local Settings\Application Data\ConduitEngine
                C:\Documents and Settings\MR OKTAY\Local Settings\Application Data\uTorrentBar_FR
                EmptyTemp
                FirewallRaz

                --------------------------------------------------------

                - Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage,
                - Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse
                1. Voilà le diag
                  http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201107/cijiWU0j3w.txt
                  1. On va faire une analyse de ton systéme.

                    * Télécharge ZHPDiag ( de Nicolas coolman ).
                    ou
                    ZHPDiag
                    ou
                    https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

                    Ou le lien FTP en secours :
                    ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

                    ***********************
                    /!\Utilisateurs de Vista et Windows 7 : Clique droit sur le logo de ZHPDiag.exe, " exécuter en tant qu'Administrateur /!\
                    * Laisse toi guider lors de l'installation
                    * Il se lancera automatiquement à la fin de l'installation
                    * Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
                    * Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
                    * Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur le site pjjoint.malekal.com ou cijoint.fr ou toofiles puis copie/colle le lien fournit dans ta prochaine réponse sur le forum
                    1. http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201107/cijpnLS8vt.txt

                      c'est mieux là je pense !
                      1. Oui.
                        Le rapport après reboot c'est ça :

                        TDSSKiller.2.5.13.0_31.07.2011_16.32.12_log.txt
                        1. le lien ne fonctionne pas .
                          Relances tdsskiller et postes le rapport.
                      2. tu as utilisé l'action cure pour tdsskiller??

                        Si non relances tdsskiller et post le rapport
                        1. la log de tdsskiller !!
                          désolé je suis un peu un boulet !!!
                          http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201107/cijLDBxB5c.txt
                          1. EDit !!

                            J'ai réussi à "préparer" tdsskiller sur mon pc et à la lancer sur le malade ;-)
                            Le résultat est un malicieux et un suspect mais pas de fichier de rapport.
                            Par contre j'ai eu le message suivant :

                            c:\windows\system32\drivers\sptd.sys - copied to quarantine
                            \device\Harddisk0\DR0 (rootkit.win32.tdss.tdl4) - will be cured after reboot
                            \device\Harddisk0\DR0 OK

                            2 répertoires tdsskiller sont apparus sur C:/ ( un pour la quarantaine, et l'autre qui contient un fichier zip invalide).
                            1. Merci encore pour ton aide, mais j'ai 2 pbs :
                              tdss se plante à l'extraction (tdsskiller.exe introuvable) et ouvre une page bloc notes.
                              et le pc ne peut plus se connecter à internet donc pour la mise à jour ça va être compliqué !
                              j'ai tenté un rename en winlogon... sans succès
                              je vais voir si je peux dézipper tdss sur mon autre ordi...
                              1. * Télécharge load_tdsskiller (de Loup Blanc) sur ton Bureau

                                http://fradesch.perso.cegetel.net/transf/Load_tdsskiller.exe

                                * Lance load_tdsskiller en faisant un double-clic dessus / Lance par un clic-droit dessus ? Exécuter en temps qu'administrateur
                                * L'outil va se connecter pour télécharger une copie à jour de TDSSKiller, puis va lancer une analyse
                                * Lorsque l'outil a terminé son travail d'inspection, si des nuisibles ("Malicious objects") ont été trouvés, vérifier que l'option (Cure) est sélectionnée,
                                * Si des objects suspects ("Suspicious objects") ont été détectés, sur l'écran de demande de confirmation, modifier l'action à entreprendre et indiquer Quarantine (au lieu de Skip),
                                * A la fin, il te sera demandé d'appuyer sur une touche, puis le rapport s'affichera automatiquement : copie-colle son contenu dans ta prochaine réponse (C:\tdsskiller\report.txt)

                                1. Voici le résultat du pré-script (vu que l'écran de désinstall de daemon toolbar était lancé je l'ai lancée une fois le fichier txt généré... et du coup je me demande si j'ai bien fait !)

                                  ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Pre_Script | 1.0.2.55 ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

                                  ¤¤¤¤¤ XP | Vista | Seven - 32/64 bits ¤¤¤¤¤

                                  Mise à jour : 25/07/2011 | 17.30 Par g3n-h@ckm@n
                                  Utilisateur : MR OKTAY (Administrateurs)
                                  Ordinateur : OKTAY
                                  Système d'exploitation : Microsoft Windows XP (32 bits)
                                  Internet Explorer : 7.0.5730.13
                                  Mozilla Firefox : 3.6.10 (fr)

                                  Switchs possibles :

                                  processes:: | file:: | folder:: | Registry::
                                  Driver:: | replace:: | DNS:: | Command::
                                  attrib:: | txt:: | Host:: | NsLook::
                                  list:: | IP::

                                  Script : 15:33:09

                                  ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤
                                  ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

                                  Programme : DAEMON Tools Toolbar : Désinstalleur trouvé ! -> C:\Program Files\DAEMON Tools Toolbar\uninst.exe
                                  Programme : DAEMON Tools Toolbar : Désinstallation...
                                  Programme : DAEMON Tools Toolbar : Non Désinstallé !
                                  Programme : uTorrentBar_FR : Désinstalleur introuvable !
                                  Programme : ConduitEngine : Désinstalleur introuvable !

                                  ¤

                                  Modification du registre effectuéé

                                  ¤

                                  Absent : C:\ProgramData\search_result.xml

                                  ¤

                                  Absent : C:\Documents and Settings\MR OKTAY\Application Data\Adobe\plugs C:\Documents and Settings\MR OKTAY\Application Data\Adobe\shed
                                  Supprimé : C:\Documents and Settings\MR OKTAY\Application Data\PCtuto
                                  Supprimé : C:\Documents and Settings\MR OKTAY\Application Data\PriceGong
                                  Supprimé : C:\Program Files\PCTuto

                                  ¤

                                  Disques externes : 86 Objets réattribués
                                  Disque Local : 7 Objets réattribués
                                  Utilisateurs : 0 Objets réattribués
                                  ProgramFiles : 0 Objets réattribués
                                  Music : 0 Objets réattribués
                                  Pictures : 0 Objets réattribués
                                  Videos : 0 Objets réattribués
                                  Downloads : 0 Objets réattribués
                                  Desktop : 0 Objets réattribués
                                  Links : 0 Objets réattribués
                                  Searches : 0 Objets réattribués
                                  Contacts : 0 Objets réattribués
                                  Saved Games : 0 Objets réattribués
                                  Favorites : 0 Objets réattribués
                                  Documents : 0 Objets réattribués
                                  Windows : 7 Objets réattribués
                                  StartMenu : 0 Objets réattribués
                                  Librairies : 0 Objets réattribués
                                  Quick Launch : 0 Objets réattribués
                                  %AppData% : 2 Objets réattribués

                                  ¤

                                  Fin : 15:36:02
                                  1. fais glisser une icone n'importe quel fichier sur Pre_scan , pre_script va apparaitre

                                    ouvre Pre_script et colle ce qui suit en gras, à l'interieur du texte qui s'ouvre ,
                                    sans les lignes , en une seule fois en le mettant en surbrillance :
                                    ___________________________________________________

                                    Uninst::
                                    DAEMON Tools Toolbar
                                    uTorrentBar_FR
                                    ConduitEngine

                                    Registry::
                                    [-HKEY_CURRENT_USER\Software\Loaris]
                                    [-HKEY_CURRENT_USER\Software\PCTuto]

                                    file::
                                    C:\ProgramData\search_result.xml

                                    folder::
                                    C:\Documents and Settings\MR OKTAY\Application Data\Adobe\plugs C:\Documents and Settings\MR OKTAY\Application Data\Adobe\shed
                                    C:\Documents and Settings\MR OKTAY\Application Data\PCtuto
                                    C:\Documents and Settings\MR OKTAY\Application Data\PriceGong
                                    C:\Program Files\PCTuto

                                    attrib::

                                    ___________________________________________________

                                    copie-le (ctrl+c ou clique droit sur la selection puis => copier)

                                    puis onglet fichier => enregistrer (pas enregistrer sous...) , puis ferme le texte

                                    des fenetres noires risquent de clignoter , c'est normal , c'est le programme qui travaille

                                    poste Pre_Script.txt qui apparaitra sur le bureau en fin de travail

                                    si ton bureau ne reapparait pas => ctrl+alt+supp , gestionnaire des taches => onglet fichier => nouvelle tache puis tape explorer
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