Blue screen w7 et KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR
J'ai eu un soucis dernièrement de Blue Screen. Mon ordinateur s'est éteint et voici le rapport qui s'est affiché au redémarrage :
Signature du problème :
Nom d'événement de problème: BlueScreen
Version du système: 6.1.7600.2.0.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Informations supplémentaires sur le problème :
BCCode: 7a
BCP1: C054E948
BCP2: C0000010
BCP3: 8B050BE0
BCP4: A9D29000
OS Version: 6_1_7600
Service Pack: 0_0
Product: 768_1
Fichiers aidant à décrire le problème :
C:\Windows\Minidump\052411-30732-01.dmp
C:\Users\Carole\AppData\Local\Temp\WER-58749-0.sysdata.xml
Lire notre déclaration de confidentialité en ligne :
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x040c
Si la déclaration de confidentialité en ligne n'est pas disponible, lisez la version hors connexion :
C:\windows\system32\fr-FR\erofflps.txt
Ce problème s'est produit deux fois. Depuis plus de coupure de mon ordi mais il est très lent et il ne détecte plus le réseau internet au démarrage. je suis obligée de faire un diagnostic pour qu'il puisse se connecter de nouveau.
Qu'est ce que je peux faire ?
Merci de votre aide
Je rajoute le rapport du scan fait avec blue screen view. Une idée sur ce que je peux/dois faire ??? merci merci
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Dump File : 053111-28470-01.dmp
Crash Time : 31/05/2011 19:37:28
Bug Check String : KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR
Bug Check Code : 0x0000007a
Parameter 1 : 0xc0545a68
Parameter 2 : 0xc0000010
Parameter 3 : 0x722fabe0
Parameter 4 : 0xa8b4d000
Caused By Driver : ntkrnlpa.exe
Caused By Address : ntkrnlpa.exe+dce3c
File Description : NT Kernel & System
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7600.16792 (win7_gdr.110408-1633)
Processor : 32-bit
Crash Address : ntkrnlpa.exe+dce3c
Stack Address 1 : ntkrnlpa.exe+b4742
Stack Address 2 : ntkrnlpa.exe+ac20d
Stack Address 3 : ntkrnlpa.exe+87f67
Computer Name :
Full Path : C:\windows\Minidump\053111-28470-01.dmp
Processors Count : 2
Major Version : 15
Minor Version : 7600
Dump File Size : 143 832
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Dump File : 053111-33477-01.dmp
Crash Time : 31/05/2011 18:10:49
Bug Check String : KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR
Bug Check Code : 0x0000007a
Parameter 1 : 0xc07f2370
Parameter 2 : 0xc0000010
Parameter 3 : 0xa93a28c0
Parameter 4 : 0xfe46e004
Caused By Driver : ntkrnlpa.exe
Caused By Address : ntkrnlpa.exe+dce3c
File Description : NT Kernel & System
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7600.16792 (win7_gdr.110408-1633)
Processor : 32-bit
Crash Address : ntkrnlpa.exe+dce3c
Stack Address 1 : ntkrnlpa.exe+b4742
Stack Address 2 : ntkrnlpa.exe+ac20d
Stack Address 3 : ntkrnlpa.exe+87f67
Computer Name :
Full Path : C:\windows\Minidump\053111-33477-01.dmp
Processors Count : 2
Major Version : 15
Minor Version : 7600
Dump File Size : 143 832
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52 réponses
Une erreur Blue Screen survient sous Windows 7 32 bits, signant le Bug Check KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR (0x7a) et générant des dumps minidump liés à ntkrnlpa.exe, avec lenteur et détection réseau problématique au démarrage. Des éléments de réponse analysent les dumps et le rapport du système, en particulier le fait que ntkrnlpa.exe serait impliqué dans les plantages et que l'erreur 0x7a peut indiquer un problème disque ou mémoire. D'autres éléments mentionnent des réponses proposées comme l'utilisation d'outils de nettoyage (ex: ZHPFix) pour des retours de registre et des nettoyages liés à des composants indésirables. En cas de persistance, l'examen des dumps supplémentaires et la vérification des composants matériels tels que disque dur, mémoire et connexions réseau peuvent orienter un diagnostic approfondi.
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Impossible de télécharger ATFCLeaner. Je passe à l'étape suivante ?
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Rapport Purera
Total space cleaned: 9956933 bytes
Rapport Delfix
# DelFix v8.0 - Rapport créé le 15/06/2011 à 21:18
# Mis à jour le 01/06/11 à 13h par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium (32 bits) [version 6.1.7600]
# Nom d'utilisateur : Carole - CAROLE-MSI (Administrateur)
# Exécuté depuis : C:\Users\Carole\Downloads\delfix.exe
# Option [Suppression]
~~~~~~ Dossier(s) ~~~~~~
Supprimé : C:\Program Files\ZHPDiag
Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ZHP
~~~~~~ Fichier(s) ~~~~~~
Supprimé : C:\PhysicalDisk0_MBR.bin
Supprimé : C:\Users\Carole\ZHPDiag-carole
Supprimé : C:\Users\Carole\ZHPDiag-CAROLE1
Supprimé : C:\Users\Carole\ZHPDiag.txt
Supprimé : C:\Users\Carole\ZHPDiag1.txt
Supprimé : C:\Users\Carole\ZHPFixReport.txt
Supprimé : C:\Users\Carole\Desktop\TDSSKiller.2.5.3.0_01.06.2011_19.09.39_log.txt
Supprimé : C:\Users\Carole\Desktop\ZHPDiag.Txt
Supprimé : C:\Users\Carole\Desktop\ZHPFixReport.txt
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\MBRCheck.lnk
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\ZHPDiag.lnk
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\ZHPFix.lnk
Supprimé : C:\Users\Carole\Downloads\Extras.Txt
Supprimé : C:\Users\Carole\Downloads\OTL(1).exe
Supprimé : C:\Users\Carole\Downloads\OTL.exe
Supprimé : C:\Users\Carole\Downloads\OTL.Txt
Supprimé : C:\Users\Carole\Downloads\Reload_Tdsskiller.exe
Supprimé : C:\Users\Carole\Downloads\ZHPDiag2.zip
~~~~~~ Registre ~~~~~~
Clé Supprimée : HKLM\Software\OldTimer Tools
Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1
~~~~~~ Autre ~~~~~~
-> Prefetch vidé
########## EOF - "C:\DelFixSuppr.txt" - [1680 octets] ########## -
à lire le rapport de delfix :)
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Ok, je m'y mets plus tard !
Merci beaucoup pour ce gros gros coup de main ! Un plaisir.
Bonne continuation à toi ! -
Pour nettoyer les outils utilsés et mieux sécuriser ton pc
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Je t'invite à suivre ce tutoriel pour le final
il inclut
♦ du nettoyage après desinfection
♦ des mises à jour pour combler des failles de securité de logiciels importants non mis à jour
▶ et enfin quelques conseils à suivre afin que la protection soit plus efficace
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Telecharge ici : PureRa (par l'editeur de JavaRa)
Lance-le (clic droit "executer en tant qu'administrateur" pour Vista/7)
=> Configuration
clique sur "Clean"
L'outil va faire son scan puis son nettoyage
à la fin du rapport tu auras une ligne comme ca :
Total space cleaned: 8140878 bytes
transmets juste cette ligne , le reste importe peu
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Si nous avons utilisé Defogger et cliqué sur "disable" , tu peux le "reenable"
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▶ Télécharge DelFix sur ton bureau.
▶ Lance le, tape suppression puis valide
Patiente pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport.
▶ Copie/Colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.
Note : Le rapport se trouve également sous C:\DelFix.txt
tu peux le desinstaller
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▶ Télécharge :ATF Cleaner par Atribune
Ferme tous tes navigateurs
Double-clique (clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) ATF-Cleaner.exe afin de lancer le programme.
Sous l'onglet Main, choisis : Select All
Clique sur le bouton Empty Selected
Si tu utilises le navigateur Firefox :
Clique Firefox au haut et choisis : Select All
Clique le bouton Empty Selected a
NOTE : Si tu veux conserver tes mots de passe sauvegardés, clique No à l'invité.
Si tu utilises le navigateur Opera :
Clique Opera au haut et choisis : Select All
Clique le bouton Empty Selected
NOTE : Si tu veux conserver tes mots de passe sauvegardés, clique No à l'invité.
Clique Exit, du menu prinicipal, afin de fermer le programme.
Pour obtenir du Support technique, double-clique l'adresse électronique située au bas de chacun des menus.
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▶ Tu peux garder ATF pour d'eventuels nettoyages un peu plus poussés
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▶ Télécharge et installe CCleaner (N'installe pas la Yahoo Toolbar) :
* Lance-le.(clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista/7)
=> Configuration
fais le nettoyage dans le registre et dans le nettoyeur autant de fois qu'il trouve des choses à l analyse
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Attention : ne pas toucher au PC pendant qu'il travaille !
▶ Nettoyage et Défragmentation de tes Disques
*Nettoyage :
Clic droit sur "poste de travail"(ordinateur pour vista) ==>"ouvrir" ==>clic droit sur le disque C ==>Propriétés ==>onglet "Général"
Cliques sur le bouton "nettoyage de disque", OK
tu le fais pour chacun de tes disques
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*Vérifications des erreurs :
Clic droit sur "poste de travail"(ordinateur pour vista) ==>"ouvrir" ==>clic droit sur le disque C ==>Propriétés ==>onglet "Outil"
"Vérifier maintenant", une boîte s'ouvre, cocher les cases :
-réparer automatiquement les erreurs...
-rechercher et tenter une récupération...
--->Démarrer, ok
Note : s'il te dis de redémarrer ton Pc pour le faire , tu redémarres et tu laisses faire, cela prend un peu de temps c'est normal
tu le fais pour chacun de tes disques
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ensuite toujours dans le même onglet tu choisis :
*Défragmentation :
"défragmenter maintenant", OK
une boîte s'ouvre, tu sélectionnes le disque à défragmenter, et tu cliques sur "analyser", puis après l'analyse, "défragmenter" . OK
tu le fais pour chacun de tes disques
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Note : si tu as un utilitaire pour défragmenter , utilises le à la place
pour ce faire Defraggler est proposé
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▶ Peux-tu vérifier ta Console Java ? :
et installer la nouvelle version si besoin est (dans ce cas désinstalle avant l'ancienne version).
voici pour desinstaller :
JavaRa
Décompresse le fichier sur le Bureau (Clic droit > Extraire tout).
* Double-clique (clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) sur le répertoire JavaRa.
* Puis double-clique sur le fichier JavaRa.exe (le exe peut ne pas s'afficher).
* Choisis Français puis clique sur Select.
* Clique sur Recherche de mises à jour.
* Sélectionne Mettre à jour via jucheck.exe puis clique sur Rechercher.
* Autorise le processus à se connecter s'il le demande, clique sur Installer et suis les instructions d'installation qui prennent quelques minutes.
* L'installation est terminée, reviens à l'écran de JavaRa et clique sur Effacer les anciennes versions.
* Clique sur Oui pour confirmer. Laisse travailler et clique ensuite sur OK, puis une deuxième fois sur OK.
* Un rapport va s'ouvrir. Poste-le dans ta prochaine réponse.
* Ferme l'application.
Note : le rapport se trouve aussi dans C:\ sous le nom JavaRa.log.
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▶ Mets à jour Adobe Reader si ce n'est pas le cas (désinstalle avant la version antérieure)
et pense à decocher l'installation de McAfee proposée discrêtement
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▶ Je te conseille si tu n en as pas , afin de mieux securiser ton pc , d'installer un parefeu :
Online armor ou KERIO ou JETICO ou ZONE ALARM (mettre que le parefeu gratuit) ou COMODO
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/16545-online-armor-personal-firewall/
https://www.01net.com/telecharger/windows/Securite/firewall/fiches/39911.html
https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=25&s=35606
https://www.clubic.com/telecharger-fiche11071-sunbelt-personal-firewall-ex-kerio.html
https://manuelsdaide.com/contact/
http://www.open-files.com/forum/index.php?showtopic=29277
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/24863-zonealarm/
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▶ Tu peux aussi vider ta corbeille,quoi que Ccleaner le fasse tout seul
_____________________________________________________
▶ Si nous avons utilisé MalwareByte's Anti-Malware , vide sa quarantaine :
* Lance le programme puis clique sur <Quarantaine>.
* Sélectionne tous les éléments puis clique sur <supprimer>.
* Quitte le programme.
______________________________________________________
▶ Idem pour ton antivirus : vide sa quarantaine si ce n'est pas déjà fait
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▶ Désactive et réactive la restauration de système, pour cela : suis les instructions du lien :
Lien XP
Lien Vista
Lien Win7
▶ Sitôt fait , recrées un point de restoration dit "sain" pour parer à quelques eventuels problêmes dans le futur
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Quelques conseils et recommandations pour l'avenir :
▶ Passe un coup de MalwareByte's Anti-Malware de temps en temps (1 fois par semaine , suivant l'utilisation que tu fais de ton PC.
▶ Utilise aussi tes autres logiciels de protection (scannes antivirus, antispywares...). N'oublie pas de faire les mises à jour avant de les utiliser.
* Pense aussi à faire une défragmentation de tes disques durs de temps en temps (garde suffisamment d'espace sur C:\ (1/3 de libre pour être à l'aise))
_____________
▶ Pour bien protéger ton PC :
[1 seul Antivirus] + [1 seul Pare feu] + [Un bon Antispyware] + [Mises à Jour récentes Windows et Logiciels de Protection] + [Utilisation de Firefox -ou autres- (Internet Explorer présente des failles de sécurité qui mettent longtemps avant d'être corrigées mais il faut absolument le conserver pour les mises à jour Windows et Windows live Messenger)]
Je te conseille d'installer cette extension pour Firefox pour securiser ton surf : WOT
Je te conseille d'installer cette extension pour Internet Explorer pour securiser ton surf : WOT
PS : En fait la meilleure des protections c'est toi même : ce que tu fais avec ton PC : où tu surfes, télécharges...ect....
Les virus utilisent les failles de ton PC pour infecter un système
à lire aussi
Et ceci
sujet intéressant à lire :
https://www.luanagames.com/index.fr.html
▶ dans le souhait de vouloir desinstaller un antivirus au profit d'un autre , voici quelques liens :
Desinstaller Avast
Desinstaller BitDefender
Desinstaller Norton
Desinstaller Kaspersky
Desinstaller AVG
ou tout en un :
Désinstallation Antivirus , Parefeu , Antispyware
_____________
▶ Si tu as Vista n'oublie pas de réactiver le controle des comptes des utilisateurs(UAC)
___________
▶ si nous avons affiché les fichiers cachés , n'oublies pas de les remettre en attribut "caché"
▶ Clique sur le menu Demarrer /Panneau de configuration/Options des dossiers/ puis dans l'onglet Affichage
* - Décoche Afficher les fichiers et dossiers cachés
* - coche Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu
* - coche Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation (recommandé)
▶ clique sur Appliquer, puis OK.
____________
Voila,
Bonne lecture, à bientot , une fois tout ceci fait,
tu peux mettre le topic en resolu
Bonne continuation et surtout , prudence et bon surf :)
-
Ca va mieux. De temps en temps internet ne répond plus mais quelques secondes seulement.
-
bien des soucis persistent ?
-
Excuse-moi...
Malwarebytes' Anti-Malware 1.51.0.1200
www.malwarebytes.org
Version de la base de données: 6822
Windows 6.1.7600
Internet Explorer 8.0.7600.16385
10/06/2011 00:25:14
mbam-log-2011-06-10 (00-25-14).txt
Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|E:\|)
Elément(s) analysé(s): 243116
Temps écoulé: 1 heure(s), 1 minute(s), 10 seconde(s)
Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 0
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 0
Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Clé(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Fichier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté) -
-
Ok
Pas d'éléments infectés ou nuisibles -
j'ai demandé un rapport me semble-t-il ?
-
Ok
Pas d'éléments infectés ou nuisibles -
fermer toutes les fenêtres et applications lors de l'installation et de l'analyse.
▶ Télécharge ici :
Malwarebytes
▶ Installe le ( choisis bien "francais" ; ne modifie pas les paramètres d'installe ) et mets le à jour .
(NB : Si tu as un message d'erreur t'indiquant qu'il te manque "COMCTL32.OCX" lors de l'installe, alors télécharge le ici : COMCTL32.OCX
▶ Potasses le Tuto pour te familiariser avec le prg :
( cela dit, il est très simple d'utilisation ).
relance malwarebytes en suivant scrupuleusement ces consignes :
! Déconnecte toi et ferme toutes applications en cours !
▶ Lance Malwarebyte's .
Fais un examen dit "Complet" .
▶ Laisse le programme travailler ( et ne rien faire d'autre avec le PC durant le scan ).
▶ à la fin tu cliques sur "résultat" .
▶ Vérifie que tous les objets infectés soient validés, puis clique sur " suppression " .
▶ Note : si il faut redémarrer ton PC pour finir le nettoyage, fais le !
▶ Poste le rapport sauvegardé après la suppression des objets infectés (dans l'onglet "rapport/log"de Malwarebytes, le dernier en date)
-
Salut !
désolée, je n'ai pas pu répondre plus tôt...
Plus de blue screen et une nette amélioration au niveau de la rapidité de réponse du PC même si il rame encore un peu.
Je me demande si ça ne vient pas du fait que mon disque (D:) est plein. Des sauvegardes automatiques sont effectuées et je n'arrive pas à supprimer les fichiers inutiles.
En tout cas merci beaucoup pour ton aide ! -
ok quels soucis persistent ?
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Rapport de ZHPFix 1.12.3291 par Nicolas Coolman, Update du 31/05/2011
Fichier d'export Registre : C:\ZHPExportRegistry-6-5-2011-7-27-30 PM.txt
Run by Carole at 6/5/2011 7:27:30 PM
Windows 7 Home Premium Edition, 32-bit (Build 7600)
Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html
========== Clé(s) du Registre ==========
SUPPRIME: O64 - Services: CurCS - (.not file.) - MpKslfc9ef1c0 (MpKslfc9ef1c0) .(...) - LEGACY_MPKSLFC9EF1C0
========== Elément(s) de donnée du Registre ==========
SUPPRIME: R5 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,MigrateProxy = 1
========== Fichier(s) ==========
SUPPRIME: c:\zhpregy4.zhp
SUPPRIME: c:\zhpregy5.zhp
========== Récapitulatif ==========
1 : Clé(s) du Registre
1 : Elément(s) de donnée du Registre
2 : Fichier(s)
End of the scan -
sélectionne les lignes ci-dessous et copie les dans le Presse-papier (Ctrl C)
R5 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,MigrateProxy = 1
O44 - LFC:[MD5.56528799D035341860F5897C780C9425] - 6/2/2011 - 9:12:08 AM ---A- . (...) -- C:\ZHPRegY4.zhp [814]
O44 - LFC:[MD5.898BDA89B5D1A1B18E8778E5872F6E4A] - 6/2/2011 - 9:12:09 AM ---A- . (...) -- C:\ZHPRegY5.zhp [304]
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - MpKslfc9ef1c0 (MpKslfc9ef1c0) .(...) - LEGACY_MPKSLFC9EF1C0
Pour Xp : Double clique sur l'icône ZHPFix.exe sur ton Bureau.
Pour Vista : Clique droit sur l'icône ZHPFix.exe sur ton Bureau,
puis sélectionne 'Exécuter en tant qu'administrateur'.
- Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)
- Les lignes se collent automatiquement dans ZHPFix, sinon colle les lignes
- Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage,
- Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse -
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hello soucis de disponibilité à cause de l'orage
refais zhpdiag -
Salut !
Rien d'autre à faire ?
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