Message d'erreur generic host process

Résolu
Bonjour,

A chaque démarrage depuis 4 jours, j'ai le message :"generic host process for win32 services a rencontré un problème et doit fermer". J'ai regardé sur d'autres forum mais il me semble avoir un cas différent, je suis sur windows xp sp3 (alors que certains disent que cela n'arrive que sur sp2) et même après ce message, j'ai toujours ma connexion internet. Ce qui me pose problème c'est que je n'ai plus de son, mon pare feu se désactive, et ma barre de tache devient celle de windows 98.
C'est très énervant et j'espère pouvoir régler ce problème.

Merci d'avance

48 réponses

Résumé de la discussion

Le problème est l’apparition d’un message d’erreur « generic host process for win32 services a rencontré un problème et doit fermer » sur XP SP3, avec perte de son et barre des tâches. Plusieurs solutions visent à nettoyer le système via des outils de détection et de suppression de malwares, notamment Ad-Remover et TDSSKiller, ainsi que des scans avec OTL. Des échanges évoquent une éventuelle présence d’un rootkit et des procédures guidées comme Pre_Scan, MBR_Repair ou suppression de processus malveillants (fichiers ADS et calc.exe bloqués) et redémarrage après nettoyage. En dernier recours, certains échanges proposent de lancer des outils spécifiques comme TDSSKiller et d’analyser le rapport généré sur le bureau pour évaluer le niveau d’infection et les mesures à poursuivre.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. non il s'est supprimé quand j'ai desinstallé le programme
    1. Voila j'ai effectué toute les manip écrites plus haut, je suis passer de 5.64 go de libre a 9.59 ^^ et l'ordi démarre plus rapidement, merci beaucoup :) et les 2 messages d'erreur ne vienne plus
      1. Ok j'ai du boulot ^^ mais je vais essayer de le faire quand j'aurai le temps :)

        sinon maintenant j'ai ce message qui s'ouvre au démarrage :

        aniwzcs2 a rencontré un problème et doit être fermé

        D'ou vient le problème ?
        1. Pour nettoyer les outils utilsés et mieux sécuriser ton pc
          --------------------------------------------------------------

          Je t'invite à suivre ce tutoriel pour le final

          il inclut

          ♦ du nettoyage après desinfection
          ♦ des mises à jour pour combler des failles de securité de logiciels importants non mis à jour

          ▶ et enfin quelques conseils à suivre afin que la protection soit plus efficace

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          Telecharge ici : PureRa (par l'editeur de JavaRa)

          Lance-le (clic droit "executer en tant qu'administrateur" pour Vista/7)

          => Configuration

          clique sur "Clean"

          L'outil va faire son scan puis son nettoyage

          à la fin du rapport tu auras une ligne comme ca :

          Total space cleaned: 8140878 bytes

          transmets juste cette ligne , le reste importe peu

          __________________________________________________

          Si nous avons utilisé Defogger et cliqué sur "disable" , tu peux le "reenable"

          __________________________________________________

          ▶ Télécharge DelFix sur ton bureau.

          ▶ Lance le, tape suppression puis valide

          Patiente pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport.

          ▶ Copie/Colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.

          Note : Le rapport se trouve également sous C:\DelFix.txt

          tu peux le desinstaller

          ___________________________________________________

          ▶ Télécharge :ATF Cleaner par Atribune

          Ferme tous tes navigateurs

          Double-clique (clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) ATF-Cleaner.exe afin de lancer le programme.
          Sous l'onglet Main, choisis : Select All
          Clique sur le bouton Empty Selected
          Si tu utilises le navigateur Firefox :
          Clique Firefox au haut et choisis : Select All
          Clique le bouton Empty Selected a
          NOTE : Si tu veux conserver tes mots de passe sauvegardés, clique No à l'invité.
          Si tu utilises le navigateur Opera :
          Clique Opera au haut et choisis : Select All
          Clique le bouton Empty Selected
          NOTE : Si tu veux conserver tes mots de passe sauvegardés, clique No à l'invité.
          Clique Exit, du menu prinicipal, afin de fermer le programme.
          Pour obtenir du Support technique, double-clique l'adresse électronique située au bas de chacun des menus.
          __________________________________________________

          ▶ Tu peux garder ATF pour d'eventuels nettoyages un peu plus poussés
          __________________________________________________

          ▶ Télécharge et installe CCleaner (N'installe pas la Yahoo Toolbar) :

          * Lance-le.(clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista)

          => Configuration

          fais le nettoyage dans le registre et dans le nettoyeur autant de fois qu'il trouve des choses à l analyse
          __________________________________________________

          Attention : ne pas toucher au PC pendant qu'il travaille !

          ▶ Nettoyage et Défragmentation de tes Disques

          *Nettoyage :

          Clic droit sur "poste de travail"(ordinateur pour vista) ==>"ouvrir" ==>clic droit sur le disque C ==>Propriétés ==>onglet "Général"
          Cliques sur le bouton "nettoyage de disque", OK
          tu le fais pour chacun de tes disques
          ________________________________________________

          *Vérifications des erreurs :

          Clic droit sur "poste de travail"(ordinateur pour vista) ==>"ouvrir" ==>clic droit sur le disque C ==>Propriétés ==>onglet "Outil"
          "Vérifier maintenant", une boîte s'ouvre, cocher les cases :
          -réparer automatiquement les erreurs...
          -rechercher et tenter une récupération...

          --->Démarrer, ok
          Note : s'il te dis de redémarrer ton Pc pour le faire , tu redémarres et tu laisses faire, cela prend un peu de temps c'est normal
          tu le fais pour chacun de tes disques
          ________________________________________________

          ensuite toujours dans le même onglet tu choisis :

          *Défragmentation :
          "défragmenter maintenant", OK
          une boîte s'ouvre, tu sélectionnes le disque à défragmenter, et tu cliques sur "analyser", puis après l'analyse, "défragmenter" . OK
          tu le fais pour chacun de tes disques
          _______________________________________________

          Note : si tu as un utilitaire pour défragmenter , utilises le à la place

          pour ce faire Defraggler est proposé
          _________________________________________________

          ▶ Peux-tu vérifier ta Console Java ? :

          et installer la nouvelle version si besoin est (dans ce cas désinstalle avant l'ancienne version).

          voici pour desinstaller :

          JavaRa

          Décompresse le fichier sur le Bureau (Clic droit > Extraire tout).
          * Double-clique (clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) sur le répertoire JavaRa.
          * Puis double-clique sur le fichier JavaRa.exe (le exe peut ne pas s'afficher).
          * Choisis Français puis clique sur Select.
          * Clique sur Recherche de mises à jour.
          * Sélectionne Mettre à jour via jucheck.exe puis clique sur Rechercher.
          * Autorise le processus à se connecter s'il le demande, clique sur Installer et suis les instructions d'installation qui prennent quelques minutes.
          * L'installation est terminée, reviens à l'écran de JavaRa et clique sur Effacer les anciennes versions.
          * Clique sur Oui pour confirmer. Laisse travailler et clique ensuite sur OK, puis une deuxième fois sur OK.
          * Un rapport va s'ouvrir. Poste-le dans ta prochaine réponse.
          * Ferme l'application.

          Note : le rapport se trouve aussi dans C:\ sous le nom JavaRa.log.
          _________________________________________________

          ▶ Mets à jour Adobe Reader si ce n'est pas le cas (désinstalle avant la version antérieure)

          et pense à decocher l'installation de McAfee proposée discrêtement
          __________________________________________________

          ▶ Je te conseille si tu n en as pas , afin de mieux securiser ton pc , d'installer un parefeu :

          Online armor ou KERIO ou JETICO ou ZONE ALARM (mettre que le parefeu gratuit) ou COMODO

          https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/16545-online-armor-personal-firewall/
          https://www.01net.com/telecharger/windows/Securite/firewall/fiches/39911.html
          https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=25&s=35606
          https://www.clubic.com/telecharger-fiche11071-sunbelt-personal-firewall-ex-kerio.html
          https://manuelsdaide.com/contact/
          http://www.open-files.com/forum/index.php?showtopic=29277
          https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/24863-zonealarm/
          ___________________________________________________

          ▶ Tu peux aussi vider ta corbeille,quoi que Ccleaner le fasse tout seul
          _____________________________________________________

          ▶ Si nous avons utilisé MalwareByte's Anti-Malware , vide sa quarantaine :

          * Lance le programme puis clique sur <Quarantaine>.
          * Sélectionne tous les éléments puis clique sur <supprimer>.
          * Quitte le programme.
          ______________________________________________________

          ▶ Idem pour ton antivirus : vide sa quarantaine si ce n'est pas déjà fait
          ______________________________________________________

          ▶ Désactive et réactive la restauration de système, pour cela : suis les instructions du lien :

          Lien XP

          Lien Vista

          ▶ Sitôt fait , recrées un point de restoration dit "sain" pour parer à quelques eventuels problêmes dans le futur

          ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

          Quelques conseils et recommandations pour l'avenir :

          ▶ Passe un coup de MalwareByte's Anti-Malware de temps en temps (1 fois par semaine , suivant l'utilisation que tu fais de ton PC.
          ▶ Utilise aussi tes autres logiciels de protection (scannes antivirus, antispywares...). N'oublie pas de faire les mises à jour avant de les utiliser.
          * Pense aussi à faire une défragmentation de tes disques durs de temps en temps (garde suffisamment d'espace sur C:\ (1/3 de libre pour être à l'aise))
          _____________

          ▶ Pour bien protéger ton PC :
          [1 seul Antivirus] + [1 seul Pare feu] + [Un bon Antispyware] + [Mises à Jour récentes Windows et Logiciels de Protection] + [Utilisation de Firefox -ou autres- (Internet Explorer présente des failles de sécurité qui mettent longtemps avant d'être corrigées mais il faut absolument le conserver pour les mises à jour Windows et Windows live Messenger)]

          Je te conseille d'installer cette extension pour Firefox pour securiser ton surf : WOT
          Je te conseille d'installer cette extension pour Internet Explorer pour securiser ton surf : WOT

          PS : En fait la meilleure des protections c'est toi même : ce que tu fais avec ton PC : où tu surfes, télécharges...ect....
          Les virus utilisent les failles de ton PC pour infecter un système
          à lire aussi
          Et ceci

          ▶ dans le souhait de vouloir desinstaller un antivirus au profit d'un autre , voici quelques liens :

          Desinstaller Avast
          Desinstaller BitDefender
          Desinstaller Norton
          Desinstaller Kaspersky
          Desinstaller AVG

          ou tout en un :

          Désinstallation Antivirus , Parefeu , Antispyware
          _____________

          ▶ Si tu as Vista n'oublie pas de réactiver le controle des comptes des utilisateurs(UAC)
          ___________

          ▶ si nous avons affiché les fichiers cachés , n'oublies pas de les remettre en attribut "caché"

          ▶ Clique sur le menu Demarrer /Panneau de configuration/Options des dossiers/ puis dans l'onglet Affichage
          * - Décoche Afficher les fichiers et dossiers cachés
          * - coche Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu
          * - coche Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation (recommandé)

          ▶ clique sur Appliquer, puis OK.
          ____________

          Voila,

          Bonne lecture, à bientot , une fois tout ceci fait,

          tu peux mettre le topic en resolu

          Bonne continuation et surtout , prudence et bon surf :)

          1. et je n'ai pas besoin de le remplacer par un autre fichier sain ? il n'est pas important ?
            1. si malwarebytes le detecte comme tel c'est qu il a un probleme ce fichier tu ne crois pas ?
              1. Parce qu'il n'est pas signalé positif par les autres antivirus et surtout au cas ou ca aurait été un fichier important
                1. extras : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201105/cijh3nACEH.txt
                  otl :http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201105/cijDcBbSBo.txt

                  est-ce que je supprime ctfmon.exe ?
                  1. Voila le rapport, il y en a peu mais il y avait 185 fichiers et clés inféctés (que j'ai supprimé mis a part une seul) il y a deux semaine lors de ma dernière analyse. Pour celle la, j'ai supprimé le premier parce que c'est une copie de la calculette, mais le deuxième je ne savais pas. Est il important ? parce que virustotale me dit que 1 seul antivirus sur 42 l'a trouvé positif

                    Version de la base de données: 6568

                    Windows 5.1.2600 Service Pack 3
                    Internet Explorer 8.0.6001.18702

                    13/05/2011 16:57:04
                    mbam-log-2011-05-13 (16-57-04).txt

                    Type d'examen: Examen complet (C:\|)
                    Elément(s) analysé(s): 177146
                    Temps écoulé: 21 minute(s), 0 seconde(s)

                    Processus mémoire infecté(s): 0
                    Module(s) mémoire infecté(s): 0
                    Clé(s) du Registre infectée(s): 0
                    Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
                    Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
                    Dossier(s) infecté(s): 0
                    Fichier(s) infecté(s): 2

                    Processus mémoire infecté(s):
                    (Aucun élément nuisible détecté)

                    Module(s) mémoire infecté(s):
                    (Aucun élément nuisible détecté)

                    Clé(s) du Registre infectée(s):
                    (Aucun élément nuisible détecté)

                    Valeur(s) du Registre infectée(s):
                    (Aucun élément nuisible détecté)

                    Elément(s) de données du Registre infecté(s):
                    (Aucun élément nuisible détecté)

                    Dossier(s) infecté(s):
                    (Aucun élément nuisible détecté)

                    Fichier(s) infecté(s):
                    c:\system volume information\_restore{a9b0ee16-3740-40c0-b44b-47909a36a0f7}\RP50\A0021485.exe (Trojan.Agent.Gen) -> Quarantined and deleted successfully.
                    c:\WINDOWS\servicepackfiles\i386\ctfmon.exe (Trojan.FakeMS) -> Not selected for removal.
                    1. fermer toutes les fenêtres et applications lors de l'installation et de l'analyse.

                      ▶ Télécharge ici :

                      Malwarebytes

                      ▶ Installe le ( choisis bien "francais" ; ne modifie pas les paramètres d'installe ) et mets le à jour .

                      (NB : Si tu as un message d'erreur t'indiquant qu'il te manque "COMCTL32.OCX" lors de l'installe, alors télécharge le ici : COMCTL32.OCX

                      ▶ Potasses le Tuto pour te familiariser avec le prg :

                      ( cela dit, il est très simple d'utilisation ).

                      relance malwarebytes en suivant scrupuleusement ces consignes :

                      ! Déconnecte toi et ferme toutes applications en cours !

                      ▶ Lance Malwarebyte's .

                      Fais un examen dit "Complet" .

                      ▶ Laisse le programme travailler ( et ne rien faire d'autre avec le PC durant le scan ).
                      ▶ à la fin tu cliques sur "résultat" .
                      ▶ Vérifie que tous les objets infectés soient validés, puis clique sur " suppression " .

                      ▶ Note : si il faut redémarrer ton PC pour finir le nettoyage, fais le !

                      ▶ Poste le rapport sauvegardé après la suppression des objets infectés (dans l'onglet "rapport/log"de Malwarebytes, le dernier en date)

                      1. otl : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201105/cijJ7toOZs.txt
                        extras : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201105/cijLufgPVF.txt
                        1. et en remettant ca dans otl, le résultat est toujours le même :

                          :Files
                          @Alternate Data Stream - 88 bytes -> C:\WINDOWS\System32\calc.exe:SummaryInformation
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