IMac Pro(bleme)

Résolu
Bonjour !

J'ai tres peur ! Mon iMac pro ne s'allume plus !!

Hier je l'ai referme vers 15h et donc oublie de m'eteindre, aujourd'hui je me suis rendu compte de cela vers 13h, il n'avait plus de batterie, je l'ai mise sur secteur et tout allait bien jusque ce qu'il bug ! (je ne pouvais plus utiliser safari, ni quitter amsn, meme le forcer a quitter marchait pas, j'ai du l'eteindre en maintenant le bouton Power.
Suite a quoi je l'ai re-alume et il marchait bien, mais tous les mots de passe etaient effaces, et je ne pouvais pas me connecter sur skype, alors j'ai decide de redemarre, et la ! Erreur !! Il ne s'allume plus !! Il commence bien, la barre en bas se remplit puis pouf il s'eteint et plus rien !!

C'est quoi ?! Il est pas mort hein ?! Je dois faire quoi ?! De l'aide s'il vous plait !!!!
S'il vous plait !!!

27 réponses

Résumé de la discussion

Problème récurrent : un iMac Pro ne s'allume plus après une fermeture et s'éteint au démarrage, la barre de chargement se remplissant puis disparaissant. Des solutions évoquent le formatage du disque et surtout le démarrage depuis un disque externe, ou l'utilisation du mode disque cible via FireWire pour récupérer les données. D'autres conseils portent sur PRAM et SMC, ou sur la procédure fsck en mode mono-utilisateur pour diagnostiquer le système sans effacer les données. En pratique, démarrer depuis un disque dur externe peut préserver les données et une intervention rapide en magasin peut débloquer la situation sans formatage.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Bonjour à toi Kireina-cho,

    Parfait. Je suis certain que tu aurais su le faire toi-même. Mes pages de procédures et explications peuvent paraître compliquées parce qu'elles sont très détaillées, mais en réalité, en le faisant, on se rend compte que c'est facile et que ça va vite :)

    Bonne continuation ;-)
    1. Yeah yeah ! c'est à partir de MON mac que j'écris !! Problème résolu, c'était pas le DD, je suis allé à l'appel Store il l'on fait en 20min même pas :) (Avec le démarrage à partir d'une DDE)
      (Ça m'a évité de re-formater mon DDE, et de faire de conneries :D)

      Un ÉNORME MERCI à toi Francis !! (Même si j'ai pas vraiment suivie te conseils puisque c'est pas moi qui l'a réparé...) Mais j'ai appris pas mal de choses (que j'espère pas ré-utilier :D)

      Bonne journée !!
      1. Content que ça progresse !

        Alors, pourquoi installer Mac OS sur le disque externe ?

        Les principes de base. Lorsque on démarre un ordi, Mac ou PC, ce dernier cherche les fichiers système à charger en mémoire vive pour faire tourner l'ordi.
        Les disque dur interne, apparemment pas HS, contient des fichiers système inexploitables. Cela du à une corruption du système de fichiers et/ou des fichiers eux-mêmes.
        Tu aurais pu ré-installer Mac OS sur ce disque interne, en principe sans perte de fichiers, mais l'erreur indiquée lors de la tentative de réparation indiquais un obstacle à ça. Donc, pour ré-installer Mac OS sur ce disque interne, il aurait fallu d'abord le reformater. Dans ce cas il y a perte inévitable de fichiers.
        Pour éviter ça, je t'ai proposé soit de démarrer ton Mac en mode cible sur un autre Mac. Ce que tu as fait, soi de le démarrer depuis un autre disque dur.
        Pour démarrer depuis un autre disque dur, il faut que le Mac y trouve tous les fichiers système dont il a besoin. Sans ces fichiers, son cerveau est vide. Donc, puisque l'ordi ne peut prendre ses instructions depuis le disque interne malade, il faut lui mettre ce Mac OS sur le disque externe, pour éviter d'effacer le disque interne.
        Sur un PC c'est exactement pareil. Windows est installé sur le disque interne, ou sur un disque externe. IL faut toujours une base de départ. Lorsque on ré-installe Windows ou Mac OS, on le fait depuis le DVD d'installation. A ce moment là, c'est le DVD qui contient la base de départ.

        Autre point, on ne peut pas installer Mac OS sur un disque formaté en MS DOS (FAT32). Le disque devra être formaté en Mac OS étendu.
        Mais, pour le disque externe, tu n'a probablement plus besoin de passer par là. Si tu as réussi à tout récupérer sur l'iMac, et que tu es certaine de tout avoir récupérer, tu peux directement reformater ton disque interne et y ré-installer Mac OS.

        Pour reformater, oui, ça se fait à partir d'Utilitaire de disque.
        Lis bien cette page, tout est expliqué en détail :
        https://www.commentcamarche.net/faq/30592-installer-mac-os-x-10-6-alias-snow-leopard
        Le passage précis du formatage :
        https://www.commentcamarche.net/faq/30592-installer-mac-os-x-10-6-alias-snow-leopard#l-installation

        Bonne chance..
        je dois m'absenter qq heures maintenant :)
        1. Yeah ! J'ai connecté mon MBP sur un iMac en tant que DD et ça marche, je récupère toutes mes données !!! Soulagée sur ce point !! Merci !! Énormément !!! Beaucoup !! (même s'il marche pas encore...)

          J'en conclue que mon DD n'est pas mort, c'est ça, hein ?!! Et qu'il va marcher impec après la ré-installation ?

          Mais bon, là c'est pas fini, une fois tout transféré, je vais essayé de le réinstaller !!!
          (Et je vais paraître bête, mais je ne comprends toujours pas pour quoi il faut installer le OS sur un DD externe, car sur les PC c'est directement... est-ce à cause du problème que j'ai ?)

          Sinon, mon DD externe sur le quel je dois installer le OS est en format MS-DOS (FAT32) c'est le bon ? Ou il faut que je le reformate, si oui, de quelle façon ? Dans l'utilitaire du disque... ?


          I <3 Muse
          1. Le disque de démarrage doit obligatoirement être au format Mac OS. L'installation de Mac OS ne peut se faire de toutes manières que sur un disque au format Mac OS étendu. Donc, effectivement si ce disque dur n'est pas au bon format, il faut le formater. Et cela va effacer son contenu.
            SI ce disque est déjà formaté par un Mac, il peut être en Mac OS ou MS DOS.
            De toutes manières, l'installation de Mac OS va effacer son contenu.
            Donc, essaie de préférence avec un disque neuf ou vierge. Fais toi prêter un disque le temps nécessaire si ton budget est à sec pour le moment. (comme pour tout le monde en fait..)
            Je sais qu'il est difficile de se priver de son Mac mais mieux vaut être patient et tout récupérer.

            Une autre solution si tu disposes d'un autre Mac équipé d'une prise Firewire.
            Si tu connais quelqu'un qui veut bien t'en prêter un le temps de ...
            Ton Macbook pro est normalement équipé d'une prise FW 800. Si tu disposes d'un autre Mac à processeur Intel également, et également équipé d'une prise FW 800, tu éteins ton Mac, et tu le connecte en câble FW à l'autre Mac. Puis tu démarres ton Mac en gardant la touche T enfoncée. Il va alors monter son disque dur sur le bureau du bon Mac et tu verra une icône FW flotter sur l'écran de ton Macbook.
            Ton Mac sera alors vu comme un simple disque dur sur le bureau du Mac maître.
            A ce moment tu pourras récupérer tout ce que tu souhaites sur le Mac en bonne santé et ensuite re-formater ton Macbook pour y ré-installer Mac OS.
            D'ailleurs si tu disposes d'un autre Mac, tu peux également y transférer momentanément le contenu de ton disque externe pour y installer Mac OS
            1. Ok, j'ai des donnes sur mon disque je dois les effacer ?!
              Et il dois etre au format Mac OS et non UFT, or comment je dois le savoir ?! (C'est un WD formate sur un Mac...)
              1. Oui.
                Comme je te l'ai dit plus haut, il faut pouvoir démarrer sur le disque externe, et donc forcément sur ce disque externe il faut que Mac OS soit installé.
                Une fois que Mac OS est installé sur le disque externe, tu redémarres ton Mac avec la touche alt enfoncée. Cela te permettra de choisir le volume de démarrage. Tu prends le disque externe bien entendu.
                Après ça, tu traites ton disque interne comme un simple disque dur. Tu pourras récupérer tout ce qui s'y trouve, pour ensuite le re-formater et y ré-installer Mac OS.

                Relis bien ce que j'expliquais plus haut.
                1. Okay mais peux-tu repondre a mes questions sur le dd ?! Suis-je obligee d'installer l'os sur le disque externe ?!
                  1. à kireina-cho,

                    Reste sur ce que je t'ai indiqué. Ne tiens pas compte des messages de dylanjoubindu331.

                    à dylanjoubindu331,

                    Désolé pour toi, mais ne viens pas embrouiller le problème avec tes élucubrations.

                    Bonne soirée
                    1. j'ai bien peur que ton disque dur soit mort ........
                      1. Idem, mais je veux tout de même essayé de sauver quoique soit, qui tente rien n'as rien comme on dit ;)
                      2. ton dd est hs mais pas ton imac et un dd vo po la mort aprés sans certitude que c le dd sans le mac sous les oeuille c difficile
                      3. Rien compris désolée.... et j'ai un MacBook...
                      4. dedans un ordi tu a plusieur composants le disqu d est 1 composant il est mort mais ton imac n'es pas mor c le dd donc tu le change
                      5. Ouais, mais y a aucun moyen de récupérer les données qui sont dessus ? Je suis donc obligée de passer par un support technique...?
                    2. Bon je suis munie de mes disque, et donc je dispose d'un Disque Dur Externe (portable), mais je ne sais pas s'il est en format Mac OS ou en UFT, je le vérifie de quelle façon ?
                      C'est un WesternDigital de 500GO, formaté sur un mac, j'ai des donnés dessus qui peuvent être supprimés, dois-je le faire ou il est possible de les garder ?

                      Est-ce que je peux sauver mes donnés (du MB planté) sans installer OS 10.6 sur le Disque Externe ? Juste en l'allumant à partir du CD ? Puis réinstaller directement sur le MBP ?
                      1. Si bien sûr tu peux récupérer des dossiers. Dans ma page, je parlais des endroits classiques et/ou peu évidents.
                        Mais bien entendu, les dossiers , voire tout ton répertoire, peut très bien être récupéré par simple copie sur un disque externe. C'est même encore plus facile.
                        Récupérer tout le répertoire n'est pas forcément utile, il peut prendre beaucoup de place, par contre il intègre obligatoirement tout tes dossiers , y compris ta bibliothèque avec les calendriers, mails, adresses etc.. A toi de voir, selon ta manière d'utiliser le Mac. C'est clair que si tu n'utilises pas iPhoto, aucun intérêt de sauvegarder iPhoto Library. Récupère alors les dossiers contenant tes photos. C'est parfaitement faisable et simple. Tu prends les dossiers dans lesquels tu as des trucs que tu veux récupérer et basta :-)
                        Idem pour la musique, si tu n'utilise pas iTunes...
                        1. Bon je vais chercher les cds... Sinon demain direction opera, mais j'espere vivement eviter ca !!!
                          J'ai vu pour les recuperations, y a pas de sauvegarde de dossier ?! Car je n'utilise pas iPhoto, du coup toutes mes photos sont dans les dossier d'utilisateur, c'est grave ?! La recup' est possible ?!
                          1. Pour l'éteindre , garde le bouton d'allumage enfoncé pendant plusieurs secondes, jusqu'à ce que ...

                            Pour trouver un centre de maintenance proche de chez toi :
                            https://locate.apple.com/fr/fr/

                            Attention : avant le centre de maintenance, j'essaierai d'abord de récupérer un max moi même. Tu n'as aucune garantie que les techniciens le feront. Ils te remplaceront peut-être le disque dur gratos, mais quid de la récup des données ? cela dépend en fait de chaque centre. Contact en plusieurs si tu en as plusieurs dans ton coin, pour trouver celui qui t'inspire le plus confiance sur le sujet de la récup. des données.
                            Mais ce n'est pas toujours évident. Même si ces centres sont techniquement compétent pour ce qui est de la partie matérielle.

                            Si tu ré-installes Mac OS sur un disque externe, crée toi un compte avec strictement les mêmes nom et mot de passe. Cela pour éviter des éventuelles complications dues à des autorisations.
                            1. J'ai pas de FireWire sur mon Mac ahhh !!! non !!!!
                              J'ai un disque dur externe, mais il y a des donnés, mais je peux les effacer... Et dire que je comptais faire une sauvegarde hier soir ! ah !!! mais pour quoi il a pas pu attendre quelque heures de plus !!

                              Je l'éteint comment là puisqu'il est toujours allumé ?
                              Bon et bien je vais tester avec le DVD... je suis sous garantie si je l'amène chez apple store il me feront quelque chose de bien ?

                              Merci de tout ton aide mais je pense que j'aurais encore besoin de tes conseils !!!


                              I <3 Muse
                              1. **the volume Macintosh HD could not be verified completely.   
                                /dev/rdisk0s2 (hfs) EXITED WITH SIGNAL 8


                                Ce message est de mauvais augure.
                                2 possibilités :

                                -le disque dur est HS
                                -la corruption des fichiers est telle que le directory n'est plus reconnu proprement.

                                Les solutions possibles :

                                Si ton Mac dispose d'une prise FireWire, le connecter à un autre Mac en mode cible, de sorte que ton Mac soit vu comme un simple disque dur externe sur le Mac maître.
                                On connecte les 2 Mac entre eux par câble Firewire, le Mac sain tourne alors, et le Mac malade est démarré avec la touche T enfoncée. Cette méthode permet d'inspecter le contenu du disque dur du Mac malade et d'y récupérer le contenu. Si ce disque n'est pas HS évidemment.

                                Une autre méthode, que je conseille plutôt, car une sécurité pour le futur, c'est l'achat d'un disque externe. Démarrer le Mac sur le DVD d'installation, et installer Mac OS sur ce disque externe. Ensuite, démarrer le Mac sur le disque externe. (touche alt enfoncée au démarrage pour avoir le choix du volume de démarrage).
                                Puis, récupérer tout ce qui doit l'être sur le disque interne. Mettre tout ça sur le disque externe.
                                Puis ré-installer Mac OS sur le disque interne, et y re-transférer la récup. faite

                                Cette page peut t'aider pour ça :
                                https://www.commentcamarche.net/faq/30592-installer-mac-os-x-10-6-alias-snow-leopard

                                Cette dernière solution me semble la meilleure, mais elle t'oblige à avoir ton DVD Mac OS 10.6 sous la main, et également un disque dur externe vierge.
                                Note que pour Mac OS 10.6, si tu lances une ré-installation, le système la fera sans perte de données , dans ton cas il faut ajouter, "en principe", et donc cela pourrait t'éviter l'achat d'un disque externe, mais que vu la situation, je te conseille de faire comme je dis plus haut, et de ré-installer Mac OS après effacement du disque, selon la méthode que j'indique dans ma page dédiée.

                                En plus, j'ai un doute sur l'état physique de ton disque interne. Donc, après récupération , ce que je te souhaites, et ré-installation, sauvegarde un max sur le disque externe.

                                Bonne chance

                                EDIT : tu peux relancer la méthode fsck, mais je doute du résultat.
                                Un logiciel sur CD dans ce cas, pourrait éventuellement récupérer les choses, mais le risque est trop grand de tout perdre définitivement dans ton cas.
                                Ce logiciel est DiskWarrior. Le pb. est que , ou bien il réussi à reconstruire ton directory, ou bien il fini de l'achever.

                                EDIT 2 : Si le disque dur est en train de rendre l'âme, ce qui est possible, l'idéal serait de ne pas trop le faire travailler, et d'attendre d'avoir le DVD d'install et un nouveau disque dur dispo. pour faire appliquer la méthode proposée. Ça pour éviter d'achever le disque dur avant récup.

                                Indiquez toujours votre configuration exacte: Modèle de Mac et version de Mac OS !
                                Francis Sanspseudo - iMac Intel Mac sous OS 10.6 + iMac-G5 sous Mac OS 10.5
                                1. Okay, alors je vais faire ça de suite !
                                  J'ai trouvé sur le forum ce matin, c'est le deuxième post... https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-10202694-macbook-pro-ecran-noir

                                  Je viens de faire la manip : et j'ai le message suivant :

                                  **the volume Macintosh HD could not be verified completely.
                                  /dev/rdisk0s2 (hfs) EXITED WITH SIGNAL 8
                                  :/root#

                                  J'ai tapé fsck - fy qu'une seule fois, mais j'ai pas eu ni le message : FILE WAS MODIFIED, ni "The HD seems to be OK" ou "The volume xxx seems to be OK" !!

                                  J'ai retapé, toujours le même résultat !! Ahhh

                                  Je l'éteint comment ? il commmence à chauffer !!
                                  Avec le CD ça va me donner la même chose ? Me dites pas que mon disque mort !!! non !!


                                  I <3 Muse
                                  1. La procédure fsck n'est pas dangereuse. C'est presque pareil qu'avec un démarrage sur CD, mais moins complet. Après un démarrage sur CD, on libère totalement les fichiers système, puisque ils ne sont pas en service, et on peut donc les réparer. Après un démarrage en mode Single-User, une partie des fichiers système sont en service et ne peuvent donc être réparés si besoin est. Mais à part ça, pas plus de danger d'appliquer la méthode fsck que d'utiliser le CD d'install. original.

                                    Pour F2 ...hmmm.. je ne vois pas de quoi il s'agit . Ou as tu lu qu'il faut appuyer sur F2 ? C'est moi qui ai loupé une marche là ? :)
                                    1. Il était chargé, il l'est toujours d'ailleurs, je l'ai mise sur charge vers 10h quand j'ai faite les manipulations...

                                      Est-ce okay pour F2 ?

                                      C'est tout aussi bien qu'avec le disque ? Y a autant de risques... car si c'est plus " dangereux ", je préfère attendre ce soir !
                                      (c'est toujours sans perte de données ?)

                                      I <3 Muse
                                      1. Bonjour,

                                        Si tu n'as pas le disque d'installation sous la main, tu peux tenter la procédure fsck
                                        https://www.commentcamarche.net/faq/15279-entretenir-et-reparer-mac-os-x-10-6-et-versions-anterieures#demarrage-en-single-user-mode-et-procedure-fsck-sans-le-disque-d-installation

                                        Tu l'as laissé en charge cette nuit ?
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