Pc infecté!!

Résolu
Bonjour,

je viens d'acquérir un pc dell et ma fille a enserrer une clé usb et le boucler avg a détecté des menaces ,j'ai scanné avec usbfix et ad remover et zhp diag ;log ici:
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201104/cij2fwZcar.txt

merci de m'aider :
nb: actuellement le pc ne tourne plus comme avant;et qu'au demarrage l'alerte avg s'affiche et j'arrive pas a l'enlever.

43 réponses

Résumé de la discussion

Une alerte AVG apparaît au démarrage après l’insertion d’une clé USB sur un PC Dell, malgré des scans avec USBFix, Ad Remover et ZHPDiag et le partage d’un log. Des réponses évoquent l’accès au support Dell et l’usage d’autres outils, tout en soulignant l’importance de sauvegarder les données et de se familiariser avec les mécanismes de restauration et de réparation. Certaines interventions évoquent les mises à jour liées à Microsoft Security Essentials ou Avira et recommandent de ne pas supprimer ces éléments sans vérification, pour éviter d’aggraver les risques. En complément, les échanges suggèrent d’examiner des références techniques Dell et d’utiliser la sauvegarde et les outils de restauration comme ressources pour identifier les causes possibles.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. j'ai pas pu trouver le n: serie est dell n'arrive pas a me le communiquer ,bref support trop compliquer ,je peut utiliser autre support ?
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    1. Contributeur sécurité
      Re,

      est ce que ceci t'aide :

      http://support.euro.dell.com/support/topics/global.aspx/support/kcs/document?c=fr&cs=frbsdt1&l=fr&s=bsd&docid=DSN_360822&isLegacy=true

      (le support DELL est un incroyable capharnaüm)
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      1. oui,ca marche!!!!ta trouvé quelque chose pour activer bluetooth?
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        1. Contributeur sécurité
          Re,

          oui, je parlais des liens de support de DELL.

          Je n'ai pas mis de lien pour les sauvegardes sur support externe. La fonction Copie de l'Explorateur Windows fonctionne. Mais on peut aussi se servir d'autres explorateurs ou d'outils spécialisés.
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          1. RE

            Pour le reste, c'est un bon investissement que de mieux connaître son ordi (ici les mécanismes de restauration/réparation de Windows).

            SI JE COMPREND BIEN TU PARLAIS DU LIEN PLUS AU DESSUS,
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            1. bonjour;
              effectivement je sauvegarde sur cd et/ou cle usb ta raison ,j'explore et je prend des notes pour y revenir au cas ou!!
              ta omis de joindre le lien ........ci haut j'ai rencontré énormément de sujet concernant cette rubrique.
              la je recherche aussi rubrique concernant bluietooth je voudrai utiliser mon gsm avec l' ordi....
              je te dit encore merci et grâce a vous et a CCm j'apprends beaucoup de chose et un jour j'aiderais les internautes a mon tour:lol
              a++
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              1. Contributeur sécurité
                Re,

                je le redis, la seule chose à faire est la sauvegarde de tes données personnelles.

                Pour le reste, c'est un bon investissement que de mieux connaître son ordi (ici les mécanismes de restauration/réparation de Windows).
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                1. ok cher ami ,merci pour tout ,je potasse ton lien et je cherche de mon coté sur google car je veut configurer bluetooth aussi
                  je te tiens au courant
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                  1. Contributeur sécurité
                    Re,

                    je ne sais pas si tu comprends l'anglais. Mais comme j'ai eu un peu de ma à trouver la référence, je mets un lien avec le manuel d'utilisation de DELL

                    http://support.euro.dell.com/support/topics/global.aspx/support/kcs/document?&docid=DSN_370333&isLegacy=true

                    http://support.euro.dell.com/support/edocs/SOFTWARE/DBRM/index.htm

                    le problème est un peu compliqué par le fait que le 13 n'a pas de lecteur CD/DVD interne et que le lecteur externe est en option.

                    Je te rassure, tu n'as pas besoin de restaurer ton système.

                    Simplement, il vaut mieux savoir d'avance ce qui est possible et comment le faire.

                    Ca facilite la vie le jour où un problème grave se pose.

                    ===

                    Le point important rapidement est de faire une sauvegarde de tes documents personnels sur un support externe.

                    Un disque dur USB externe est une bonne solution.

                    Si tu as une sauvegarde de tes données, avec les CD d'origine, on peut toujours s'en sortir.

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                    1. Contributeur sécurité
                      Re,

                      donne moi le modèle exact de l'ordi (genre Dell latitude 1224).

                      Comme ça je trouverai les références techniques.
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                      1. non, rien de bizarre j'ai vu c'est le modem huawei qui es reconnu comme d; c'est tout

                        sur documentation dell j'ai rien trouvé pour restauration et sauvegarde,
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                        1. Contributeur sécurité
                          Bonjour,

                          il y a quelque chose de bizarre.

                          D'un côté tu dis que l'ordi n'a pas de lecteur CD, de l'autre que tu as le "CD de Windows de Dell" (qui est la marque de l'ordi).

                          Regarde bien la documentation.
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                          1. bonjour,

                            sincerement c'est un cadeau que j'ai recu,d'un etre chere avec cd wind7de dell .

                            je pense que le d: c'est la cle usb modem 3g

                            j'ai vu plusieurs sauvegarde crées par revo glary ect !!!!

                            dans tous les programmes j'ai vu documentation ,que je vais potasser et je te tiens au courant.
                            merci encore lyonnais ;
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                            1. Contributeur sécurité
                              Bonsoir,

                              on va se contenter de prendre un point propre.

                              démarrer, tu tapes restauration dans "rechercher les programmes et les fichiers".

                              Tu choisis Créer un point de restauration et tu cliques sur Créer.

                              ===

                              Que dit la documentation de l'ordi en matière de sauvegarde et de restauration (et réparation de Windows) ?

                              Tu as une partition de restauration ?

                              ===

                              Tu n'as pas de lecteur de CD ? A quoi correspond D:\ dans l"explorateur Windows ?
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                              1. j'hesite à m'aventurer j'ai trouver plusieurs rubrique ;mais je prefere que tu me donne marche a suivre!!
                                mercinb; j'ai pas lecteur cd sur pc ,donc en cas de betise dans registre ou autre ;ca sera la galere
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                                1. bonjour,

                                  je me familiarise 1peu avec wind.7 je cherche comment vider et créer point sauvegarde
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                                  1. Contributeur sécurité
                                    Re,

                                    oui,

                                    c'est une bonne initiative.
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                                    1. ok ,au faite dois je vider restauration et creé point?
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