Impossible de désinstaller system tool 2011

Résolu
hugo -  
Bonjour,

Comme bien d'autres personnes malheureusement je suis infecté par System tool 2011. il s'est installé alors que je naviguais sur internet sur mes sites habituels. kaspersky 2011 a disparu sans message

il m'est impossible de télécharger aucun anti spyware sur mon pc infecté (je passe donc par un autre poste et télécharge spyware doctor et maleware bytes anti spyware sur clé usb que mon pc infecté refuse de lire).

après lecture d'un autre post je décide de lancer le mode sans échec. Problème: impossible avec les flèches de mon clavier d'accéder au mode sans échec prise en compte réseau. j'essaie donc de passer par démarrer, éxécuter etc.... pas moyen non plus.

j'implore votre aide

merci d'avance

35 réponses

Résumé de la discussion

Le problème concerne une infection par System Tool 2011 qui survient lors de la navigation et rend l'exécution d'antivirus impossible, empêchant le téléchargement d'outils de sécurité sur le poste touché. Plusieurs pistes ont été proposées dans l'ordre de pertinence: utiliser RogueKiller et Malwarebytes Anti-Malware, puis UsbFix pour nettoyer les éléments infectieux et les entrées de registre. D'autres conseils impliquent l'exécution répétée des outils, l'examen des rapports et la gestion des quarantaines, tout en veillant à accorder les autorisations d'administration et à désactiver temporairement certaines protections. En cas de doute, l'analyse de disques externes et l'observation des éléments au démarrage peuvent aider à éviter les réinfections et à finaliser la désinfection.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. moment de grace Contributeur sécurité
    Téléchargez sur le bureau RogueKiller (par Tigzy)

    https://www.luanagames.com/index.fr.html

    Sous Vista/Seven, clique droit -> lancer en tant qu'administrateur
    Quitte tous tes programmes en cours
    Lance le.
    Lorsque demandé, tape 1 et valide
    Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter a essayer plusieurs fois.
    Si une clé de registre a été détectée, si vous êtes sûr qu'elle appartient au Rogue, passez le mode 2. Si vous ne savez pas, faites vous aider. Dans tous les cas, les processus infectieux a été tué, vous pouvez désinfecter tranquillement

    3
    1. moment de grace Contributeur sécurité
      pas de soucis

      pour moi c'est ok

      sauf soucis

      => résolu

      bonne continuation....
      0
      1. hugo
        Bonjour

        ########## DelFix - Nettoyeur d'outils de désinfection ##########
        #
        # DelFix v7.0 - Rapport créé le 16/01/2011 à 13:00
        # Mis à jour le 08/01/11 à 17h par Xplode
        # Système d'exploitation : Microsoft Windows XP (32 bits) [version 5.1.2600] Service Pack 3
        # Nom d'utilisateur : desktop - DESKTOP-C3819DB (Administrateur)
        # Exécuté depuis : C:\Documents and Settings\desktop\Mes documents\Téléchargements\DelFix.exe
        # Option [Suppression]

        ~~~~~~ Dossier(s) ~~~~~~

        Supprimé : C:\USBFix
        Supprimé : C:\_OTM
        Supprimé : C:\Kill'em
        Supprimé : C:\Program Files\Ad-Remover
        Supprimé : C:\Program Files\List_Kill'em
        Supprimé : C:\Program Files\ZHPDiag
        Supprimé : C:\Program Files\SEAF
        Supprimé : C:\Documents and Settings\All Users\Menu Démarrer\Programmes\ZHP

        ~~~~~~ Fichier(s) ~~~~~~

        Supprimé : C:\List'em.txt
        Supprimé : C:\UsbFix.txt
        Supprimé : C:\UsbFix_Upload_Me_DESKTOP-C3819DB.zip
        Supprimé : C:\Ad-Report-CLEAN[1].txt
        Supprimé : C:\JavaRa.log
        Supprimé : C:\Documents and Settings\desktop\Bureau\JavaRa.log
        Supprimé : C:\Documents and Settings\desktop\Mes documents\Téléchargements\JavaRa.zip
        Supprimé : C:\Documents and Settings\desktop\Mes documents\Téléchargements\SEAF.exe
        Supprimé : C:\Documents and Settings\desktop\Mes documents\Téléchargements\RKreport apres list kill em.txt
        Supprimé : C:\Documents and Settings\desktop\Mes documents\Téléchargements\RKreport.txt

        ~~~~~~ Registre ~~~~~~

        Clé Supprimée : HKCU\SOFTWARE\Ad-Remover
        Clé Supprimée : HKCU\SOFTWARE\USBFix
        Clé Supprimée : HKLM\Software\OldTimer Tools
        Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Ad-Remover
        Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\SEAF
        Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\USBFix
        Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1
        Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{E88BA4E8-6B36-4D39-9499-C10B439819E1}_is1
        Clé Supprimée : HKCR\.L_K

        ~~~~~~ Autre ~~~~~~

        ########## EOF - "C:\DelFixSuppr.txt" - [2169 octets] ##########

        après le passage de Delfix cela a supprimé le rapport Java
        0
        1. moment de grace Contributeur sécurité
          bien

          pour finir

          1)
          Mettre à jour internet explorer (même si tu ne l'utlises pas)
          https://support.microsoft.com/fr-fr/allproducts

          ..........................

          2)

          Mettre à jour la Console Java ? :
          https://www.java.com/fr/download/uninstalltool.jsp

          et installer la nouvelle version si besoin est (dans ce cas désinstalle avant l'ancienne version).

          voici pour desinstaller :

          JavaRa
          http://raproducts.org/click/click.php?id=1

          Décompresse le fichier sur le Bureau (Clic droit > Extraire tout).
          * Double-clique (clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) sur le répertoire JavaRa.
          * Puis double-clique sur le fichier JavaRa.exe (le exe peut ne pas s'afficher).
          * Choisis Français puis clique sur Select.
          * Clique sur Recherche de mises à jour.
          * Sélectionne Mettre à jour via jucheck.exe puis clique sur Rechercher.
          * Autorise le processus à se connecter s'il le demande, clique sur Installer et suis les instructions d'installation qui prennent quelques minutes.
          * L'installation est terminée, reviens à l'écran de JavaRa et clique sur Effacer les anciennes versions.
          * Clique sur Oui pour confirmer. Laisse travailler et clique ensuite sur OK, puis une deuxième fois sur OK.
          * Un rapport va s'ouvrir. Poste-le dans ta prochaine réponse.
          * Ferme l'application.

          Note : le rapport se trouve aussi dans C:\ sous le nom JavaRa.log.

          .............

          3)

          Mets à jour Adobe Reader (désinstalle avant la version antérieure)
          https://acrobat.adobe.com/fr/fr/acrobat/pdf-reader.html

          puis

          * Lancez Adobe Reader
          * Cliquez sur Edition --> Préférences --> JavaScript
          * Décochez "Activer Acrobat JavaScript"
          * Validez

          ....................

          4)
          IMPORTANT

          Purger les points de restauration système:

          Télécharge OneClick2RestorePoint

          http://www.multifa7.be/Laddy/OneClick2RP.exe

          Mirroirs si non accessible :
          http://batchdhelus.open-web.fr/Laddy/OneClick2RP.exe
          https://app.box.com/s/cqcsz5m0oz

          * Double clic sur OneClick2RP pour l'exécuter (Clic-droit choisir Executer en tant qu'administrateur sous Vista/Seven)
          * Clic sur le bouton "Purger", l'outil de nettoyage de windows va s'ouvrir
          * Choisis ton disque dur principal en général (C:\) ... Patiente pendant le scan...
          * </gras>Rends toi dans l'onglet "Autres options"</gras>
          * Dans la zone restauration système, clic sur le bouton nettoyer puis sur le bouton Supprimer.
          * Les points de restauration système seront purgés sauf le dernier créé.

          Ensuite avec le même outil
          Créer un nouveau point de restauration reconnaissable
          .................

          5)
          pour supprimer les outils de désinfection :

          télécharge Delfix de Xplode

          http://sd-1.archive-host.com/membres/up/17959594961240255/DelFix.exe

          choisis SUPPRESSION

          poste son rapport
          .............................................

          Recommandations pour l'avenir

          Tu es la meilleure protection pour ton pc que tout autre antivirus, si tu admets un minimum de rigueur dans son utilisation...Les virus sont vigilants et pénètrent ta machine par toutes les portes que tu laisseras ouvertes...
          - logiciels non à jour (windows, internet explorer, java, adobe reader etc)
          - installation de toolbar
          - fréquentation de sites piégés
          - P2P
          - Application de cracks
          - Supports usb

          Pour t'aider dans cette tâche, voici quelques pistes

          Pour naviguer sur internet plus en sécurité et à l'abri des publicités, je te conseille vivement d'installer et d'utiliser le navigateur firefox
          http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/

          Une fois que c'est fait, lances le et installe l'extension de sécurité adblock plus
          pour bloquer les publicités
          http://www.clubic.com/telecharger-fiche45912-adblock-plus.html

          ............................

          WOT - Extension pour ton navigateur internet :
          Voici une extension à télécharger qui te permettra, en faisant tes recherches sur google, de savoir si le site proposé lors de tes recherches est un site de confiance ou un site à éviter car il pourrait infecter ton PC :
          Pour Firefox : https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/wot-safe-browsing-tool/
          Pour internet explorer : https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp

          ........................

          Pour éviter une infection toolbar, il faut tout lire attentivement lorsque tu installes un programme gratuit, et décocher tous les programmes additionnels qui sont proposés, en particulier les barres d'outils !

          ..........................

          Vaccines tes disques amovibles à l'aide de USBFix (de Chiquitine29 et C_XX)
          http://www.teamxscript.org/too/UsbFix.exe
          Au menu principal, choisis l'option 3 (Vaccination).
          ............................

          garder Malwarebytes et faire un examen de temps en temps ton PC, avec mise à jour avant chaque scan
          .......................

          Télécharge et installe CCleaner (N'installe pas la Yahoo Toolbar) :
          https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/

          * Lance-le.(clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) Va dans Options puis Avancé et décoche la case Effacer uniquement les fichiers etc....
          * Va dans Nettoyeur, choisis Analyse. Une fois terminé, lance le nettoyage.
          * Ensuite, choisis Registre, puis Chercher des erreurs. Une fois terminé, répare toutes les erreurs tant de fois qu il en trouve a l analyse

          ..........................
          utilitaire pour défragmenter , utilises pour ce faire Defraggler https://www.clubic.com/telecharger-fiche44314-defraggler.html

          ........................
          A lire pour mieux comprendre l'environnement qui t'entoure
          http://assiste.com.free.fr/p/abc/a/zombies_et_botnets.html
          https://www.malekal.com/fichiers/projetantimalwares/ProjetAntiMalware-courte.pdf

          http://www.libellules.ch/...

          0
          2. Hugo
            Tout est ok, pc, antivirus...
            Merci encore pour ton aide et ton acharnement.
            0
            1. moment de grace Contributeur sécurité
              oui fais ca, car ce fichier ne semble plus être là
              0
              1. Hugo
                Malheureusement toujours le même message de kaspersky a propos du même fichier! Je voulais le désinstaller et le réinstaller.
                0
                1. moment de grace Contributeur sécurité
                  ok

                  ton antivirus doit être content maintenant ?
                  0
                  1. hugo
                    Bonjour
                    Voici le rapport ODT

                    https://www.cjoint.com/?0bpkbqNvKLs

                    voici le rapport List'em
                    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Kill'em by g3n-h@ckm@n 2.1.3.2 ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

                    User : desktop (Administrateurs)
                    Update on 12/01/2011 by g3n-h@ckm@n ::::: 20.20
                    Start at: 09:51:19 | 15/01/2011

                    AMD Athlon(tm) XP
                    Microsoft Windows XP Édition familiale (5.1.2600 32-bit) # Service Pack 3
                    Internet Explorer 6.0.2900.5512
                    Windows Firewall Status : Disabled
                    AV : Kaspersky Anti-Virus 11.0.1.400 [ Enabled | Updated ]

                    A:\ -> Lecteur de disquettes 3 ½ pouces
                    C:\ -> Disque fixe local | 232,88 Go (30,84 Go free) | NTFS
                    D:\ -> Disque CD-ROM
                    E:\ -> Disque CD-ROM
                    F:\ -> Disque amovible | 3,73 Go (3,73 Go free) | FAT32

                    Killed : PID 2420 'Firefox.exe'
                    Killed : PID 2420 'Firefox.exe'
                    Killed : PID 296 'explorer.exe'

                    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Files/folders :

                    Quarantined & Deleted !! : \AUTOEXEC.BAT
                    Quarantined & Deleted !! : C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\YVOoGivbHn0f
                    Quarantined & Deleted !! : C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\~YVOoGivbHn0f
                    Quarantined & Deleted !! : C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\~YVOoGivbHn0fr
                    Quarantined & Deleted !! : C:\WINDOWS\System32\drivers\Sonyhcp.dll

                    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Hosts ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

                    127.0.0.1 localhost

                    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Registry ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

                    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Internet Explorer ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

                    [HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main]
                    Start Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
                    Local Page = C:\WINDOWS\system32\blank.htm
                    Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
                    Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
                    Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896

                    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main]
                    Start Page = https://www.google.com/?gws_rd=ssl
                    Local Page = C:\WINDOWS\system32\blank.htm
                    Search Page = http://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&ar=iesearch

                    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Security Center ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

                    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Security Center]
                    FirstRunDisabled = 1 (0x1)
                    AntiVirusDisableNotify = 0 (0x0)
                    FirewallDisableNotify = 0 (0x0)
                    UpdatesDisableNotify = 0 (0x0)
                    AntiVirusOverride = 0 (0x0)
                    FirewallOverride = 0 (0x0)

                    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Services ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

                    Ndisuio : Start = 3
                    EapHost : Start = 2
                    Ip6Fw : Start = 2
                    SharedAccess : Start = 2
                    wuauserv : Start = 2
                    wscsvc : Start = 2

                    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Winlogon

                    [HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon]
                    AutoRestartShell = 1 (0x1)
                    Shell = explorer.exe
                    Userinit = C:\WINDOWS\System32\userinit.exe,

                    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤
                    Disk Cleaned
                    Prefetch cleaned
                    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

                    FEATURE_BROWSER_EMULATION | svchost :
                    ====================================

                    Stealth MBR rootkit/Mebroot/Sinowal/TDL4 detector 0.4.2 by Gmer, http://www.gmer.net
                    Windows 5.1.2600 Disk: MAXTOR_STM3250820A rev.3.AAE -> Harddisk0\DR0 -> \Device\Ide\IdeDeviceP0T0L0-3

                    device: opened successfully
                    user: MBR read successfully

                    Disk trace:
                    called modules: ntoskrnl.exe CLASSPNP.SYS disk.sys ACPI.sys hal.dll atapi.sys pciide.sys PCIIDEX.SYS
                    1 nt!IofCallDriver[0x804E37D5] -> \Device\Harddisk0\DR0[0x82F53AB8]
                    3 CLASSPNP[0xF8854FD7] -> nt!IofCallDriver[0x804E37D5] -> \Device\00000057[0x82F56F18]
                    5 ACPI[0xF82A8620] -> nt!IofCallDriver[0x804E37D5] -> \Device\Ide\IdeDeviceP0T0L0-3[0x82FCE940]
                    kernel: MBR read successfully
                    user & kernel MBR OK

                    End of Scan : 9:54:17

                    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ ( EOF ) ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤
                    0
                    1. moment de grace Contributeur sécurité
                      1)

                      ? Télécharge OTM (OldTimer) sur ton Bureau :
                      http://www.geekstogo.com/forum/files/file/402-otm-oldtimers-move-it/
                      ? Double-clique sur OTM.exe afin de le lancer.
                      ? Copie (Ctrl+C) le texte suivant ci-dessous :

                      :Reg
                      [HKU\S-1-5-21-1229272821-1659004503-725345543-1004\Software\Microsoft\Search Assistant\ACMru\5604]
                      "000"=-

                      :files
                      C:\WINDOWS\Prefetch\KB849812.EXE-0771960C.pf

                      :commands
                      [emptytemp]
                      [start explorer]
                      [reboot]

                      ? Colle (Ctrl+V) le texte précédemment copié dans le cadre Paste Instructions for Items to be Moved.
                      ? Clique maintenant sur le bouton MoveIt! puis ferme OTM

                      Si un fichier ou dossier ne peut pas être supprimé immédiatement, le logiciel te demandera de redémarrer.
                      Accepte en cliquant sur YES.

                      ? Poste le rapport situé dans ce dossier : C:\_OTM\MovedFiles\

                      *Le nom du rapport correspond au moment de sa création : date_heure.log

                      ___________________

                      2)

                      Relance List_Kill'em(soit en clic droit pour vista/7),avec le raccourci sur ton bureau.
                      mais cette fois-ci :

                      choisis l'option CLEAN

                      laisse travailler l'outil.

                      en fin de scan la fenetre se ferme , et tu as un rapport du nom de Kill'em.txt sur ton bureau ,

                      colle le contenu dans ta reponse

                      0
                      2. hugo
                        http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201101/cijcKblFWF.txt
                        0
                        1. moment de grace Contributeur sécurité
                          Télécharge SEAF ( de C__XX ) sur ton bureau :

                          ici http://www.teamxscript.org/SEAFTelechargement.html

                          * Double clique sur "SEAF.exe" ( clique droit et "Exécuter en tant qu'administrateur" pour Vista / 7 ) pour lancer l'outil.

                          * Dans l'encadré blanc " Entrez ci dessous...." copie/colle ceci :

                          KB849812.EXE

                          * Au niveau des " options des fichiers ", fait les réglages suivant :
                          > A "Calculer le checksum" , choisis : MD5
                          > Coche la case devant " Info. supplémentaire ".
                          > Coche la case devant " Afficher les ADS "

                          * Au niveau des " options du registre " :
                          > coche " chercher également dans le registre "

                          ( ne touche à aucun autre réglage )

                          * Clique sur " Lancer la recherche " et laisse travailler l'outil ...
                          ( cela peut-être plus ou moins long suivant les cas ).

                          --> Une fois terminé, une fenêtre avec un log .txt va s'afficher. Enregistre ce rapport de façon à le retrouver facilement ( sur le bureau par exemple ). Sinon il sera en outre sauvegardé à la racine de ton disque dur ( ici > C:\SEAFLog.txt )

                          Tuto : http://www.teamxscript.org/SEAFRecherche.html
                          0
                          1. hugo
                            Le fichier C:\DOCUMENTS AND SETTINGS\DESKTOP\APPLICATION DATA\ADOBE\PLUGS\KB849812.EXE n'est toujours pas visible malgré tout. C'est le fichier PLUG qui est manquant et quand je fais une recherche il me dit que le fichier a été déplacé...
                            0
                            1. moment de grace Contributeur sécurité
                              Rends toi sur ce site :

                              https://www.virustotal.com/gui/

                              Clique sur parcourir et cherche ce fichier :

                              C:\DOCUMENTS AND SETTINGS\DESKTOP\APPLICATION DATA\ADOBE\PLUGS\KB849812.EXE

                              Clique sur Send File.

                              Un rapport va s'élaborer ligne à ligne.

                              Attends la fin. Il doit comprendre la taille du fichier envoyé.


                              Copie le lien de Virus Total dans ta réponse.

                              Si tu ne trouves pas le fichier alors

                              Affiche tous les fichiers et dossiers :

                              Pour cela :
                              Clique sur démarrer/panneau de configuration/option des dossiers/affichage

                              Cocher afficher les dossiers cachés

                              Décoche la case "Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation (recommandé)"

                              Décocher masquer les extensions dont le type est connu

                              Puis fais «appliquer» pour valider les changements.

                              Et OK

                              0
                              3. hugo
                                En fait plus je clique sur corriger, plus KY trouve de trojans... Dans un fichier que je scanne pourtant avec lui avec "clic droit rechercher d'éventuels virus"et dans lequel il me dit qu'il n'y a aucune menace! Pire j'ai supprimé ce dossier (car vide) et il me trouve encore des trojans dans celui ci.

                                https://www.cjoint.com/?0bounqPalgR
                                0
                                1. moment de grace Contributeur sécurité
                                  il trouve les outils

                                  vide la quarantaine de MBAM

                                  plus surprenant il trouve adobe infecté

                                  désinstalle le puis Ccleaner et réinstalle le

                                  Télécharge et installe CCleaner (N'installe pas la Yahoo Toolbar) :
                                  https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/

                                  * Lance-le.(clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) Va dans Options puis Avancé et décoche la case Effacer uniquement les fichiers etc....
                                  * Va dans Nettoyeur, choisis Analyse. Une fois terminé, lance le nettoyage.
                                  * Ensuite, choisis Registre, puis Chercher des erreurs. Une fois terminé, répare toutes les erreurs tant de fois qu il en trouve a l analyse

                                  adobe : https://www.commentcamarche.net/telecharger/bureautique/2625-adobe-reader/

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