Pc infecte impossible à fermer

Bonjour,

mon pc est certainement infecté : au bout d'un moment il ne répond plus : impossible
d'avoir la main et quand on veut le fermer il ne propose qu'un changement de session et il faut éteindre par le bouton général. la fonction ctrl alt sup ne fonctionne alors plus !
que peut on faire ?
en vous remerciant
zodelp

30 réponses

Résumé de la discussion

Un PC fonctionnant sous Windows XP et Internet Explorer 8 se fige après un certain temps, devient injoignable et affiche parfois un changement de session avant un arrêt par le bouton d’alimentation. Plusieurs réponses proposent des scans antivirus et des outils spécialisés tels que BitDefender Online Scanner, Malwarebytes, CCleaner, puis des rapports via ZHPDiag ou HijackThis pour identifier malwares et configurations suspectes. Les mentions de rapports et de nettoyages incluent l’analyse de disques et de processus, suppression de fichiers temporaires, et la vérification du registre, avec des étapes recommandées comme arrêter Internet Explorer pendant la suppression. En cas d ambiguïté, les échanges évoquent la réactivation potentielle d’outils de diagnostic et la sauvegarde des rapports pour évaluation externe.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Bonjour
    j'ai remarqué que le problème se passe toujours en fin de journée ;
    que l'on soit entrain de l'utiliser ou non .
    toujours la même chose avec message d'erreur : impossible de créer un raccourci
    et il ne reste que 3 icones sur le bureau ; et tout est bloqué quand on essaie de
    cliquer.
    1. "systrayapp lancement impossible" Cette composante est du Gestionnaire Internet Orange
      (GIO),cela doit mettre en petite icône dans la barre des tâches de Windows. Etant donné qu'il est une composante intégrante de GIO, la solution est de le désinstaller par Ajout/Suppression de Programmes
      les programme d'installe inernet fournit par les FAI , ne servent strictement a rien
      1. http://forum.telecharger.01net.com/forum/high-tech/INTERNET/Internet/orange-livebox-inventel-sujet_14959_1.htm
    2. voici le rapport

      Rapport de ZHPFix 1.12.3211 par Nicolas Coolman, Update du 14/10/2010
      Fichier d'export Registre : C:\ZHPExportRegistry-02-11-2010-11-16-52.txt
      Run by DELPON FAMILLE at 02/11/2010 11:16:52
      Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html
      Contact : nicolascoolman@yahoo.fr

      ========== Clé(s) du Registre ==========
      HKCU\Software\?? ?? ???? ????? ??? ?? ???? => Clé absente
      HKLM\Software\Boonty => Clé supprimée avec succès
      HKCU\Software\VMNTOOLBAR => Clé supprimée avec succès
      HKLM\Software\ImInstaller => Clé supprimée avec succès

      ========== Dossier(s) ==========
      C:\Program Files\Boonty => Supprimé et mis en quarantaine

      ========== Fichier(s) ==========
      c:\documents and settings\delpon famille\menu démarrer\programmes\windows media player.lnk => Supprimé et mis en quarantaine
      c:\program files\windows media player\wmplayer.exe => Supprimé et mis en quarantaine

      ========== Récapitulatif ==========
      4 : Clé(s) du Registre
      1 : Dossier(s)
      2 : Fichier(s)

      End of the scan
      1. * Copie le tout le texte présent en gras ci-dessous ( tu le selectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C )

        [HKCU\Software\?? ?? ???? ????? ??? ?? ????]

        [HKLM\Software\Boonty]

        O43 - CFD:Common File Directory ----D- C:\Program Files\Boonty

        O4 - Global Startup: C:\Documents And Settings\DELPON FAMILLE\Menu Démarrer\Programmes\Windows Media Player.lnk . (.Microsoft Corporation.) -- C:\Program Files\Windows Media Player\wmplayer.exe

        [HKCU\Software\VMNTOOLBAR]

        [HKLM\Software\ImInstaller]


        Puis Lance ZHPFix depuis le raccourci du bureau .

        * Une fois l'outil ZHPFix ouvert , clique sur le bouton [ H ] ( "coller les lignes Helper" ) .

        * Dans l'encadré principal tu verras donc les lignes que tu as copié précédemment apparaitrent .

        Vérifie :
        - que toutes les lignes que je t'ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre.
        - que les lignes soient disposées les unes en dessous des autres .

        * Puis clique sur le bouton [ OK ] .
        > à ce moment là , il apparaitra au début de chaque ligne une petite case vide .

        Ne touche plus à rien !

        !! Déconnecte toi, désactive tes défenses ( anti-virus,anti-spyware ) et ferme bien toutes autres applications ( navigateurs compris ) !!

        * Clique sur le bouton [ Tous ] . Vérifies que toutes les lignes soient bien cochées .

        * Enfin clique sur le bouton [ Nettoyer ] .

        -> laisse travailler l'outil et ne touche à rien ...

        -> Si il t'est demandé de redémarrer le PC pour finir le nettoyage , fais le ( redémarre en mode normal ) !

        Une fois terminé , un nouveau rapport s'affiche : poste le contenu de ce dernier dans ta prochaine réponse ...

        ( ce rapport est en outre sauvegardé dans ce dossier > C:\Program files\ZHPDiag\ZHPFixReport.txt )
        1. Bonjour
          voici le rapport

          http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201011/cijkWpnZ5Y.txt
          1. Ccleaner https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
            *Décocher dans le menu Options - sous-menu Avancé :
            Effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de Windows, plus vieux que 24 heures .
            tu fait le nettoyage
            Fichiers temporaires de Windows
            Cookies, cache, historique d'Internet Explorer, Opera et Firefox
            Documents récents de Windows
            et ensuite onglet registre recherche et réparation de la base de registre.

            et tu me refait un ZHPDiag
            1. Bonjour
              le pc semble fonctionner normalement ; le problème n'est en tous cas pas revenu ;
              merci encore
              1. en fait j'ai crié victoire trop tôt : le pc ce soir vient de refaire le même probleme :
                blocage ; avec ctrl alt sup un message erreur apparait taskmgr.exe impossible de lancer l'application ; un autre message aussi : systrayapp lancement impossible
                alors ? je ne sais plus quoi penser
            2. je ne vois pas de dossier securityessentials2010 dans program files :
              est ce en rapport avec eset smart security qui est ma protection permanente
              avec mbam ?

              je laisse tourner le pc la journee et je te reponds sur son comportement
              1. non Securityessentials2010 était un faux logiciel de desinfection qui était installé sur ton pc
                certainement la cause de tout
            3. Bonjour voici le rapport

              http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201010/cijKnCHDtX.txt
              1. comment ce comporte ton pc maintenant

                ha regarde si ce dossier existe c:\program files\Securityessentials2010
                supprime le
            4. Télécharge combofix.exe sur ton bureau
              http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe

              double clique combofix.exe.
              touche 1 (Yes) pour démarrer le scan.
              une fois fini un rapport apparaîtra. Copie/colle ce rapport dans ta prochaine réponse.
              Le rapport se trouve également ici : C:\Combofix.txt

              Déconnecte toi d'internet ferme les fenêtres de tous les programmes en cours.

              arrête provisoirement les anti virus et autres protections pendant l'analyse
              durant la durée de l'analyse ne te sert pas de ton pc

              une fois l'analyse terminé ,remet toutes tes protections antivirus et antispywares
              1. Bonjour
                merci de me répondre
                voici le rapport zhpdiag

                http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201010/cijWRex7kl.txt

                le pc par moment semble changer de session tout seul : les commandes
                ne répondent plus et quand on essaie d'arreter, dans le menu demarrer ; il apparait juste : changement utilisateur ou arreter session et souvent meme apres çà , il se plante et il faut arreter au bouton alim.
                regulierement aussi il apparait un message : impossible de créer le raccourci ici
                le disque est plein et tout se bloque alors ;

                voila en gros le comportement du pc
                1. bonsoir
                  voici le rapport usbfix apres suppression

                  http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201010/cijMXvyaSb.txt
                  1. relance usbfix
                    et cette fois fait l'option suppression

                    --> Le pc va redémarer

                    -->Après redémarrage poste le rapport UsbFix.txt

                    Note : le rapport UsbFix.txt est sauvegardé à la racine du disque
                    Note : Si le Bureau ne réapparait pas presse Ctrl + Alt + Suppr , Onglet "Fichier" , "Nouvelle tâche" , tape explorer.exe et valide!
                    1. Bonjour
                      easyl calcul çà doit etre un calculateur de mensualite d'emprunt ?

                      voici le rapport lopR

                      http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201010/cijv8D1bnz.txt

                      et celui usbfix

                      http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201010/cijmvutFzN.txt
                      1. heu c'est quoi ces programmes Easy Calcul IGF Professional 2008 ?

                        Télécharge LOP S&D https://77b4795d-a-62cb3a1a-s-sites.googlegroups.com/site/eric71mespages/LopSD.exe?attachauth=ANoY7co3ntqUavpZ3q1BG-h4pc13vqDZmhcNeEPChtsyrgAykRbhE8bZzhk979EfQD4AgwtQUHCaQ7ZQwNYMo3_0kA8htAspckDJtu2K5t6J9z6dLW4fpZyH4FpFL1tVMBZ8H-KnN7afZ5vt-WxZRpnynk-a0XmV_Y0C0q6DxGEDKie1TnPT7gFoZnoCnspzBmbW6ZzxA4fNr3oEDlbelNZON-LjF8nOmQ%3D%3D&attredirects=2
                        lance l'installe et il y a un raccouci de crée aussitot
                        double-clique sur le raccourci Lop S&D présent sur ton Bureau.
                        Séléctionne la langue souhaitée ,
                        puis choisis l'Option 1 ( Recherche )
                        Patiente jusqu'à la fin du scan.
                        Poste le rapport généré (situé aussi ici C:\lopR.txt )
                        ( Si le Bureau ne réapparaît pas,a la fin du scan, lance le gestionnaire des tâches en cliquant sur les touches simultanément "Ctrl + Alt + Suppr" , puis dans Onglet Fichier , choisir Nouvelle tâche , taper "explorer.exe" et valider )
                        (Dans le cas où le rapport ne s'ouvre pas, ce dernier se trouve sur C:\LopR.txt)

                        tuto : https://sites.google.com/site/eric71mespages/lop.sd.exe
                        http://forum.telecharger.01net.com/forum/high-tech/PRODUITS/Questions-techniques/eliminez-pubs-cid-sujet_198443_1.htm

                        ----------------------------------

                        Télécharge UsbFix (de Chiquitine29) sur ton bureau

                        https://www.ionos.fr/?affiliate_id=77097
                        Branche tes sources de données externes à ton PC, (clé USB, disque dur externe, etc...) susceptibles d avoir été infectés sans les ouvrir

                        --> Double clic sur UsbFix

                        clic sur le bouton Recherche

                        et ne touche plus a rien pendant le scan

                        Une fois l'analyse terminée, un rapport de scan est proposé... appuie sur une touche pour ouvrir ce rapport.
                        copier/coller ce rapport dans ta prochaine réponse
                        Note : le rapport UsbFix.txt est sauvegardé à la racine du disque
                        1. voici le lien rapport zhpdiag

                          http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201010/cijulsuo6M.txt
                          1. Bonsoir et merci encore pour tout ce que tu fais pour moi ; je voulais juste dans mon dernier mail envoyer une sorte de sos sans aucun esprit critique au contraire ;
                            je ne suis moi non plus pas souvent derriere mon pc ;
                            toutes mes excuses encore une fois ; voici le rapport bitdefender
                            en ligne :

                            BitDefender Online Scanner

                            Rapport d'analyse gnr : Wed, Oct 20, 2010 - 17:55:37

                            Voie d'analyse: C:\;D:\;E:\;F:\;G:\;H:\;I:\;J:\;K:\;M:\;

                            Statistiques

                            Temps
                            01:11:43

                            Fichiers
                            168706

                            Directoires
                            19864

                            Secteurs de boot
                            0

                            Archives
                            2905

                            Paquets programmes
                            16566

                            Rsultats

                            Virus identifis
                            1

                            Fichiers infects
                            2

                            Fichiers suspects
                            0

                            Avertissements
                            0

                            Dsinfects
                            0

                            Fichiers effacs
                            2

                            Info sur les moteurs

                            Dfinition virus
                            6360983

                            Version des moteurs
                            AVCORE v2.1 Windows/i386 11.0.0.42 (Aug 31 2010)

                            Analyse des plugins
                            18

                            Archive des plugins
                            44

                            Unpack des plugins
                            10

                            E-mail plugins
                            6

                            Systme plugins
                            4

                            Paramtres d'analyse

                            Premire action
                            Désinfecté

                            Seconde Action
                            Supprimés

                            Heuristique
                            Oui

                            Acceptez les avertissements
                            Oui

                            Extensions analyses
                            exe;com;dll;ocx;scr;bin;dat;386;vxd;sys;wdm;cla;class;ovl;ole;hlp;doc;dot;xls;ppt;wbk;wiz;pot;ppa;xla;xlt;vbs;vbe;mdb;rtf;htm;hta;html;xml;xtp;php;asp;js;shs;chm;lnk;pif;prc;url;smm;pfd;msi;ini;csc;cmd;bas;

                            Excludez les extensions

                            Analyse d'emails
                            Oui

                            Analyse des Archives
                            Oui

                            Analyser paquets programmes
                            Oui

                            Analyse des fichiers
                            Oui

                            Analyse de boot
                            Oui

                            Fichier analys
                            Statut

                            C:\Documents and Settings\DELPON FAMILLE\DoctorWeb\Quarantine\Gamehouse Gutterball 2 (v2.0.a) Trial to Full by Great Elmo!!.EXE
                            Détecté avec: Adware.Generic.109023

                            C:\Documents and Settings\DELPON FAMILLE\DoctorWeb\Quarantine\Gamehouse Gutterball 2 (v2.0.a) Trial to Full by Great Elmo!!.EXE
                            Supprimé

                            C:\System Volume Information\_restore{EA39A09C-50BA-4996-869B-915C83FE3B53}\RP1917\A0389455.EXE
                            Détecté avec: Adware.Generic.109023

                            C:\System Volume Information\_restore{EA39A09C-50BA-4996-869B-915C83FE3B53}\RP1917\A0389455.EXE
                            Supprimé
                            1. refait un ZHPDiag stp
                          2. salut pour ton MP
                            désolé mais je ne suis pas toujours derrière mon pc
                            n'oublies pas que nous sommes bénévoles

                            merci

                            bien tu a apparemment un virus il serait bon de faire un scan en ligne
                            ou un scan complet avec ton antivirus

                            Scanne ton PC avec BitDefender en ligne http://www.bitdefender.fr/scan_fr/scan8/ie.html (uniquement sous Internet Explorer )
                            - Clique sur "J'accepte" puis accepte également l'ActiveX bloqué par la barre anti-popup du SP2 qui clignotera en haut et---> installe le.
                            - connecte clés USB et DD amovible
                            - clique sur "Cliquez ici " pour scanner.
                            - Patiente jusqu'à la fin du scan qui peut durer trés longtemps...
                            Poste le rapport une fois terminé stp.
                            1. voici le lien pour retrouver le rapport hjt en entier

                              http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201010/cij71tueIX.txt
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