Mozilla qui plante

Résolu
Bonjour,

depuis un certain temps j'ai mozilla qui plante a peu près chaque 30 min
je voudrais par l'intermédiaire de votre aide savoir s'il n'y a pas quelque chose qui cloche
merci.



--
la chance accorde ces faveurs aux esprits avertis

24 réponses

Résumé de la discussion

Problème récurrent de Mozilla sous Windows XP SP3, avec des plantages environ toutes les 30 minutes et des indices d'une interaction potentielle avec AVG 9 et Malwarebytes. Plusieurs réponses suggèrent d'exécuter le mode sans échec avec prise en charge du réseau pour tester la stabilité et d'observer si les crashs persistent, afin d'isoler une éventuelle interaction avec le navigateur. Des conseils portent sur l'analyse des extensions et téléchargements, l'usage d'outils tels que FileAssassin et Ad-Remover pour supprimer des fichiers problématiques, et la vérification des interactions avec l'antivirus. En cas de persistance, des solutions complémentaires évoquent aussi le recours au mode sans échec avec prise en charge réseau et l'examen des téléchargements douteux ou endommagés pour limiter les risques de corruption.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Voici ce qu'on affiche lorsque je clique sur ce lien:Got error 28 from storage engine;mais vous avez déja bien expliqué ce que je dois faire et comme j'ai effacé tous ces fichiers sans le tuto donc pas indispensable le tuto.Je vais mettre le topic en résolu.
    MERCI
    1. Contributeur sécurité
      après traduction : A reçu l'erreur 28 à partir de moteur de stockage
    2. merci pour la traduction(lol)
    3. cool;je l'oublie toujours celui la
  2. salut
    j'avais effectivement désactivé l'anti-virus mais il m'a mis ce fameux message;mais bon je l'ai déja désinstalé et comme j'ai déja l'application je pourrai l'installé quand j'aurai besoin de lui.encore merci de votre aide
    1. Super!!!!!!!!!!!!!!!!
      j'ai pu les virer de mon pc et cela grâce à vous
      mais pour l'exécuter j'ai du désactiver mon antivirus je sais pas si c'était nécessaire mais bon puis je le réactiver et dois je garder unlocker sans qu'ily est de problème comme dans l'autre message que je vous avais envoyé
      1. Contributeur sécurité
        je t'avismis un petit tuto pour comprendre commentil fonctionnait https://www.tutomaker.com/tutoriaux/informatique/unlocker-effacer-fichier,recalcitrant,15.html

        perso il est sur les pc de la maison depuis déjà longtemps etacun problème , le problème c'est juste à l'installation ou il est préférable de déactiver l'anti-virus, tu peux donc le conserver , comme cela le jour ou tu veux supprimer un fichier qui fait de la résistance tu clique droit dessus et puis sur la petite bagette de fée et effacer !! si tu le mets à jour fait attention de bien Décochez "Install the new QuickStores Bars" et Ebay shorcuts" à l'installation.
      2. Contributeur sécurité
        pense à mettre ton sujet en résolu sinon je le fais !
    2. ok;je viens de le voir je le fais de suite
      1. Contributeur sécurité
        bon comme avec hotamil il ne veut as j'ai essaié avec ma boite la poste et normalemet tu dois l'avoir reçu ! donc tu décompresses le fichier , et il est dans le dossier
      2. ok
        je l'ai eu via ci-joint;mais un message m'a dit que l'assistant était en conflit avec un logiciel qui tournait sur mon pc;et mon bureau est resté figé
        dc j'ai du terminé explorer via le gestionnaire des taches
        Bon tout va bien et mon windows est la(lol)
        que dois je faire maintenant qu'il est installé
    3. oui ;très bizarre;mais j'essaie toujours peut être que ça passera
      1. Contributeur sécurité
        tu as vu j'ai modiffié mon dernier message
    4. désolé mais le lien ne passe pas
      je l'ai essayé à 2 reprises mais il me dit que le serveur sd 1 mais trop de temps à repondre;mais entre temps je vais toujours essayer peut être que ça passera
      1. Contributeur sécurité
        bizarre car chez moi il le télécharge direct,

        sinon postes moi un Email tu trouvera mon adresse dans mon profil, et je te l'envois en fichier joint en le zippant
    5. Voici le message d'erreur qu'on me donne lors de l'installation: Installer integrity as check;common causes include incomplete download and dammage media.................
      Concernant malwarebyte;j'ai pu supprimer une vidéo dont je n'avait pas besoin;mais pour les fichiers que je veux effacer il me dit qu'il les a supprimé alors qu'ils sont toujours la(ces fichiers ne font que 0 octet)
      1. Contributeur sécurité
        supprime ton unlocker de sur ton pc etessais d'intaller celle ci http://sd-1.archive-host.com/membres/up/89820622056365782/unlocker188.exe tu aura peutêtre une allerte comme quoi il est dngeureux tu le télécharges en acceptant , cette allerte est normal carc'estun outils qui pourrais te virer windows si tu lui demandais !!! lol !!
    6. oups!!
      il y a un message d'erreur lors de l'installation
      1. Contributeur sécurité
        tu veux dire que quand tu veux installer unlocker tu as un message d'erreur ?? si oui qui te le met ce message ?? ton anti-virus ou autre outils de protection ???

        perso j'ai unlocker sur mes pc depuis plusieurs années etas de problèmes , tes vidéo tu les as téléchargées OU ??

        connecte toi en mode sans echec avec prise en charge du réseau ettélécharge unlocker et installes le et vois dans ce mode si tu peux les virrer , sinon j'ai peut êtreune idée mais je ne l'ai jamais utiliser sur une vidéo !!! tu essais comme ditetmoi je vois si avec fileassassin je peux virrer une vidéo de sur mon pc !!
      2. Contributeur sécurité
        bon je viens de tester et chez moi j'ai supprimer 2 vidéo avec fileassassin !

        donc tu vas ouvrir malwarebytes que normalement tu as toujours sur ton pc, et sur autre outils, la sur la nouvelle page sous fileassassin tu fais lancer l'outil , tu recherches ou il est et tu double-clique dessus pour le sélectionner , et tu acceptes la suppression , tu le refais pour chaque choses que tu veux supprimer
    7. Salut
      ces fichiers sont normalement des vidéos mais elles ne peuvent plus être lu n'y supprimer.J'ai essayé de les déplacer de mon disque D sur mon bureau;ils ont pu être copiés sur le bureau mais n'ont pas quittés leur lieu d'origine.Ce qui fait que je me retrouve avec 2 fichiers sur mon disque D et 2 autres fichiers sur mon bureau.
      Dois je donc utiliser le logiciel que vous m'avez préconisés
      1. j'ai oublié une chose j'ai téléchargé 2 fichiers qui sont impossible à enlever même mode sans échec(c'est le message de nuits qui m'a rappelé ce souci:au moins sont message aura servi à quelque chose)
        si vous aviez une idée pour les enlever
        Merci
        1. Contributeur sécurité
          tes fichier sont ou ?? est ce des choses installer dans ajout suppressio des progrmmes ??

          si c'est juste des choses que tu as téléchargé et mis sur le pc sans installation utilises unlocker https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/22737-unlocker/ mais tu fais bien attention de Décochez "Install the new QuickStores Bars" et Ebay shorcuts" à l'installation.
          un petit tuto qui explique https://www.tutomaker.com/tutoriaux/informatique/unlocker-effacer-fichier,recalcitrant,15.html
      2. ok c'est cool; mais pense tu qu'ils vont me répondre
        concernant nuits (lol);je sais que je m'y connais pas trop mais je suis sur d'une chose c'est que le mode sans échec ne pouvait rien résoudre et je ne peux pas rester indéfiniment en mode sans échec(lol) quand même
        ok bonne nuit à toi et à nuits aussi lol!!!!
        1. Essaie avec le mode sans échec.
          1. bonsoir avant toute chose mais
            que dois je faire en mode sans échec
        2. non ça roule,tout va bien et cela grâce à vous
          mais depuis 18h j'ai exposé mon problème sur le forum internet mais personne ne m'a répondu jusqu'à maintenant si quelqu'un me dit ce qu'il faut faire pour la lenteur des vidéos sur internet je vous ferai signe
          c'est vraiment très gentille de me suivre ainsi;je vous tiendrai au courant promis
          1. salut
            je crois que vos explications ne font que confirmer ce que je pensais;je vais me renseigner pour voir ce qu'il faut faire.
            Encore merci pour votre aide
            1. Contributeur sécurité
              ok pas de souci , si tu estimes que ton problème côté infection est réglé tu peux mettre ton sujet en résolu , merci cela ne t'empeche pas de revenir ici si tu le souhaite j'aurais une alerte et je passerais te répondre !!
            2. côté infection ça je ne saurai dire si c'est réglé ou pas vous êtes le seul expert capable de me dire que tout est clean et que je n'ai plus rien à craindre en tout cas mozilla va mieux mais pour le reste mystère
            3. Contributeur sécurité
              pour moi c'est clean, mais si tu avais des disfonctionnement cela voudrait dire le contraire ??
          2. merci de me repondre je regarde souvent des vidéos en streaming et sur youtube aussi
            la chance accorde ces faveurs aux esprits avertis
            1. Contributeur sécurité
              bonjour, je ne peut pas être affirmatif dans ma réponse , si tu veux plus de renseignements sur cela il faudrait que tu demande sur le forum internet https://forums.commentcamarche.net/forum/internet-reseaux-sociaux-10?page=2 tu y trouveras surement des personnes plus compétente !

              perso je pense que ce genre de vidéo se télécharge par morceau et tu regardes le morceau et l'autre se télécharge et ainsi de site ce qui fait des arrêts et des reprises de séquence et plus ton pc est rapide moins cela est important de même que ton débit de connection .
          3. Salut
            il ya une chose que je voudrais savoir si c'est normal que les vidéos que je regarde sur le net s'entrecoupent parce que s'est énervant ces coupures;merci
            1. Contributeur sécurité
              bonjour, la je sais pas je regarde pas de vidéo sur le net pas trop le temps avec l'aide sur ccm !!
              tu regardes des videos en streaming !!!
          4. ok
            ya plus de problème mais j'ai fait tout ce que vous m'avez recommandé quand même;j'espère que c'est pas grave
            1. Contributeur sécurité
              non si je t'ai faire cela c'estpour que ton pc se porte mieux, et la purge de la restauratin système pour éviter qu'une infection planqué dedans puisse êre réactiver si tu utilisais un point de restauration pour une raison quelquonque, la tu ne pourraspas aller plus loint que le nouveau point et la tu es sur qu'il est sains

              je te conseillerais de conserver malwarebytes etde faire un examen de ton pc avec régulièrement, mais toujours lui faire faire la mise à jour avant
              et puis d'utiliser ccleaner en nettoyeur à chaquearrêt dupc ouplus simplement comme chez moi sur les 8 pc ou il est en automatique pour cette fonction; et de l'utiliser sur le registre après chaque désinstallation de programmes

              et de faire attention à tes navigations sur internet , de ne pas cliquer sur n'importe quoi n'y d'ouvrir des messages et photos dont tu n'es pas sur de l'origine !!
            2. ok j'ai pris note de tout ce que vous venez de dire.
              En fait je fait très attention et je ne sais vraiment pas d'où es venu ce plantage de Mozilla
              encore merci de tous vos conseils
          5. salut
            Bien maintenant depuis que vous m'avez aidé
            encore merci pour votre aide
            1. Contributeur sécurité
              ok, si plus de problèmes tu supprimes les outils utiliser avec zhpfix qui normalementest sur ton bureau sinon télécharge le

              Téléchargez ZHPFix ici :

              https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpfix.html

              https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpfix.html

              Pour Xp : Double-cliquez sur l'icône ZHPFix.exe sur votre Bureau.

              Pour Vista : Cliquez-droit sur l'icône ZHPFix.exe sur votre Bureau, puis sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur'.

              Cliquez sur le A rouge (Nettoyeur de Tools).

              Cliquez sur Nettoyer.

              Faîtes redémarrer l'ordinateur pour terminer le nettoyage.
            2. voici le rapport du nettoyage
              Rapport de ZHPFix v1.12.3134 par Nicolas Coolman, Update du 12/08/2010
              Fichier d'export Registre :
              Run by DELL at 17/08/2010 17:20:02
              Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html
              Contact : nicolascoolman@yahoo.fr

              ========== Fichier(s) ==========
              c:\tcleaner.txt => Supprimé et mis en quarantaine

              ========== Logiciel(s) ==========
              O63 - Logiciel: ZHPDiag 1.26 =>

              ========== Récapitulatif ==========
              1 : Fichier(s)
              1 : Logiciel(s)

              End of the scan
            3. Contributeur sécurité
              si plus de problèmes tu passes ccleaner avec les réglages donnés , et tu purges la restauration système

              1) fais un nettoyage avec ccleaner

              télécharges Ccleaner à partir de cette adresses

              https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/

              .enregistres le sur le bureau
              .double-cliques sur le fichier pour lancer l'installation
              .sur la fenêtre de l'installation langage bien choisir français et OK
              .cliques sur suivant
              .lis la licence et j'accepte
              .cliques sur suivant
              .la tu ne gardes de coché que mettre un raccourci sur le bureau et puis contrôler automatiquement les mises à jour de Ccleaner
              .cliques sur intaller
              .cliques sur fermer
              .double-cliques sur l'icône de Ccleaner pour l'ouvrir
              .une fois ouvert tu cliques sur option et puis avancé
              .tu décoches effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures
              .cliques sur nettoyeur
              .cliques sur windows et dans la colonne avancé
              .cochesla première case vieilles données du perfetch que celle-la
              .cliques sur analyse une fois l'analyse terminé
              .cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois une fois fini vériffis en appuiant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien
              .cliques maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs
              .laisses tout cochées et cliques sur réparrer les erreurs sélectionnées
              .il te demande de sauvegarder OUI
              .tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre
              .cliques sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK
              .il supprime et fermer tu vériffis en relancant rechercher les erreurs
              .tu retournes dans option et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé tu décoches la première case vieilles données du perfetch
              .tu peux fermer Ccleaner

              pour aider si besion tutoriel: https://www.vulgarisation-informatique.com/nettoyer-windows-ccleaner.php

              2) purge la restauration système

              Après une désinfection il est utile de supprimer tous les points de restauration système de façon à ne pas remonter, par mégarde, un point de restauration infecté.

              Pour cela, il faut désactiver la restauration système (ce qui aura pour conséquence de supprimer tous les points de restauration existants) puis la réactiver juste après pour que Windows continue à faire des points de sauvegarde réguliers.

              Supprimer les anciens points de restauration : System Volume Information\_restore

              (1) Désactiver la Restauration du système

              cliques sur Démarrer
              Cliques droit sur Poste de travail
              cliques sur Propriétés
              Cliques sur l'onglet Restauration du système
              Coches Désactiver la Restauration du système sur tous les lecteurs
              Cliques sur Appliquer, Lorsque le message de confirmation apparaît,
              cliques sur Oui.
              Cliques sur OK.

              (2) Activer la Restauration du système

              cliques sur Démarrer
              Cliques droit sur Poste de travail
              cliques sur Propriétés
              Cliques sur l'onglet Restauration du système
              Décoches Désactiver la Restauration du système sur tous les lecteurs
              Cliques sur Appliquer, Lorsque le message de confirmation apparaît,
              cliques sur Oui.
              Cliques sur OK.

              (3) Créer un point de restauration

              .cliquer sur démarrer
              .cliquer sur tous les programmes
              .cliquer sur accessoires
              .cliquer sur outils système
              .cliquer sur restauration du système
              .sur la fenêtre qui s'ouvre cocher créer un point de restauration
              .cliquer sur suivant
              .dans la fenêtre description du point de restauration lui donner un nom explisitede façon à savoir à quoi il correspond
              .cliquer sur céer
              .une fois que la page s'affiche avec en haut sur gauche le nom et l'heure de ton point de restauration fermes la fenêtre
          6. J'ai réinstallé mozilla et fais le nettoyage
            Voici le rapport de nettoyage:
            ======= RAPPORT D'AD-REMOVER 2.0.0.1,D | UNIQUEMENT XP/VISTA/7 =======

            Mis à jour par C_XX le 26/07/10 à 12:00
            Contact: AdRemover.contact[AT]gmail.com
            Site web: http://pagesperso-orange.fr/NosTools/ad_remover.html

            C:\Program Files\Ad-Remover\main.exe (CLEAN [1]) -> Lancé à 21:10:47 le 16/08/2010, Mode normal

            Microsoft Windows XP Professionnel Service Pack 3 (X86)
            DELL@ABS ( )

            ============== ACTION(S) ==============

            (!) -- Fichiers temporaires supprimés.

            0,Clé supprimée: HKLM\Software\PopCap

            ============== SCAN ADDITIONNEL ==============

            ** Mozilla Firefox Version [3.6.8 (fr)] **

            -- C:\Documents and Settings\DELL\Application Data\Mozilla\FireFox\Profiles\fksex5ah.default\Prefs.js --
            browser.download.dir, C:\\Documents and Settings\\DELL\\Bureau
            browser.download.lastDir, C:\\Documents and Settings\\DELL\\Bureau
            browser.search.selectedEngine, Google
            browser.startup.homepage, hxxp://www.google.fr/firefox
            browser.startup.homepage_override.mstone, rv:1.9.2.8
            keyword.URL, hxxp://www.google.com/search?ie=UTF-8&oe=UTF-8&sourceid=navclient&gfns=1&q=
            privacy.popups.showBrowserMessage, false

            ========================================

            ** Internet Explorer Version [8.0.6001.18702] **

            [HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main]
            AutoHide: yes
            Default_Page_URL: hxxp://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&pver=6&ar=msnhome
            Default_Search_URL: hxxp://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&ar=iesearch
            Do404Search: 0x01000000
            Enable Browser Extensions: yes
            Local Page: C:\WINDOWS\system32\blank.htm
            Search bar: hxxp://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=54896
            Show_ToolBar: yes
            Start Page: hxxp://fr.msn.com/

            [HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main]
            Default_Page_URL: hxxp://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
            Default_Search_URL: hxxp://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&ar=iesearch
            Delete_Temp_Files_On_Exit: yes
            Local Page: C:\WINDOWS\system32\blank.htm
            Search bar: hxxp://search.msn.com/spbasic.htm
            Search Page: hxxp://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&ar=iesearch
            Start Page: hxxp://fr.msn.com/

            [HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\ABOUTURLS]
            Tabs: res://ieframe.dll/tabswelcome.htm
            Blank: res://mshtml.dll/blank.htm

            ========================================

            C:\Program Files\Ad-Remover\Quarantine: 0 Fichier(s)
            C:\Program Files\Ad-Remover\Backup: 14 Fichier(s)

            C:\Ad-Report-CLEAN[1].txt - 16/08/2010 (625 Octet(s))
            C:\Ad-Report-SCAN[1].txt - 16/08/2010 (2573 Octet(s))

            Fin à: 21:12:25, 16/08/2010

            ============== E.O.F ==============
            1. Contributeur sécurité
              comment va ton pc et mozilla
          7. ok ;Voici le résultat
            ======= RAPPORT D'AD-REMOVER 2.0.0.1,D | UNIQUEMENT XP/VISTA/7 =======

            Mis à jour par C_XX le 26/07/10 à 12:00
            Contact: AdRemover.contact[AT]gmail.com
            Site web: http://pagesperso-orange.fr/NosTools/ad_remover.html

            C:\Program Files\Ad-Remover\main.exe (SCAN [1]) -> Lancé à 21:00:37 le 16/08/2010, Mode normal

            Microsoft Windows XP Professionnel Service Pack 3 (X86)
            DELL@ABS ( )

            ============== RECHERCHE ==============

            0,Clé trouvée: HKLM\Software\PopCap

            ============== SCAN ADDITIONNEL ==============

            ** Mozilla Firefox Version [3.6.8 (fr)] **

            -- C:\Documents and Settings\DELL\Application Data\Mozilla\FireFox\Profiles\fksex5ah.default\Prefs.js --
            browser.download.dir, C:\\Documents and Settings\\DELL\\Bureau
            browser.download.lastDir, C:\\Documents and Settings\\DELL\\Bureau
            browser.search.selectedEngine, Google
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            browser.startup.homepage_override.mstone, rv:1.9.2.8
            keyword.URL, hxxp://www.google.com/search?ie=UTF-8&oe=UTF-8&sourceid=navclient&gfns=1&q=
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            ========================================

            ** Internet Explorer Version [8.0.6001.18702] **

            [HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main]
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            Search bar: hxxp://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=54896
            Search Page: hxxp://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&ar=iesearch
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            Start Page: hxxp://fr.msn.com/

            [HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main]
            Default_Page_URL: hxxp://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&pver=6&ar=msnhome
            Default_Search_URL: hxxp://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&ar=iesearch
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            Search bar: hxxp://search.msn.com/spbasic.htm
            Search Page: hxxp://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&ar=iesearch
            Start Page: hxxp://fr.msn.com/

            [HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\ABOUTURLS]
            Tabs: res://ieframe.dll/tabswelcome.htm
            Blank: res://mshtml.dll/blank.htm

            ========================================

            C:\Program Files\Ad-Remover\Quarantine: 0 Fichier(s)
            C:\Program Files\Ad-Remover\Backup: 1 Fichier(s)

            C:\Ad-Report-SCAN[1].txt - 16/08/2010 (441 Octet(s))

            Fin à: 21:02:10, 16/08/2010

            ============== E.O.F ==============
            1. Contributeur sécurité

              0,Clé trouvée: HKLM\Software\PopCap

              c'est bon il la trouvé,tu le relances et tu fais nettoyage
              et aprés tu désinstalles ton mozilla et tu le réinstalles si tu as des marque page que tu veux pas perdre tu les exportes, sinon au cour de la désinstallation il te demandera si tu veux conserver ou supprimer aussi tes réglages, tu cnserve comme cela tu retrouveras tous
              https://www.commentcamarche.net/telecharger/web-internet/9879-securite-firefox-deux-failles-graves-corrigees-en-urgence/
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