PC infecte antivirus softwar alert

Résolu
Bonjour,

Depuis tout à l'heure j'ai un pb "antivirus software alrt"
il me met " you computer is being attacked by an internet virus. It could be password-stealing attack , a trojan - dropper or similir.

details
Attack from : 92.190.176.9, port 20413
Attacked port : 7475
Threat : win32/Nuquel.E

frenchement là je ne sais pas quoi si quelqu'un pourrait m'aidez car mon ordinateur commencer a beuger je ne peut pas aller sur internet explorer , je ne peux pas désinstaller des fichers il me met qu'ils sont inffecter bref la loose
HELP me :s

22 réponses

Résumé de la discussion

Une alerte antivirus signale une attaque Internet et une menace Win32/Nuquel.E sur un PC Windows Vista avec Firefox 3.5.8, accompagnée d'un blocage d'Internet Explorer et d'une impossibilité de désinstaller des fichiers infectés. Des solutions conseillées incluent l'exécution d'outils de diagnostic comme ZHPDiag et OTH, la suppression de composants publicitaires potentiels (Conduit) via Ad-Remover, et l'utilisation de Malwarebytes en mode sans échec pour éliminer les malwares. En cas de persistance, les échanges évoquent des scans complémentaires via ZHPDiag et OTH, la suppression de clés et de fichiers indésirables, puis le postage des rapports pour orientation des prochaines étapes.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Contributeur sécurité
    re

    pas de souci -)

    un peu galère mais très constructif .

    Bon surf et a+
    1. TOUT est okey le pc va mieux et internet fonctionne correctement un grand merci a toi Fred08700 :D
      1. Contributeur sécurité
        bonsoir

        Suites aux MPs

        je récapitule :

        * proxy fixé par ZHPfix
        *Passage de MyHost

        ==> plus de problèmes pour les mises à jours et de connections de ce genre

        Safari ne parvient pas à ouvrir la page « https://www.msn.com/fr-fr ». L'erreur est : « Un problème est survenu lors de la communication avec le serveur proxy web (HTTP). » (CFURLErrorDomain:306) Choisissez Aide > Signaler un bogue à Apple, notez le numéro d'erreur et décrivez ce que vous avez fait avant l'affichage du présent message.

        et pour internet explorer voici le message : www.msn.com n'est pas configurer pour établir une connexion au port (service web (http) avec cet ordinateur.


        jonathan78000: Pense à la mise à jour de Java est tout est OK -)
        1. Contributeur sécurité
          ok

          c'est propre

          relance malwarebytes et vides la quarantaine
          ------------------------------------------
          Relances ZHPfix , pour supprimer les outils de désinfections
          * clique sur le A rouge
          * vérifie que tout soit cochés
          * nettoyer
          --------------------------------------------
          ● Télécharges Ccleaner lis bien le tutoriel pour t'en servir correctement

          clique : - Download from FileHippo.com

          ● Fais le nettoyage et recherche les erreurs du registre comme expliqué en bas du tutoriel.
          --------------------------------------------
          Comment va le PC ?

          Chaque difficulté rencontrée doit être l'occasion d'un nouveau progrès.

          [Pierre de Coubertin]
          1. Okey tout est fait et nettoyer , faut t'il redemarrer le pc?
            Le pc a l'air d'aller plutôt bien seul pb qui reste c'est que mes naviguateurs safari et internet explorer ne veulent pas demarrer enfin ils indiquents des messages d'erreurs <shearch.conduit.com< n'est pas configurer pour établir une connexion au port <service web(http) < avec cet ordinateur.

            je peux tenter aussi de réinstaller java?
        2. Contributeur sécurité
          Un logiciel qui s'appel ITECIR Driver setup est installer c'est normal?

          non , pas normal

          refais un scan ZHPdiag
          1. Un logiciel qui s'appel ITECIR Driver setup est installer c'est normal?

            mis a part cela
            Voici le rapport :
            Rapport de ZHPFix v1.12.3122 par Nicolas Coolman, Update du 15/07/2010
            Fichier d'export Registre : C:\ZHPExportRegistry-18-07-2010-17-38-01.txt
            Run by jonathan at 18/07/2010 17:38:01
            Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html
            Contact : nicolascoolman@yahoo.fr

            ========== Clé du Registre ==========
            O42 - Logiciel: Norton Internet Security 2009 - (.Pas de propriétaire.) [HKLM] => Clé supprimée avec succès
            O64 - Services: CurCS - (.not file.) - esgiguard (esgiguard) .(.Pas de propriétaire - Pas de description.) - LEGACY_ESGIGUARD => Clé supprimée avec succès

            ========== Préférences navigateur ==========
            /*user_pref("CT2542115.SearchEngine", "Recherche||https://www.bing.com/search?q=UCM_SEARCH_TERM&pc=cosp&ptag=G6C999A6E56D0BB89&form=CONTLB&conlogo=CT3210127");*/ => Valeur supprimée avec succès

            ========== Fichier ==========
            c:\users\jonathan\appdata\roaming\mozilla\firefox\profiles\\f7jxtjyk.default\searchplugins\conduit.xml => Supprimé et mis en quarantaine
            c:\ad-report-clean[1].txt => Supprimé et mis en quarantaine

            ========== Logiciel ==========
            O42 - Logiciel: Norton Internet Security 2009 - (.Pas de propriétaire.) [HKLM] => Logiciel supprimé avec succès

            ========== Récapitulatif ==========
            2 : Clé du Registre
            2 : Fichier
            1 : Logiciel
            1 : Préférences navigateur

            End of the scan
            1. Contributeur sécurité
              Le A rouge , c'est le nettoyeur de tools , n'y touche pas actuellement

              Clique sur le H et colle mes lignes en gras

              ensuite

              * Clique sur « Tous », puis sur « Nettoyer »
              * Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse
              1. Contributeur sécurité
                tu dois avoir un raccourci ZHPfix sur ton bureau

                Lance ZHPFix (soit via le raccourci sur ton Bureau, soit via ZHPDiag- écusson vert-)

                Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)

                Copie/colle les lignes en gras suivantes et place les dans ZHPFix

                O64 - Services: CurCS - (.not file.) - esgiguard (esgiguard) .(.Pas de propriétaire - Pas de description.) - LEGACY_ESGIGUARD
                O69 - SBI: C:\Users\jonathan\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\\f7jxtjyk.default\searchplugins\conduit.xml
                O69 - SBI: prefs.js [jonathan - f7jxtjyk.default] user_pref("CT2542115.SearchEngine", "Recherche||
                O44 - LFC:[MD5.F9B2C6A8E5EA107CB8A10F91F65CA53D] - 17/07/2010 - 17:41:04 ---A- . (.Pas de propriétaire - Pas de description.) -- C:\Ad-Report-CLEAN[1].txt [3451]
                O42 - Logiciel: Norton Internet Security 2009 - (.Pas de propriétaire.) [HKLM]


                * Clique sur « Tous », puis sur « Nettoyer »
                * Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse
                1. bah enfet les lignes que tu m'as sont déjà y sont déjà dans (nettoyeur de rapport) donc je clique sur ok?
                  et ensuite je fais comme tu ma dit?

                  * Clique sur « Tous », puis sur « Nettoyer »
                  * Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse
              2. Contributeur sécurité
                * Lance ZHPFix (soit via le raccourci sur ton Bureau, soit via ZHPDiag- écusson vert-)
                * Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)
                * Copie/colle les lignes en gras suivantes et place les dans ZHPFix :

                ----------------------------------------------------------
                O64 - Services: CurCS - (.not file.) - esgiguard (esgiguard) .(.Pas de propriétaire - Pas de description.) - LEGACY_ESGIGUARD
                O69 - SBI: C:\Users\jonathan\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\\f7jxtjyk.default\searchplugins\conduit.xml
                O69 - SBI: prefs.js [jonathan - f7jxtjyk.default] user_pref("CT2542115.SearchEngine", "Recherche||
                O44 - LFC:[MD5.F9B2C6A8E5EA107CB8A10F91F65CA53D] - 17/07/2010 - 17:41:04 ---A- . (.Pas de propriétaire - Pas de description.) -- C:\Ad-Report-CLEAN[1].txt [3451]
                O42 - Logiciel: Norton Internet Security 2009 - (.Pas de propriétaire.) [HKLM]


                ----------------------------------------------------------

                * Clique sur « Tous », puis sur « Nettoyer »
                * Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse

                java n'est pas à jour , désinstalles ta version : Java 6 Update 11 dans ajout/suppression de programmes
                et installes cette version : https://www.java.com/fr/download/

                Chaque difficulté rencontrée doit être l'occasion d'un nouveau progrès.

                [Pierre de Coubertin]
                1. euh c'est quoi les lignes helper?
                  et quelle sont les lignes a copier /coller? et je les colles où? :s
              3. Contributeur sécurité
                salut

                Refais un scan ZHPdiag pour controle
                1. je t'ai envoyer le rapport en message privé car je n'ai pas réussi a la poser ici sa beug apparement :s
              4. Contributeur sécurité
                salut

                Supprimes spyhunter 4 , si tu l'as encore !

                ensuite

                ● Télécharges Malwarebytes

                ● Tu auras un tutoriel à ta disposition pour l'installer et l'utiliser correctement.

                ● Fais la mise à jour du logiciel (elle se fait normalement à l'installation)

                ● Lance une analyse complète en cliquant sur "Exécuter un examen complet"

                ● Sélectionnes les disques que tu veux analyser et cliques sur "Lancer l'examen"

                ● L'analyse peut durer un bon moment.....

                ● Une fois l'analyse terminée, cliques sur "OK" puis sur "Afficher les résultats"

                ● Vérifies que tout est bien coché et cliques sur "Supprimer la sélection" => et ensuite sur "OK"

                ● Un rapport va s'ouvrir dans le bloc note... Fais un copié/collé du rapport dans ta prochaine réponse sur le forum

                ● Il se pourrait que certains fichiers devront être supprimés au redémarrage du PC... Faites le en cliquant sur "oui" à la question posée

                Les créateurs d'infections utilisent les emplacements des fichiers système pour hébérger les infections, d'où les fichiers . dll ou exe dans ces series d'infections.
                MABM est très régulièrement mis à jour pour ne pas supprimer les fichiers légitimes de windows, donc pas de craintes de ce côté là.

                1. Bonjour bonjour :)

                  voilà le rapport fait par AD-Remover

                  ======= RAPPORT D'AD-REMOVER 2.0.0.1,C | UNIQUEMENT XP/VISTA/7 =======

                  Mis à jour par C_XX le 23/06/10 à 19:20
                  Contact: AdRemover.contact@gmail.com
                  Site web: http://pagesperso-orange.fr/NosTools/ad_remover.html

                  C:\Program Files\Ad-Remover\main.exe (CLEAN [1]) -> Lancé à 18:37:57 le 17/07/2010, Mode normal

                  Microsoft® Windows Vista(TM) Édition Familiale Basique Service Pack 2 (X86)
                  jonathan@PC-DE-JONATHAN (Packard Bell BV EasyNote SL51)

                  ============== ACTION(S) ==============

                  0,Dossier supprimé: C:\Users\jonathan\AppData\LocalLow\Conduit
                  0,Dossier supprimé: C:\Program Files\Conduit

                  (!) -- Fichiers temporaires supprimés.

                  -- Fichier ouvert: C:\Users\jonathan\AppData\Roaming\Mozilla\FireFox\Profiles\f7jxtjyk.default\Prefs.js --
                  Ligne supprimée: user_pref("CT2542115.SearchEngine", "Recherche||hxxp://search.conduit.com/Results.aspx?q=UCM_SEARCH_...
                  Ligne supprimée: user_pref("CT2542115.SearchFromAddressBarUrl", "hxxp://search.conduit.com/ResultsExt.aspx?ctid=CT254...
                  Ligne supprimée: user_pref("browser.search.defaultthis.engineName", "Softonic_France Customized Web Search");
                  Ligne supprimée: user_pref("browser.search.defaulturl", "hxxp://search.conduit.com/ResultsExt.aspx?ctid=CT2542115&Sea...
                  -- Fichier Fermé --

                  0,Clé supprimée: HKLM\Software\Conduit
                  0,Clé supprimée: HKCU\Software\AppDataLow\Software\Conduit
                  3,Clé supprimée: HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{afdbddaa-5d3f-42ee-b79c-185a7020515b}
                  3,Clé supprimée: HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{afdbddaa-5d3f-42ee-b79c-185a7020515b}

                  ============== SCAN ADDITIONNEL ==============

                  ** Mozilla Firefox Version [3.6.6 (fr)] **

                  -- C:\Users\jonathan\AppData\Roaming\Mozilla\FireFox\Profiles\f7jxtjyk.default\Prefs.js --
                  browser.search.selectedEngine, Bing
                  browser.startup.homepage, hxxp://fr.msn.com/
                  browser.startup.homepage_override.mstone, rv:1.9.2.6

                  -- C:\Users\gouly\AppData\Roaming\Mozilla\FireFox\Profiles\dcosozu8.default\Prefs.js --
                  browser.startup.homepage_override.mstone, rv:1.9.1.8

                  ========================================

                  ** Internet Explorer Version [8.0.6001.18928] **

                  [HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main]
                  Default_Page_URL: hxxp://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&pver=6&ar=msnhome
                  Default_Search_URL: hxxp://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&ar=iesearch
                  Do404Search: 0x01000000
                  Enable Browser Extensions: yes
                  Local Page: C:\Windows\system32\blank.htm
                  Search bar: hxxp://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=54896
                  Show_ToolBar: yes
                  Start Page: hxxp://fr.msn.com/

                  [HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main]
                  AutoHide: yes
                  Default_Page_URL: hxxp://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
                  Default_Search_URL: hxxp://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&ar=iesearch
                  Delete_Temp_Files_On_Exit: yes
                  Local Page: C:\Windows\System32\blank.htm
                  Search bar: hxxp://search.msn.com/spbasic.htm
                  Search Page: hxxp://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&ar=iesearch
                  Start Page: hxxp://fr.msn.com/

                  [HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\ABOUTURLS]
                  Tabs: res://ieframe.dll/tabswelcome.htm
                  Blank: res://mshtml.dll/blank.htm

                  ========================================

                  C:\Program Files\Ad-Remover\Quarantine: 4 Fichier(s)
                  C:\Program Files\Ad-Remover\Backup: 18 Fichier(s)

                  C:\Ad-Report-CLEAN[1].txt - 17/07/2010 (3321 Octet(s))

                  Fin à: 18:41:03, 17/07/2010

                  ============== E.O.F ==============
                  1. Contributeur sécurité
                    bonjour

                    On avance -)

                    Présence de Norton et Microsoft®Security Essentials ==> il ne faut qu' un seul antivius
                    Désinstalles-en un !

                    ensuite

                    ● Rends-toi à cette adresse afin de télécharger AD-Remover (créé par C_XX)

                    Déconnecte toi et ferme toutes les applications en cours

                    ● Double-clique sur l'icône AD-Remover
                    ● Au menu principal, clique sur "Nettoyer"
                    ● Confirme le lancement de l'analyse et laisse l'outil travailler
                    ● Poste le rapport qui apparait à la fin (il est aussi sauvegardé sous C:\Ad-report-CLEAN.txt )

                    (CTRL+A Pour tout selectionner , CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller )

                    <gras<Note :</gras> Process.exe est détecté par certains antivirus (AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus) comme étant un RiskTool.
                    Il ne s'agit pas d'un virus, mais d'un utilitaire destiné à mettre fin à des processus.
                    Mis entre de mauvaises mains, cet utilitaire pourrait arrêter des logiciels de sécurité (Antivirus, Firewall...) d'où l'alerte émise par ces antivirus. els de sécurité (Antivirus, Firewall...) d'où l'alerte émise par ces antivirus.

                    Chaque difficulté rencontrée doit être l'occasion d'un nouveau progrès.

                    [Pierre de Coubertin]
                    1. Contributeur sécurité
                      tu as ouverts ZHPfix

                      ZHpdiag est en forme de parchemin , sur ton bureau !

                      si il ne fonctionne pas , fais celui-ci

                      ● Télécharges Random's System Information Tool (RSIT) de Random/Random, et enregistres le sur ton Bureau.

                      sous windows 7 ==> regarder ici

                      ● Double clique sur RSIT.exe pour lancer l'outil.

                      ● Cliques sur "Continue" à l'écran Disclaimer.

                      ● Si l'outil HijackThis n'est pas présent ou non détecté sur l'ordinateur, RSIT le téléchargera (autorise l'accès dans ton pare-feu s'il te le demande) et tu devras accepter la licence.

                      ● Une fois le scan terminé, deux rapports vont apparaître : poste les dans deux messages séparés stp

                      * Tutoriel illustré pour t'aider

                      * pour héberger les rapports trop longs de RSIT

                      1. Contributeur sécurité
                        salut

                        On va voir ! Mais Spyhunter 4 est néfaste , regardes ceci :http://assiste.com.free.fr/p/craptheque/spyhunter.html

                        essais de faire un scan ZHPdiag: https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-18488779-pc-infecte-antivirus-softwar-alert#4

                        Chaque difficulté rencontrée doit être l'occasion d'un nouveau progrès.

                        [Pierre de Coubertin]
                        1. salut !

                          Le logiciel est installer mais je ne trouve pas la loupe en haut à gauche
                          il y a sur l'image ( partie gauche )qu'un appareil photo ( coller dans le presse a papier), un bloc note ( coller le presse papier) , a coter il un truc que je n'arrive pas identifier (importer un rapport ZHPDiag , hijack this ) a coter il y a une lettre " A" ( nettoyeur de tools) a coter il y a une lettre " H" ( coller les lignes helper)

                          Dans la partie (droite) il y a une 1er poubelle ( restaurer la quarantaine) a coter une autre poubelle ( vider la quarantaine ) a coter une feuille ( rapport de base de registre) a coter une feuille avec un stylos ( rapport de supression)a coter un casque ( configuration) et enfin a coter une lettre "i" ( a propos)

                          Voilà alors je ne sais pas si j'ai la bn version.. :s
                      2. Contributeur sécurité
                        re

                        c'est l'inconvénient des rogues , il bloque les outils de désinfections

                        essais smitfraudfix , il n'est plus à jour , mais peut éradiquer le problème

                        * Télécharge Smitfraudfix et enregistre le sur le bureau.
                        Redémarrer l'ordinateur en mode sans échec
                        Comment redémarrer en mode sans échec ??

                        * Double cliquer sur smitfraudfix
                        * Sélectionner 2 pour supprimer les fichiers responsables de l'infection.
                        * A la question Voulez-vous nettoyer le registre ? répondre O (oui) afin de débloquer le fond d'écran et supprimer les clés de démarrage automatique de l'infection.
                        * Le fix déterminera si le fichier wininet.dll est infecté. A la question Corriger le fichier infecté ? répondre O (oui) pour remplacer le fichier corrompu.
                        * Enregistre le rapport sur ton bureau
                        * Redémarrer en mode normal et poster le rapport.

                        *****************************

                        si rien

                        essais malwarebytes en mode sans echec

                        Chaque difficulté rencontrée doit être l'occasion d'un nouveau progrès.

                        [Pierre de Coubertin]
                        1. le nom du logiciel qui me soul est : antivir solution pro ( je ne sais pas si tu connais :s )
                          sa ne marche toujours pas ,faut t'il que j'essaye de passer par un autre navigateur internet comme safari pck la j'utilise mozilla firefox

                          je ne sais plus quoi faire là :(
                        2. il ne veut pas installer pck il marque : ce fichier ne contient pas de signature numérique valide authentifiant sont éditeur. n'executez que les logiciels des éditeurs approuvés par vous.
                        3. Contributeur sécurité
                          et malwarebytes en mode sans echec
                        4. Alorss enfete j'ai réussi a enlever les rogues enfin je crois grace a un logiciel qui s'appel "spyhunter 4 " mais par contre je ne sais pas si tout est bien nettoyer.. et puis internet explorer & safari ne fonctionne pas seul mozilla firefox fonctionne .. s:
                      3. Contributeur sécurité
                        1. okey alors le logiciel est installer mais il y a un bouclier " rouge ,vert , bleu & jaune " il marque un message " run time error "0" " il m'empeche donc d'ouvrire le logiciel .. :s
                        2. Contributeur sécurité
                          essais de lancer rkill puis malwarebytes ou

                          OTH puis malwarebytes

                          un des deux devrait passer -)
                        3. pourrai je avoir le lien de rkil stp?
                          oth apparement sa ne me marche pas il ne veut pas lancer l'instant :s
                        4. oKey j'ai pris le dernier j'ai telecharger mais il ne veut pas l'ouvrire j'ai vue vite fait le cadre noir puis il s'enleve et le message : application cannot be executed. the file conime.exe is infected. do you want to activate your antivirus sofftware now?

                          ps : je recoi aussi des pubs pour des sites indésirable : tel que du porno etc.. :s
                      4. Contributeur sécurité
                        re

                        tu as affaire à un rogue

                        Les rogues sont des faux anti-spywares.Il sont seulement créés pour faire de l'argent.Ils se répandent à travers des infections virales ou via des popups de pubs ou d'alerte lorsque vous surfez.Les rogues peuvent aussi s'installer à votre insu. : lors de téléchargement et ouverte de cracks via des sites ou sur des réseaux P2P ou via des failles de sécurités lorsque vous surfez sur des sites douteux.
                        Lorsque vous êtes infecté, le faux anti-spyware se met en route automatiquement et vous détecte des menaces imaginaires, seulement pour vous nettoyer ces infections imaginaires, vous devez payer la version commerciale.
                        En règle général, ces infections sont accompagnées de fausses alertes indiquant que vous êtes infecté, soit en modifiant votre fond d'écran, soit via une icônes d'alerte souvent à côté de l'horloge.
                        Ils prennent généralement la place de l'antivirus dans le centre de sécurité.
                        Ces alertes vous harcèlent afin de vous faire acheter la version "commerciale".

                        essais directement ceci

                        ● Télécharges Malwarebytes

                        ● Tu auras un tutoriel à ta disposition pour l'installer et l'utiliser correctement.

                        ● Fais la mise à jour du logiciel (elle se fait normalement à l'installation)

                        ● Lance une analyse complète en cliquant sur "Exécuter un examen complet"

                        ● Sélectionnes les disques que tu veux analyser et cliques sur "Lancer l'examen"

                        ● L'analyse peut durer un bon moment.....

                        ● Une fois l'analyse terminée, cliques sur "OK" puis sur "Afficher les résultats"

                        ● Vérifies que tout est bien coché et cliques sur "Supprimer la sélection" => et ensuite sur "OK"

                        ● Un rapport va s'ouvrir dans le bloc note... Fais un copié/collé du rapport dans ta prochaine réponse sur le forum

                        ● Il se pourrait que certains fichiers devront être supprimés au redémarrage du PC... Faites le en cliquant sur "oui" à la question posée

                        Les créateurs d'infections utilisent les emplacements des fichiers système pour hébérger les infections, d'où les fichiers . dll ou exe dans ces series d'infections.
                        MABM est très régulièrement mis à jour pour ne pas supprimer les fichiers légitimes de windows, donc pas de craintes de ce côté là.

                        1. Comment faire pour telecharger il faut s'inscrire apparement c'est bien cela?
                      5. Contributeur sécurité
                        essais ceci

                        ● Télécharges OTH (de OldTimer) sur ton Bureau :

                        http://oldtimer.geekstogo.com/OTH.scr
                        http://oldtimer.geekstogo.com/OTH.com

                        ● Lance OTH et clique sur "Kill All Processes" (tout devrait disparaître de ton écran à part OTH)
                        ● Ensuite, clique sur "Start Misc Program" et lance ""ZHPdiag"
                        ● Si tu es sous Windows XP, il va te demander d'installer la console de récupération : tu dois absolument accepter.
                        ● Ne touche à rien pendant le scan.
                        ● Lorsque la recherche sera terminée, un rapport apparaîtra.

                        (rapport de l'outil que tu as lancé)

                        Poste ce rapport dans ta prochaine réponse.
                        1. serait t'il possible que tu m'appels ou que je t'appel pour t'expliquer le pb :s ?
                          je suis vraiment dsl de poser :s
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