Mozilla ne fonctionne plus

Résolu
mandine0064 -  
Bonjour,

Je viens de fouiller dans le forum pour essayer de résoudre mon problème mais mon cas me semble un peu différent de ce que j'ai lu.

Depuis ce week-end j'ai Mozilla firefox qui ne fonctionne plus, dès que je l'ouvre j'ai une page blanche et parfois j'ai ce message d'erreur :
"Connexion réinitialisée"
"La connexion avec le serveur a été réinitialisée pendant le chargement de la page"
* Le site est peut-être temporairement indisponible ou surchargé. Réessayez plus
tard ;
* Si vous n'arrivez à naviguer sur aucun site, vérifiez la connexion
au réseau de votre ordinateur ;
* Si votre ordinateur ou votre réseau est protégé par un pare-feu ou un proxy,
assurez-vous que Firefox a l'autorisation d'accéder au Web.

Or, ma connexion fonctionne avec Internet Explorer et là je viens d'installer Opéra donc pas de soucis niveau connexion.

J'ai vérifié les pare feu de mon anti virus et de windows, mais rien, j'ai désinstallé complètement FF puis je l'ai réinstallé et toujours pareil. Je ne comprend vraiment pas.

J'ai vraiment besoin de votre aide car je suis pas très douée!!!!

Merci d'avance.
Configuration: Windows Vista
Opera 9.62
Anti virus : ESET NOD32 3.0.650.0

22 réponses

Résumé de la discussion

Problème Firefox sur Windows Vista : à l'ouverture, le navigateur affiche une page blanche et le message 'Connexion réinitialisée', ce qui empêche la navigation malgré une connexion fonctionnant avec Internet Explorer et Opera. Plusieurs conseils suggèrent d'examiner les modules de sécurité et les pare-feu, de désactiver temporairement antivirus ou pare-feu, et d'inspecter Spybot ou d'autres outils anti-malware avant une réinstallation. D'autres évoquent des actions telles que l'exécution en mode sans échec, la mise à jour du centre de sécurité Windows et la suppression éventuelle de conflits via Malwarebytes, puis réinstaller Firefox. Des pistes techniques supplémentaires évoquent la vérification des paramètres réseau, notamment via about:config et la variable network.dns.disableIPv6, afin d'éliminer une éventuelle réinitialisation de connexion due à IPv6.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. gizzmo-)
    c est parce qu il a eu peur de "revo uninstaller" et sa puissance...

    ;))
    0
    1. mandine0064 Auteur
      Bonsoir à tous,

      Ce soir j'ouvre Mozilla et oh surprise!!!!! ça marche!!!!
      Je n'y comprend rien, mais tout fonctionne correctement, j'ai même récupéré mes marques pages.....

      Merci pour vos conseils et vos contributions.

      A bientôt,

      Amandine
      1
      1. dubcek Contributeur
        en cliquant sur ce lien SpeedGuide.net TCP/IP Analyzer
        quelle est la valeur de MTU ? (deuxième box)
        0
        1. mandine0064 Auteur
          Re

          Alors la valeur de MTU est : 1440
          "MTU is not fully optimized for broadband. Consider increasing your MTU to 1500 for better throughput. If you are using a router, it could be limiting your MTU regardless of Registry settings."
          Là c'est vraiment du chinois pour moi............

          Par rapport au centre de sécu, il ne me semble pas l'avoir désactivé, c'est comme ça depuis mes beug!!
          Je vais faire ce que tu me dis Guizzmo si je m'en sors!
          0
        2. gizzmo-)
          @mandine0064faudra voir aussi du cote spybot et son message.
          sur spybot ensuite tu ne devrais plus avoir ce message.

          donc un seul antivirus et parrefeu d installé.c est la regle.
          si ton antivirus, qui est?, a un parrefeu celui de windows est desactivé.

          le centre de securité reste lui activer.
          c est windows defender qu il faut desactiver.

          sinon firefox tu le desinstalles avec revo uninstaller
          tu passes ccleaner et son nettoyage REGISTRE et tu
          reprends firefox une fois windows a jour.
          ici sur ccm en haut de page TELECHARGER
          0
      2. gizzmo-)
        c est toi qui l a desactivé?

        pour reactiver:
        inscris en bas a gauche ds la fenetre de recherche: msconfig
        la regardes demarrage et services....redemarer ensuite.

        et dans le gestionnaire de taches peut etre aussi?/clic droit sur la barre des taches en bas/
        onglet processus/tous les processus et la peut etre aussi a reactiver le .exe?

        si ton antivirus dispose d un parrefeu, celui de windows doit etre desavtivé.windows defender.

        par contre le centre de securité peut etre activé et mis a jour/regardes windows update.

        0
        2. mandine0064 Auteur
          Coucou,

          Je suis en train de lancer Malwarebytes, en fait concernant mon erreur ds Spybot, c'est que c'est mon centre de sécurité de windows qui n'ai pas activer, et que je n'arrive plus à activer..... je pense que c'est pas trop grave??
          Sinon, j'ai mis "true" pour la variable en question et quenini, rien de mieux!!!

          Ah mince j'ai pas lancé en mode sans échec!!
          0
          1. dubcek Contributeur
            Cette variable est "false"
            essaye de la mettre vraie
            0
            1. mandine0064 Auteur
              Re salut Dubcek,
              Cette variable est "false"
              0
              1. mandine0064 Auteur
                Alors, Spybot, me signale un problème : "Microsoft.WindoxsSecurityCenter-disabled", que je ne peux pas corriger car je ne suis pas administrateur, or j'ai un seul compte administrateur sur mon PC, je ne peux donc pas résoudre le problème!
                J'y comprend rien!
                0
                1. gizzmo-)
                  effectivement c est pas evident.
                  colles le message sur google et recherche PAGES FRANCOPHONES

                  il me semble avoir eu ca deja avec spybot, il ne faut pas le virer celui ci.je l ai mis en caché.
                  il me semble.

                  que cela avec spybot?c est pas grave je pense.

                  lances malwaresbytes, le mieux serait en mode sans echec.
                  le mettre a jour avant.
                  https://kerio.probb.fr/f6-logiciels-et-tutoriels son tuto est parmi ces bons tutos.
                  il est en haut de page TELECHARGER
                  0
              2. dubcek Contributeur
                dans la barre d'adresse, taper
                about:config
                dans le filtre taper
                network.dns.disableIPv6
                cette variable est-elle vraie/true ou fausse/false ?
                0
                1. mandine0064 Auteur
                  Dubcek, J'ai suivi tes infos pour la réinstallation, toujours pareil!!!!
                  Guizmo, je lance Spybot Search & Destroy, j'attends le rapport!!!

                  Merci encore pour vos contribuations, c'est sympa!!!
                  0
                  1. gizzmo-)
                    parrefeu vista bof!
                    il y a des vrais parrefeu en gratuit.
                    ;)

                    recherche de crasses avec spybot et malwarebytes anti-malwares.ceux ci a jour

                    ensuite si pas d infection, tentes la restauration systeme ?
                    0
                    1. dubcek Contributeur
                      essayer ca
                      - désinstaller FF
                      - afficher les fichiers cachés
                      - aller dans C:\Utilisateurs\NOM\Appdata\Roaming\Mozilla
                      - renommer Firefox en FirefoxXXX
                      - réinstaller FF
                      0
                      1. mandine0064 Auteur
                        Re salut à tous,

                        J'ai essayé en désactivant l'anti-virus, et en autorisant Mozilla dans le pare-feu de Vista ;
                        j'ai lu attentivement la page que tu m'as envoyé Gizzmo et essayé aussi en mode sans echec ;
                        j'ai aussi modifier la page d'accueil mais j'ai toujours cette p**** de page blanche. Quelque soit l'adresse tapée, rien n'y fait!!!

                        HRRRRRRRRRR!!!!!!!!!!!!!!
                        0
                        1. gizzmo-)
                          en bas a gauche dans la fenetre de recherche du menu DEMARRER
                          inscris:firefox

                          que vois tu dans programme
                          safe mode?
                          mode sans echec?

                          cela marcherait??
                          0
                          3. dubcek Contributeur
                            as-tu essayé avec l'anti virus désactivé ?
                            avec le pare-feu désactivé ?
                            0
                            1. yann000
                              bonjour desinstal firefox avec ccleaner ensuite va le retelecharger ici http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/
                              0
                              1. mandine0064 Auteur
                                Salut Yann,

                                J'ai suivi tes conseils à la lettre mais j'ai toujours la même page blanche qui s'affiche.
                                Merci quand même!!!
                                0
                            2. dubcek Contributeur
                              hello
                              essayer de créer un nouveau profile:
                              démarrer -> exécuter : firefox -p
                              0
                              1. mandine0064 Auteur
                                Salut Dubcek,
                                C'est toujours le même problème, cela ne fonctionne toujours pas!!!
                                JE NE SAIS PLUS QUOI FAIRE!!!!!!

                                Merci quand même.
                                0
                            3. mandine0064 Auteur
                              J'ai toujours le même problème, j'ai donc installé Opera mais bon, j'aimerais bien retrouver FF!

                              Je pense à formater mon ordi, je pense que là je n'aurais plus de problème!!

                              Merci à ceux qui ont pris le temps de me lire.

                              A bientôt.
                              0
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