Arnaque universal mobile

anonyme -  
Zpoupette Messages postés 4847 Statut Membre -
Bonjour,

J'ai décidé de changé d'abonnement le mois dernier avec universal mobile car le contrat ce terminé le 31 novembre.

Je prend un forfait bloqué sfr et je leur demande si je pouvais garder mon num.

Il me dise pas de probléme jleur montre le message RIO.

Vers le 3 decembre universal mobile me préleve 25euros sur mon compte et donc me met 25euros de crédit.

A la grande surprise il me coupe ma puce et donc m'enléve les 25euros de crédit.

Maintenant que j'ai une puce sfr comment doit je récupéré mes 25euros ?

Merci
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2 réponses

Zpoupette Messages postés 4847 Statut Membre 624
 
Tu contactes le service client d'Universal Mobile.
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anonyme
 
Ok et comment pourrait je les convaincre de me rembourser rapidement car normalement c est interdit de faire sa nan?
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Zpoupette Messages postés 4847 Statut Membre 624
 
Ben, c'est à toi d'expliquer le problème, d'avoir des preuves sous la main, d'être persuasif... d'envoyer des lettres RAR...
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