Besoin d'aide sur excel

Bonjour,
comme indiqué en titre : j'ai besoin d'aide.
Je fais un questionnaire de satisfaction sur excel (2007), et j'ai besoin de mettre des parties de texte en gras.
je voudrais obtenir ceci :
86% des clients qui n'ont pu joindre notre service livraison, ont réussi à le joindre après 1,8 relances en moyenne. 14 % ont du appeler plus de 3 fois
La formule de ceci est :
=CONCATENER(TEXTE(SOMME(Synthèse!A43:C43);"0%");" des clients n'ayant pas été contactés par notre service livraison, ont réussi à le joindre après ";ARRONDI(SOMME(Synthèse!A42*Synthèse!A43;Synthèse!B42*Synthèse!B43;Synthèse!C42*Synthèse!C43)/SOMME(Synthèse!A43:C43);1);" relances en moyenne.";TEXTE(Synthèse!D43;"0%");" ont du appeler plus de 3 fois.")

J'ai cru comprendre qu'il fallait faire un macro, et quelque chose en rapport avec ces 3 lettres : VBA ( et je n'y connais absolument rien), alors j'ai cherché sur internet, j'ai un début de réponse mais la formule que j'inscrit pour la macro ne marche pas.

J'espère avoir été claire et surtout qu'un de vous pourra m'éclairer.
Merci d'avance.