Packarbell avec Veritas RecordNowDX

bonsoir
je ne suis vraiment pas satisfaite des services offert par packerbell suite avec plusieurs problèmes de connexion avec les logiciels vendus avec vos ordinateurs
moi mon problème actuel est avec le graveur Veritas RecordNowDX intégré dans l'ordi et a l'heure actuelle ne fonctionne pas car les mises a jour du logiciel n'ont pas été faite en temps et en heure
il nous donne un site sur internet pour la remise a jour du logiciel mais je n'ai aucune manière d'y rentrer donc a quoi sert ce site?
pouvez vous me dire comment je peut faire pour faire la mise a jour de ce logiciel? merci
car pour l'instant j'ai acheter l'ordi avec le graveur integrer mais a ce jour je ne peut pas m'en servir donc a quoi me sert ce graveur?
puis-je avoir des réponses a toutes c'est questions merci!