Problemes boite de reception !!!!!!!!!!!!!!!!

Bonjour/bonsoir mesdames/messieurs.
J'ai un très gros souci quand je veux lire mes messages dans ma boîte hotmail
je vous explique et dis si cela fonctionne si j'ai un problème ou pas en faisant cette action.
1* j'ouvre ma boite à réception ok ça va plutô très bien mais veuillez regardez le numéro 2 !!!!
2*je suis sur ma boite de réception et là soudainement tout est flou !!!!
je me demande d'où ça peut venir car ce n'est pas un spam et je n'ai jamais eu ça aupparavant
mais je vous explique un petit détail qui peut très bien vous aidez... :
avant j'avais un ordi ( pas un portable)
et maintenant un ordinateur portable
peut etre que ce tres gros probleme serait survenue par ce changement d'ordinateur mais ma fille
a une session sur cette ordinateur portable et n'a pas de probleme????????????????????????????,
en plus j'ai des messages urgents à ouvrir svp trouvez se sacré problème...
Merci en atttendant votre réponse et veuillez agreer mes salutations les meilleures en attendant une réponse tres tres tres tres...... clair je serai vraiment contente quand vous aurez trouvez ce problème.......
bonne soorée ! ! ! ! !