Disque dur externe non reconnu

Bonjour,
j'ai acheté un disque dur externe IOMEGAEGO firewire/usb. mon ordinateur ne le reconnait pas . j'ai essayé les méthodes conseillées sur le site IOMEGA avec le gestionnaire de disques, mais il n'apparait nulle part et donc je ne vois pas ce que je peux faire. j'ai essayer d'éteindre l'ordinateur, de le rallumer....rien ne change.la lumière bleue du iomega est allumée.
merci d'avance pour votre aide