Fenêtres d'installation logiciels

loca -  
Bonjour,

J'ai déjà posté dans la partir Virus, mais d'après un autre site ce n'est pas du à un virus, c'est pourquoi je post ici.

On m'a donné un pc portable, et chaque fois que je fais "clique droit" sur un dossier ou un fichier, j'ai des fenêtres d'installation qui s'ouvrent, une pour Trend micro pc cillin ( mon ancien antivirus ) et une pour windows installer, à chaque fois je suis obligée de cliquer plusieurs fois sur "annuler" pour pouvoir faire ce que je veux...
Je ne sais pas quoi faire pour que ces fenêtres arrêtent de s'ouvrir, et d'où cela vient.

J'espère que quelqu'un pourra m'aider.
Merci d'avance
Configuration: Windows XP
Firefox 3.0.4

11 réponses

  2. loca
    Pour pc cillin oui c'est un programme désinstallé, mais je me rappelle avoir eu des soucis avec lui au moment de la désinstallation.
    Pour l'autre, aucune idée, je ne sais même pas de quoi il s'agit.
    Je télécharge le logiciel, je nettoie et je reposte juste après
    0
    1. loca
      Voilà j'ai fait ce que vous m'avez dit, ça m'a nettoyé quelques co**eries qui étaient là, mais le problème reste toujours présent.
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      1. Utilisateur anonyme
        Je suis pas un expert, loin de là..
        Mais dans cette situation, j'attaquerais à la hache.. :)
        Pas très élégant, mais tu peux avoir des résultats..

        Je lancerais celui-là, rechercherais les reliquats des programmes qui posent problème et utiliserais la fonction de suppression/destruction pour les virer.. L'outil est puissant et, en général, supprime sans rechigner . ;)

        Nettoyer de nouveau pour supprimer les entrées et clés obsolètes ..

        Edit : si quelqu'un à de meilleures idées, ou moins meilleures, fô pas hésiter .. ;)
        0
    2. loca
      Merci pour le logiciel.

      Par contre impossible de supprimer le fichier qui reste dans le dossier Trend Micro :/
      0
      1. Utilisateur anonyme
        Tu as un message ?
        et en tentant de supprimer le répertoire ?
        0
      2. sandul
        Salut,

        Probablement en cours d'utilisatiion ==> soit via un service, soit par un process lancé au démarrage. Suffira de
        - passer en liste la liste des services, de dénicher le service lié à PC Cillin et de le mettre en démarrage manuel au lieu de démarrage Auto et de
        - regarder les process lancés au démarrage (avec CCleaner) et de désactiver celui/ceux liés à PCCillin.
        - redémarrer et essayer de désinstaller avec CCleaner (si PC Cillin apparaît dans la liste) ou bien supprimer le dossier (si PC Cillin absent)

        Si tu n'es pas sûre si lié à PC Cillin ou pas, poste ici le(s) nom(s) des services et process suspects.

        ++
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    4. loca
      Je viens de redémarrer mon pc.
      J'ai regardé les logiciels se lançant au démarrage, aucun ne semble être lié à pc cillin.

      Lorsque je tente de supprimer pc cillin avec CCleaner, ça me dit "Erreur 2753. The file "pccmsi.dll" is not marked for installation"

      et quand je veux supprimer le dossier, enfin le fichier restant dans le dossier, qui s'appelle "tmdshell.dll" ça me dit accès refusé, impossible de supprimer, vérifiez que le disque n'est pas plein ou protégé en écriture et que le fichier n'est pas utilisé actuellement
      0
      1. Utilisateur anonyme
        Booon ..,

        Fait "Ctrl/Alt/Sup", et vois dans les processus si tu as une tâche en rapport. Si oui, termines-le et vois si tu peux supprimer le fichier ..
        0
    5. sandul
      Il y a également ceci: https://m.downloadatoz.com
      ==> il paraît que l'outil de désinstallation de PC Cillin fait un nettoyage supplémentaire par rapport à ajouter/désinstaller des programmes ==> est-ce que tu l'as encore ? Essaie de l'utiliser.

      En cas d'échec, suis les étapes de la désinstallation manuelle ici: https://www.mydigitallife.net/how-to-uninstall-and-remove-trend-micro-internet-security-pro-and-pc-cillin-internet-security-2005200620072008-manually/

      ++
      0
      1. loca
        Désolée du retard, je viens de rentrer du lycée.

        Donc non je n'ai pas de processus en lien avec pc cillin.

        Et pour le désinstaller, étant donné que je n'ai plus qu'un fichier dans le dossier, je vais peut-être le réinstaller, pour après mieux le désinstaller
        0
        2. loca
          Alors là apparemment ça ne me le fait plus, ça semble remarcher correctement, j'ai supprimé des clés de registre de pc cillin ( j'ai vu un tutoriel sur internet )
          je poste quand même le rapport hijackthis vu que je vois le nom de Trend micro apparaitre :

          Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
          Scan saved at 12:32:29, on 08/12/2008
          Platform: Windows XP SP3 (WinNT 5.01.2600)
          MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.16735)
          Boot mode: Normal

          Running processes:
          C:\WINDOWS\System32\smss.exe
          C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
          C:\WINDOWS\system32\services.exe
          C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
          C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
          C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
          C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
          C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\aswUpdSv.exe
          C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashServ.exe
          C:\WINDOWS\Explorer.EXE
          C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
          C:\WINDOWS\system32\oodag.exe
          C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
          C:\WINDOWS\system32\SearchIndexer.exe
          C:\PROGRA~1\ALWILS~1\Avast4\ashDisp.exe
          C:\Program Files\Windows Live\Messenger\MsnMsgr.Exe
          C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashMaiSv.exe
          C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
          C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashWebSv.exe
          C:\Program Files\Windows Live\Messenger\usnsvc.exe
          C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
          C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe
          C:\Program Files\HiJackThis.exe

          R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://windowsxlive.net/
          R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
          R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
          R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=5FC791212101479BAFBE1A679848B1AF
          R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://www.msn.com/fr-fr/?ocid=iehp
          R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page =
          R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page =
          R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
          O2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\ActiveX\AcroIEHelper.dll
          O2 - BHO: Spybot-S&D IE Protection - {53707962-6F74-2D53-2644-206D7942484F} - C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy\SDHelper.dll
          O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_02\bin\ssv.dll
          O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)
          O2 - BHO: Programme d'aide de l'Assistant de connexion Windows Live - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
          O4 - HKLM\..\Run: [ATIPTA] C:\Program Files\ATI Technologies\ATI Control Panel\atiptaxx.exe
          O4 - HKLM\..\Run: [avast!] C:\PROGRA~1\ALWILS~1\Avast4\ashDisp.exe
          O4 - HKCU\..\Run: [Eraser] C:\Program Files\Eraser\eraser.exe -hide
          O4 - HKCU\..\Run: [MsnMsgr] "C:\Program Files\Windows Live\Messenger\MsnMsgr.Exe" /background
          O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE LOCAL')
          O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE RÉSEAU')
          O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')
          O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'Default user')
          O9 - Extra button: (no name) - {DFB852A3-47F8-48C4-A200-58CAB36FD2A2} - C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy\SDHelper.dll
          O9 - Extra 'Tools' menuitem: Spybot - Search && Destroy Configuration - {DFB852A3-47F8-48C4-A200-58CAB36FD2A2} - C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy\SDHelper.dll
          O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
          O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
          O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
          O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
          O15 - Trusted Zone: http://www.msi.com.tw
          O16 - DPF: {0EB0E74A-2A76-4AB3-A7FB-9BD8C29F7F75} (CKAVWebScan Object) - https://www.kaspersky.fr/?domain=webscanner.kaspersky.fr
          O16 - DPF: {C3F79A2B-B9B4-4A66-B012-3EE46475B072} (MessengerStatsClient Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/MessengerStatsPAClient.cab56907.cab
          O23 - Service: avast! iAVS4 Control Service (aswUpdSv) - ALWIL Software - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\aswUpdSv.exe
          O23 - Service: Ati HotKey Poller - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
          O23 - Service: avast! Antivirus - ALWIL Software - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashServ.exe
          O23 - Service: avast! Mail Scanner - ALWIL Software - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashMaiSv.exe
          O23 - Service: avast! Web Scanner - ALWIL Software - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashWebSv.exe
          O23 - Service: O&O Defrag - O&O Software GmbH - C:\WINDOWS\system32\oodag.exe
          O23 - Service: Protection Trend Micro contre les programmes espions (PcScnSrv) - Unknown owner - C:\PROGRA~1\TRENDM~1\INTERN~1\PcScnSrv.exe (file missing)
          O23 - Service: Trend Micro Personal Firewall (TmPfw) - Unknown owner - C:\PROGRA~1\TRENDM~1\INTERN~1\TmPfw.exe (file missing)
          0
          1. sandul
            OK, très bien. Comme soupçonné plus haut, il s'agissait des services.

            Réouvre hijackthis, coches les lignes suivantes
            - O23 - Service: Trend Micro Personal Firewall (TmPfw) - Unknown owner - C:\PROGRA~1\TRENDM~1\INTERN~1\TmPfw.exe (file missing)
            - O23 - Service: Protection Trend Micro contre les programmes espions (PcScnSrv) - Unknown owner - C:\PROGRA~1\TRENDM~1\INTERN~1\PcScnSrv.exe (file missing)
            - O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)
            et fais Fix checked par la suite. Ferme Hijackthis.

            Ton Acrobat reader n'est pas à jour. Java n'est pas à jour non plus.

            Ciao.
            0
            1. loca
              Merci beaucoup de vous être occupé de mon souci.

              Je vais mettre Acrobat et Java à jour ;)
              0

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