Probleme explorer avec vista

Résolu
sabsab -  
Bonjour,
ma sœur a un pb avec son hp pavillon entertainement pc ( c'est sa description)

depuis qu'on lui a acheté cet ordinateur portable (en mars dernier) elle a des problèmes: son explorer plante tout le temps, comme solution je ne lui ai trouver qu'une marche a suivre: aller dans le gestionnaire de tache faire fin tache a l'explorer et redémarré l'explorer.exe
lorsqu'elle ouvre une fenêtre d'un de ces dossier, son ordi fait du bruit et chauffe puis ram elle attend plus de 10 min que sa fenêtre s'ouvre quand ca marche.
quand elle navigue sur son disque dur externe la ca ne ram pas ca va vite normalement!

pourriez vous nous aider a trouvé une solution! merci d'avance
Configuration: Windows vista
Firefox 3.0.4

66 réponses

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Résumé de la discussion

Problème central: un explorateur Windows Vista plante fréquemment sur un HP Pavilion, avec bruit et surchauffe lors de l’ouverture de dossiers et un ralentissement notable malgré une navigation normale. Plusieurs éléments suggèrent une infection potentielle, notamment Navipromo, et préconisent une désinfection complète du PC ainsi que la suppression de logiciels indésirables et la gestion des programmes qui se lancent au démarrage. Des mises à jour système, notamment Windows Vista SP1, et l’utilisation d’outils de nettoyage comme UsbFix pour nettoyer les périphériques externes, sont évoquées comme des mesures d’amélioration des performances et des températures. D'autre part, certains suggèrent d’examiner les programmes préinstallés et les jeux HP consommant des ressources et de vérifier l’état du disque dur pour écarter une défaillance matérielle.

Bobot (l’IA à votre service)
  2. Destrio5 Modérateur
    On désinfecte le PC puis on verra. Car voir les températures avec SpeedFan, ça ne l'aidera pas.

    De plus, avec l'infection Navipromo, elle a des pubs qui s'affichent tout le temps et ce n'est pas amusant.
    4. sabrinanime
      euh je ne sais pas mais je pense que c sp1 dedition familliale prenium ! et pour repondre a ton autre message, nan il n'est pas craqué vu qu'on l'a acheté a la fnac.

      sinon quand elle fais des copie ca fais du bruit aussi et ca chauffe!
      1. Destrio5 Modérateur
        On peut regarder avec HijackThis.

        - Télécharge HijackThis v2.0.2 sur ton Bureau.

        - Double-clique sur HJTInstall afin de lancer l'installation.

        - Clique sur Install ensuite sur I Accept.

        - Clique sur Do a system scan and save a logfile.

        - Le bloc-notes s'ouvrira, fais un copier/coller de tout son contenu ici dans ton prochain message.
        1. sabrinanime
          euh wé mais ca m'aide pas vraiment la! moi jveux en finir parce que ma soeur elle craque, moi j'en ai un peu marre, surtout que c un cadeau qu'on lui fais. la elle esaye de copier ses dossier dans son disk dure portable , c'est des photo et des text et ca ram et fais du bruit comme pas possible! elle a un autre disk dur i sappelle hp recovery elle n'arrive pas a y acceder!
          1. sabrinanime
            euh bah elle essaye de telechargé mais ca ram, jte tiens au corrant des ke c bon!)
            2. sabrinanime
              la elle le telecharge et wé son ordi surchaffe et fais du bruit (jsuis sur msn avec elle mais a par ecrire elle peu pas faire grand chose! et les forum c pas son truc! je fais la factrice pour l'aider!)
              1. sabrinanime
                Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
                Scan saved at 02:06:35, on 08/12/2008
                Platform: Windows Vista (WinNT 6.00.1904)
                MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.16681)
                Boot mode: Normal

                Running processes:
                C:\Windows\system32\taskeng.exe
                C:\Windows\system32\Dwm.exe
                C:\Windows\System32\rundll32.exe
                C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPStart.exe
                C:\Program Files\Motorola\SMSERIAL\sm56hlpr.exe
                C:\Windows\System32\rundll32.exe
                C:\Windows\RtHDVCpl.exe
                C:\Program Files\Intel\Intel Matrix Storage Manager\IAAnotif.exe
                C:\Program Files\Hp\QuickPlay\QPService.exe
                C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Quick Launch Buttons\QLBCTRL.exe
                C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP QuickTouch\HPKBDAPP.exe
                C:\Program Files\Windows Defender\MSASCui.exe
                C:\Program Files\Hp\HP Software Update\hpwuSchd2.exe
                C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Wireless Assistant\WiFiMsg.exe
                C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\GrooveMonitor.exe
                C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashDisp.exe
                C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe
                C:\Program Files\Java\jre6\bin\jusched.exe
                C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe
                C:\Program Files\Common Files\LightScribe\LightScribeControlPanel.exe
                C:\Windows\ehome\ehtray.exe
                C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe
                C:\Windows\System32\spool\drivers\w32x86\3\E_FATICAE.EXE
                C:\Program Files\Nokia\Nokia PC Suite 7\PcSync2.exe
                C:\Program Files\Nokia\Nokia PC Suite 7\PCSuite.exe
                C:\Program Files\Windows Media Player\wmpnscfg.exe
                C:\Windows\ehome\ehmsas.exe
                C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe
                C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
                C:\Program Files\Common Files\Nokia\MPAPI\MPAPI3s.exe
                C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Ink\InputPersonalization.exe
                C:\Windows\system32\Taskmgr.exe
                C:\Windows\explorer.exe
                C:\Program Files\WinRAR\WinRAR.exe
                C:\Program Files\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe

                R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=5FC791212101479BAFBE1A679848B1AF
                R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://french.eazel.com/
                R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = https://www.msn.com/fr-fr?cobrand=hp-notebook.msn.com&ocid=HPDHP&pc=HPNTDF
                R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=5FC791212101479BAFBE1A679848B1AF
                R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=5FC791212101479BAFBE1A679848B1AF
                R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://www.msn.com/fr-fr?cobrand=hp-notebook.msn.com&ocid=HPDHP&pc=HPNTDF
                R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant =
                R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch =
                R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyOverride = *.local
                R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =
                R3 - URLSearchHook: Yahoo! Toolbar avec bloqueur de fenêtres pop-up - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - (no file)
                O1 - Hosts: ::1 localhost
                O2 - BHO: AcroIEHelperStub - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll
                O2 - BHO: AskBar BHO - {201f27d4-3704-41d6-89c1-aa35e39143ed} - C:\Program Files\AskBarDis\bar\bin\askBar.dll
                O2 - BHO: Skype add-on (mastermind) - {22BF413B-C6D2-4d91-82A9-A0F997BA588C} - C:\Program Files\Skype\Toolbars\Internet Explorer\SkypeIEPlugin.dll
                O2 - BHO: Groove GFS Browser Helper - {72853161-30C5-4D22-B7F9-0BBC1D38A37E} - C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office12\GRA8E1~1.DLL
                O2 - BHO: Java(tm) Plug-In SSV Helper - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre6\bin\ssv.dll
                O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)
                O2 - BHO: Programme d'aide de l'Assistant de connexion Windows Live - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
                O2 - BHO: Java(tm) Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll
                O3 - Toolbar: Ask Toolbar - {3041d03e-fd4b-44e0-b742-2d9b88305f98} - C:\Program Files\AskBarDis\bar\bin\askBar.dll
                O4 - HKLM\..\Run: [NvSvc] RUNDLL32.EXE C:\Windows\system32\nvsvc.dll,nvsvcStart
                O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE C:\Windows\system32\NvCpl.dll,NvStartup
                O4 - HKLM\..\Run: [NvMediaCenter] RUNDLL32.EXE C:\Windows\system32\NvMcTray.dll,NvTaskbarInit
                O4 - HKLM\..\Run: [SynTPStart] C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPStart.exe
                O4 - HKLM\..\Run: [SMSERIAL] C:\Program Files\Motorola\SMSERIAL\sm56hlpr.exe
                O4 - HKLM\..\Run: [RtHDVCpl] RtHDVCpl.exe
                O4 - HKLM\..\Run: [IAAnotif] C:\Program Files\Intel\Intel Matrix Storage Manager\iaanotif.exe
                O4 - HKLM\..\Run: [QPService] "C:\Program Files\HP\QuickPlay\QPService.exe"
                O4 - HKLM\..\Run: [QlbCtrl] %ProgramFiles%\Hewlett-Packard\HP Quick Launch Buttons\QlbCtrl.exe /Start
                O4 - HKLM\..\Run: [OnScreenDisplay] C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP QuickTouch\HPKBDAPP.exe
                O4 - HKLM\..\Run: [UCam_Menu] "C:\Program Files\CyberLink\YouCam\MUITransfer\MUIStartMenu.exe" "C:\Program Files\CyberLink\YouCam" update "Software\CyberLink\YouCam\1.0"
                O4 - HKLM\..\Run: [Windows Defender] %ProgramFiles%\Windows Defender\MSASCui.exe -hide
                O4 - HKLM\..\Run: [HP Health Check Scheduler] [ProgramFilesFolder]Hewlett-Packard\HP Health Check\HPHC_Scheduler.exe
                O4 - HKLM\..\Run: [HP Software Update] C:\Program Files\Hp\HP Software Update\HPWuSchd2.exe
                O4 - HKLM\..\Run: [hpWirelessAssistant] C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Wireless Assistant\HPWAMain.exe
                O4 - HKLM\..\Run: [WAWifiMessage] C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Wireless Assistant\WiFiMsg.exe
                O4 - HKLM\..\Run: [WinampAgent] "C:\Program Files\Winamp\winampa.exe"
                O4 - HKLM\..\Run: [GrooveMonitor] "C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\GrooveMonitor.exe"
                O4 - HKLM\..\Run: [avast!] C:\PROGRA~1\ALWILS~1\Avast4\ashDisp.exe
                O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files\QuickTime\QTTask.exe" -atboottime
                O4 - HKLM\..\Run: [iTunesHelper] "C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe"
                O4 - HKLM\..\Run: [FaxCenterServer] "C:\Program Files\Lexmark Fax Solutions\fm3032.exe" /s
                O4 - HKLM\..\Run: [SymLnch] "C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\SymSetup\{2D617065-1C52-4240-B5BC-C0AE12157777}_2_0_0_242\Support\SymLnch\SymLnch.exe" "C:\PROGRA~1\COMMON~1\SYMANT~1\SymSetup\{2D617~1\Setup.exe" " /X"
                O4 - HKLM\..\Run: [NeroFilterCheck] C:\Program Files\Common Files\Ahead\Lib\NeroCheck.exe
                O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "C:\Program Files\Adobe\Reader 9.0\Reader\Reader_sl.exe"
                O4 - HKLM\..\Run: [Malwarebytes Anti-Malware (reboot)] "C:\Program Files\Malwarebytes' Anti-Malware\mbam.exe" /runcleanupscript
                O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Java\jre6\bin\jusched.exe"
                O4 - HKCU\..\Run: [Sidebar] C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe /autoRun
                O4 - HKCU\..\Run: [LightScribe Control Panel] C:\Program Files\Common Files\LightScribe\LightScribeControlPanel.exe -hidden
                O4 - HKCU\..\Run: [HPAdvisor] C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Advisor\HPAdvisor.exe autoRun
                O4 - HKCU\..\Run: [ehTray.exe] C:\Windows\ehome\ehTray.exe
                O4 - HKCU\..\Run: [msnmsgr] "C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe" /background
                O4 - HKCU\..\Run: [EPSON Stylus DX4400 Series] C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\W32X86\3\E_FATICAE.EXE /FU "C:\Windows\TEMP\E_S81BC.tmp" /EF "HKCU"
                O4 - HKCU\..\Run: [Nokia.PCSync] "C:\Program Files\Nokia\Nokia PC Suite 7\PCSync2.exe" /NoDialog
                O4 - HKCU\..\Run: [PC Suite Tray] "C:\Program Files\Nokia\Nokia PC Suite 7\PCSuite.exe" -onlytray
                O4 - HKCU\..\Run: [WMPNSCFG] C:\Program Files\Windows Media Player\WMPNSCFG.exe
                O4 - HKCU\..\Run: [msguq] "c:\users\luiza\appdata\local\msguq.exe" msguq
                O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [Sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem (User 'SERVICE LOCAL')
                O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [WindowsWelcomeCenter] rundll32.exe oobefldr.dll,ShowWelcomeCenter (User 'SERVICE LOCAL')
                O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [Sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem (User 'SERVICE RÉSEAU')
                O4 - Global Startup: Adobe Gamma Loader.lnk = C:\Program Files\Common Files\Adobe\Calibration\Adobe Gamma Loader.exe
                O4 - Global Startup: VPN Client.lnk = ?
                O8 - Extra context menu item: E&xport to Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~3\OFFICE11\EXCEL.EXE/3000
                O8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office12\EXCEL.EXE/3000
                O9 - Extra button: Send to OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office12\ONBttnIE.dll
                O9 - Extra 'Tools' menuitem: S&end to OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office12\ONBttnIE.dll
                O9 - Extra button: Skype - {77BF5300-1474-4EC7-9980-D32B190E9B07} - C:\Program Files\Skype\Toolbars\Internet Explorer\SkypeIEPlugin.dll
                O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office12\REFIEBAR.DLL
                O13 - Gopher Prefix:
                O16 - DPF: {30528230-99f7-4bb4-88d8-fa1d4f56a2ab} (YInstStarter Class) - C:\Program Files\Yahoo!\Common\yinsthelper.dll
                O18 - Protocol: grooveLocalGWS - {88FED34C-F0CA-4636-A375-3CB6248B04CD} - C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office12\GR99D3~1.DLL
                O18 - Protocol: skype4com - {FFC8B962-9B40-4DFF-9458-1830C7DD7F5D} - C:\PROGRA~1\COMMON~1\Skype\SKYPE4~1.DLL
                O23 - Service: ASKService - Unknown owner - C:\Program Files\AskBarDis\bar\bin\AskService.exe
                O23 - Service: avast! iAVS4 Control Service (aswUpdSv) - ALWIL Software - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\aswUpdSv.exe
                O23 - Service: avast! Antivirus - ALWIL Software - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashServ.exe
                O23 - Service: avast! Mail Scanner - ALWIL Software - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashMaiSv.exe
                O23 - Service: avast! Web Scanner - ALWIL Software - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashWebSv.exe
                O23 - Service: Com4Qlb - Hewlett-Packard Development Company, L.P. - C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Quick Launch Buttons\Com4Qlb.exe
                O23 - Service: Cisco Systems, Inc. VPN Service (CVPND) - Cisco Systems, Inc. - C:\Program Files\Cisco Systems\VPN Client\cvpnd.exe
                O23 - Service: GameConsoleService - WildTangent, Inc. - C:\Program Files\HP Games\My HP Game Console\GameConsoleService.exe
                O23 - Service: HP Health Check Service - Hewlett-Packard - c:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Health Check\hphc_service.exe
                O23 - Service: Intel(R) Matrix Storage Event Monitor (IAANTMON) - Intel Corporation - C:\Program Files\Intel\Intel Matrix Storage Manager\IAANTMon.exe
                O23 - Service: InstallDriver Table Manager (IDriverT) - Macrovision Corporation - C:\Program Files\Common Files\InstallShield\Driver\11\Intel 32\IDriverT.exe
                O23 - Service: Service de l'iPod (iPod Service) - Apple Inc. - C:\Program Files\iPod\bin\iPodService.exe
                O23 - Service: LightScribeService Direct Disc Labeling Service (LightScribeService) - Hewlett-Packard Company - C:\Program Files\Common Files\LightScribe\LSSrvc.exe
                O23 - Service: QuickPlay Background Capture Service (QBCS) (QPCapSvc) - Unknown owner - C:\Program Files\HP\QuickPlay\Kernel\TV\QPCapSvc.exe
                O23 - Service: QuickPlay Task Scheduler (QTS) (QPSched) - Unknown owner - C:\Program Files\HP\QuickPlay\Kernel\TV\QPSched.exe
                O23 - Service: Cyberlink RichVideo Service(CRVS) (RichVideo) - Unknown owner - C:\Program Files\CyberLink\Shared Files\RichVideo.exe
                O23 - Service: ServiceLayer - Nokia. - C:\Program Files\PC Connectivity Solution\ServiceLayer.exe
                2. Destrio5 Modérateur
                  Son PC est infecté par Navipromo.

                  Ça va être dur de lui faire faire les manip' à distance.
                  1. Alex-Rever
                    tu trouvera te reponse su se lien http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 13406 infection navipromo magic control
                    3. Destrio5 Modérateur
                      sabrinanime, voici la procédure :

                      ---> Désactive l'UAC le temps de la désinfection :
                      http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 8343 vista desactiver l uac

                      - Télécharge Navilog1 (de IL-MAFIOSO) et enregistre-le sur le bureau :
                      http://perso.orange.fr/il.mafioso/Navifix/Navilog1.exe

                      - Double-clique sur Navilog1.exe afin de lancer l'installation

                      - Si le fix ne se lance pas automatiquement après son installation, double-clique sur Navilog1 présent sur le bureau

                      - Appuie sur F ou f puis valide par Entrée

                      - Appuie sur une touche de ton clavier à chaque fois que cela est demandé, tu arriveras au menu des options

                      - Choisis l'option 1 et appuie sur la touche Entrée pour valider ton choix

                      - Patiente jusqu'au message : *** Analyse terminée le ..... ***

                      - Le scan fini, le bloc-notes contenant le rapport sera affiché, poste le contenu de ce rapport dans ta prochaine réponse

                      - Si le résultat du scan ne s'affiche pas, tu le trouveras dans C:\fixnavi.txt

                      N'utilise pas l'option 2, 3 et 4 sans notre accord, des fichiers légitimes peuvent être inclus dans ce scan.
                      1. Destrio5 Modérateur
                        Alex-Rever, je m'y connais en désinfection, il suffit de cliquer sur mon pseudo et d'aller voir mes interventions pour t'en rendre compte.
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