Problème installation Norton AntivirusFermé

Question

Bonjour,

Je souhaite installé Norton Antivirus 2009 sur mon PC. Lorsque je lance le setup j'ai le droit à un gentil message d'erreur :"erreur de communication". Pareil pour Google Voice ANd Vidéo un message m'indiquant une erreur de connexion à internet s'affiche. Internet fonctionne pour ce qui est du chargemeetn de page web

J'ai cherché dans les paramètre du pare-feu, et du proxy ( que je n'utilise pas ) et je n'ai rien trouvé pour débolquer la situation...

Ca fait 2 semaines que ca dure .... je compte sur votre aide 

MERCI POUR VOTRE AIDE

Destrio5 · Answer

Salut,

- Télécharge HijackThis v2.0.2 sur ton Bureau.

- Double-clique sur HJTInstall afin de lancer l'installation.

- Clique sur Install ensuite sur I Accept.

- Clique sur Do a system scan and save a logfile.

- Le bloc-notes s'ouvrira, fais un copier/coller de tout son contenu ici dans ton prochain message.

Norton-Forum-Assist · Answer

Bonjour Toune116,

Je suis  Peter et je travaille pour un service externe d´assistance de Symantec. Sachez tout d´abord que nous sommes désolés pour le probleme que vous avez rencontré.  Nous en avons  informé le support technique de Symantec  et ils nous ont fourni la solution suivante:

Veuillez mettre votre système à jour (via Winows Update) et essayez de réinstaller Norton en désactivant votre pare-feu.
Si cela ne marche pas, veuillez me fournir ces informations:
- Quel pare-feu utilisez-vous actuellement?
- Quel message d'erreur exact obtenez-vous?
- A quel moment de l'installation apparaît-il?

Essayez la et tenez-nous informés du résultat,

Cordialement,
Peter
Norton Forum Assist Team

Problème installation Norton Antivirus

2 réponses

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