Probleme avec agcutils.dll

Bonjour,
voila depuis une semaine j'essaie de regler le pb avec ...un module ? agctuils.dll
j'ai essaier de faire aussi (par les aides que vous tous proposer mais helas rien ...je les desactiver mais tjrs rien je ne peut sur le chat...ou je me trouve importer des photo ou image ..bref je ne peut rien faire vis a vis du profile ...et la je suis completement perdue
merci de bien vouloir m'aider