Pas de son avec ma webcam et le sénégal

bonjours les amis.
je posséde une webcam philips toUcam pro avec micro incorporé.
je posséde un pc avec xp pro. je suis chez 9online avec la dsl 2 mégal + téléphone.
l'orsque j'utilse ma webcam avec un correspondant français tout est ok.
mais lorsque je veux dialoguer avec mes enfants au sénégal, nous avons l'image mais pas le son.
nous avons fait chacun de notre coté les vérifications tous semble ok.
merci d'une aide éventuelle et merci d'avance d'une réponse.