Problème de téléchargement mcafzz

Bonjour,
deouis maintenat 3 mois je n'ai plus d'abonnement à l'antivirus McAfee bien qu'il soit prélevé avec monabonnement internet de free. cela fait également 3 fois que je le signale et toujours aucun changement. Quand allez-vous enfin me remettre cet antivirus et me rembouser les 3 mois de non fonctionnement de votre logiciel. Je pense que cette plaisanterie a assez durée. Faites en sorte que tout fonctionne correctement au plus tôt, merci.
tel 03 86 96 42 83 ou ADSL 09 54 99 51 34 et portable 06 26 72 17 92 marguerite van melle